员工关系管理--员工反映的问题

员工关系管理岗位职责
员工关系管理岗位职责是负责企业内部员工关系及人际关系的管理和调节，是保证企业运作稳定和员工工作满意度的重要岗位。

1.维护员工权益
员工关系管理岗位要维护员工的合法权益，保障员工的利益。

及时处理员工反映的问题，并提供能解决问题的方案。

2.推动员工满意度
员工关系管理岗位要积极推动和促进员工对企业的满意度和忠诚度。

以各种方式建立和维护良好的人际关系，并进行优秀员工表彰和奖励等活动，提高员工参与感和归属感。

3.应对员工冲突
员工关系管理岗位要协调各部门之间的冲突，处理员工之间的矛盾和纠纷。

制定促进员工之间协作的计划和项目，提高员工之间的团结和合作性。

4.营造安全文化
员工关系管理岗位要管理和维护企业的安全文化，保障员工的身体和财产的安全。

定期开展安全教育策划和培训，加强安全值班巡查和预防措施，确保企业内部的和谐稳定。

5.制定员工政策
员工关系管理岗位还需要制定和修订企业内部人才政策，包括员工薪资福利、职业晋升等员工关系相关政策。

根据公司的经营情况和市场形势等因素，制定合理的员工制度，让员工工作更加有挑战性和满意度。

6.对员工进行绩效评估
员工关系管理岗位要对员工进行绩效评估，根据员工的表现制定不同的奖励和激励措施，使得员工能够感受到企业对优秀员工的认可和支持，进而创造更大的价值。

总之，员工关系管理岗位是企业管理中的关键角色，致力于建立和维护良好的员工沟通和团队合作关系，借此帮助企业更好的发展和实现应有的目标。

企业人才管理常见员工关系问题及对策1、处置、辞退劳作者,往往劳作者回绝签收该告诉书而导致企业人才管理的处置、辞退行为被认定为无效或不合法行为,那么企业人才管理在日常中该怎么做,才防止案子败诉?答:职工回绝就处置签字的,可书面告诉到其联系地址,保存邮政送达回执;可报工会经赞同后在工厂范围内公示,并摄影记载。

2、劳作者诈骗应聘,过后被企业人才管理辞退,在裁定期间,劳作者可能作出让企业人才管理措手不及的抗辩观点,企业人才管理该怎么回应或许在日常中采纳哪些防备战略?"答:企业人才管理须保存职工基本信息登记表(入职应聘表格),在该表格中注明如职工填写内容失实,公司有权免除劳作联系,让职工就此签字赞同。

保存职作业根据。

3、关于违纪违规的歹意问题职工,他们往往回绝提交《检讨书》或否定违纪违规的现实,企业人才管理该怎么创制、搜集根据,才防止案子败诉而承当法律责任?答:违规违纪职工,一则厂内批判教育,要求职工在处置单上签字承认,二则报工会处理或在宣传栏粘贴公示,三则保存违规违纪根据,要有相片。

4、怎么进行违纪职工的现实查询、根据固定,关于违纪职工,部分司理应留意哪些日常细节问题?答:现实查询需求有根据支撑,错误不断的职工,公司应给予书面处置单由职工签字承认或直接由职工自己提交《检讨书》,现实查询包含找职工搭档及直接上司、职工自己了解情况,说话记载由职工自己签字承认。

5、关于违纪职工,事发后什么时刻处理,怎么书写《违纪违规处置告诉书》。

答:违纪职工,建议在违纪现实发生后一周内处理,但这个时刻的要求完全可以在《企业人才管理奖惩制度》或《职工手册》中固定下来,以公司的规则为准。

《违纪违规处置告诉书》需求列明职工违纪现实通过,公司相关规章制度的规则,还可以加上工会定见等。

最终交由职工自己签字承认后由HR保存在职工档案中。

6、怎样了解“严峻违背用人单位的规章制度的”,怎么在《赏罚法令》中具体明确违纪违规的“一般违背”、“较重违背”及“严峻违背”?答“严峻违背用人单位的规章制度的”首先是必须在在规章制度中明确规则严峻违背规章制度的行为，的行为,其次规章制度的规则根据劳作法律的相关规则和公司的实际情况作出,工会讨论通过,职工公示和训练、签收后有用。

