加油站工作汇报
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加油站责任人履职工作汇报
尊敬的领导:
我是加油站的责任人,现在向您汇报一下我在履职工作中的情况。
1. 安全工作:加油站是一个安全风险较高的工作场所,我非常重视安全工作。
我确保员工都按照规定佩戴好防护装备,提醒他们时刻关注安全事项,并定期组织安全培训。
2. 环境保护:加油站涉及到泄漏和废弃物的处理等环境问题。
我积极落实相关环保政策,确保油品储存和输送设备的正常运行,定期进行漏油检查和废弃物处理,避免对环境造成污染。
3. 服务质量:客户满意度是我们工作的重要指标。
我鼓励员工通过礼貌和友好的服务态度,提供高效、便捷的加油服务。
同时,也重视客户反馈,及时处理客户投诉,并进行服务改进。
4. 价格合理:在市场经济的环境下,我尽量保持加油站的价格合理,并与竞争对手进行比较和调整。
我通过认真研究市场行情,与供应商进行充分沟通,确保加油站的价格具有竞争力,保持了一定的市场份额。
5. 财务管理:作为责任人,我对加油站的财务状况负责。
我确保每日的资金流动情况进行记录和对账,定期检查财务报表,以便及时发现和解决任何潜在的财务问题。
6. 员工管理:员工是加油站运营的关键,我重视员工的培训和激励。
我组织定期的培训课程,提升员工的专业技能和服务意
识。
同时,我也建立了激励机制,奖励优秀员工,并且及时解决员工关于工作的问题和困扰。
以上就是我在履职工作中的主要情况汇报,希望得到您的认可和指导,我将继续努力,为加油站的顺利运营做出更大贡献。
谢谢!。
第 1 页 共 6 页 2025年10月加油站工作总结范例 在____年____月的加油站工作中,我们团队取得了一些重要的成果和进展。以下是我对工作的总结: 1. 销售增长:在这个月,加油站的销售额有了显著增长。这主要归功于我们的市场推广活动,以及提供高质量的服务和产品。我们致力于满足顾客的需求和提高顾客体验,这使得顾客愿意选择我们的加油站。我们也与周边企业建立了更紧密的合作关系,吸引了更多的顾客前来加油。 2. 顾客满意度提升:通过加强培训和提高员工的专业素质,我们成功提高了顾客满意度。员工的服务意识和沟通能力得到了大幅度的提升,他们能够更好地满足顾客的需求。我们还建立了一个反馈机制,定期听取顾客的意见和建议,并及时作出改进。 3. 能源效率改善:我们在加油站进行了能源效率改善措施。通过更换节能设备和优化能源利用,我们成功减少了能源的消耗,降低了运营成本,并提高了环境可持续性。这不仅有利于企业的发展,也有益于保护环境。 4. 安全管理:我们在安全管理方面下了很大的功夫。加油站的安全是我们的首要任务,我们采取了一系列严格的措施来确保员工和顾客的安全。我们加强了工作场所的安全设施,组织了安全培训,并建立了应急预案。这些举措有效地减少了事故的发生,并保障了人员和财产的安全。 第 2 页 共 6 页
尽管我们取得了这些成绩,但也面临一些挑战。例如,市场竞争加剧,我们需要不断创新和改进,以保持竞争力。加油站行业也面临着能源转型的压力,我们需要积极应对,并寻找新的发展机遇。 总的来说,____年____月的加油站工作成果显著,我们团队在销售增长、顾客满意度提升、能源效率改善和安全管理等方面取得了可喜的进展。我相信,在全体员工的共同努力下,加油站的未来一定会更加美好。 2025年10月加油站工作总结范例(二) 随着社会的发展和汽车数量的增加,加油站作为供应燃油的重要场所,扮演着对汽车出行起关键性作用的角色。作为一名加油站职工,我在____年____月份认真履行岗位职责,努力为客户提供优质的服务。在这里,我将对自己在工作中的表现进行总结和反思。 我在本月的工作中注重提高自身技能和服务意识。在日常工作中,我积极参加加油站组织的培训和学习活动,不断提高自己的专业知识水平。我努力熟悉不同车型的加油要求和规范,确保为每一位客户提供准确、高效的服务。我注重与客户的交流与沟通,耐心听取客户的需求和意见,并尽力为他们解答疑惑和提供帮助。通过这些努力,我得到了客户的认可和赞扬,也提升了自己的服务意识。 我在工作中注重细节和安全。如加注燃油时,我会认真核对加注车辆的信息,确保加注的燃油种类和数量正确无误。我会仔细检查油枪和接口的安全性,确保无泄漏和漏油现象。在车辆排队加油时,我会跟随标准操作流程,遵守交通规则,确保安全有序。我还配合加油第 3 页 共 6 页
个体加油站情况汇报尊敬的领导:我是××加油站的负责人,特向您汇报我所在加油站的运营情况。
首先,我要感谢您对我们加油站的关心和支持,也感谢您对我们工作的指导和帮助。
近期,我所在的个体加油站经营情况总体稳定。
根据最新的数据统计,我们加油站的日均销量保持在稳定的水平,客流量也在逐渐增加。
