浅谈健康体检检后服务

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T a l k a b o u t t h e S e r v i c e Ahe r P h y s i c a l Ex a mi n a t i o n
Z H A NG y ,Z H O U Z h o n g f a n g 【 A b s t r a c t 】 O b j e c t i v e T o s t u d y t h e i m p o r t a n c e a n d c o n t e n t s o f h t e s e r v i c e a f t e r p h y s i c a l e x a m i n a t i o n( S A P E ) , i n
【 关键 词 】 健康 体检 ; 后 续服务 ; 健康 管理 ; 健康教 育
中 图分 类 号 : R 1 9 4 . 3 文献 标 识 码 : B d o i : 1 0 . 3 9 6 9 / j . i s s n . 1 6 7 1— 3 3 2 X . 2 0 1 6 . 1 2 . 0 5 2
结果进行健康分级 管理 , 加 强异常结果客户的健康教 育、 指导 、 就 医建议等检后服务 。结果
体检 异常组客 户健 康意
பைடு நூலகம்
识增强 , 主动及 时对异常 结果进行 干预 , 阻止 疾病 的进一步演 变。结论
做好健 康体检 检后服务 , 不但 能提 高客户的
满意度 , 提 升 医院良好形 象, 更能从社会层 面增强健康意识 , 提 高健 康水平。
o r d e r t o i mp r o v e t h e q u a l i t y o f h e a l t h ma n a g e me n t s e r v i c e .M e t h o d s Ma n a g e me n t t h e p h y s i c a l e x a mi n a t i o n c l i e n t t e s t r e s u l t s i n t e r ms o f h e a l t h c l a s s i f i c a t i o n,a n d s t r e n g t h e n t h e S AP E o f a b n o r ma l r e s u l t c u s t o me r ,s u c h a s h e a l t h e d u c a t i o n,g u i d a n c e,
【 A u t h o r s a d d r e s s 】 A f f i l i a t e d C h i n e s e M e d i c i n e H o s p i t a l , S o u t h w e s t M e d i c a l U n i v e r s i t y , L u z h o u 6 4 6 0 0 0 , C h i n a
me d i c a l a d v i c e .Re s u l t s T h e a b n o r ma l r e s u l t c u s t o me r S h e a l t h c o n s c i o u s n e s s e n h a n c e d,t h e y i n t e ve r n e t h e a b n o r ma l r e s u l t i n t i me a n d a c t i v e l y ,p r e v e n t t h e f u r t h e r e v o l u t i o n o f t h e d i s e a s e .Co n c l us i o n Do we l l t h e S AP E,n o t o n l y c a n i mp r o v e C U S — t o me r s a t i s f a c t i o n,i mp r o v e t h e h o s p i t a l g o o d i ma g e ,a l s o c a n s t r e n g t h e n h e a l t h c o n s c i o u s n e s s f r o m t h e s o c i a l l e v e l ,a n d i m—
现代 医院 2 0 1 6年 1 2月第 1 6卷 第 l 2期
医 院 管 理 篇
Mo d e m Ho s p i t a l D e c 2 0 1 6 V o l 1 6 N o 1 2
浅 谈 健 康 体 检 检 后 服 务
张 颖
【 摘
周仲 芳
要】 目的 探 讨健康体检检后服务 重要性及 内容 , 提 高健 康体检服 务质量 。方法 对健康体检客户检 查
随着经济水平 的提高 , 人们对健康 的要求也 越
p r o v e t he l e v e l o f h e a l t h.
【 K e y w o r d s 】 P h y s i c a l E x a m i n a t i o n ; F o l l o w— u p S e r v i c e ; H e a h h M a n a g e m e n t ; H e a l t h E d u c a t i o n