职工反映强烈的问题有哪些？--来自信访接待室的社情民意-------------------------------------------------------------------------------- 2005-10-9 15:35:51▲一些市县总工会不但有信访接待室，还建立了领导干部信访接待日制度。

图为今年8月24日，郴州市总工会大门口公布的接访时间、接访地点和接访领导。

（何平/摄）□本报记者何平今年1月5日国务院第76次常务会议通过，自今年5月1日起施行的《信访条例》明确规定保护信访人的合法权益，各级人民政府、社会团体、企事业单位的信访接待室，成为保持与人民群众密切联系的重要渠道。

我省各级工会加大了信访接待工作力度，信访接待室成为反映各地社情民意的信息汇集地。

据了解，今年以来，职工反映强烈的问题，主要集中在部分企业改制不规范，破产、改制企业遗留问题多，部分企业职工权益受到侵害等问题上。

部分企业改制不规范，职工合法权益难维护。

记者从省总工会信访接待室理解到，在信访总量中，反映企业改制，侵犯职工合法权益的信访事项占省本级信访量的23.5%，居第一位。

据株洲、湘潭、郴州、邵阳上报的情况反映，由于企业在改制过程中，政策宣传不广泛，思想工作不到位，实务操作不透明，清算过程中社保待遇及劳动合同中约定的条件不落实，甚至还有少数企业法人故意违规操作，造成职工利益受损，导致职工上访的人数增加。

株洲市总反映职工因企业改制上访的达120人次，排在信访量的第一位；湘潭市总接待因企业改制而上访的职工有123人次，占信访总量的17%，排在第二位，因此，在企业改制中，侵害职工合法权益的现象已成为影响当前职工队伍稳定的突出问题。

破产，改制企业遗留问题多，部分待遇难落实。

据信访工作人员介绍，从省本级接待的来信来访中，这个问题反映最强烈，占信访总量的21.8%，排居第二位。

特别是矿山职工反映尤为突出。

主要体现在以下几方面：一是基本医疗无保障。

关于团队建设的问题一、缺乏团队凝聚力缺乏团队凝聚力的表现： *1.团队成员之间缺乏互动2.成员之间较少情感交流、3.人际关系冷漠只关注个人利益，而不是整体利益4.出了问题时，推脱责任5.冲突明显增加并得不到化解6.人际关系错综复杂可能原因：1.*团队缺乏远景与使命*团队缺乏一个被大家认可的目标，这个目标必须是明确的、具有挑战性2.并能激发大家热情的，并且是通过努力能够达到的。

3.*团队leader在团队领导方面存在明显的能力不足或品性缺陷4.大家的工作经历或背景、价值观等方面差距较大二、缺乏信任团队缺乏信任的表现： *1.团队气氛不活跃，行事拘谨2.团队成员之间只维持简单的工作关系，缺少情感沟通3.团队成员多独来独往，较少互动4.团队成员之间互相猜忌可能原因：1.*团队刚刚成立或有新成员加入，大家彼此不熟悉2.*团队成员能力不足，彼此不能互相借力、互相协助完成工作3.*有影响重大的特殊事件发生（例如被人栽赃污蔑、个人财物、文件遗失等）三、缺乏效率团队缺乏效率的表现：1.重复、无效工作增加2.工作中的问题迟迟得不到解决问题发生时，找不到责任人，互相扯皮相似的问题反复发生3.4.成员的抱怨和牢骚增多会议经常无果而终5.可能的原因：1.工作流程不合理，出现较多的职能交叉或职能缺失 *团队成员之间垂直沟通和上下沟通不充分，信息不对称 *2.3.团队成员角色分工不明确4.团队缺乏基本的时间管理、做计划等方面的技能 *5.团队成员的专业技能缺乏四、6.团队冲突团队冲突的表现： *团队成员经常争论团队成员之间人际关系恶劣1.*团队成员之间虽没有公开的争吵，但互动较少可能的原因：2.*工作流程方面的冲突或交叉*因对同一件事情抱有不同的看法和观点 *性情不和或习惯不同3.4.*明显的能力欠缺造成的工作延误五、团队Leader缺乏领导力1.缺乏领导力的表现:2.团队成员纪律散漫，工作态度不积极3.对团队leader的观点公然对抗、不遵从或阳奉阴违 *团队成员私下抱怨和不满较多 *4.5.团队工作效率不高 *6.存在明显的不公平领导力缺乏原因：1.*不能够通过目标激励给大家明确的方向感2.*缺乏管理技能(这会造成工作流程不合理\分工不合理\分配不公\工作计划性差\工作3.效率低\冲突和矛盾较多\决策失误等问题)4.*不能够通过个人的影响力（资源优势、业务优势、人际关系优势、沟通优势等）带动业绩和团队成员的个人成长六、团队沟通问题表现：1.*误解造成的关系破裂或不信任*较多的争吵或争论2.3.*问题解决常常无果而终*无效和重复的工作4.*就问题进行讨论时经常转移焦点、各说各话或发言不积极可能的原因：个人原因：缺乏沟通技能、个人品性等原因团队原因：缺乏沟通机制（例如正式的会议制度、非正式的聚会等）、由于领导风格导致的团队氛围较为压抑、工作流程方面不合理；另外上述的团队缺乏凝聚力、缺乏信任等都会造成团队沟通方面的问题（沟通方面的问题不仅仅是大家不沟通或沟通不畅，有时是沟通了但没有效果，有时是消极的沟通，例如小道消息、说长道短、谣言等）七、团队成员缺乏归属感（安全感）表现：1.*团队成员对个人利益斤斤计较2.*团队成员彼此之间有明显的隔阂和防备心理,缺乏坦诚的交流3.*对公司的变化(领导更换\制度变化\改制\业务增减等)非常敏感,并私下议论较多。

