服装代理商渠道管理手册
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渠道代理商管理规范一、背景介绍渠道代理商是企业在市场拓展和销售过程中的重要合作伙伴,通过与渠道代理商合作,企业可以更好地覆盖市场、提升销售业绩。
为了确保渠道代理商的合规经营和提高合作效率,制定渠道代理商管理规范是必要的。
二、渠道代理商甄选与合作1. 渠道代理商甄选(1)明确代理商的经营能力和资质要求,包括注册资金、经营范围、销售网络等。
(2)进行代理商的背景调查,包括企业信用、经营状况、市场声誉等。
(3)与候选代理商进行面谈,了解其经营理念、市场拓展计划等。
(4)制定代理商甄选评估标准和流程,确保公正、透明。
2. 渠道代理商合作(1)签署代理商合作协议,明确双方的权利和义务,包括销售目标、销售区域、销售政策等。
(2)提供必要的培训和支持,确保代理商了解产品特点、销售技巧等。
(3)建立渠道代理商绩效评估机制,定期评估代理商的销售业绩和市场拓展情况。
(4)建立渠道代理商奖惩机制,激励代理商积极开展销售活动,同时对违规行为进行处罚。
三、渠道代理商销售管理1. 销售目标设定(1)根据市场需求和企业发展战略,制定合理的销售目标。
(2)与渠道代理商共同商讨并确定销售目标,确保目标的合理性和可实施性。
(3)建立销售目标跟踪机制,定期与代理商进行销售目标的沟通和评估。
2. 销售政策制定(1)明确销售政策,包括价格政策、促销政策、退换货政策等。
(2)与渠道代理商共同制定销售政策,确保政策的公平性和透明性。
(3)定期评估销售政策的有效性,根据市场变化进行调整和优化。
3. 销售培训与支持(1)为渠道代理商提供产品知识培训,使其了解产品特点、优势和应用场景。
(2)提供销售技巧培训,帮助代理商提升销售能力和客户服务水平。
(3)定期与代理商进行销售业绩分析和改进指导,帮助代理商解决销售中的问题和挑战。
4. 销售数据管理(1)建立销售数据收集和分析机制,及时了解市场需求和销售情况。
(2)与渠道代理商共享销售数据,帮助代理商进行市场预测和销售计划制定。
目录第一章公司及文化简介一、公司\品牌简介二、公司企业文化第二章 XX品牌经营战略描述一、战略指导思想二、战略目标规划三、战略实施步骤与方式第三章代理商营销中心组织结构及构建一、组织架构二、机构建设第四章代理商营销中心工作岗位职责第五章代理商市场运营工作一、市场分析二、市场拓展计划三、加盟流程四、订货会召开计划五、商品管理六、物流管理制度七、市场规范管理八、建立信息收集系统第六章总代理注意事项一、怎样做好市场管理工作二、专卖店人、店、货规范化要求三、怎样引导加盟商订货四、怎样引导店长进行市场调研第七章代理商常用表格范本第一章:公司及文化简介一、公司\品牌简介1、公司简介2、品牌简介二、公司企业文化经营宗旨:为客户创造价值、为员工创造机会、为社会促进繁荣稳定企业使命:引领时尚潮流,感受时尚生活经营目标:打造中国时尚领域驰名女装品牌经营理念:诚信、和谐、务实、创新管理哲学:管人管已,正人正已团队理念:团队=“我”,我是XX人人才理念:企以人先业由才广生存理念:居危思进危中有机服务理念:了解客户服务客户快速反应培训理念:合理的要求是锻炼人不合理的要求是磨练人第二章品牌经营战略描述一、战略指导思想:特许经营不是单一的输出产品的概念,而是要把经营业务所涉及的各方面因素(包括经营理念、品牌文化和管理模式)灌输给消费者。
总代理担当总部企业文化二次输出的角色,是品牌、经营理念、产品在该区域运作的统筹者。