这主要得益于我们在服务质量和产品质量上的不断提升,以及对市场需求的准确把握和及时调整。
在服务方面,我们加油站加强了员工的培训和管理,提升了服务意识和服务技能。
我们注重细节,注重客户体验,努力营造了良好的服务氛围。
同时,我们还推出了一些优惠活动,吸引了更多的客户前来加油。
这些举措得到了客户的肯定和好评,也提升了我们加油站的口碑和美誉度。
在产品方面,我们加油站严格按照国家标准,严格把关产品质量,确保每一位客户都能购买到高质量的燃油产品。
我们还加大了对产品的宣传力度,让客户更加了解我们的产品特点和优势,增强了客户的购买信心。
此外,我们加油站还加强了与周边商户的合作,通过互惠互利的合作模式,吸引了更多客户前来加油。
我们还积极参与社区活动,提升了加油站在当地的知名度和影响力。
但是,我们也要清醒地认识到,个体加油站在市场竞争中面临着诸多挑战和困难。
首先,市场竞争激烈,各大加油站纷纷推出各种促销活动,对我们加油站的客户吸引力造成了一定的冲击。
其次,燃油价格的波动对我们加油站的盈利能力也带来了一定的影响。
再者,环保压力和政策调整也对我们的经营产生了一定的影响。
针对这些挑战和困难,我们将进一步加强内部管理,提升服务质量,不断创新营销策略,增强市场竞争力。
同时,我们也将加强与政府部门和相关行业协会的沟通和合作,及时了解政策动态,做好应对措施。
最后,我要向您保证,我所在的个体加油站将继续努力,不断提升自身实力,为客户提供更优质的服务和产品,为社会做出更大的贡献。
同时,也希望能得到领导和部门的支持和帮助,共同推动我所在加油站的发展和壮大。
加油站工作总结范文2023年加油站工作总结(通用12篇)2023年加油站工作总结(通用12篇)20某某年7月30号电脑加油站正式开张营业。
在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以加强内部管理努力营造五型班组,在我公司举行的曾先创优活动,努力学习各项专业知识,弥补自己在加油站经营管理经验上的不足。
团结广大员工努力工作,是我电脑加油站,站容、站貌、服务,以及员工的素质有了大的提高和改善,现我将一年的工作汇报如下。
一、经营情况电脑加油站是低销站,关停2年后于20某某年7曰30日又重新开业,开业后日销量平均为3吨,此时稍有起色,但是109国道由于修路开始封闭,造成所有的大型车辆无法通行,使站内的客户几乎全部转入北路,又因为我站无法刷卡,从而导致市场陷入了死潭。
持续到九月份109国道开通后,在经营部的领导与协调、全体员工积极的努力下、电脑加油站的日销量开始仅仅有条的逐步上升,为了进一步寻求新客户,我拿出“跑断腿”“磨破嘴”的耐性和韧劲。
一次次上门做好工作,宣传好中石油的信誉和质量保证,终于功夫不负有心人,新客户张经理被我的真诚所打动,成为了中石油的长期客户。
同时该公司的月需求量为26吨,谈有龙老客户的月需求量是50吨。
在加油站全体员工的辛勤努力下,今年销售汽柴油吨,其中柴油某某吨,汽油某某吨。
二、安全管理我站经常组织职工学习有关安全管理的规章制度,在保证我站安全生产的平时,对员工进行安全教育,强化员工的安全责任感,做到风险识别。
把安全工作做的更主动、更积极。
发现隐患及时整改,在员工脑海中牢固树立“以人为本,安全第一”的思想。
把加油站的安全工作作为重中之重的工作来抓,加强安全巡检制度,检查加油站各类设备设施消防器材,人人做到“以防为主,防消结合”坚决杜绝“三违现象”使我们加油站安全运行。
三、优质服务方面从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
加油站的工作情况汇报范文
根据加油站的工作情况,今天我来进行一次详细的汇报。
首先,我们加油站的日常工作主要分为几个部分:加油服务、客户服务、库存管理和安全保障。
在加油服务方面,我们每天都会对加油机进行检查,并确保其正常运转。
我们会检查油枪、油管等设备,以及相应的安全措施。
在加油过程中,我们会积极引导客户,确保操作正规,并提供必要的服务。
此外,我们还要记录好每一笔交易,以便后期的结算和管理。
在客户服务方面,我们始终把客户放在第一位,积极帮助客户解决问题,提供优质的服务。
无论是加油服务还是其他服务,我们都要耐心细致地和客户沟通,主动服务。
我们也时常收集客户的意见和建议,以便对我们的工作进行改进。
在库存管理方面,我们要做好每一种油品的储存和管理,确保库存充足,满足客户的需求。
我们还要对库存进行监控,及时补充和更新,确保油品的质量。
此外,我们还要对库存进行盘点和管理,确保数据的准确性。
在安全保障方面,我们要做好加油站的安全工作。
我们会定期检查各种设备和设施,确保其正常运转。
我们还会对工作人员进行安全培训,提升其安全意识。
