[149管理讲座笔记]李玫瑾讲座笔记
管理讲座笔记一：主管所犯的毛病1．拒绝承担个人责任。
下属的错误自己要一力承担。
2．未能启发工作人员。
随时，随地，随人的教育。下属的教育主管要承担七成。 3．只重结果，忽视思想。
想法-触动-行为-习惯。
4．在公司内部形成对立。公司内没有“他们”，只有“我们”。
5．一视同仁的管理方式。
对不同的人采用不同的管理方法。先进和落后的企业用法律，中等的企业用人情。
6．忘了公司的命脉：利润。
利润说明一切。
7．只见问题，不见目标。
时刻记住自己的目标，学会放下。评价主管的业绩关键看他对目标的完成度。
8．不当主管，只做哥们。
跟部属在一起永远只有公事。做主管要有做主管的样子，不要坏了规矩。烫炉原则：下属出错要立即处理，不能纵容下属。
9．未能设定行为（或绩效）标准。有标准才有誓约，品质，尊严。
10．纵容能力不足的人。管理不是比赛看看谁的爱最多。做事就不要做人，做人就不要做事。
主管只会压制自己=怕主管只会纠正自己=乱主管只会节省自己=贱11．眼中只有超级巨星。
把90%的爱放在90%的人身上我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不做。
二：主管应该具有的管理智慧（IQ）每天做事的优先顺序1．很重要很紧急3．不重要很紧急2．很重要不紧急4．不重要不紧急重要=影响深远：
紧急=需要立即处理1．有效果有效率3．没效果有效率2．有效果没效率4．没效果没效率效果=达到预期目标：效率=“产出/投入”比值你的上司怎么看你：
1．自动报告你的工作进度。
——————让上司知道2．对上司的询问，有问必答，而且清楚。
——————让上司放心3．充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。——————让上司轻松4．接受批评，不犯两次过错。
——————让上司省事5．不忙的时候，主动帮助他人。
——————让上司有效6．毫无怨言的接受任务。
——————让上司圆满7．对自己的业务，主动提出改善计划。
——————让上司进步服从老板的的六大原则1．老板绝对不会有错2．如果老板有错，一定是我看错。
3．如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4．如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5．如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6．总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
建立新的传统要成为又好，又快，又省的竞争者，表示要做到：
★建立新的传统1．以内部为导向→顾客导向2．以职务为中心→衔接断层3．管理阶层主导→员工参与停顿型组织变动型组织逐步迈向团队领导团体偏移：团体迷失：团体共振：要用各种类型、各个地方的人才。
团体妥协：领导不能妥协★运用团队参与的力量1．部门
内组型团队2．破解难题型团队3．跨越部门型团队4．自我督导型团队三：主管应该如何处理自己的情绪（EQ）★ＩＱ＝智能表现ＥＱ＝情绪反应★ＥＱ的孕育背景————１．环境变化２．传统忠诚度消失３．团队效率的要求★高ＩＱ低ＥＱ的一般现象————１．不能适应环境２．不能委屈求全３．不能顾全大局４．不能领导群众控制自己的情绪，适应环境，委屈求全，顾全大局，喜怒不行于色，才能领导群众。
★ＥＱ不是情绪的发洩，是对情绪的察觉和利用（例）谨慎／坚持／和睦／严厉／机警正面中间负面生存谨慎保守目的坚持固执团队和睦乡愿（滥好人，德之贼也）纪律严厉冷酷细心机警小节★ＥＱ的基本元素——诚实★高ＥＱ的人懂得利用别人的情绪。
（例）政治家／文学家／企业家／军事家。
四：主管应该如何面对困境和压力（AQ）要让员工有归属感、压力感和危机感，（有没有业绩？会不会被吞并？）具备这些才能像个老板，像个核心成员。
把自己摆在老板的位置去思考。
职业压力指标：（美国职业调查）一：矿工二：警察三：飞机驾驶员四：牙医五：演员六：医生最后一名：图书管理员这个社会谁都有压力，要学会自己化解压力。
永远不要告诉别人你有多大的压力和痛苦。因为别人对此
并不关心。
社会再调整评量表（压力指数）１．配偶死亡１００２．离婚７３３．分居６５４．扣押在牢狱中６３５．有重大亲人死亡６３６．自己重伤或生病５３７．结婚５０８．被革职４７９．离婚后再婚４５１０．退休４５人生三大痛：１．少年丧父（母）２．中年丧偶３．老年丧子人生三大悲哀：
１．读一个没有兴趣的科系。
１觉睡不着２．作一个没有兴趣的工作。
２酒喝不醉３．嫁（娶）一个没有兴趣的男（女）人。
３钱花不完人生最得意的时候是赚到第一个１００万高明的因应工作压力之道。勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如予以心理辅导）。
。建立“无事不可谈”的良好沟通管理，让部属的心声有倾诉对象。
。让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。
。只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作。
（利用各种非正式场合和下属进行沟通，和敌人，各级下属一起吃饭）。不要把部属累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”。
。鼓励部属到公司外面用餐，喝下午茶，呼吸新鲜空气。
。不要让部属把加班看作家常便饭。
。不要在自己的部署面前紧张，要沉得住气。作主管要学会观察一切事情，学会舒解压力。
