紧水滩电厂管理提升与信息化项目管理调查报告

紧水滩电厂管理提升与信息化项目《管理调查报告》目录紧水滩项目——管理调查报告 (1)第一节报告综述 (1)一、问卷调查背景 (1)二、专业术语解释 (1)三、样本说明 (2)（一）问卷回收率 (2)（二）样本按其隶属关系的分布情况 (2)（三）样本按工作职位的分布情况 (2)（四）样本按学历的分布情况 (2)（五）本次调查样本年龄统计信息 (2)（六）本次调查样本职业年限统计信息 (3)（七）调查样本使用计算机的频率 (3)（八）样本的计算机技能水平 (3)（九）样本对信息化的了解程度 (4)第二节调查报告结论要点 (5)一、发展战略 (5)二、管控模式和体系 (5)三、组织结构 (5)四、人力资源管理 (5)五、信息化 (6)第三节问卷详细信息 (7)一、公司发展战略 (7)（一）公司发展战略 (7)（二）员工关怀度 (9)（三）小结 (10)二、管控模式和体系 (11)三、组织结构 (15)（一）组织规范化程度 (15)（二）组织专业化程度 (18)（三）组织标准化程度 (19)（四）权力层级 (21)（五）组织内部沟通 (22)（六）组织效率： (24)四、人力资源管理 (26)（一）员工的职业发展： (26)（二）绩效考核： (29)（三）薪酬激励： (31)（四）薪酬公平度： (33)（五）小结 (34)五、信息化 (35)紧水滩项目——管理调查报告报告综述问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。

根据本次咨询项目的整体安排，在紧水滩电厂大力配合下，新华信项目组进行了本次抽样调查。

本次调查的基本出发点是试图通过调查，全面准确了解紧水滩电厂在发展战略、管控模式和体系、组织结构、人力资源管理现状及信息化存在的问题。

调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为紧水滩电厂改善管理提供有价值的建议。

需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。

为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。

专业术语解释本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者更准确理解这些专业术语的含义，这里将本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1所示。

样本说明问卷回收率本次调查共发放问卷120份，回收问卷86份，其中有效回收问卷83份，有效问卷回收率为69.17%。

样本按其隶属关系的分布情况员工从不同隶属单位对整个紧水滩电厂会有不同的观点，表1-2显示了这次样本的隶属单位的主要分布。

表1-2: 样本按隶属关系分布样本按工作职位的分布情况不同职位的样本对于管理问题会有不同的理解，为此我们需要了解本次样本按照工作职位的分布情况，如表1－3所示。

其中样本分布与紧水滩电厂现有各类人员的分布情况基本吻合。

样本按学历的分布情况根据表1－4可以看出：参与本次调查者中，大专及以下学历人员占总人员的74%，样本学历分布与公司实际情况基本吻合。

本次调查样本年龄统计信息根据表1－5可以看出：参与本次调查者中，50岁以下职员占总人员的95%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。

本次调查样本职业年限统计信息表1－6：样本按工作年限的分布情况根据表1－5可以看出：参与本次调查者中，工作时间5年以下的职员占总人员的2%，工作时间5－10年的职员占总人员的20%，工作时间10－20年的职员占总人员的62%，工作时间20年以上的职员占总人员的16%，基本涵盖了新老员工，参与调查的人员职业年限分布符合设计调查的基本要求。

调查样本使用计算机的频率表1－7：样本的计算机使用频率表1－7显示，被调查样本使用计算机的频率非常高，经常使用人员多达94％。

样本的计算机技能水平表1－8：样本的计算机技能水平表1－8显示被调查样本的计算机技能普遍较高，基础比较牢，所调查人员均会使用计算机。

样本对信息化的了解程度表1－9：样本对信息化的了解程度表1-9显示了调查样本对信息化的了解不多，其中只有1％的人员非常了解，而76％得人只了解一点儿甚至更少。

调查报告结论要点发展战略✧紧水滩电厂已经具有明确的发展战略规划✧紧水滩电厂的现有的业务组合已经比较明确，而且得到大家的认可✧紧水滩电厂的核心竞争力主要是现有的品牌形象✧紧水滩电厂面临的最大威胁在于“多经业务的风险”和“企业制度与管理体系未能及时健全”✧紧水滩电厂对员工的关怀不足管控模式和体系✧紧水滩电厂缺少合理的计划控制体系✧紧水滩电厂目前的生产体系，财务体系和人事体系都还停留在一般化的水平✧紧水滩电厂目前的项目投资和管理体系有待加强✧对多经企业的管理控制应该加强组织结构✧紧水滩电厂组织规范化程度总体水平较高，但还存在一定问题，主要是部门职能不清，岗位编制不合理和存在多头领导✧紧水滩电厂组织专业化程度一般，存在职能部门的岗位设置不够合理和职工素质与岗位职责要求不匹配的问题✧紧水滩电厂组织标准化程度比较高，但也存在不足，如决策程序不够科学的✧紧水滩电厂权利层级不够合理，部门的职责和权利不匹配以及授权不充分现象都有不同程度的存在✧紧水滩电厂的组织效率不够高人力资源管理✧紧水滩电厂缺乏明确的员工职业发展规划✧紧水滩电厂绩效考核体系不合理的现象十分突出✧紧水滩电厂目前的薪酬激励存在较多问题✧进水滩电厂的薪酬公平程度相对比较高信息化✧紧水滩电厂目前有必要进行信息化建设✧紧水滩电厂信息化的培训是必要的补充✧紧水滩电厂信息化有很好的群众基础✧进行管理整顿是信息化的必要前提问卷详细信息i.公司发展战略（一）公司发展战略公司发展战略一方面事关员工的未来，同时也是影响员工凝聚力的重要因素，为此，我们通过本次调查了解员工对目前紧水滩电厂发展战略的认识，以此作为制定战略方案的依据之一。