另外,我们还要做好加油站的消防和环境保护工作,确保加油站的安全和环保。
总的来说,加油站的工作是非常重要的,需要我们每个人的努力和配合。
只有做好了每一个细节,才能确保加油站的正常运转和客户的满意。
希望我们可以共同努力,把加油站管理好,为客户提供更好的服务。
加油员个人工作总结6篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,我作为一名加油员已经工作了多年。
回首过去,我在工作中不断努力,不断学习,取得了不少成绩,也发现了自己的不足之处。
现在,我将对自己多年的工作进行总结,以便更好地改进和提高。
一、工作经历我是一名普通的加油员,负责加油站内的加油、充值、开发票等工作。
在工作中,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用心服务每一位顾客,赢得了顾客的信任和好评。
同时,我也积极参与加油站内的各项活动,为加油站的发展贡献自己的力量。
二、工作成绩1. 提升服务质量:在工作中,我始终注重提升服务质量,通过学习和掌握加油站的各项服务技能,不断提高自己的服务水平。
我积极与顾客沟通,了解他们的需求和意见,并及时反馈给领导,以便不断改进服务质量。
2. 增加销售额:我通过积极推销加油站内的燃油、充值卡等商品,以及向顾客推荐加油站内的其他服务,如洗车、保养等,增加了销售额。
同时,我也积极参与加油站的营销活动,为加油站创造更多的收益。
3. 做好安全工作:在加油站内工作,安全是最重要的。
我始终严格遵守安全规定,认真检查车辆是否漏油、是否符合加油标准等,确保加油过程的安全。
同时,我也积极参与加油站内的安全培训和学习,提高自己的安全意识。
三、工作不足1. 服务态度有待提高:尽管我始终坚持以客户为中心的服务理念,但在实际工作中,我的服务态度仍有待提高。
有时我会因为一些小事情而情绪波动,影响服务质量。
因此,我需要继续加强自己的情绪管理能力,保持平和的心态,更好地为顾客服务。
2. 业务知识有待加强:随着加油站业务的不断拓展,我需要不断学习新的业务知识,如新能源车的加油、充值卡的使用等。
虽然我已经掌握了一定的业务知识,但还需要进一步加强学习,提高自己的业务水平。
3. 工作效率有待提高:在工作中,我发现自己的工作效率还有待提高。
有时我会因为一些琐碎的事情而浪费时间,影响整体工作效率。
因此,我需要合理安排时间,优化工作流程,提高工作效率。
加油站员工情况汇报尊敬的领导:我是某加油站的经理,特此向您汇报加油站员工的工作情况。
在过去的一段时间里,我们的员工们努力工作,表现出色,为加油站的运营贡献了很大的力量。
首先,我要表扬我们的员工对工作的敬业精神。
无论是日常的加油工作还是客户服务,他们都尽职尽责,细心细致地完成每一项任务。
他们时刻保持谦逊和礼貌,为每一位顾客提供热情周到的服务。
加油站员工拥有良好的工作态度和职业道德,积极践行“顾客至上”的原则,赢得了顾客们的赞誉。
其次,我要称赞员工们的团队合作精神。
加油站的工作环境常常繁忙而紧张,需要员工们相互协作、密切配合才能完成工作。
我们的员工们始终保持积极的工作态度,互相帮助、相互支持,共同完成了许多挑战性的任务。
大家相互之间的信任和友爱关系不仅提升了工作效率,也增加了员工们的工作满意度。
此外,我还要提及的是员工们的专业能力。
他们通过培训和学习不断提高自己的技术水平,掌握了各种操作技术和应急处理能力。
在加油站日常运营中,员工们能够熟练地操作油枪、油泵等设备,处理好各类突发情况,确保加油站的运营安全和效率。
然而,我也要坦诚地向您反馈一些问题。
尽管加油站的员工们在工作中表现出色,但是我们也面临一些挑战和困难。
由于工作强度大、压力大,有时候员工的工作效率会略有下降。
另外,由于加油站的营业时间较长,员工的工作时间长,容易出现疲劳情况。
这些问题需要我们关注和改进,以提升员工的工作质量和满意度。
为了解决上述问题,我计划采取以下措施。
首先,我会加强员工的培训和技能提升,确保他们能够掌握最新的操作技术和应对突发情况的能力。
其次,我会合理安排员工的工作时间,保证他们的工作负荷合理,避免过度疲劳。
第三,我会积极听取员工的意见和建议,鼓励他们参与决策和管理,以提高他们的工作参与度和幸福感。
总而言之,加油站的员工们表现出色,他们以敬业精神、团队合作和专业能力为加油站的运营做出了重要贡献。
虽然存在一些问题,但是我相信通过我们的共同努力,这些问题一定能够解决。
加油站平安标准化工作汇报〔共3篇〕第1篇:加油站平安标准化制度法定代表人平安职责1、法人为加油站平安第一责任人,对本加油站平安工作负全部责任。
必须认真贯彻执行《中华人民共和国平安消费法》、《危险化学品平安管理条例》、《危险化学品经营答应证管理方法》等各项平安消费法规、制度和标准。
