2003年北京导游资格考试真题

2003年全国导游人员资格考试（北京地区）

政策法规与导游业务试卷

政策法规部分（60分）

一．填空题(每空0.5分，共9分)

1．邓小平理论坚持解放思想，实事求是，在新的实践基础上，即 又 开拓了马克思主义的新境界。

2．我国主张建立国际新秩序的核心是强调 ，尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益，建立民主、平等 、公平的新型国际关系，以促进世界持久和平与人类共同繁荣。

3．接受 的委派从事导游业务是导游人员概念的特征，其工作范围主要是为旅游者提供向导、

及相关旅游服务。

4．国家实行统一的导游人员资格考试制度。经考试合格的，由 的旅游行政管理部门在考试结束之日起 日内颁发《导游人员资格证》。

5．国家对导游人员实行记分管理。导游人员的 分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证并出具保留导游证证明，并于 日呈内通报导游人员所在地旅游行政管理部和登记注册单位。

6．根据《中华人民共和国公民出入境管理法》的规定，中国公民出入境的，从 的口岸或指定的口岸通行，接受 机关的检查。

7．根据《风景名胜区管理暂行条例》，风景名胜区的一切景物和自然环境，必须严格保护，不得

或 。

8．根据我国旅游业的实际情况，《旅游投诉暂行规定》规定，跨行政区的投诉．由 所在地、损害行为发生地、或者 发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

9．香港特别行政区区旗，是一面中间配有五颗星的动态紫荆花图案的红旗。其中，花蕊上的五颗星象征香港同胞 ；花呈红白两色，象征“ ”。

二．单项选择题(每题1分，共21分)

10．解放思想，实事求是，贯穿于邓小平理论之中，是这一理论的 。

A.基本内容 B.精神实质 C.思想基础 D.理论来源

11．中国的最高利益是 。

A.维护国家的主权和安全 B.实现经济和社会的协调发展

C.保持稳定 D.解放生产力，发展生产力

12．我国对外政策的首要任务是 。

A.反对霸权主义，维护世界和平 B.坚持和平共处五项原则

C.加强同第三世界的团结合作 D.要在国际事务中有所作为

13．当今世界 成为发展中国家的一个战略决择。

A.相互支援 B.团结合作 C.共同发展 D.联合图强

14．2001年---2005年中国旅游对外的促销口号是 。

A.跨入崭新世纪，畅游神州大地 B.中国新世纪，旅游新天地

C.中国--新世纪、新感受 D.中国新发展、新体验

15．顾客最敏感、最重要的要求是 。

A.友好 B.尊重 C.热情 D.服务

16．《旅行社管理条例》规定，国际旅行社每增加一个分社应增缴质量保证金 。

A.75万 B.60万 C.30万 D.15万

17.根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣6分的行为是 。

A.损害国家利益和民族尊严的 B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 C.擅自增加或减少旅游项目的 D.擅自终止导游活动的

18．《旅行社经理资格认证管理规定》规定,严禁私自出借、转让、伪造旅行社经理资格证书,违者，由旅游行政管理部门 。

A.暂扣其资格证3-6个月 B.注销、没收其资格证

C.暂扣其资格证一年 D.扣其lO分不予通过年审

19、构成旅游法法规中“终止导游活动”的最主要特征是 。

A.必须是发生在危险是终止 B.必须是彻底终止

C.必须是立即终止 D.必须是擅自终止

20．导游员小王在带团中，擅自变更接待计划情节严重，根据《导游人员管理条例》规定，

由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门予以 。

A.暂扣导游证 B.暂扣导游证并予公告

C.吊销导游证 D.吊销导游证并予以公告

21．旅行社责任保险的受益人是 。

A.导游员 B.领队 C.旅游者 D.旅行社

22．依法规定，旅游保险合同的关系人是 。

A.投保人、保险人 B.保险人、被保险人

C.被保险人、受益人 D.保险人、受益人

23．根据我国有关规定，外国人前往 类地区应办理旅行证 。

A.甲 B.甲、乙 C.乙、丙 D.乙、丙、丁

24．根据《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对身高超过 厘米而持有小孩票乘车的人员，应补收小孩票与全价票的差额。