有效的整合总部、代理商、加盟商的资源,并进行优势互补,实现市场操作经验与总部的品牌、产品经营模式的互补。
二、 战略目标规划:通过在指定的区域范围内建立稳定的、良性运作的专卖终端网络,并且在经营运作中不断输出品牌文化,扩大品牌在市场的知名度和美誉度。
通过在全国各地建立标准的品牌形象店,来达到品牌形象展示、产品风格的突现,实现总部、代理商、加盟商三赢局面,实现打造“中国时尚女装驰名品牌”这一宏伟战略目标。
三、 战略实施步骤与方式:通过对市场的细分,按照各类行政区域的划分及经济排名,首先确定代理商战略市场,通过对战略市场开设自营形象店的策略,或重点扶持战略市场加盟商,通过重点市场的辐射优势,通过以点带面,有计划拓展二、三线市场。
渠道代理商管理规范一、背景介绍渠道代理商是企业在市场拓展过程中的重要合作火伴,负责推广和销售企业产品,扩大企业在市场中的影响力和销售额。
为了确保渠道代理商的合规经营和有效管理,制定本渠道代理商管理规范。
二、渠道代理商的选择和评估1. 渠道代理商的选择应基于市场调研和分析,考虑代理商的专业能力、市场影响力、销售能力和合作态度等因素。
2. 对候选渠道代理商进行评估,包括但不限于代理商的财务状况、从业经验、市场份额、销售渠道和售后服务能力等方面。
3. 与候选渠道代理商进行面谈,了解其发展战略、市场规划和团队组织等情况,以确保代理商与企业目标的契合度。
三、渠道代理商的合同管理1. 签订正式合同,明确双方的权益和责任。
合同内容应包括代理产品范围、销售区域、销售目标、价格政策、市场推广支持、售后服务等条款。
2. 定期评估代理商的业绩,根据合同约定的销售目标和市场份额,对代理商进行考核,并根据考核结果进行奖励或者处罚。
3. 严格执行合同约定的市场推广支持政策,包括但不限于广告费用支持、培训支持、市场调研支持等。
四、渠道代理商的培训和支持1. 为渠道代理商提供产品知识、销售技巧和市场营销策略的培训,以提升其销售能力和市场竞争力。
2. 定期组织代理商会议,分享企业的最新产品信息、市场趋势和销售策略,以增强代理商的归属感和合作意愿。
3. 提供必要的销售工具和市场支持材料,如产品宣传册、样品、展示架等,以匡助代理商更好地推广和销售产品。
五、渠道代理商的监督和管理1. 建立渠道代理商档案,包括代理商的基本信息、合同文件、销售数据和考核记录等,以便随时了解代理商的经营状况。
2. 定期进行代理商的经营风险评估,发现问题及时采取措施,如调整代理商的销售区域、调整价格政策等。
3. 定期进行代理商的市场竞争力评估,了解代理商在市场中的地位和竞争优势,以便调整企业的市场策略和销售目标。
六、渠道代理商的退出和终止1. 当代理商无法达到合同约定的销售目标或者经营状况严重下滑时,应及时与代理商进行沟通,寻觅解决方案,如调整销售目标、提供更多市场支持等。
渠道代理商管理规范一、背景介绍渠道代理商是企业拓展市场、提升销售业绩的重要力量,他们作为企业的合作火伴,承担着产品销售、市场推广和售后服务等重要职责。
为了确保渠道代理商的管理规范和运营效果,制定本渠道代理商管理规范。
二、渠道代理商的选择与合作1. 选择原则(1)渠道代理商应具备良好的商业信誉和声誉,有稳定的财务状况和经营能力。
(2)渠道代理商应具备与企业相匹配的市场资源和销售渠道,有能力推广和销售企业的产品。
(3)渠道代理商应具备良好的服务意识和售后服务能力,能够为客户提供及时、高效的售后支持。