员工问题及整改措施员工问题及整改措施一、引言员工是企业最宝贵的资源之一，他们的表现直接影响着企业的运作和业绩。

然而，随着企业的发展和变革，员工问题也逐渐浮现。

本文将探讨员工问题的原因及可能的整改措施，并希望能为读者提供一些有益的参考。

二、员工问题的原因1. 没有明确的职责和目标设定：一些员工可能不清楚他们应该完成的工作，并缺乏明确的目标。

这种情况可能导致工作效率的低下，进而影响整个团队的表现。

2. 缺乏培训和发展机会：如果员工没有得到必要的培训和发展机会，他们可能会感到困惑和无所适从。

这可能导致他们在工作中感到不满意，并且对自己的能力产生怀疑。

3. 无效的沟通和反馈机制：缺乏良好的沟通和反馈机制可能导致团队的信息不对称，造成误解和冲突。

员工可能对自己的工作表现没有明确的了解，也无法得到及时的指导和支持。

4. 缺乏激励措施：如果员工没有得到适当的激励，他们可能会失去动力和积极性。

这可能导致工作质量下降，表现不稳定甚至离职。

三、员工问题的整改措施1. 建立明确的职责和目标设定：为员工设定明确的职责和目标，能让他们更明确地知道自己的工作职责，并了解他们的工作对整个团队的重要性。

还可以定期跟踪他们的进展，并提供必要的支持和指导。

2. 提供培训和发展机会：为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们不断提升自己的能力和知识技能。

这不仅能提高员工的积极性和工作满意度，还可以提高企业的业绩和竞争力。

3. 建立有效的沟通和反馈机制：建立良好的沟通和反馈机制，可以加强团队内的合作和协作。

通过定期的团队会议、个人面谈和反馈，员工可以更充分地了解自己的工作表现，并得到适时的指导和支持。

4. 设立激励措施：为员工提供适当的激励措施，可以增强他们的工作动力和积极性。

这可以包括薪酬激励、晋升机会、培训补贴等。

也应该注意不同员工的个体差异，以确保激励措施的公平性和适用性。

四、个人观点和理解员工问题是影响企业发展和运作的重要因素之一。

员工管理中遇到的问题在猎头公司与众多企业基层者交流，发现许多基层管理者开始患上80后管理恐惧症。

通过猎头公司与80后相处的经验来看，在80后员工管理中经常遇到以下十个问题：1. 80后员工急功近利如果他们就是不能到达他们的要求，很多时候他们会比较容易放弃，而且他们要求的理想定得高，却给自己一个比较短的时间去到达这样的一个理想，当他们遇到挫折的时候会感到特别失望。

2. 没有明确的职业规划从象牙塔迈入职场的大学生们，经历了找工作的忙碌和苦涩，大局部怀着憧憬走上了不同的工作岗位。

刚刚走出校园，他们对于职场有希望，但是更多的是迷茫。

3. 行动不听指挥企业大部份的经理、主管都是70后，都比较喜欢“听话的、承受命令”的下属，他们认为，我是主管，你是下属，所有的事情必须听从我的指挥与安排，至于为什么要这样做，这不是你所过问的事情。

