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物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全第一篇保洁与绿化管理人员职责标准第一章保洁主管职责标准保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。
其职责如下：一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区保洁组长职责标准保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。
具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
第1 页共48 页二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区保洁员职责标准保洁员职责标准如下：一、守岗位，按时上下班。
上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围和分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。
每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢第 2 页共48 页等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
第四章清洁工职责标准清洁工职责标准如下：一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶楼内外保洁员职责标准楼内外保洁员职责标准：第3 页共48 页一、每天对楼绿化主管职责标准绿化主管在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：一、协助做好绿化员工的招聘。
物业保洁绿化培训计划一、培训目的1.提高保洁员工们的工作技能和素质，使其具备较强的保洁技能和服务意识。
2.增强物业员工的团队意识，倡导互助合作，提高整体工作效率。
3.提高员工的环保意识，培养绿化意识，使他们能够在保洁工作中积极参与绿化工作。
二、培训对象物业保洁人员、绿化养护人员三、培训内容1.保洁技能培训（1）保洁工具的使用和维护（2）清洁用品的选购和使用方法（3）清洁作业流程和技巧2.绿化养护技能培训（1）植物的养护知识（2）绿化工具的使用和维护（3）绿植剪枝、浇水、施肥等基本操作3.团队协作培训（1）团队精神培养（2）合作分工和配合（3）沟通技巧和合作方法4.环保意识培养（1）环保知识普及（2）垃圾分类与处理（3）绿色保洁技术和设备的使用四、培训计划1.培训时间：每周一次，每次培训2小时，连续进行2个月。
2.培训形式：理论授课、实际操作、案例分析、小组讨论等形式相结合。
3.培训内容分解：（1）第一周：保洁工具的使用和维护、清洁用品的选购和使用方法（2）第二周：清洁作业流程和技巧、植物的养护知识（3）第三周：绿化工具的使用和维护、绿植剪枝、浇水、施肥等基本操作（4）第四周：团队精神培养、合作分工和配合（5）第五周：沟通技巧和合作方法、环保知识普及（6）第六周：垃圾分类与处理、绿色保洁技术和设备的使用4.培训讲师：物业管理公司内部高级保洁员和绿化养护工程师担任培训老师。
五、培训实施1.培训前准备：（1）组织好培训的时间地点和人员安排（2）准备好相关的培训教材和资料（3）确定培训讲师的培训大纲和教学计划2.培训实施：（1）按照培训计划进行培训内容的授课（2）在培训中注重理论与实践相结合（3）鼓励员工积极参与讨论和提出问题（4）适时安排实地操作演练和案例分析3.培训总结评估：（1）每次培训结束后，进行总结评估，并记录反馈意见（2）总结每次培训的收获和不足之处（3）根据员工的反馈及时调整培训方向和内容六、培训效果评估1.考核内容：（1）理论知识考核（2）实际操作考核（3）团队合作绩效2.考核标准：（1）理论知识考核：80分以上合格（2）实际操作考核：独立完成清洁工作和绿植养护基本操作（3）团队合作绩效：积极配合团队工作，共同完成任务3.考核方式：（1）理论知识考核采用闭卷形式考试（2）实际操作考核采用实地考察（3）团队合作绩效由主管进行评定七、培训后续1.定期组织员工进行专题培训和学习交流，不断提高工作技能和业务水平2.监督检查保洁工作和绿化养护工作的质量，及时发现和纠正问题3.继续加强员工的环保意识培养，鼓励他们积极参与绿化活动，推动绿色保洁工作的开展结语物业保洁绿化培训计划的制定和实施，能够有效提高员工的工作素质和技能水平，提升整体服务质量，将对物业管理工作起到积极的推动作用。
专业培训手册内部资料注意保密第一章总则清洁绿化专业培训手册第一章总则（一）清洁绿化工作的目的、职责目的和意义：为了保证物业所有人（包括使用人）工作和生活环境的净化、美化和绿化，提高小区（大厦）内人的生活、工作质量。
物业管理公司的保洁管理工作一般包括下面三个组成部分：环境卫生管理、绿化管理和家政服务管理。
环境卫生管理工作包括：辖区周边内的所有公共场地的清洁；辖区内楼宇、住宅从顶楼到底楼（包括地下公用设施）公用场地的清洁；辖区内的垃圾收集和协助清运。
环境绿化管理包括绿地的设计和营造（包括垂直绿化），绿地的养护和改进。
家政服务（如家庭卫生）管理的目的是既方便了居民，提升了公司形象，又为公司开创了新的收入来源。
保洁管理工作的主要对象是物业环境，即物业的公共使用的地方，对这一特定范围、区域内的清扫保洁和绿化管理。
人们判断一个物业区域的物业管理工作的好坏，往往首先就是看它的物业环境是否净化、美化和绿化，其中居住的人员的环境卫生意识的强弱，对该物业的保洁工作有较大影响。
可见，保洁管理工作在物业管理行业中的地位非常重要，对于任何一个物业管理部门都是具有较大影响的。
（二）保洁员的素质要求思想素质要求：物业管理是服务性行业，其中的保洁管理工作又脏又苦，而且容易被人看不起，这种管理工作的服务态度好坏、服务质量优劣，在实际操作过程中有很大的弹性。
每一个保洁员都需在服务工作中做到尊重客户，让客户满意，时刻具有服务的自觉性。