(4)渠道代理商应具备与企业相符的企业文化和价值观,能够与企业形成良好的合作关系。
2. 合作模式(1)独家代理:企业与渠道代理商签订独家代理协议,代理商在一定区域内独家销售企业产品。
(2)非独家代理:企业与渠道代理商签订非独家代理协议,代理商可以与其他代理商共同销售企业产品。
(3)特许经营:企业与渠道代理商签订特许经营协议,代理商在一定区域内经营企业品牌,并按照企业的标准运营。
三、渠道代理商的管理1. 培训与支持(1)为新签约的渠道代理商提供全面的产品知识培训和销售技巧培训,确保代理商能够准确了解产品特点、优势和应用场景,并能够有效推销产品。
(2)定期组织渠道代理商培训会议,分享市场动态、销售经验和营销策略,提升代理商的销售能力和竞争力。
(3)提供必要的市场推广材料和销售工具,包括宣传册、样品、展示架等,匡助代理商进行销售活动。
2. 销售管理(1)制定销售目标和销售计划,与渠道代理商共同制定销售策略和推广活动,确保销售目标的实现。
(2)建立销售数据统计和分析系统,及时掌握渠道代理商的销售情况和市场需求,为企业的生产和供应提供参考依据。
(3)定期进行销售业绩评估,根据渠道代理商的销售情况和市场表现,进行奖励和激励措施,激发代理商的积极性和主动性。
3. 售后服务(1)建立健全的售后服务体系,为渠道代理商提供及时、高效的技术支持和售后服务。
代理商渠道管理手册引言在现代商业中,代理商渠道是企业推广和销售产品或服务的重要途径之一。
通过与代理商合作,企业可以扩大销售网络,进一步开拓市场。
然而,管理代理商渠道并不是一项容易的任务。
本手册将为您提供一些建议和指导,帮助您有效地管理代理商渠道并达到商业目标。
第一章代理商渠道的选择1. 适应性选择具有与企业产品或服务相符的代理商渠道,以确保能够快速推广和销售产品。
2. 经验和专业知识代理商应具备相关行业经验和专业知识,能够有效地推销和销售产品。
3. 地理位置代理商渠道应分布在目标市场附近,以便更好地满足当地客户需求。
4. 可靠性和信誉选择具有良好信誉和稳定运营记录的代理商渠道,以确保合作的持续和稳定。
第二章代理商渠道的招募与培养1. 制定招募策略根据企业目标和需求,制定一套有效的代理商招募策略,包括招募渠道、招募条件和激励措施等。
2. 筛选和评估通过面试和背景调查等方式,筛选出具有潜力和合适资质的代理商候选人,并进行评估和比较。
3. 培训和支持为新招募的代理商提供培训和支持,包括产品知识、销售技巧和市场营销策略等方面的培训。
4. 激励机制建立激励机制,激励代理商积极推广和销售产品,例如提供销售提成或奖励计划等。
第三章代理商与企业的合作关系1. 沟通和协调保持定期沟通,了解代理商需求和问题,并及时协调解决。
2. 信息共享与代理商共享关键信息,包括产品更新、市场趋势和竞争动态等,以便代理商能够更好地推销产品。
3. 培训和技术支持定期组织培训和提供技术支持,帮助代理商提升销售和技术能力。
4. 合同管理建立明确的代理商合同,包括销售目标、权益和责任等,确保双方权益的平衡和合作的稳定。
第四章渠道绩效管理1. 设定清晰的目标与代理商共同设定明确的销售目标和绩效指标,并定期评估和追踪目标的实现情况。
2. 激励与奖励及时给予代理商销售业绩优秀的激励和奖励,例如奖金、返点或特殊福利等。
3. 绩效评估建立有效的绩效评估体系,评估代理商的销售能力、市场份额和客户满意度等方面的绩效。
服装代理管理制度一、前言服装代理是指服装品牌通过代理商来进行市场推广、销售和渠道管理的一种合作模式。
