供水公司水表校验作业指导书

  • 格式:doc
  • 大小:21.00 KB
  • 文档页数:2

供水公司水表校验作业指导书

1.0 目的:

规范用户校验水表咨询的职责要求,并对其相关工作环节进行指导。

2.0 适用范围:

适用于用户校验水表咨询所有工作过程。

3.0 职责:

3.1接待室责所有工作过程。

3.2换表人员、计量所协助管理。

4.0工作程序:

4.1接待员看见客户向自己的业务受理席走来,微笑相迎,并示意客户就坐;

4.2客户坐下后,接受客户咨询,准确判定客户需要办理的业务需求及用水现状;

4.3在确定客户需要办理水表校验业务后,业务受理员告知客户需准备以下资料进行业务办理:

4.1.1客户书面申请、客户身份证复印件;

4.1.2客户结算水表的接水点编号; 4.1.3客户的办公电话和行动电话;

4.4如客户已将资料准备,业务受理员则可进行业务受理,填写校验申请单;

4.5报抄表办主管主任审查;

4.6抄表办主管主任审查合格后交主管经理签署;

4.7拆表销户、停复水办预约用户现场拆表,双方到计量所校验水表;

4.8根据水表校验结果,结合相关法规增减水量,并得到用户认可。

5.0相关记录表格:相关作业记录。