服务思想不正确、没有足够的敬业精神的人是无法胜任这项工作的。
身体素质要求：身体健康。
业务素质要求：热爱本职工作，仪表言行得体、遵守公司各项规定、工作上积极钻研业务。
（三）保洁员服务礼仪规范1、工作时间内（包括参加培训期间）一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损；2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋；3、长发者统一佩戴公司发放之发髻；4、严格遵守公司的行为规范准则；1、穿好鞋套；2、进入业主家中前，先按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候30秒钟进行第二次按门铃或敲门；3、业主开门后，应主动说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度。
物业保洁绿化培训计划一、培训目标1. 提高物业保洁绿化质量，提升物业管理水平。
2. 提高员工的专业素质和技能水平，增强团队协作能力。
3. 增强员工对环境保护和生态建设的认识，促进可持续发展。
二、培训内容1. 绿化技术知识培训学习植物种植、养护、修剪、施肥、浇水等基础知识，掌握各类绿化植物的特点与养护技巧。
2. 物业保洁技能培训学习地面清洁、垃圾分类处理、公共区域清扫等物业保洁技巧，掌握清洁设备的使用和维护。
3. 环境保护与生态建设培训学习环境保护法律法规、环境意识培养、生态环境维护等相关知识。
4. 团队合作与沟通技巧培训加强员工之间的沟通和合作能力，增强团队协作意识，培养良好的工作氛围。
三、培训方式1. 理论教学通过讲座、PPT演示等形式，向员工传授相关知识；2. 实践操作安排员工进行实地施工操作，增加实战经验。
四、培训安排1. 培训时间：每周安排培训课程，每次课程2-3小时，培训周期不少于4周。
2. 培训地点：物业内部培训室、小区绿化带和设施场所。
3. 培训安排：第一周：绿化技术知识培训第二周：物业保洁技能培训第三周：环境保护与生态建设培训第四周：团队合作与沟通技巧培训五、培训考核1. 知识考核安排知识测试，考核员工对绿化技术、物业保洁技能、环境保护和生态建设相关知识的掌握情况。
2. 实际操作考核组织员工进行实地操作考核，考核员工的操作技能和工作质量。
3. 绩效考核结合员工实际工作表现，对员工进行全面评价。
六、培训后续1. 建立持续培训机制定期开展培训活动，不断提升员工的专业素质和技能水平。
2. 强化考核监督建立完善的考核制度，对员工进行定期考核监督，及时发现问题并解决。
七、培训总结通过本次培训，员工将掌握一定的绿化技术和物业保洁技能，提高了环境保护和生态建设意识。
同时，也加强了团队协作能力，为提升物业管理水平打下了坚实的基础。
希望通过持续不断的培训和学习，提升员工整体素质，为小区和社区的美化发挥更大的作用。
概述本手册依据重庆恒运物业管理有限责任公司·青河湾管理处保洁、绿化工作的实际情况而编写，分为工作标准和方法及记录等几部分，共15个文件，适用于本管理处的保洁、绿化操作指导及管理工作，相关班组和人员应按要求认真执行。
第一页共1页保洁绿化工作手册目录序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15文件名称概述保洁员的操作规程常用报捷物品的功能保洁常用机械设备、设施及工具闲置空房的保洁养护规定保洁服务分包管理办法绿化、消杀服务分包放管理办法花木品种与养护特性花木养护操作规程草坪养护操作规程乔木、灌木的修剪规程松土、出草的操作规程地毯保养的方法建材保养、护理方法废弃物分类处理规定文件编号版本/状态页数14111412111111216 17 18保洁绿化服务质量日检表消杀服务质量记录表绿化服务质量日检表第1页共1页保洁员的操作流程1.0地下室的清洁操作流程1.1每天6：00—7：00彻底对地下室清扫一遍，并把垃圾清运至地面垃圾周转站。
1.2上班时间内间隔1小时巡回清扫地面一次。
1.3每月对地下室汽车库用水龙头放水冲刷一次。
1.4没半月用清洁布对地下室内水管线、消防设施、设备、指示牌等清洁一次，随时除去蜘蛛网。
1.5每月对地下室水道冲洗一次，清晰泥沙杂物，每星期消杀一次。
1.6每半年对地下室污水井彻底清洁一次，抽尽污水，清除泥沙、杂物。
1.7及时整改每日班长检查提出的问题。
2.0地面的清洁操作规程2.1每日早晨6：00—7：00对地面、地面停车场、垃圾清运场彻底清扫一次，随时除去地面积水。
2.27：30前把垃圾运到周转站，要不停的巡回清扫地面，做到人过地净。
2.3用铲刀、刀片清除地面的顽固污渍、香口胶等杂物。
2.4对地面警语牌、引导牌、广告栏每天清洁一次。
2.5每天用拖布擦尽地面上的污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。
2.6每星期消杀打药一次，每星期清扫一次喷水池。
某物业有限公司绿化岗位培训手册第一部分：公司简介某物业有限公司是一家致力于为社区和商业区提供专业景观设计和绿化养护服务的公司。
公司拥有一支专业的园林设计团队和绿化养护团队，以及先进的设备和技术，致力于打造美丽宜居的社区和商业区环境。
第二部分：岗位职责1. 实施园林绿化设计方案，确保设计方案的质量和效果；2. 实施绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥、打药等；3. 管理绿化养护设备和工具，确保设备和工具的完好并进行定期维护；4. 及时处理绿化养护中出现的问题，保证绿化环境的整洁和美观；5. 与客户进行有效沟通和协调，协助客户解决绿化环境相关问题。
第三部分：工作准则1. 必须具备相关的园艺或者环境设计专业知识；2. 严格遵守公司的工作安全规定，确保自身和他人的安全；3. 热爱园艺工作，有耐心和细致的工作态度；4. 具备团队合作精神，能够有效沟通和协作；5. 具备较强的责任心和服务意识，能够积极主动的工作。
第四部分：培训内容1. 园林绿化设计知识，包括植物种植、园林规划等；2. 绿化养护技能，包括修剪、浇水、施肥、打药等；3. 工作安全知识和急救技能；4. 客户沟通和协调技巧。