在服装代理业务中,代理商扮演了非常重要的角色,他们直接面对消费者,负责品牌推广和销售工作。
因此,建立一套完善的服装代理管理制度,对于服装品牌的发展非常重要。
二、代理商选拔1. 代理商资质评估为了确保代理商的资质和经验能够满足品牌的要求,品牌方在代理商选拔时需要对代理商进行严格的资质评估。
代理商需要提供相关的公司资质、产品销售经验、市场推广计划等资料,并经过品牌方的审核才能成为品牌的代理商。
2. 代理商培训一旦代理商被选中,品牌方需要对代理商进行相关的培训,包括品牌的文化、产品知识、销售技巧等。
通过培训,可以提高代理商的专业素养,确保代理商对品牌的认知和理解。
3. 代理合同签订在确定代理商之后,品牌方需要与代理商签订代理合同,明确双方的权利和义务,包括销售目标、市场推广计划、授权范围、服务承诺等。
代理合同是双方合作的依据,需要明确详细、具有法律效力。
三、代理销售管理1. 销售目标品牌方需要与代理商一起制定销售目标,根据市场需求和品牌定位确定销售目标,并对销售目标进行定期的跟踪和评估。
销售目标需要具体、可量化,以便于代理商进行有效的销售规划和执行。
2. 产品管理品牌方需要向代理商提供最新的产品资料和市场信息,确保代理商能够及时了解最新的产品信息,并与消费者进行有效的沟通和销售。
同时,品牌方需要对产品的质量和款式进行严格的把关,确保产品的品质和时尚。
3. 市场推广品牌方需要与代理商一起制定市场推广计划,包括广告投放、促销活动、品牌活动等。
品牌方需要提供相关的市场资料和推广支持,确保代理商能够有效地实施市场推广计划,提升品牌知名度和销售业绩。
四、代理经营管理1. 经营政策品牌方需要与代理商一起制定经营政策,包括价格政策、售后政策、服务政策等。
经营政策需要公平、合理,并与市场需求相符,确保代理商能够在市场上取得竞争优势。
渠道代理商管理规范一、背景介绍渠道代理商是企业与市场之间的桥梁,承担着产品销售、市场推广和售后服务等重要职责。
为了规范渠道代理商的行为,提高合作效果,制定渠道代理商管理规范成为必要的举措。
二、渠道代理商选择与评估1. 渠道代理商选择原则(1)合作意愿:渠道代理商应表达与企业长期合作的愿望,并愿意共同发展。
(2)经营能力:渠道代理商应具备一定的市场拓展能力、销售能力和售后服务能力。
(3)信誉度:渠道代理商应具备良好的商业信誉和声誉,遵守法律法规和商业道德规范。
(4)资源条件:渠道代理商应具备一定的资金、人力和物流资源,能够支持产品的销售与服务。
2. 渠道代理商评估指标(1)销售业绩:评估渠道代理商的销售额、市场份额和增长速度等指标。
(2)市场拓展能力:评估渠道代理商的市场调研、推广活动和渠道建设等能力。
(3)售后服务:评估渠道代理商的客户满意度、产品维修率和投诉处理能力等指标。
(4)合作态度:评估渠道代理商与企业的沟通合作态度、问题解决能力和反馈效率等。
三、渠道代理商合作协议1. 协议内容(1)合作范围:明确双方合作的产品范围、销售区域和市场定位等。
(2)权利义务:明确双方的权利和义务,包括产品供应、价格政策、市场推广和售后服务等。
(3)销售目标:明确渠道代理商的销售目标、销售额度和市场份额等。
(4)合作期限:明确双方的合作期限和终止条件,如续签、解除和违约等。
(5)保密条款:规定双方在合作过程中应保守商业机密和客户信息等。
2. 协议签署流程(1)洽谈:双方进行初步洽谈,明确合作意向和基本条件。
(2)商议:双方进行详细商议,商定合作协议的具体内容和条款。
(3)起草:由企业起草合作协议,包括各项条款和附件等。