2、在领导加油站的经营活动中必须坚持“平安第一、预防为主”的方针,加强平安管理,严格执行平安管理制度,不违章指挥,杜绝火灾、爆炸等事故的发生,做到平安达标。
3、重视职工的劳动卫生、注意改善职工劳动条件,重视女职工的劳动保护。
4、制定加油站的各项平安管理制度、平安操作规程、事故救援应急预案等规章制度,并实在的贯彻执行。
5、每周组织召开平安会议,并做好记录,组织平安检查,查找事故隐患,及时落实整改措施。
6、经常性的对全站人员加强平安教育和业务培训,不断进步职工的平安意识,并将平安教育业务培训内容记录在册。
7、按事故救援预案要求,组织演练,负责做好事故和蔼后工作。
8、如发惹事故要按规定要求,如实上报,不得隐瞒。
平安员岗位职责1、平安员是加油站的平安负责人。
在站长的领导下,认真贯彻执行各项平安消费法规、制度、标准,协助站长对员工和顾客进展平安教育。
2、检查加油、卸油作业,严格执行平安操作规程,做到无违章现象。
3、根据平安操作规程和平安管理制度,监视员工严格执行平安消费规章制度,检查出入站人员和车辆,制止危及平安的行为。
4、定期检查站内设备、设施的平安状况,保持良好的工作状态,定期保养消防器材,保证其完好有效。
5、做好平安检查记录和隐患整改记录,发现隐患及时报告站长组织整改,假设暂时无才能整改的要采取临时防范措施,及时汇报上级。
6、指导员工正确使用消防器材,按事故应急救援预案组织演练。
加油站员工平安职责2、坚持“平安第一、预防为主”的平安消费方针,做到本人不违章作业,并抵抗别人的违章指挥。
3、加强平安法律、法规、平安知识的学习,不断进步平安消费意识和平安操作技能,并能判断和排除一般故障,防止事故发生。
2024加油站年度工作总结范文2024年度加油站工作总结2024年是加油站面临诸多挑战和机遇的一年。
在全球能源环境诸多不确定因素的影响下,加油站的经营和管理面临着诸多困难和压力。
在这一年里,我们加油站积极应对各种挑战,不断创新和改进工作方法和手段,取得了一些重要的成果。
下面是对2024年度工作的总结:一、市场经营工作2024年,我们加油站充分发挥市场经营的优势,不断提高经营效益。
我们始终坚持以顾客需求为导向,注重市场调研和数据分析,及时调整产品和服务策略。
我们加大了对高端车主的服务力度,提供了更加快捷和高质量的加油服务,赢得了一大批高端客户的信任和支持。
与此同时,我们也加强了对地方企事业单位的合作,并推出了多项优惠政策和服务举措,进一步提升了加油站的品牌形象和市场竞争力。
二、员工管理和培训员工是加油站的核心竞争力,我们非常重视员工的培养和管理工作。
2024年,我们加大了员工培训的力度,注重提升员工的专业素质和服务意识。
我们组织了多次培训班和学习交流活动,提高员工的技术水平和服务质量。
同时,我们也加强了对员工的激励和奖励机制,鼓励员工勤奋工作,积极上进。
在加油站员工稳定工作的同时,我们也积极引进了新的人才,注重人力资源的储备。
三、运营管理工作2024年,我们加油站进一步加强了运营管理工作,实现了更高效的加油站运作。
我们优化了加油站的布局和流程,提高了加油效率和服务速度。
我们加强了对设备的维护和保养工作,确保加油站的设备始终处于良好的工作状态。
我们也加强了对库存的管理和调控,降低了库存成本和风险。
同时,我们也积极推进信息化建设,加强了对业务数据的收集和分析,提高了决策的科学性和准确性。
四、安全环保工作安全环保是加油站工作的重要内容,也是我们始终重视的方面。
2024年,我们加大了安全生产和环境保护的投入力度,加强了安全和环保管理工作。
我们定期组织员工进行安全培训和演练,加强了员工的安全意识和操作技能。
2024年加油站员工个人总结在回顾过去一年时,我深感时光荏苒,岁月如梭。
在这一年的工作与生活历程中,我获得了诸多深刻的体悟。
鉴于平日事务繁忙,鲜有机会深入反思与总结个人工作表现,值此年终之际,我静心思索,对一年来的工作得失进行了全面梳理,并查找自身存在的不足,以期为来年的工作规划奠定坚实基础。
现就本年度工作总结如下:一、思想层面自入职以来,在单位领导的悉心栽培与指导下,我秉持不懈努力之精神,在思想、学习及工作等多个维度均实现了显著成长与收获。
在思想上,我坚定拥护四项基本原则,紧密跟随国家各项方针政策,严格遵守法律法规与加油站各项规章制度。
在学习方面,我深入钻研管理规范,积极投身创新实践,不断提升自我。
二、工作领域我秉持吃苦耐劳、认真负责的工作态度,在同事的热心帮助与指导下,对加油站工作的重要性有了更为深刻的理解。
我深知,加油站的顺畅运行离不开每位同事的共同努力与付出。
面对工作中出现的任何问题与挑战,我都保持虚心求教的态度,及时总结反思,坚决杜绝自欺欺人、敷衍塞责的行为。