第五部分：培训方法1. 现场指导：由有经验的员工亲自指导新员工进行工作训练；2. 理论培训：通过课堂学习的方式，学习相关的园艺和养护知识；3. 观摩学习：到其他园林绿化项目进行观摩学习，学习优秀的实践经验；4. 案例分析：分析实际工作中出现的问题，并探讨解决方法。
第六部分：培训考核1. 理论考核：进行相关知识的理论测试，包括园艺知识、绿化养护知识等；2. 技能考核：进行实际工作技能的考核，包括修剪、浇水、施肥、打药等；3. 客户沟通能力考核：通过模拟客户沟通情景，考察员工的沟通和协调能力。
第七部分：培训后的指导与督促1. 培训结束后，由公司安排专门的督导员对新员工进行跟踪指导与督促，确保新员工的工作质量；2. 公司定期组织员工进行交流与学习，分享园林绿化的实践经验和案例。
保洁绿化工作手册保洁绿化工作手册一、工作原则1.保持清洁：保洁绿化工作的目标是保持周边环境整洁，保持公共空间的美观和舒适。
2.定期检查：定期检查设施和绿化的状况，及时发现并解决问题，确保设施和绿化的正常运行。
3.有效使用资源：合理使用洗涤剂、水源等资源，尽可能减少浪费。
4.环保可持续：在工作中采取环保措施，例如使用环保洗涤剂、节约水源等，确保保洁绿化工作符合环保可持续发展的原则。
二、办公区保洁1.日常清理：保持办公区地面、墙壁、家具等的整洁，包括清扫、擦拭和清理垃圾。
2.定期打扫：定期进行地面、墙壁、家具等的深度清洁，包括地面打蜡、墙壁刷漆等。
3.垃圾处理：垃圾桶定期清空，垃圾分类，并确保垃圾桶无异味，定期消毒。
4.卫生间清洁：定期清理卫生间的马桶、地面、洗手台等设施，保持卫生环境。
5.设备设施维护：定期检查设备设施的运行状况，维护设备设施，确保正常使用。
三、绿化维护1.草坪修剪：定期修剪草坪，确保整洁平整，并及时清理杂草。
2.植物养护：定期浇水、施肥、修剪植物，确保植物健康生长。
3.病虫害防治：定期检查植物的状况，及时发现病虫害问题，并采取相应措施进行防治。
4.绿化环境美化：定期更新植物种类，增加花坛、花墙等，提升绿化环境的美观度。
5.水源管理：合理使用水源，尽量减少浪费，并采取节水措施，例如设置雨水收集系统等。
四、清洁用品和工具的使用1.洗涤剂选择：选择环保、无毒、无害的洗涤剂，尽量避免使用对环境有害的洗涤剂。
2.工具使用：正确使用清洁工具，确保安全和效果。
定期检查和清洁工具，及时更换损坏的工具。
3.储存和管理：合理储存和管理清洁用品和工具，确保安全和方便使用。
五、应急处理1.应急预案：建立应急预案，包括突发事件、设施故障等情况的处理步骤和联系方式。
2.事故报告：发生事故或其他突发事件时，及时向上级报告，并采取相应措施进行处理。
3.紧急救援：掌握急救知识和技能，能够在紧急情况下进行适当的救援和急救。
保洁绿化工作手册一、引言保洁绿化工作是保障城市环境卫生和美观的重要一环。
本手册旨在为保洁员提供操作指南，帮助他们更好地开展保洁工作，提升城市环境质量。
二、保洁工作内容1. 街道保洁•清扫道路和人行道上的垃圾和杂物。
•定期清理路边的垃圾桶，保持干净。
•注意清扫沟渠，避免积水滋生蚊虫。
2. 公园绿化•修剪草地，保持整洁有序。
•定期浇水，保持植物的生长。
•清理枯枝落叶，保持景观美观。
3. 小区清洁•定期清理小区内的垃圾，保持干净整洁。
•注意清扫楼道和楼梯，提供舒适的居住环境。
•协助小区居民做好分类投放垃圾的工作。
三、保洁工作规范1. 规范着装保洁员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人形象端庄。
2. 工作态度保洁员工作时应认真负责，保持良好的工作状态，积极主动地完成工作任务。
3. 安全意识保洁员在工作中应注意安全，遵守相关工作操作规程，做好自我保护。
四、工作技巧1. 分类清理保洁员需要按照垃圾的生物性质、可降解性等特点进行分类清理，保证垃圾处理的高效和环保。
2. 垃圾处理正确选择垃圾处理方式，避免对环境造成污染，做好垃圾分类处理工作。
3. 使用工具保洁员应熟练掌握各种清洁工具的使用方法，保证工作效率和质量。
五、总结保洁绿化工作不仅仅是一项简单的劳动，更是对城市环境的爱护和美化。
通过规范的操作流程和良好的工作态度，保洁员可以为城市的清洁和绿化事业做出更大的贡献。
希望本手册能成为保洁员工作的指导手册，帮助他们提升工作水平，创造更美好的城市环境。
物业员工培训手册绿化保洁篇第一篇：物业员工培训手册绿化保洁篇物业员工培训手册绿化保洁篇一、用具、工具、机械抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。
二、清洗材料肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。
三、人员配备根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大的区域必须设专人保洁。
四、安全1、地面水、油污的防滑；2、防止工作时工具碰撞人；3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人；4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等；，因此，保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。
五、保洁的基本要点1、培养心理素质，必须有一定的事业心，要做到心到、眼到、手到。
2、培训基本知识工具本身要洁净，识别被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清洁剂，用什么方法保洁。
3、操作原则自上而下，由里向外，先顶后地，先结殊后一般，先粗后细，一步到位，人走场清。
第一讲：玻璃门、窗、幕墙的擦拭1.0目的：掌握玻璃门、窗、幕墙擦拭的正确要领，使玻璃完好无损，更要擦拭干净。
2.0标准：玻璃表面无污迹、无水迹、无手印，清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。
3.0实施步骤3.1准备好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。