(4)审核:合作协议由相关部门进行审核,确保合法合规。
(5)签署:双方代表签署合作协议,并加盖公章或者个人签字确认。
四、渠道代理商培训与支持1. 培训内容(1)产品知识:向渠道代理商提供产品的技术参数、使用方法和特点等知识。
代理商运营管理手册代理商运营管理手册第一章:代理商的基本要求1. 忠诚度和责任感:代理商应对公司忠诚,并具备高度的责任感,始终将公司利益放在首位。
2. 专业知识和技能:代理商应具备相关产品和行业的专业知识和技能,并不断提升自己的能力。
3. 良好的沟通能力:代理商应能清晰明确地传达公司政策和要求,并与客户、供应商等各方进行有效的沟通。
4. 高效的时间管理能力:代理商应具备高效的时间管理能力,合理安排自己的工作和生活,确保工作的顺利进行。
第二章:代理商的职责和权益1. 代理产品销售:代理商应负责推广和销售公司产品,达到或超过销售目标,并及时向公司报告销售情况。
2. 市场调研和竞争分析:代理商应密切关注市场动态,定期进行市场调研和竞争分析,为公司制定销售策略提供依据。
3. 客户服务和维护:代理商应积极与客户保持良好的沟通和关系,并及时解决客户的问题和投诉,提供优质的客户服务。
4. 合作伙伴管理:代理商应与公司的合作伙伴进行积极的合作,并随时向公司提供有关合作伙伴的信息和建议。
5. 市场推广和宣传:代理商应参与公司的市场推广活动,积极宣传公司的产品和品牌,提升公司的知名度和声誉。
第三章:代理商的合作要求1. 合同和协议的签订:代理商应与公司签订合同或协议,明确双方的权责和合作方式,确保合作的顺利进行。
2. 信息交流和反馈:代理商应及时向公司交流市场信息和竞争动态,并向公司反馈销售情况和客户需求,以便公司及时调整策略。
3. 出差和培训:代理商应按照公司的安排,参加相关的培训和出差活动,提升自己的专业知识和技能。
4. 知识产权保护:代理商应遵守知识产权的相关法律法规,保护公司的商业机密和知识产权。
第四章:代理商的绩效评估和奖惩机制1. 销售业绩评估:公司将根据代理商的销售业绩进行评估,评选出表现优秀的代理商,并给予相应的奖励。
2. 客户满意度评估:公司将定期对代理商的客户进行满意度调查,并根据调查结果给予相应的评估和奖励。
服装企业市场销售与渠道管理制度一、引言随着时代的进步和消费者需求的不断变化,服装企业面临着激烈的市场竞争。
为了提高销售业绩和有效管理销售渠道,制定一套科学的市场销售与渠道管理制度对于服装企业的发展至关重要。
本文将围绕这一话题,探讨如何建立和完善服装企业的市场销售与渠道管理制度。
二、市场销售制度1.市场调研与分析服装企业应定期进行市场调研,了解消费者的需求和偏好,掌握市场趋势和竞争对手情况。
通过市场调研和分析,企业能够更好地制定产品定位、市场推广策略,并做出准确的销售预测。
2.产品开发与设计服装企业应根据市场需求和消费者反馈,开发出符合时代潮流和消费者喜爱的产品。
同时,注重产品的研发和设计,提高产品的质量和时尚性,以满足消费者的需求。
3.品牌营销与推广建立品牌是服装企业实现市场销售成功的重要一环。
企业应通过广告宣传、线上线下推广等方式,提升品牌知名度和形象。
此外,与相关的合作伙伴进行联合营销,通过各种营销活动增加消费者的购买兴趣。
4.销售渠道与网络销售服装企业可以通过多种渠道进行销售,如线下实体店、商场专柜、电子商务平台等。
企业应根据不同产品和目标消费者群体的特点,选择合适的销售渠道,并适时进行渠道的调整和优化。