我深知,在加油站这一特殊岗位,对工作的任何疏忽都可能危及生命安全与国家财产安全。
在工作实践中,我注重把握不同时间段的工作重点,积极配合团队完成各项任务。
我摒弃个人私利,将智慧与力量凝聚于技术学习与团队协作之中,坚决反对个人表现主义,以维护公司整体利益与个人长远发展。
我深知,唯有通过团队协作与相互支持,方能克服重重困难,实现工作目标。
我始终秉持“活到老,学到老”的理念,严格要求自己在各方面不断进步与提升。
通过阅读大量道德修养书籍与自我剖析,我不断提升自身素质与能力水平,以确保能够高质量、高效率地完成工作任务。
总之,过去一年我在工作中取得了一定的成绩但距上级要求仍有一定差距。
我将在未来工作中继续努力克服不足、改进方法以取得更大进步。
2024年加油站员工个人总结(二)在过去的一年中,在站长的指导下,我全身心地投入到工作中,秉持着踏实肯干、勤奋好学的态度,不断研习岗位的工作要点与操作规范,致力于提升自我的工作能力和技术操作水平,力求在每一项工作中都追求卓越,同时在各方面工作中积极贡献自己的力量,取得了一些成绩,获得了领导和同事们的认可与赞誉。
加油站工作汇报
加油站工作汇报1
追求效率,追求优质服务。
在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以加强内部管理和铸造精品加油站为重点,以降低成本和费用为重点,确保加油站安全生产无隐患,在近两年全体员工的积极努力和密切配合下,加油站的站容、标准化服务和员工素质都有了很大的提高,综合水平全面提高。
销量也大幅度增长,现将我一年的工作汇报如下。
一、运行条件
今年,公司严格控制了数量和质量,为我站的运行提供了良好的保证。
同时,凭借中石油优质足量的品牌形象,加上站领导的精心管理,酒泉加油站给每一个来来往往的客户留下了深刻的印象,能够及时处理客户能够提出的问题,从而形成亲密和谐的客户关系,如“加油时为什么不能打手机?”和“为什么你能在200升的油箱里添加240升的油?”赢得了四面八方客户的信任和好评。
截至11月底,共完成成品油18000吨,满足年度计划。
目前,我们正在向更高的水平前进
的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的.思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能
三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
2、企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
加油站工作汇报2
在公司领导和站长的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,一年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升,我现近一年来的工作汇报如下。
首先,从思想上来确定自己在工作中的心态,本人自今年进入石油公司以来,在单位领导的精心培养下,通过自身的不断努力,无论是思想上还是工作上都有较大的收获;自觉遵守公司设立的各项规章制度,服从领导安排,认真执行上级安排的工作和任务
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,XXX加油站打动来来往往的`每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
完成年计划的。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,
把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在我的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,做到“以防为主、防消结合”,每天在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
2 、帮助加油站的老顾客办理中石油加油卡,是他们能在这里的消费既省钱又方便。
在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足在工作中更上一层楼。
我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路。
不辜负领导和同志们对我的期望,为我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,为此目标而努力奋斗。