而80后大胆、创新、独立的个性特征，是不喜欢这种工作风格的，他们更想知道“为什么这样做？”，更喜欢“能不能让我试试？”的参与式管理风格。

4. 不听你讲道理80后最怕领导、家长讲大道理，家长们讲道理时通常会搬出古代、名人的故事，而这一切都不是发生在80后一代身边的故事，受生活环境，知识结构的影响，他们无法承受这些思想与观点。

5. 对企业的忠诚度不高猎头公司认为“以厂为家、以司为家”在80后员工看来有点不可理解，家是给人平安、给人关爱、给人亲情、给人避风的地方，企业呢，是给人压力、给人复杂的人际关系的地方。

在市场经济时代，企业与雇员之间就是雇佣与被雇佣的关系，是一种等价交换的关系，当一方认为另一方是不等价交换时，一定会出现“婚变”。

6. 80后的员工普遍的忍耐力都比较差总觉得公司应该对自己的每一点成绩都明察秋毫，要求绝对的公平，工资最好多拿一点，活最好少干一点。

取得的成绩不能得到及时的肯定，就会影响他们的情绪，如果他感到他的付出和获得回报不公平，就会产生对企业的不满。

7. 缺少感恩意识别指望80后的员工，流着泪，嘴里唱着“感恩的心”，还给你干活，他们觉得一切都是自己干出来的，凭什么要感谢你？我又不是白拿钱。

员工存在的问题及对策分析报告一、员工存在的问题分析近年来，随着企业规模的不断扩大以及市场竞争的加剧，员工问题逐渐凸显为一个困扰企业发展的重要因素。

本报告将探讨常见的员工存在问题，并提出相应对策。

1. 员工流失率高在现代管理中，员工流失是一个普遍存在且严重影响企业绩效和运营持续性发展的问题。

造成这种情况主要有以下原因：（1）薪资福利不具吸引力：由于人们生活水平提高，对待遇要求也越来越高。

一些公司未能提供具有竞争力的薪资和福利待遇，导致优秀员工被其他公司挖走。

（2）缺乏职业发展机会：很多公司忽视了员工个人成长和职业发展需求，缺乏完善的培训计划和晋升通道。

这使得有抱负、有潜力但得不到机会锻炼与实践自己才华之员工主动寻求外部机会。

2. 员工士气低下（1）情感归属感不强：部分员工在企业内外感到孤立和缺乏认同感，无法真切地将自己作为企业的一份子。

这可能是因为公司文化不明确，没有有效的沟通交流机制以及未能给予员工关怀与支持。

（2）压力大：现代社会竞争激烈，许多岗位面临高强度的工作压力。

长时间加班、任务过重、家庭与工作平衡困难等原因都导致员工产生情绪和健康问题。

二、对策分析1. 提升薪资福利待遇（1）合理调整薪酬体系：根据市场行情和个人能力评估制定合理薪资标准，并提供相应奖金政策来激励优秀员工。

此外，建立卓越表彰系统可以让员工看到个人努力与成绩直接相关。

（2）加强福利保障：根据企业实际情况完善各类福利待遇，如带薪年休假、医疗保险等，并适时引入灵活的员工福利选择计划。

2. 注重职业发展机会（1）设立培训计划：根据员工岗位需求和个人发展规划制定培训课程，并引入内外部专业教育资源，提升员工的技能和知识水平。

（2）建立晋升通道：制定完善的晋升机制，激励员工通过绩效考评等方式表现出色者逐级晋升。

同时，在组织架构中设立合理的下属及上级关系以解决员工在发展过程中遭遇的瓶颈问题。

3. 加强团队文化建设（1）明确核心价值观：企业应当明确自己的核心价值观，并与员工共同建立与契合度高、具有凝聚力的企业文化。

人力资源管理中的员工反馈与问题解决在任何组织中，员工的反馈是实现有效人力资源管理的重要因素之一。

员工的反馈不仅能够揭示组织运作中的潜在问题，还能帮助提高员工参与感和满意度。

通过积极收集、分析和解决员工的问题，组织可以有效地优化工作环境，提升员工的工作效能和生产力。

首先，组织需要建立一套有效的反馈机制，以便员工能够随时与管理层沟通和分享他们的问题和意见。

