店长kpi考核表

店长KPI考核表
姓名： 部门：XX店 岗位：店长 考核期间：2014年7月1日-2014年7月31日
关键业绩指标（80%） 权重（%） KPI标准分 目标值 计算方法 评价标准（举例） 实际完成值 得分 考核周期 数据来源

1、
业
务
指
标

店面卫生 10% 10 出现1次违例扣2分 整洁干净
月/季/年 主管
库存管理 10% 10 出现库存不清、补货不及时、库房脏乱一次扣2分 货物盘点、库房整理、补货调货
月/季/年 主管
店员培训及自我提升 25% 25 培训不认真、不负责，相关人员业务水平低下视情况扣分 积极对待培训和学习，认真提高相关专业
知识与销售技巧
月/季/年 主管

仪容仪表 10% 10 出现一次扣5分 淡妆上岗、工装整洁、配饰搭配得当
月/季/年
主管

执行力 25% 25 出现一次扣3分
1、及时、有效宣导公司政策并执行。2、
积极参与公司组织各项活动。
月/季/年

主管

指向定向业绩指标
（20%）

2、
日
常
指
标

当月迟到、早退、请假情况 5% 5 出现一次1分，出现3次0分 当月迟到、早退、忘打卡及请假的情况 月/季/年 人力资源
部

相关报表 5% 5 出现不规范一次扣1分 准确 准时 月/季/年 上级主管

顾客服务满意度
10% 10 出现1次投诉扣5分 态度恶劣，讲解不清等问题造成顾客投诉
月/季/年 客服/主
管

附加指标 附加分值 评价要素 评分标准 评价标准（举例） 实际完成值 得分 考核周期 数据来源
1、非本岗位完成情况 5 积极、认真 在完成本职工作以外，积极完成非本岗位工作可视情况加分 季度/年度
相关部门
主管

得分=根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分
附加特殊情况说明：

被考核人签字： 考核责任人签字： 结果确认: KPI考核得分=
考核说明：
1、关键业绩指标：为当月重点考核的项目；
2、权重：为该项指标在当月中的重要程度；
3、kpi标准分值：为该项指标根据权重所设定的分值；
4、目标值：当月该项任务的目标设定；
5、计算方式：该项指标完成情况的计算说明；
6、评价标准：辅助补充计算方式所说明的情况，并规定计算标准；
7、实际完成值：根据目标值和计算方法及评价标准复核后的实际完成情况；
8、得分：根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分；
9、考核周期：阶段考核的时间及该项是否列入季度、年度考核；
10数据来源：为考核的准确性，相关项目需通过部门监督和联动的辅助考核，相关部门对该项工作完成情况的辅助意见；
11、附加指标：指在一个时期内额外设定或下达的工作指标，完成后可提高完成当月的绩效考核分值；
12、附加特殊情况说明：绩效考评中因特殊情况和原因导致最终绩效考核结果发生偏差的情况说明；