三、渠道管理制度1.渠道招商与合作服装企业应根据产品定位和市场需求,选择合适的合作伙伴进行渠道招商和合作。
选择有实力和经验的渠道代理商或经销商,共同推动产品销售和市场拓展。
同时,对渠道代理商进行培训和管理,确保其了解企业的产品和营销策略。
2.库存管理与配货服装企业应建立科学的库存管理制度,控制库存数量和流转周期,以避免因库存积压带来的资金压力和产品滞销的问题。
同时,定期进行配货,确保产品的及时供应,满足市场需求。
3.渠道终端管理渠道终端是企业与消费者直接接触的重要环节,直接影响消费者对企业产品的感知和购买决策。
服装企业应确保渠道终端的陈列和销售人员的形象良好,并提供培训和支持,使其能够有效地推销和销售产品。
代理商渠道分层管理实用手册1. 背景和目的代理商渠道分层管理是一种重要的营销策略,通过将渠道分为不同的层级来有效管理代理商,并优化销售和分销流程。
本手册旨在为企业提供一种实用且可操作的方法来建立和管理代理商渠道分层体系。
2. 渠道分层的重要性渠道分层管理有以下几个重要的优势:2.1 增加代理商参与度通过将代理商分层,可以根据代理商的能力和业绩,给予更多的支持和资源。
这可以激励代理商更加积极地参与公司的销售活动,并提高业绩。
2.2 优化分销流程代理商分层管理可以使得分销流程更加高效和智能化。
通过设置不同层级的代理商具有不同的权限和责任,可以使得商品的流通更加顺畅。
2.3 促进市场的细分和专业化通过代理商分层管理,企业可以更好地了解市场需求和趋势。
并能够找出最适合不同市场细分的代理商,使得商品能够得到更好的推广和销售。
3. 渠道分层管理的步骤3.1 确定分层标准根据企业的经营策略和渠道特点,制定一套合理的分层标准。
可以考虑以下因素:销售业绩、市场覆盖能力、渠道管理能力等。
3.2 评估代理商对现有代理商进行评估,并根据分层标准将代理商划分到相应的层级。
评估可以包括销售数据、市场调研、代理商反馈等。
3.3 设定层级差异化政策根据不同层级的代理商,制定不同的政策和支持措施。
如销售提成比例、市场推广费用补贴、培训支持等。
3.4 激励和培训代理商为不同层级的代理商提供相应的激励和培训。
这样可以激发代理商的积极性,提高其市场竞争力和销售业绩。
3.5 监督和评估建立监督机制,对代理商进行定期的评估和考核。
根据评估结果,可以对代理商进行奖励或者降级处理,以保证渠道的有效运作。
4. 渠道分层管理的注意事项4.1 公平公正原则在进行渠道分层管理时,必须始终遵守公平公正原则,确保代理商之间的竞争环境公平和透明。
4.2 灵活性和及时性市场和渠道环境是不断变化的,企业应保持灵活性和及时性。
当市场情况变化时,需要根据实际情况对代理商进行合理调整。
医药代理商渠道管理手册
根据公司目前的现状,发展代理商是公司组建销售网络的最合适的方法,如何最大限度的尽快发展服装代理商?如何整合形形色色的各类实力不同的服装代理商?这就需要建立一个代理商渠道分级管理政策。
代理商渠道分级管理,指的是对不同级别的代理商,根据实力大小的真实情况,划分一定级别,然后按不同级别给予相应的管理,即对不同等级的代理商用以不同程度的营销资源和采取不同的管理措施。
代理商级别:省级代理(一级代理)、地级代理(二级代理)、三级代理。
划分三级代理的好处是可以最大限度的发展代理商和利用代理商的资源。
尽管从理论上来说跳过省级代理,实现区域代理是最大可能利用代理商资源的,但是,产品招商需要一个过程,以地级为单位做为一级代理,则需要几百个经销商,发展需要较长时间,招商和管理难度都比较大,为了做到资源的最优利用,发展一定实力强大的省级代理,可以节约公司的招商时间,可以促进当地区域的深度管理,特别对于一个零起步的新的销售团队,这无疑是最合适的。
