含麻黄碱复方制剂销售培训讲义
一、引言
麻黄碱复方制剂是一种常见的中成药，主要用于缓解感冒、鼻塞、咳嗽等症状。由于其广泛的应用和销售量大，对销售人员的培训显得尤为重要。本文档旨在提供一份含麻黄碱复方制剂销售培训讲义，帮助销售人员更好地理解该产品及其销售技巧。 二、了解产品
2.1 产品概述
麻黄碱复方制剂是一种复方中成药，主要成分包括麻黄碱、马来酸氯苯那敏、正丙氨酸钴、盐酸氯苯那敏等。它具有祛除风寒、开窍通鼻、止咳化痰的功效，适用于感冒引起的鼻塞、咳嗽等症状。
2.2 产品特点
• 高效：麻黄碱复方制剂含有多种有效成分，能够迅速缓解感冒引起的不适症状。 • 安全：该产品采用中药复方制剂，对人体无毒副作用。
• 方便：制剂便携，易于携带和使用。
• 可靠：经过临床验证，效果显著，受到广大消费者的好评。
三、产品销售技巧
3.1 目标客户定位
在销售麻黄碱复方制剂时，合理的目标客户定位是非常重要的。主要目标客户包括以下几类： • 感冒症状患者：针对感冒引起的鼻塞、咳嗽等症状的患者，推荐其使用麻黄碱复方制剂。
• 经常出差的人群：经常外出的人群容易受到风寒的侵袭，推荐其携带麻黄碱复方制剂，以备不时之需。
• 季节交替期的人群：季节交替时容易感冒，推荐其购买麻黄碱复方制剂作为预防或缓解症状的药物。 3.2 销售技巧
在向客户推销麻黄碱复方制剂时，以下销售技巧可能对您有所帮助：
• 了解客户需求：通过与客户的交流，了解其具体症状和需求，以便更好地为其推荐合适的产品。
• 强调产品优势：向客户介绍麻黄碱复方制剂的疗效、安全性和方便性等优势，让客户认识到其价值和可靠性。 • 提供专业知识：向客户介绍有关感冒症状的相关知识，帮助他们更好地理解疾病原因和药物的作用机制。
• 推荐使用方法：向客户详细介绍麻黄碱复方制剂的使用方法和注意事项，以保证客户正确使用并避免不良反应。
• 提供售后服务：销售后及时跟踪客户使用情况，并提供咨询和帮助，保持良好的客户关系。 四、防范销售风险
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销售实战培训课程目录
第二部分 习惯篇——如何养成良好的工作习惯
第4讲 推销自己
1、推销自己首先从仪表开始
推销员的专业仪表形象
① 着装得体，郑重其事。在与客户正式接触时，尤其是第一次接触的时候，销售代表应该穿着正式的商业套装。销售代表在拜访时，着装已经不是自己风格的问题，销售代表的着装显示出了所在公司的形象。标准的商业着装是：
西服 ：深蓝色或者黑色，上衣与裤子同色
衬衣 ：白色或者蓝色
袖口 ：衬衣袖口超出西服袖口约两指
领口：衬衣的领口与你的脖颈之间不能超过两指的距离
皮鞋 ：黑色且不能有鞋带
袜子：纯棉的黑色或者深蓝色袜子，足够的长度以免露出小腿
胸卡：传统的佩带方法是夹在左胸的西服口袋上，现在有的销售代表将胸卡夹在左领上，以便客户会更容易看清
仪容：时时刻刻保持整体自然、大方得体、充满活力、容光焕发；
能让自己和周围的每一个人心情愉快，同时也能提升您的销售业绩； ====Word行业资料分享--可编辑版本--双击可删====
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发型：无论男女，作为职业要求，发型应从众不能标新立异。
头发常修剪、梳理整齐、保持干净、禁止染发、梳奇艺发型；
化妆：保持面部清洁，不得有耳垢、眼垢，化妆的第一原则是洁净。
女性要化淡妆，不要浓妆艳抹，但也不要不化妆。
化妆的最佳效果是：显得年青，动人，充满朝气，有自信。
空腔：保持口腔的卫生，上班前不得吃葱、蒜等有异味食物，不得喝酒。
服装：促销员统一着装的好处有：
能营造协调、气派的氛围，是顾客产生信赖感；
能增强员工的自豪感，提高自信心；
便于顾客识别促销员，易于交流；
表情：真诚的眼神 真诚的微笑
表情的第一要素是眼神；
那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得；
要学会用眼神“说话”，用眼神打招呼；
