第8卷 第1期2009年3月
高校图书情报论坛
Academic Librar y and Information T ribune
V ol.8 No.1
M a r.2009
基于麦肯锡7S管理模型的图书馆领导艺术的提升
黄荣东
(广西壮族自治区图书馆 广西南宁 530022)
摘 要:将麦肯锡7S管理模型引入图书馆领导艺术领域,分别从战略、结构、系统、风格、员工、技能以及共同的价值观七个方面分析了图书馆领导者领导艺术的提升。
关键词:麦肯锡7S管理模型;图书馆;领导艺术
中图分类号:G251
Promotion of the Leading Arts of Libraries
Based on Mckinsey s7S Management Model
H uang Rongdong
(Guangx i L ibrar y,Guangx i N anning530022)
Abstract:Mckinsey s7S management model into the area o f the art of libraries leader ship.Fro m sev en aspects,stratagy,structur e,system,style,personnel,skill and com mon values,this paper analy ses how to pro mote the art of libraries leadership.
Key words:M ckinsey s7S manag ement m odel;Library;art of leaderships
1 麦肯锡7S管理模型的内涵及理论运用的依据
1.1 麦肯锡7S管理模型的内涵
麦肯锡7S管理模型,是指企业组织七要素,首先是由美国管理学家理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯于1981年提出来的,后经麦肯锡有限公司发展提出了麦肯锡7S管理模型。
该模式指出企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,认为一个企业的发展受七个!S∀(企业组织七要素)的共同作用,7S即战略(Strategy)、结构(Structure)、系统(Sy stem)、员工(Staff)、风格(Style)、技能(Skill)和共同的价值观(Shared V alue)。麦肯锡7S模型既包括!硬件∀要素又包括!软件∀要素。战略、结构和系统被认为是企业成功的!硬件∀要素,而风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的!软件∀要素。
7S模型认为企业的!软件∀要素和!硬件∀要素同等重要。具体来说,战略是企业经营思想的集中体现,同时又是制定企业规划和计划的基础,是企业长期发展与短期竞争能力提升的总体谋略;结构和系统是战略实现的硬件保证。它们是保证企业高效运转和经营的通道;技能、风格、员工和共同的价值观属于软元素。技能是对员工的最基本要求,而风格和共同价值观的形成则与企业的战略思想有很大的关系。可以看出,7S模型建构了一个较为完整的管理体系,各元素间相互作用和彼此制约,共同促进了经济社会中企业自身和人的发展与进步。
1.2 麦肯锡7S模型在领导艺术中运用的依据
麦肯锡7S模型应用到领导科学的研究和实践中,主要有这样三个依据:第一,领导与管理的相容相通性。领导是高层次和战略性的管理,领导学的研究对象决定了对管理层面的掌握和研究,因此它的外延已经涵盖了管理的内容,作为领导学的基础部分,管理学的方法自然会对领导学的研究起到重要的作用;第二,7S模型的特点也决定了它对领导艺术提升的可能性。7S模型是一种分析模型,它自身的特点决定了运用的可能:
一是内容的广泛性。它的分析因素的客观全面使得它可以对领导艺术的具体实施过程中出现的问题进行多层面和客观地分析;二是运用的可派生性。7S模型在被别的学科借鉴时,可以根据具体学科的情况修改相应的因素或变量而派生出新的模型;第三,7S模型中强调的是七个因素的和谐统一,强调硬、软件两部分的同等重要,尤其是对人的关注,特别有新意之处就是强调对人的因素的重视和可以量化评价操作性的研究。
这三方面的特点决定了将7S模型引入领导艺术研究和应用的可能性。领导艺术的中心内容就是对人的更加合理的、人性化的管理和评价体系的建立。这个模型恰好为领导艺术研究的科学化和量化研究提供了非常好的基础和可能性。
2 麦肯锡7S管理模型与图书馆领导艺术的提升
领导科学是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律及其有效运用的综合性科学。而领导艺术的主要内涵就是对人的管理和对人的潜能的激发。麦肯锡7S模型和领导科学、领导艺术研究的内容相对应,这样就为我们用领导科学和领导艺术中所使用的变量来替代7S模型的要素埋下了伏笔。
2.1 领导战略(Strategy)
前GE的CEO杰克韦尔奇认为,战略!其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择∀。所谓领导战略(Strateg y),是指对重大的、带有全局性的或决定全局的决策和用人问题的谋划和策略。
应用领导战略,就是要求图书馆领导者必须牢固树立战略与全局思想,置局部于整体之中,从全局看局部。领导战略的核心就在于决策和用人,它们是关系到全局、涉及组织整体活动的目标、方向、未来、成败和根本效益的关键。图书馆领导战略决策主要包括:图书馆各项服务总体方针、政策;各项业务工作的决策;人事方面的决策;财务、设备方面的决策,包括经费预算及其合理分配、设备、用品的选择等。领导战略规划是组织发展的指导思想,没有战略规划的组织是不健全的组织、没有生命力的组织,也是不成功的组织。所以领导艺术的提升最为本质的要求就是决策成功。但也应该看到,决策的重要性并不在于它的一成不变。图书馆领导者除了应具有高瞻远瞩的决策能力之外,更重要的是有勇气和能力不断对战略在现实运用中出现的偏差进行纠正。图书馆领导者应该经常对领导战略进行分析,及时地根据环境等诸因素的变化调整细节,必要时还要调整整个规划,这将关系到组织的生死存亡。
2.2 领导结构(Structure)
著名管理学家德鲁克认为:!结构是一种用以实现组织目标的方式∀。这里所说的结构不是指领导者的结构,而是指领导过程中的组织结构,主要是组织机构的合理设置问题。
组织是实现领导决策的载体,好的组织结构可以把思想的东西最大效益化。现在常见的领导结构通常有三种:第一种是自线型领导结构。这种结构的最大特点是高效率,能够统一意志、集中力量、统一政令、指挥灵活、便于协调,能够统筹全局。缺点则是信息传递过程中容易导致信息的失真和变形,并且由于权力过于集中而容易导致腐败,适用于小型的简单的组织,如小型的饭店、个体户等;第二种是职能型领导结构。这种领导结构具有分工明确、效率较高、专业性强等优点,但对于领导者的精力和能力要求较高。由于分工明确具体,容易导致对于模棱两可的事物互相推诿的现象,因此比较适用于相对较复杂的中型的组织,如企业、学校等;第三种是混合型领导结构。这种结构看似很完美,具有自线型领导和职能型领导的优点,但缺点也是存在的,如出现多头领导这样的新缺点。这种结构一般适用于大型的、特别复杂的组织,如政府部门等。
图书馆单位一般采用职能型领导结构,但需要注意的是,所谓适用,是相对的,因为没有一种结构是完美的,运用哪一种结构应当要具体问题具体分析。领导艺术的提升要求我们细化组织的分类和领导管理分工,减少综合和混合环节,避免责任推诿和规避。良好的组织结构是体现领导能力和获得利益最大化的基本保证,因此,建立好组织结构是领导能力提升的必然要求。
2.3 领导系统(System)
所谓系统,是指由若干要素按一定结构方式结合成的、具有特定功能的统一整体。从领导活动的一定目的性和功能优化的控制要求出发,按照事物的系统性把对象放在系统形式中加以考察,这就是系统方法。
图书馆领导系统(System)要求在领导艺术中体现出领导者、被领导者、作用对象和客观环境之间的关系,从而研究出领导系统的整体特征及其功能等。图书馆领导系统应该遵循最基本的五
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