省级代理的功能:完成代理产品在该省区即定的销售任务,发展在该省区的分销网络,管理该省区内的冲串货及招标事项。
省级代理的条件必须是自身有纯销能力,且纯销能完成60%以上的省区年度销售任务,并有较强市场管理能力。
地级代理的功能:完成代理产品在该区域即定的销售任务,负责区域内的纯销、招标等事项。
三级代理:指的是仅操作一个至几个医院或极小区域的散户,是一、二级代理的良好补充。
l 三级代理制的选定原则
1. 省级代理的选择原则
1) 必须是公司或挂靠公司的有实力的个人,一般来说,不考虑个人,随着服装管理的深入,连正规库房都没有的个人,任他如何吹,都不适合作为省级代理;
2) 省级代理必须是有纯销能力的,没有纯销能力的省级代理,无论他说有多少网络,实际上只是一个二手倒爷,全部靠他招商,不如公司自己招。
因此,省级代理必须要有临床或OTC纯销队伍,其纯销队伍应该能完成该省区60%的销售;
3) 省级代理必须有市场管理能力,有的公司或挂靠的个人市场能力有,但是,在管理上没有意识,在操作上没有思路,交给他一个省,肯定市场要乱;
4) 省级代理必须有分销能力,再强的代理商,也有能力达不到的地方,因此,省级代理商还必须有一定的分销网络;
5) 省级代理必须在招投标方面有相当的经验和实力;
2. 地级代理的选择原则
1) 地级代理必须是当地纯销实力较强的;
2) 地级代理必须在当地能负责招投标事项的;
3) 地级代理必须是具有市场操作思路的;
3. 三级代理的选择原则
1) 三级代理选择只能是有有临床纯销能力的,OTC的不能考虑;
2) 三级代理必须在其选择的医院有快速进入的能力;
l 三级代理制的市场管理体系
在三级代理齐全的情况下,由省级代理对地级代理和三级代理实现直线管理,公司销售部对地级代理和三级代理实行过问式管理,即保持联系,具体业务管理由省级代理执行,只有在省级代理处理不当,二级代理产生意见或投诉时,由公司销售部来进行过问和监督。
在没有一级代理情况下,由公司销售部对二级代理进行直接管理,如果发展了一级代理,则将现有的二级代理再划转至一级代理名下进行管理。
划转时,二级代理原来享受的各项政策不变。
l 三级代理制下的代理价格管理
公司在设定销售代理价格体系时,以地级代理为目标,设定统一的价格体系,全国执行统一代理政策,即原则上一、二级代理执行的代理价格是相同的。
三级代理制中,省级代理承担了一定的市场管理职能,因此,省级代理必然有相应的管理成本和管理利润要求。
为此,在统一的代理政策前提下,公司额外拿出一到两个点,做为省级代理的分销管理费用。
这样做的好处是无论二级代理是直属公司管理还是划转至一级代理名下,对二级代理而言不产生额外的费用和增加成本,相反还能增加部分公司给予不了的区域市场支持,如一级代理协助开发市场、方便发货、商业协调等等。
l 三级代理制下的保证金管理
做为公司的重点品种,保证金无疑是必要的。
保证金的目的不是圈用客户资金,也不是发意外之财,而是保护和规范市场的一个防范措施。
保证金金额:根据品种不同,保证金应该有不同的金额,重点保护冲串货可能大的品种多点,次重点品种可以少点,非重点品种或短时间内难以大范围推广的品种可以不要。
根据我公司的实际情况,三级代理的市场保证金为10000~2000元间。
保证金使用范围:保证金仅是市场规范操作的保证,只要不发生冲串货和违反公司终端销售价格政策,保证金都全部退还。