A.100 B.120 C.140 D.160

25．《娱乐场所管理条例》明确规定，国家禁止设立 经营的娱乐场所。

A.中方独资 B.外商独资 C.中外合资 D.中外合作

26．《风景名胜区管理暂行条例》规定，在 的前提下对景区进行科学、合理的开发和利用，使资源转化为效益。

A.规划 B.保护 C.设计 D.发展

27．我国于1985年参加了《保护世界文化和自然遗产公约》，截止2001年底，中国列入《世界遗产名录》的自然和文化遗产共有 。

A.26处 B.28处 C.20处 D.22处

28．在《消费者权益保护法》的基本原则中，最核心的原则是 。

A.经营者与消费者交易的平等原则

B.经营者与消费者交易的诚信原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

D.全社会共同保护消费者合法权益的原则

29．旅客徐某在游览南方某风景名胜时，严厉拒绝了当地小商贩强行销售的劣质工艺品，徐某的行为维护了自己的 。

A．安全保障权 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权

30．李某在A市旅游时，在商品展销会购买了2瓶名牌白酒，三天后发现其为劣质白酒。此时展销会已结束，李某可以向 要求赔偿。

A.当地人民政府 B.质量监督机构 C.消费者协会 D.展销会的举办者

三．多项选择题(少选扣分，多选或错选，全体不得分．每题2分，共18分)

31.处理好 的关系，是使我国经济和社会能够顺利发展的基本保证 。

A.改革 B.开放 C.和平 D.发展 E.稳定

32.下列道德规范中，属于国家旅游局提出的旅游企业一线工作人员职业道德规范的是 。

A.爱国守法 B.诚实善良 C.克勤克俭 D.热情端庄 E.大局不忘 33．根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社保护旅游者权益的基本职责包括 。

A.提供真实可靠的信息 B.投保旅行社责任保险 C.按合同约定提供服务

D.提供的服务符合人身财产安全需要 E.按规定收取旅游费用

34．中国公民出入境证件的种类有 。

A.居民身份证 B.护照 C.旅行证 D.出入境通行证 E.签证

35．依据法律规定，我国的民用舫空运输凭证分为 等几种类别。

A.客票 B.保险单 C.行李单 D.检疫单 E.货物运单

36，根据《风景名胜管理暂行管理条例》的规定，风景名胜须具备的基本条件是 。

A．旅游服务设施较为集中 B．具有观赏、文化和科学价值

C．旅游从业人员受过良好训练 D．自然和人文景观比较集中

E．可供人们游览、休息和进行科学文化活动

37．根据《文物保护法》的规定，历史文化名城应具备的基本条件是 。

A．保存文物特别丰富 B，自然环境优美 C．具有重大历史价值

D．具有革命意义 E．适合人类生存与发展

38．根据《消费者权益保护法》的规定，酒店在经营中应履行的义务是 。

A．向入住客人提供真实的服务信息

B．以店堂告示或以通知的方式作出各种规定

C．应客人的要求，向客人提供住宿发票

D．标明酒店的真实名称，但不必悬挂营业执照

E．在任何情况下，不得搜查客人的物品

39．《消费者权益保护法》的基本原则是 。

A．实事求是，恪守信甩的原则

B．经营者与消费者交易的原则

C．国家保护消费者权益不受侵犯的原则

D．全社会共同保护消费者权益的原则

E．自愿、平等、公平、诚实、信用的原则

四．案例分析(每题6分，共12分)

40．张亮于2001年考取了导游证，遂即被A旅行社录用，收入颇为丰厚。为摆脱旅行社的束缚，张亮趁回乡探亲之际组织同村15人来北京旅游，双方商定五日游收费标准为1000元／人天，计划游览长城后当夜返回故里。在游览长城时，张亮的老同学B，依照两人的事先策划，假装与村民团偶遇，向村民兜售《北京游览画册》。B与村民交易过程中被稽查人员查获，全部画册被没收。

请你依据所学法律、法规知识分析回答下列问题：

(1) 张亮违反了何管理规定?指出他的违法行为。

(2) 依法对张亮应予以何种处罚?

41、依法核准的A国际旅行社，组织M公司15人赴柏林五日游，指派导游员王某为领队，

A社总经理贾义与柏林鱼美人娱乐公司关系密切，委托该公司接待M旅游团。该娱乐公司业务员C利用工作之便，与领队王某商定安排旅游者参加自费“兄妹酒吧”游艺活动并从中获得好处。旅游者B．K在此活动中狂玩，结帐时发现钱包丢失，十分扫兴。回国后B．K向旅游行警管理部门投诉，对额外安排“酒吧游艺”并造成其钱包丢失之事，要求旅行社赔偿经济损失。经查，“兄妹酒吧”游艺活动有黄毒内容，B．K内容也属实。.

请依据所学法律、法规知识分析回答下列问题：

(1)对B·K的赔偿请求是否支持?指出A国际旅行社及领队王桌育哪些违法行为?

(2)对A国际旅行社及领队王某如何处罚?

2003年《政策法规》参考答案（60分）

一、填空题

1.继承前人、突破陈规

2.不干涉圳国内政，合理

3.旅行社．讲解

4.组织考试，30个工作日

5.10 ； 10

6.对外开放，边防检查

7.破坏，随意改动

8.被投诉者，结果

9.心系祖国；一国两制度

二、单项选择题

10.C 11.C 12.A 13.D 14.C 15.B 16.C 17.B 18.B 19.D 20.D