中小企业销售管理系统优化
- 格式：doc
- 大小：168.00 KB
- 文档页数：3
目前，大量的中小企业中，存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料，信息的分散使得产生的结果也无法保持一致和完整性，造成中小企业在销售管理上存如下问题：
无法分类统计客户信息（对客户分类极为混乱）？
无法准确全面掌握各业务进展状态？
对立项的销售业务没有有效的安排及推建业务进程和管理，一直处被动销售局面？
对销售人员工作过程掌握不够？
无法准确快速考核销售人员业绩？
业务人员对产品没有一定认识？
无法有效方式同服务部人员沟通？
销售及市场流程不清析，流程变动较大？
对市场信息、竞争的资讯掌握程度较不完善？
无结构统一销售及市场情况报表？基本销售及市场费用统计较不完备？
销售人员辞职时失单现象严重？
......
加之，现在客户的期望值越来越高，客户需要更好的服务(产品及个性化服务)。
企业的竞争已逐渐从产品的竞争转变为服务的竞争，因此中小企业要发展就必须需要进一步优化业务流程以提高企业竞争能力，CRMSALES就是针对中小企业的销售及服务和营销体系进行规范化管理，以解决困饶中小企业的一系列问题，提高效率、降低成本。
中小企业销售管理系统(SMESALES for SME)通过对客户关系、销售行动、销售过程等环节记录、管理与分析，使销售管理从经验走向科学、从个人主导走向企业主导，针对中小企业销售管理中存在的诸多问题，从中小企业的销售管理的主要需求出发，充分“以客户为中心”，为中小企业建立弹性化和灵活性的业务流程。
企业及个人可以完全按照企业的需要，制定适合企业特点的业务流程，同时加强了中小企业销售过程中协同作业的能力，并实现了中小企业销售管理过程中的移动办公管理，帮助中小企业建立以客户为主导的业务模式。
系统结构:
本软件产品采用CS结构，服务端需运行SQL7.0或以上，本软件产品可运行Microsoft Windows 的各个版本下，包括Windows95/98、Windows Me、Windows NT、Windows2000、Windows XP等平台下。
本软件采用加密盘形式加密，加密盘只可在一台电脑设备上使用，若要在多台机器上安装需另购加密盘，加密盘在本软件使用的电脑上设备上注销后可在另一台电脑设备上使用.
本软件产品为中小企业管理系列软件中的销售管理软件（含客户关系管理）部分，本软件由以下几个部组成：
(1)数据库设置(CRMSalesSRV.EXE)
本部分主要完成系统数据库的设置,数据服务的各类参数据设置及数据的备份等;系统超级管理用户的帐号设置.
(2)业务设置(CSySetting.exe)
本部分主要完成系统机构设置/部门设置/员工设置/操作员设置/权限设置/团队设置
(3)基础设置(CSBaSetting.exe)
本部分主要完成系统初数据设置,地区设置/业务数据设置/产品资料设置/各类编号设置等.
(4)销售自动化(CRMSales.exe)
本部分主要完成销售活动各类数据及报表.
(5)销售管理(CRMSalesSFM.exe)
本部分主要完成对公司客户分配等功能.
系统特点:
（1）本软件产品支持网络化操作，企业可根据自己特征设置分公司使用用模式，各公司数据总公司可全部查询，各分公司数据自行维护，各公司内可设置各种权限及用户组，配合第三方软件产DPROXY（传输数据以加密方式传送，确保数据安全）可跨地区进行操作，各分司只需拨号上网即可,实现公司客户的集中管理。
（2）可对销售团队的动态管理，能够达到对单个销售人员及其团队有效管理；全面跟踪销售人员及服务人员活动。
（3）协同销售功能可让企业实现销售项目的全面掌控及管理。
（4）客户及务类数据多种方式综合查询和列表显示，符合人性化的界面风格。
（5）数据保密性强，记录数据只能由本人及上级查询，每个用户权限可设置级别级，有利于用户安全操作使用,
（6）多种统计报表可供用户选择，及时有效分析和统计销售及服务实际及预测报表，为企业经营活动提供全面决策.
（7）销售流程采用多入口方式，销售人员可根据流程选取择自己的方式，系统具有互操作性等特点。
（8）系统安装和系统配置简明扼要，维护方便，为企业隆低成本和维护开销。
（10）企业可按销售区域规划客户分类，各类初始数据由企业自己设定，提高系统的适用性。
（9）各类数据设置审核权限，相关人员可数据进行审核并提出意见，更好指导销售及服务。
（10）系统是按照“以客户为中心”的理念来管理销售活动及过程和客户服务为主要目的规划销售活动，从“以客户为中心”的理念指导销售和服务，规范销售及服务活动。
（11）分析统计销售及服务费用，控制企业销售成本。
（12）具工作计划及日程安排及备忘，自动提醒功能。