反馈机制不仅包括传统的建议箱或反馈表格，还应该使用更加便捷的渠道，如电子邮件、内部社交平台或定期的员工调查。

这样可以确保每个员工都有机会表达自己的看法，并减少与管理层之间的沟通障碍。

其次，管理团队需要积极倾听员工的反馈，并采取行动解决问题。

员工的问题和意见是组织改进的宝贵资源，如果被忽略或无视，将会产生不满和失望情绪，从而影响员工工作的积极性和投入感。

因此，管理团队应该及时回复员工的反馈，并与其合作找到解决问题的途径。

在解决员工问题的过程中，管理团队需要运用适当的技巧和方法。

首先，要保持开放的心态，尊重和接纳员工的意见。

无论员工的问题有多么微小或无关紧要，都应该给予关注和回应。

其次，管理团队可以采用集思广益的方式来解决问题。

通过邀请员工参与头脑风暴会议、小组讨论或专题研讨会，可以收集更多不同角度的建议和解决方案。

最后，管理团队应该及时跟进和反馈解决方案的进展情况，以增强员工的信任和满意度。

除了解决员工的问题，组织还应该注重预防问题的发生。

通过提供定期的培训和发展机会，组织可以帮助员工提升技能和知识，从而提高他们处理问题和冲突的能力。

此外，组织还可以设立内部咨询师或员工辅导人员，为员工提供心理健康支持和个人发展指导，以减轻员工压力和解决潜在的工作问题。

最后，员工反馈和问题解决不应该仅仅停留在组织内部，也需要与外部环境相结合。

组织可以与行业协会、专业组织或顾问合作，交流和分享员工反馈和问题解决的经验。

通过这种方式，组织可以了解其他组织的最佳实践，并从中获得启示，进一步优化人力资源管理。

如何应对员工抱怨与解决问题在任何组织或公司中，员工抱怨是一种常见的现象。

无论是工作环境、薪资待遇还是人际关系，都可能成为员工抱怨的原因。

作为领导者或管理者，应该积极应对员工抱怨，寻找解决问题的方法，以保持团队的稳定和员工的满意度。

首先，作为领导者，我们应该倾听员工的抱怨。

员工抱怨通常是他们对工作环境或待遇的不满。

我们应该给予他们充分的机会，表达他们的意见和感受。

通过倾听，我们可以了解员工的真实需求和问题所在。

这也有助于建立良好的沟通和信任关系。

其次，我们需要及时采取行动来解决问题。

员工抱怨如果被忽视或无视，可能会导致他们的不满情绪进一步加剧，甚至影响整个团队的工作氛围。

因此，我们应该及时采取措施，解决员工抱怨所涉及的问题。

例如，如果员工抱怨工作环境不好，我们可以考虑改善办公室设施或提供更好的工作条件。

如果员工抱怨薪资待遇不公平，我们可以进行薪资调整或提供其他福利待遇。

除了解决问题，我们还应该积极寻找员工抱怨背后的原因。

有时候，员工抱怨可能只是表面现象，背后可能存在更深层次的问题。

我们应该深入了解员工的需求和期望，以寻找根本解决问题的方法。

例如，员工抱怨工作压力大，我们可以考虑提供更好的工作分配或培训机会，以提高员工的工作能力和效率。

此外，我们还可以通过建立良好的团队文化和积极的工作氛围来减少员工抱怨的发生。

员工抱怨往往与人际关系和团队合作有关。

如果我们能够营造一个相互尊重、互相支持的工作环境，员工抱怨的发生就会大大减少。

我们可以鼓励员工之间的合作和沟通，建立开放的反馈机制，以便及时解决问题。

最后，作为领导者，我们应该树立榜样，以身作则。

我们应该展示出积极的态度和解决问题的能力，以激励员工做出积极的反应。

如果我们自己也频繁抱怨或无法解决问题，那么员工很可能失去信心和动力。

因此，我们应该保持积极的心态，与员工一起面对问题，并寻找解决方案。

总之，应对员工抱怨并解决问题是领导者的重要职责。

通过倾听员工的抱怨，及时采取行动，寻找问题的根本原因，建立良好的团队文化和树立榜样，我们可以有效地应对员工抱怨，并为组织和员工的发展创造良好的环境。