2019年投诉和解协议书范文

投诉举报和解协议书甲方（投诉方）：________________________乙方（被投诉方）：________________________鉴于甲方对乙方提供的服务/产品存在不满，并向乙方提出投诉，乙方已对甲方的投诉进行了调查和处理。

现甲乙双方本着平等、自愿的原则，就投诉事宜达成如下和解协议：一、投诉内容甲方投诉乙方于____年____月____日提供的服务/产品存在以下问题：1. ________________________________________2. ________________________________________3. ________________________________________二、乙方处理情况乙方接到甲方投诉后，进行了以下处理：1. 对甲方投诉的问题进行了调查核实。

2. 针对问题采取了相应的整改措施。

3. 向甲方提供了整改后的解决方案。

三、和解协议1. 乙方同意按照甲方的要求，对投诉的问题进行整改，并保证不再发生类似问题。

2. 甲方同意在乙方完成整改并提供满意解决方案后，不再就此事向乙方提出进一步的投诉或索赔。

3. 乙方同意向甲方支付一次性补偿金人民币____元（大写：______________________），作为对甲方的补偿。

4. 甲方收到补偿金后，双方因本次投诉所产生的所有权利义务关系即告终止。

四、保密条款甲乙双方同意对本协议内容保密，不得向第三方泄露。

五、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。

六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交乙方所在地人民法院诉讼解决。

七、其他本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表（签字）：______________________乙方代表（签字）：______________________日期：____年____月____日（注：以上内容仅供参考，具体条款应根据实际情况和当地法律法规进行调整。

投诉协商和解协议书范本甲方（投诉方）：____________________乙方（被投诉方）：____________________鉴于甲方对乙方的服务/产品提出投诉，且双方经过友好协商，现就投诉事项达成如下和解协议：第一条投诉事项甲方于___年___月___日向乙方提出投诉，投诉内容涉及_________________（具体事项描述）。

第二条投诉确认乙方对甲方提出的投诉事项进行了调查，并确认甲方的投诉具有合理性。

第三条和解方案经双方协商一致，乙方同意采取以下措施以解决甲方的投诉：1. ______________（具体措施一）；2. ______________（具体措施二）；3. ______________（具体措施三）。

第四条赔偿与补偿1. 乙方同意向甲方支付赔偿金人民币___元整，作为对甲方因投诉事项所遭受损失的补偿。

2. 赔偿金支付方式为：___（现金/转账/其他方式）。

第五条履行期限乙方应在本协议签订之日起___个工作日内，完成上述第三条和第四条所述的和解措施及赔偿金支付。

第六条保密条款双方同意对本协议内容及协商过程中所知悉的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

第七条违约责任如乙方未按本协议约定履行义务，应向甲方支付违约金，金额为未履行部分的___%。

第八条协议的变更与解除本协议一经双方签字盖章后生效，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

第九条争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他1. 本协议的解释权归双方共同所有。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字或盖章）：__________________乙方（签字或盖章）：__________________签订日期：___年___月___日签订地点：_________________________。

投诉纠纷和解协议书•议定日期：[日期]•协议地点：[地点]背景介绍本协议是针对涉及[涉及方一]（以下简称“甲方”）和[涉及方二]（以下简称“乙方”）之间的投诉纠纷进行和解的法律文件。

甲乙双方均经过友好协商，决定采用和解的方式解决纠纷，并达成以下协议。

一、纠纷描述甲乙双方通过友好协商商定，就以下纠纷达成一致：1.纠纷内容：[具体纠纷的描述]2.纠纷发生地点：[发生地点]3.纠纷发生时间：[发生时间]二、协议内容根据双方友好协商的原则，甲乙双方达成以下协议：1.和解金额：甲方同意支付乙方[和解金额]作为解决纠纷的补偿，乙方同意接受该金额，并不再追究有关纠纷。

2.和解期限：甲方应在[和解期限]内向乙方支付和解金额。

如果甲方未能按时支付，本协议将自动失效，双方将继续进行司法程序。

3.双方保密：甲乙双方同意对本次纠纷及和解协议内容保密，不得向任何第三方透露相关信息。

4.撤销诉讼：甲方同意在收到乙方和解金额后，立即向有关法院提交撤诉申请，并确保纠纷案件终结。

5.合作解决：甲乙双方同意，在本纠纷解决后，继续保持友好合作关系，共同推进合作事项。

三、违约责任1.甲方违约责任：如甲方未按照本协议约定支付和解金额，乙方有权向有关法院提起诉讼，并要求甲方支付相应的赔偿金额。

2.乙方违约责任：如乙方在收到和解金额后，未按照本协议约定撤销诉讼，甲方有权向有关法院提起诉讼，并要求乙方支付相应的赔偿金额。

四、法律适用与争议解决1.本协议适用的法律：本协议适用[适用的法律]。

2.争议解决：甲乙双方就本协议的履行发生争议时，应首先通过友好协商解决。

如果无法通过协商解决，则应提交至[仲裁/法院的名称]仲裁/法院裁决。

在此正式签署本协议，并同意遵守并履行其中的条款和条件： > 甲方：[甲方姓名] > 签署日期：[日期] > 乙方：[乙方姓名] > 签署日期：[日期]以上为甲乙双方友好协商达成的投诉纠纷和解协议书，双方一致同意遵守并履行其中的条款和条件。

消费者投诉和解协议书甲方（消费者）：姓名：__________身份证号码：__________电话：__________地址：__________乙方（商家）：公司名称：______统一社会信用代码：_______法定代表人：______电话：_______地址：_____鉴于甲方在购买、使用乙方提供的商品或服务过程中产生纠纷，现双方经友好协商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，达成如下和解协议：第一条纠纷概述1.1 甲方于____年____月____日在乙方处购买的商品/接受的服务为：__________，订单号/服务单号：__________。

1.2 甲方投诉的主要问题为：__________。

第二条和解内容2.1 乙方承认甲方投诉的问题客观存在，并愿意采取以下措施予以解决：（1）__________；（2）__________；（3）__________。

2.2 乙方同意向甲方支付补偿金（退款、赔偿等）共计人民币____元（大写：____），支付方式为：__________，支付期限为本协议签署之日起____日内。

2.3 乙方承诺在本协议签署后____日内，按照约定完成商品更换、修理、服务补救等工作。

第三条权利放弃与声明3.1 甲方确认在乙方履行完毕本协议约定的义务后，不再就本次投诉所涉事项向乙方主张任何权利，包括但不限于要求赔偿、退货、换货、公开道歉、提起诉讼等。

3.2 甲方承诺在接受乙方提供的补偿或解决方案后，不对乙方进行负面评价、传播不实信息或采取其他有损乙方商誉的行为。

第四条保密条款双方应对本次和解过程及协议内容严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露。

第五条违约责任如任何一方违反本协议约定，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

如乙方未按约定支付补偿金或履行其他义务，每逾期一日，应按应付未付款项或未履行义务价值的____‰向甲方支付违约金。