3.2用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍，自上而下均匀垂直的洗抹。
3.3污点较重的部位重点洗抹。
3.4用玻璃刮保持45度角，从上至下，再从左刮右将水刮下，并擦干玻璃刮上的残余水分，一洗一刮连贯进行。
3.5用抹布将玻璃框架擦抹干净。
3.6用拖把将地面上的水迹拖干净。
4.0注意事项4.1若有难以除去的污垢，（新楼第一次清洗较多）可用水涂在表面,用刀片轻轻刮去，再用清洁剂涂在上面,再用清洁剂涂在上面,按上述程序做一遍。
4.2玻璃刮的金属部分不能刮玻璃,尤其要保护镀膜玻璃的外涂层。
第二讲：瓷砖表面清洁1.0标准：目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。
2.0操作步骤2.1用尘推堆掉表面灰尘。
2.2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。
2.3用干净拖把拧干水分，彻底拖抹一遍。
2.4用干拖把拖干被淋湿的地面。
3.0注意事项：用铲刀刮除瓷砖表面污垢时，不要刮坏表面。
第三讲：不锈钢的清洁和保养1.0标准：亚光不锈钢表面无污、迹无灰尘，半米内司映出人物影像。
镜面不锈钢表面光亮，两米内能清晰映出人物影像。
2.0操作顺序2.1用干净湿毛巾拧干水分,擦净不锈钢表面。
2.2用干毛巾擦净不锈钢表面水分。
3.0注意事项3.1清洁电梯时,防止电梯门开、关造成的意外。
3.2清洁电梯轿厢时,应让业主先行。
3.3使用干净毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。
第四讲：公共卫生间的清洁1.0标准1.1天花板、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。
1.2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
1.3地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。
2.0操作步骤2.1打开排风机和门窗通风,用水冲洗大便器,用夹子夹出小便器门的杂物。
2.2清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原处。
2.3将洁厕灵倒入水槽内,用厕所刷沾洁厕灵刷洗大、小便器,然后用水冲净。
2.4用湿毛巾擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌、五金龙关。
2.5用湿毛巾拧干后擦抹镜面、窗子玻璃,然后用干毛巾擦净镜面、玻璃,若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行。
2.6用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖净地面水渍。
2.7用干毛巾擦灯具、开关等；用鸡毛掸清扫天花板。
3.0注意事项3.1用洁厕灵时应戴上橡胶手套,防上损伤皮肤。
3.2禁上洁厕灵滴在地面上。
第五讲：室外地面等清洁1.0标准：地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。
2.0操作顺序2.1清扫地面果皮、纸屑、树叶、烟头等杂物。
2.2花木、草坪内不易扫除的杂物,用夹子夹出。
第二篇：物业保洁员工培训员工保洁培训（2011年）目录一、物业保洁服务项目二、门厅、大堂的清洁与保洁三、走廊/步梯的清洁与保洁四、门窗、灯饰的清洁与保洁五、电梯轿厢的清洁与保洁六、共用设施的清洁与保洁七、清洁工作检验标准和方法前言物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。
高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。
而且，物业通过清洁养护，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济又能保持物业美观的效果。
一、物业保洁服务项目清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，专业清洁公司一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。
一、常用的器械及清洁剂（一）设备：1、吸尘器。
为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
2、吸水机。
用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗机。
主要用于协助清洗地毯。
4、抛光机。
用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。
此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
（二）药剂：1、去污粉。
用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵。
用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、起蜡剂。
用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
4、免抛蜡。
用于大理石等物体表面涂蜡保养。
5、玻璃清洁剂。
用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6、天那水。
用于溶解、稀释油漆。
7、地毯清洗剂。
用于清洗地毯上的污渍。
8、不锈钢清洁剂。
用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
二、人员安排及保洁员的职责保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。
