保险公司实习周记三篇
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保险公司实习周记三篇
第一周
暑期,学校要求每位专任老师到保险公司实习,了解保险公司的业务流程,感受公司 文化氛
围,提升老师的实践教学水平,我选择了人保健康 XX省分公司。
x月x日我一大早就到坐落于xx的xx酒店5楼报到,公司总经理xx先生热地请接 待了我,
了解我到公司实习的目的、内容和要求,然后根据我的要求,把我带到营运部 xxx经理处,xxx经
理简单地介绍了营运部的基本情况后,安排营运部年轻的姑娘小朱带 我一边学习公司的行销业务手
册,一边帮小朱做些力所能及的事情。
人保健康xx分公司营运部是一个综合性很强的部门,主要负责新契约缔结、核保、 理赔、投
诉、保全等工作,可以说它是保险公司对内对外的一个窗口,既要与业务员打交 道,又要与客户打
交道。营运部虽然职能较多,但没有承保和理赔的最终决定权,该部门 工作人员需要做的工作就是
将客户投保、理赔的相关资料及单证输入公司的管理系统,由 公司统一核保核赔。
在这一周的实习中,我主要通过两个途径获得信息:一是用眼睛看,看工作人员如何 审核投
保单、如何录入单证,如何缮制保险合同,如何接理赔案件,通过观看,获得对保 险公司业务的感
性认识;二是翻阅公司的有关资料,了解公司的各种业务,如各种单证、 表格、健康险业务手册、
柜员工作手册、各种保险条款、投保单等,用心去感受人保的企 业文化和经营理念。
这一周的实习,使我感受到保险工作特别是健康险是专业性很强的工作,如果工作人 员不熟
悉业务,不了解保险条款,不但影响工作效率,还很可能给公司或客户带来损失。 就拿营运部的工
作来说,从新保单的审核、录入,到核保到承保并制作保险单以及理赔、 客户投诉的处理,从业人
员必须了解各种险种的保险条款,运用保险知识处理业务,熟悉 各种业务流程。
第二周
这一周前2天在公司营运部熟悉人保健康险公司的产品及其责任。人保健康的业务经 营范围
包括长期疾病保险、短期医疗保险、长期护理保险、短期意外伤害保险,此外,为 迎合客户投资理
财的需求,还推出了理财型健康险产品,如健康宝个人护理保险(万能 型)、健康一生个人护理保
险(万能型)。通过询问小朱得知,目前公司热销的产品主要
是重大疾病保险和理财型的险种,因此,我特别关注了这些产品条款、保障对象、保险责 任、保单
利益等。
此外,还重点了解了健康险理赔的流程及有关要求。公司营运部负责理赔工作的是小 周,在
与小周的接触和交谈中,我感觉到健康险的理赔与寿险理赔比较专业性更强,必须 要有医学知识做
基础,小周本人就是医学专业毕业的。在小周处,我重点了解了理赔流程、 注意事项及理赔纠纷的
处理、保险欺诈案件的处理。健康险的理赔流程包括:客户出险一 受理申请一资料审核(资料不全
返还客户补充资料)—业务中心审核处理一结案通知一赔 款转入客户账户。
这一周后3天我来到了公司长沙营销二部实习。通过前 10天的实习,我感觉到营运 部的工作
比较清闲,业务量不大(可能是开业的时间不长的缘故),加上我的实习时间较 短,难以介入他们
的具体业务,如果把整个 20天的实习时间都放在营运部,我不可能真 正了解健康险的全部业务运
作流程,必须深入业务第一线,正当我准备向曾总提出这个要 求时,营业二部陈美含经理来到营运
部办理单证事宜,我直接向陈经理提出想到他们营运 部实习的想法,陈经理爽快答应了。营销二部
是整个分公司 5、6月份业务做得的一个营
业部,他们今年的保费任务是150万,目前已完成一半多。一到营销二部,就遇到了保院 30多个
正在实习的学生,虽然大多数学生我没教过,但同学们看到我都感到特别亲切, 于是,我向陈经理
提出跟同学们出去展业,顺便调查健康险市场需求情况,了解同学们展 业中遇到的问题并现场辅
导,陈经理同意了我的请求。
在第一周的实习中,给我感受最深的是营销二部每天的二次早会,第一次早会是由员 工们轮
流主持,其间包括跳晨操、天气预报、开心分享、游戏、专题讲座等多个环节,为 了准备好每一次
早会,员工们必须认真做好 PPT想办法调动会场的气氛,轮流的会议主 持提高了员工的胆识及演
讲水平。看着这些昔日腼腆的学生在台上侃侃而谈、从容不迫, 我不由感叹到学生的变化是如此之
大。二次早会是由小组成员提出在工作中遇到的问题, 大家一起讨论并解决,集思广益,发挥群体
作用,如果自己进行分析,往往是一种定向思 维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很
难考虑周全,然而展开小组讨论,就 可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全
面、合理、准确。通过讨论, 提高个体认识,在这个过程中,倾听、思考、分析、评价、表决这一
系列的活动使小组里 的每一个成员都受到了锻炼,同时,这也是一个取长补短的过程,弥补自身认
识上的不足, 从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时,再把成功者的经验记下来,互相交流学
习。 公司的这种要求很好地体现了员工团队的专业、高效、凝聚力。
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第三周
在人保健康XX省分公司第二营销部实习期间,给我印象最深、体会最深的就是 x月
x日在上城星座14楼营销一、二部所在地举行的联合大早会,公司总经理曾康乐亲临参 力卩。早会
在“好,很好!人保健康,健康人保! ”的问好声中开始,全体业务员齐唱司歌、
齐读司训;贺鸾平老师对8月份KPI指标进行了分析,通报了 8月份各营业部经营情况, 提出了第三
季度激励方案和业务指导方案; 8月分业绩的营销一部做了经验介绍;曾总经 理作了题为“创新思
维,不断探索”热情洋溢的讲话。这次早会,使我深深地领会到了中 国人保的企业精神:求实、诚
信、开拓、创新,感受到公司和谐、竞争、激励、淘汰的工 作氛围。
这一周的实习内容包括:首先,我到实习学生摆点的三个居民小区进行了健康险需求 调查,询
问了社区居民的保险需求以及对健康险的认识。其次,在调查中有针对性的向居 民介绍人保健康险的
产品。第三,与学生一起对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书, 进行多次拜访力推产品并成交。
在这一周的实习,我真正体会到了保险行业竞争的激烈,工作的紧张、繁忙与辛苦。 保险公司
经常开展各种业务竞赛活动,每天的晨会通常会通报前一天的业绩,无形之中让 人感到压力。同时还
会面临激烈的同业竞争,炎炎夏日,保险营销员奔走在客户之间,付 出的汗水和辛劳,不在其中的人
是无法体会到的,我在营销二部实习那几天,正赶上 35 度以上的高温,有几个业务员中暑,被急救
车送到医院。保险公司工作人员常常没有正常 的休息日,在保险公司有一说法:“星期六保证不休
息,星期天休息不保证”。