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推销实务课程
教 学 计 划
娄底工贸职业中专市场营销专业组
二００九年十二月十八日
2 《推销实务》课程主要内容
课程性质
教学目标
教学内容
教学组织
教学材料
一、课程性质
《推销实务》是市场营销专业的核心基础课程，也是工商管理等专业的一门重要课程。通过本课程的学习，让学生掌握推销的基本理论、策略和技巧，训练学生的推销技能，培养学生良好的职业素养和实战能力，使学生在将来的就业中，能够迅速地适应推销工作，成为合格的推销人员。
《推销实务》课程对营销专业学生职业能力的培养和职业素养的形成起重要的支撑作用。本课程针对的岗位群有：产品推销、市场调研与预测、销售管理、企业营销策划等工作。结合本地区域经济发展的特点，重点为大中型超市、信息产业、房地产公司及中小型酒店培养产品推销、客服管理的工作人员，使学生能够掌握推销的理论知识，娴熟地运用各种推销策略与技巧，具备良好的语言表达能力、社交能力、应变创新能力以及强烈的责任心、岗位忠诚度，是《推销实务》课程重点培养的技能。
营销策划 销售管理
营销调研
与预测 产品推销 市场研发
客户管理
推销实务（支撑作用）
推销实务课程与专业岗位群关系图 3 在席卷全球的金融危机的影响下，企业的生存与发展问题尤为突出。而有实用的推销技能，又有过硬的专业技术的蓝领工人有广阔的需求空间。我校通过《推销实务》的教学推广，强调推销技能的行业化和特色化，致力于培养适合各行业的“金领”推销员。
二、教学目标
目前我校市场营销专业的培养目标是：面向制造业、零售业、房地产业、保险业、酒店餐饮业等行业，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具备市场调研、产品推销、客户管理、销售管理等营销活动的基本能力，拥有良好职业道德和敬业精神的推销人才。
教学目标细化表
教学目标 内 容
知识目标 掌握《推销实务》基础理论知识；正确认识课程的性质、任务及其研究的对象。全面了解课程的体系、结构。对《推销实务》有一个总体的认识。
第二讲 推销人员的职责、素质与能力
【学习要点】
推销人员的职责
推销人员应具备的基本素质
推销人员应具备的能力
教学步骤
【新课导入】
如今，市场经济日臻完善，商品推销已摆脱了传统的模式，各种类型的推销人员在商品经济大潮中各司其职，各显身手。同时，市场经济要求推销人员承担更多的职责，具有更优良的素质。如何使自己成为一名优秀的推销人员，以承受社会和企业的重托与厚望，是每一位推销人员或将要成为推销员的人都应该认真思考的问题。
【讲授】
一、推销人员的类型
在我国，通常把推销人员分为下列几类。
1．生产企业推销人员
生产企业推销人员是指专门服务于某一制造厂商，为其进行市场开拓和产品销售的人员。他们统称为生产企业销售代表，通常采取分区负责制，定期对各自销售区域内的经销商进行访销，保证这些经销商对推销品有足够的库存，还负责向经销商推荐新产品，落实企业对经销商的促销政策，帮助零售商店培训售货员等。此外，他们也从事销售推广和宣传等工作。
2．批发企业推销人员
批发企业推销人员是指批发环节的推销人员，服务于各种批发商，主要对零售企业进行访销。批发企业推销人员向零售商介绍和推广推销品，其推销品取决于批发商的经营范围，通常是某一大类的产品，一般是批发商所经营的各种商品。此类推销工作对帮助和促进零售企业发展具有重要的意义。
3．零售企业推销人员
零售企业推销人员是指零售环节的推销人员，直接为最终消费者服务，向顾客展示商品，介绍商品性能，解答有关问题，提供各种服务。
零售企业推销人员包括两个部分：一是服务于零售商店的营业员，也称为售货员；二是服务于厂商或批发商，直接面对最终消费者（个人、家庭和组织）进行推销的人员。
4．职业推销人员
职业推销人员以推销产品为主要职能，但他们既不为厂商或批发商所雇用，也不与委托方保持长期稳定的业务关系。他们的工作只是为买卖双方牵线搭桥，促成交易，而不介入商品的买卖。交易一旦成功，职业推销人员可按一定比例收取佣金。