1.对战略的认同根据表3－1得知：绝大部分接受调查者都认可公司目前的发展战略，这表明紧水滩电站广大员工对于公司战略都非常关注。

其中中高层被调查者对公司目前战略的认可度更高。

2.现行业务组合的认同根据表3－2得知：70％的被调查者对电厂目前的业务组合表示认同，其中87％被调查的中高层管理人员对目前业务组合的表示认可，这说明公司的业务组合比较合理。

3.电厂战略的计划和实施能力根据表3－3得知：被调查人员对电厂目前战略的计划和实施能力认可的占多数。

但是仍有近一半的被调查者对公司的这项能力持有中立的态度，这说明公司还存在该方面的欠缺。

4.公司的核心竞争力根据表3－4，被调查人员认为公司的核心竞争力主要表现在：“品牌形象的维护”，“人才的获得”，“经营管理能力”，“多经业务的开展”以及“水电站的运维和建设能力”。

其中电厂的品牌被认为是电厂目前最佳的核心竞争力。

5.公司面临的威胁表3－5：员工对紧水滩电厂面对的威胁的认识根据表3－5得知：✧整体上看，接受调查者认为，目前面临的威胁主要是：“多经业务的经营风险”，“人才流失”，“现代化企业制度与管理体系未能及时健全”和“电力体制改革导致主业面向市场竞争”。

✧中高层管理人员认为“多经业务的经营风险”，“企业制度与管理体系未能及时健全”和“电力体制改革导致主业面向市场竞争”是紧水滩电厂面临的威胁。

员工关怀度员工关怀度是企业凝聚力的基石，这不仅仅体现在物质上，更多的应该是体现在文化与精神层面，用愿景指引大家，用价值观团结大家，这样企业战略的实现才能得到有效保障。

紧水滩电厂的员工关怀度高吗？下面是有关紧水滩电厂员工关怀度的调查结果。

表3－6显示：✧整体上看，有59%接受调查者表示电厂对员工的关心程度一般甚至没有，而41%的员工认为企业对他们比较关心。

中高层管理人员中，大部分接受调查者表示电厂一直关心员工。

而被调查的专业及业务人员则认为企业关心不够。

小结紧水滩电厂已经具有了明确的战略方向和清晰的业务组合，这一点得到了大部分被调查者的认同。

电厂的主要竞争力是现有的品牌，今后还要在人才获取和经营管理能力方加强。

同时紧水滩面临的最大的威胁就是多经业务的风险，加强有效的战略计划和实施能力将非常重要。

但要发展一定要注重提高对员工的关怀和企业文化的塑造，这一点今后还需要加强。

管控模式和体系一个企业的管控模式和体系对于企业有效的管理企业和执行战略计划非常关键，是企业有效的组织和运作的必要条件，我们的调查结果中也对紧水滩电厂目前的管控模式和体系作了了解。

1.电厂的计划控制体系表3－7显示：大部分被调查者否认电厂目前具有合理的计划控制体系。

在中高层中，也有近3/4的被调查者认为目前的计划控制体系一般甚至极不合理。

2.电厂的生产运行体系根据表3－8得知：大部分被调查者均认为电厂目前生产运行体系没有不合理之处，但是有48%的被调查者认为电厂目前的生产运行体系只停留在一般化的水平。

但是中高层中认为目前的体系比较合理。

3.财务控制体系根据表3－9得知：✧从整体上看，被调查者认为电厂目前的财务控制体系一般，只有小部分人认为财务体系比较合理。

✧中层管理人员对于财务体系的评价较好，认为目前体系不合理之处较少。

4.人事管理体系表3-10：员工对人事管理体系的看法表3-10中得知：被调查者中只有一小部分人认为目前的人事体系比较合理，而绝大部分被调查者（87%）认为现有体系一般化或者不合理，更有8%的被调查者认为现有体系极不合理。

5.企业的项目投资决策体系：表3-11：员工对现有的项目投资决策体系的看法从表3-11得知，大部分被调查者对电厂现有的项目投资决策程序是科学性持中立态度，少部分人认为其不够科学。

而从中高层的表示来看，没有人否认目前决策程序的科学性。

6.企业的项目管理体系：表3-12：员工对现有的项目管理体系的看法从表3-12得知：大部分被调查者认为目前的项目管理体系一般或者不合理（74%）。

而中高层则认为目前我们的体系还比较合理。

7.对多经企业的管理控制和业绩考核：表3-13：员工对多经企业的管理控制与业绩考核的看法表3-13显示了84%的被调查者均认为应加强对多经企业的管理控制与业绩考核。

8.小结根据前面对“计划控制体系”、“生产运行体系”、“财务控制体系”、“人事管理体系”、“企业的项目投资决策体系”、“项目管理体系”和“对多经企业的管理控制和也绩考核”七方面的调查，我们可以得出以下结论：紧水摊电厂目前还没有比较有效的管控模式和体系，建立强有力的管控模式是紧水滩急需解决的问题。

组织结构组织规范化程度1.部门职能设置根据表3－14得知：1/3的被调查者认为目前的部门设置存在问题。

另有一半的被调查者认为目前的设置很一般。

中高层的看法也基本相似。

2.职能部门的职责根据表3－15得知：✧总体上看，有66%的接受调查者表示公司的职能部门的职责一般或者不明确。