加油站工作汇报3
当今开放高效的市场,企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了,而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡,做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。
中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了顾客,一切为了经营”的经营理念,以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨,坚持以服务求生存,以服务求竞争,以服务创品牌,以服务赢人心,以服务创效益,亲情服务,情感营销的服务理念,精心打造品牌加油站,实行人性化管理,差别化服务,现场服
务水平力求高标准,日销量由原来的12上升到现在25吨,固定客户由原来的多家发展到现在的1000
多家,成为江南公司下属的影响最大、销量最好、口碑极佳的星级品牌加油站之一。
七公里加油站地处南岸区七公里街,210国道川黔公路七公里段。
加油站始建于1997年,于1998年3月建成投入使用,加油站占地面积4100平方米,建筑面积780平方米,罩棚面积438平方米,4个车道。
油罐总容量80立方米,其中汽油总容量60立方米,柴油总量20立方米。
主要设备:“稳”牌加油机6台12枪,主要经营:90#、93#、97#汽油、0#柴油和润滑油。
20xx年1月,因南岸区学府大道扩路,加油站的管理房和绿化地在扩路的`范围内,江南公司于20xx年1月严格应用“RES(real estate system)位置评估体系”对站房进行移建。
目前七公里加油站的所有硬件设施,不管是内部的机械设备、办公条件、员工食宿环境、便利店设施、卫生间环境,还是外部包装均为江南公司下属加油站中最好的站之一,其中顶棚采用国内先进的亚克丽板包装。
七公里加油站七月份增设了便利店,面积达90多平方,配备员工3人,日营业额由最初的几十元上升到目前的300元,自开业以来,极大的满足了顾客“一站式购物”的便利需求,同时拓宽了利润空间,提升了综合服务能力。
从江南公司经营七公里加油站第一天起就建立了以顾客满意为中心的作业流程管理,严格贯彻中油加油作业流程的十三步曲,注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。
站长和综合管理员每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照HSE(健康、安全与环境)管理,始终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化加油站在安全防范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。
经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性!
得终端者得天下,终端得客户者得利益,而利益,只有一切为客户者才能真正得到!这已经是铁的市场规律,七公里加油站之所以能够在非常短的时间内从一个销量不大的二星级加油站快速晋级为顾客称道的四星级优秀加油站,绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来,而是每一个员工的辛勤汗水滴出来的,七公里加油站的全站员工思想统一,本着“站兴我荣,站衰我耻”主人翁精神,每位员工对站内决策都有发言权,站上每月公布营销指标完成情况、费用开支情况、员工奖惩情况以及企业的最近发展动态;制定严格的考核制度,使员工按章办事,有章可循。
充分调动员工的积极性,选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯干能管理的员工当班长,将压力传递到每一个班组、每一位员工身上,每月评选出优秀班组和优秀员工,在站内形成你追我赶的良好风气,
七公里加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场,各种渠道、各种方式地联系发展客户,做到新老客户都得到最好的服务,由于我们全体员工的努力,七公里加油站的油本客户达到752户,新增加汽油客户235家,柴油客户56家,销量由年初日销量12吨,上升到目前的25吨,超年初计划208%。
我站去年销售计划是2912吨,年底完成销售3055吨,完成105%,今年1-10月份销售4269吨,比去年同比增长72%。
日销量由原来的11吨上升到现在25吨,员工从12名增加到22名,从两星级一跃成为四星级的加油站。