基本岗位如下：现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
（一）室内保洁员的职责：（1）负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
（2）负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
（3）负责物业内公共卫生间的清洁工作。
（4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
（5）对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
（6）完成上司交办的其他工作。
（二）室外保洁员的职责：（1）负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
（2）负责物业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
（3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
（4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
（5）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
（6）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
（7）完成上司交办的其他工作。
三、物业物业保洁的范围及标准（一）范围：室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。
室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。
（二）标准：---地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。
---墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
---玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
---金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
---天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
---电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。
---洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
---开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
---大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，防滑经地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。
四、常见的影响清洁的情况及处理方法影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：1、梅雨天的处理办法：梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑” * 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、暴风雨天气的处理办法：* 加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
* 检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
* 仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
3、发生水管爆裂的处理办法：当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：* 迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。
* 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。
* 用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。
* 打开门窗，用风扇吹干地面。
* 处理水管爆裂事故要防止触电。
二、门厅、大堂的清洁与保洁(1)门厅和大堂的主要特点来往人流多而频繁，因此带人的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大厦的其他区域及楼层，另外其装修亦较其他区域豪华，摆设和饰物也较多。
门厅、大堂是大厦使用者和外来客人进入大厦的第一场所，是显示大厦的等级和管理水平的重要区域。
(2)日常保洁项目1)地面及人口处的清扫。
2)玻璃门和玻璃屏幕、间隔的擦拭。
3)各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器具等的擦拭。
4)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。
5)果皮箱的清倒、擦拭。
6)金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。
7)烟灰缸的清倒、更换。
此外还有天花板、吊灯等特殊清扫项目。
(3)注意事项1)为减少人们将室外尘土带人室内，门厅人口处应放置防尘脚垫。
遇雨天，应铺有吸水性的脚垫。
2)门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时留下的脚印。