如果违反,则按相应规定扣罚。
保证金提前退还:经销商开发出3~10个医院(二甲及以上),经证实后,即可以提前退还经销商市场保证金,级别越高,保证金越多,则要求开发的医院数越多。
由于越来越多的代理商不能接受保证金,担心合同结束时候厂家不退保证金,而且经销商还能举出许多例子。
虽然,现在的厂家都越来越讲信誉,但是必须有相应的对策来打消经销商疑虑。
为此,在经销商合同执行期就退还市场保证金,可以减少经销商的顾虑,增加彼此合作的信任度,同时,经销商去开发医院,比然要投入相当的费用,医院进了,如经销商发生冲串货等违反公司销售政策的行为,公司可直接从经销商货款中扣除或叫经销商自愿赔偿。
如经销商拒绝,则可以对其停货,终止合作,并将市场交与其它人。
l 三级代理制下的分销管理
尽管省级代理在该省有一定纯销能力,但是,再强的客户总有能力达不到的地方。
为了尽可能利用资源,在管理到位的情况下,发展分销网络是完善渠道增加销售的一个重要力量。
在三级代理制下实行分销管理,其核心内容有以下八点:
1. 签订省级代理合同时,就应该谈定分销事项。
2. 省级代理自主分销时,必须执行公司的统一地级代理政策,不可以过高;
3. 公司给省级代理发展的二、三级代理,省级代理必须接受并且承担管理和支持的职能;
4. 在发展省级代理之前发展的代理,划转至省级代理做分销商时,省级代理必须执行原来他们与公司签定的合同条件,即划转分销商时,政策不变;
5. 省级代理如果没有能力发展分销商并且不能接受公司发展的分销商,公司有权在省级代理能完成考核的情况下从其区域划出来,独立做为公司直管的二级代理商;
6. 一级代理对二、三级代理的管理如果不到位,公司有权直接进行管理;
7. 二、三级代理可以直接与公司发生业务关系,即可以直接将保证金和货款打到公司,从公司开票,但其货款记入一级代理商名下,货从一级代理那里发,底价税差由一级代理支付;
8. 省级代理必须对区域内的二、三级分销代理负管理职能,并对其市场行为负总责;
l 三级代理制下的考核管理
无论是那级代理,都必须有明确的任务考核要求。
考核的内容有以下七个要点:
1. 首先是合同签订后,2周内必须执行合同,否则,合同自动失效;
2. 合同执行前三个月内(即启动期),应该有明确的任务要求,医院开发数目和销量要求;
3. 启动期完成后,应该有明确到月的最低销量要求和季度、年度销量要求;
4. 无论整体考核是否合格,代理商已经开发的医院,在没有冲串货的前提下,公司都必须保证代理商的继续销售的权利,尽可能的保护代理商的利益;
5. 对考核不合格的代理商,公司有权单方面终止合同或缩小其代理权限和区域。
降为次级代理后,公司一方面保证其在现有医院的销售权利,一方面要求其必须执行次级代理的价格;
6. 对恶意冲串货的代理商,无条件终止与其合作并收回全部销售权利;
7. 关于三级代理间就单个医院上量的争议,由厂家牵头协调代理商,可考虑实行买断制和分成制;
l 三级代理制下的特别支持管理
不同级别的代理商,公司根据其销售贡献的大小,对特别优秀的代理,可以给予部分额外的支持,具体包括以下四点:
1. 对单品种销售的前十名,可以给予一定额度的铺货;
2. 对销售稳定,信誉好的代理商,可以实行见打款单发货,款到帐传提货单;
3. 对销售特别大的代理商,可以实行额外奖励政策;
4. 对考核有一定差异,销售上升的代理商给予再考察机会,对考核及格但销售持续下降的代理商要注意防范风险,包括冲串货和换品种倒戈的风险等;。