消费者品牌选择的影响因素的研究(1)

农夫山泉瓶装水顾客忠诚度影响因素探讨【摘要】本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下，初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素，提出研究假设。

研究发现，产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响，价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。

初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。

【关键词】农夫山泉瓶装水顾客忠诚度影响因素1 农夫山泉瓶装水的顾客忠诚度现状分析作为最纯粹也是最成功的本土饮料企业，以“天然水”发家的农夫山泉，其饮用水业务占全部销售额的50%以上。

因此，如何保留这50%以上的销售额对于农夫而言是重要的，换言之，如何留住顾客才是问题的关键。

1.1 农夫山泉及其瓶装水业务概况农夫山泉股份有限公司成立于1996年9月26日，现注册资金为15434万元，是集科研、开发、生产、营销为一体的综合性饮料生产企业，住所在浙江省杭州市西湖区龙坞镇葛衙庄村，原名浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司，2001年6月改制为股份有限公司。

公司是一家集科研、开发、生产、营销为一体的农产品果汁饮料深加工企业，坚持“热爱生命和健康”的经营理念。

自成立以来一直从事水与健康的研究，在水源的选择上，一直以天然、健康、环保为宗旨。

公司“农”为战略重点，农产品加工为主攻方向，已相继在国家一级水资源保护区浙江省千岛湖、吉林省长白山靖宇矿泉水保护区、南水北调中线工程源头湖北丹江口、国家级森林公园广东万绿湖以及天山冰川区新疆玛纳斯建成五个国际领先的果汁饮料及天然饮用水生产基地，并在新疆昌吉、霍城地区、江西安远、海南等省份建立番茄、胡萝卜、小浆果、脐橙、热带水果等优质原料基地，依托这些基地，通过精加工的技术手段，辅助于一系列的品牌推广和市场运作，“农夫山泉”、“农夫果园”产品已成为国内果汁饮料行业的代表品牌，公司也成为中国饮料行业的十强企业、中国名牌企业。

公司通过与贫困地区联姻，走农业产业化的经营之路，为贫困地区的农夫增收、农业产业的发展和贫困地区的经济发展做出了巨大的贡献。

顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究一、本文概述随着市场竞争的日益激烈，顾客满意度已成为企业获取竞争优势的关键因素。

为了深入了解顾客满意度的形成机制，本文旨在探讨顾客满意度的影响因素，并对其进行理论分析和实证研究。

本文将首先梳理顾客满意度相关理论，构建影响顾客满意度的因素模型，然后通过实证研究方法，验证模型的有效性，并探讨各影响因素对顾客满意度的影响程度。

具体而言，本文将从产品和服务质量、顾客期望、顾客感知价值、企业形象和口碑、顾客关系管理等方面分析顾客满意度的影响因素。

通过文献回顾和理论推演，本文将构建一个全面、系统的顾客满意度影响因素模型。

在此基础上，本文将运用问卷调查、数据分析等实证研究方法，收集实际数据，对模型进行验证和修正。

通过本文的研究，我们期望能够为企业提供关于如何提升顾客满意度的有益建议，帮助企业更好地了解顾客需求，优化产品和服务，提升企业形象，从而获取更多的市场份额和竞争优势。

本文的研究也有助于丰富和完善顾客满意度理论，为未来的研究提供有益的参考和借鉴。

二、顾客满意度理论基础顾客满意度，作为衡量企业服务质量与顾客期望之间差距的重要指标，是现代营销学和管理学领域研究的热点。

在理解顾客满意度的过程中，需要借助一系列理论基础来深入探讨其影响因素及作用机制。

马斯洛的需求层次理论为顾客满意度研究提供了基础。

该理论指出，人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

顾客在选择产品或服务时，会根据自身需求层次进行权衡，而产品或服务满足这些需求的程度直接影响着顾客的满意度。

期望不一致理论是解释顾客满意度的重要框架。

该理论认为，顾客的满意度取决于其对产品或服务的期望与实际感知之间的差异。

当实际感知超过期望时，顾客会感到满意；当实际感知低于期望时，顾客则会感到不满意。

这一理论强调了企业在满足顾客期望方面的重要性。

服务质量差距模型也为顾客满意度研究提供了指导。

该模型指出，在服务传递过程中存在五个差距，即顾客期望与管理者感知的差距、管理者感知与服务规范的差距、服务规范与服务传递的差距、服务传递与外部沟通的差距以及顾客期望与服务感知的差距。

电子商务平台消费者购买行为的影响因素研究一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务平台越来越成为人们购买商品的主要渠道之一。

越来越多的消费者开始选择在电子商务平台上购物，这一现象的背后隐藏着各种复杂的因素。

本文将从消费者的角度出发，探讨影响消费者在电子商务平台上购买行为的因素。

二、社会因素的影响1.文化背景不同的文化背景会对消费者的购物行为产生不同的影响。

比如，在中国，传统节日是一个非常重要的消费时期，这时候人们会选择在电子商务平台上购买礼品来送给亲友。

而在西方文化中，圣诞节是消费高峰期。

因此，平台要考虑到不同的地区、不同的文化背景，针对性地制定推广方案。

2.社会环境城市化程度、经济状况等社会环境也会影响消费者的购物行为。

例如，城市居民更加注重品牌和品质，而农村居民则更关注价格问题。

平台应该根据受众的社会环境，灵活调整经营策略。

三、平台因素的影响1.商品品质无论是线上还是线下销售，商品的品质都是消费者重要的考虑因素之一。

如果消费者在平台上购买了低品质的商品，这会让他们对平台的信任度降低，导致后续的购物行为受到负面影响。

2.服务质量在电子商务平台上，消费者在完成购买行为之前无法接触并了解商品，所以服务质量成为了平台赢得信任的重要因素。

快速的配送、优质的客户服务、不断地优化服务流程等，都会对消费者的体验产生积极的影响，提高消费者的满意度和忠诚度。

3.营销策略平台可以通过各种营销策略来主动引导消费者产生购买行为。

例如，折扣、优惠券、积分等，这些优惠活动能够有效地刺激消费者的购买欲望，并提高平台的转化率。

四、消费者个人因素的影响1.个体差异每个人的购买偏好都不同，一些人更加注重品质，一些人更加注重价格，还有一些人注重品牌和服务。

平台要了解到不同消费者之间个体差异的存在，构建多元化的商品分类、价格系统和服务体系。

2.情感体验除了购买商品本身，情感体验也是电子商务过程中的重要内容。

例如，友好的客户服务、直观的购物体验页面、便捷的退换货流程等，都会对消费者的情感体验产生积极的影响。

市场营销中的品牌效应与消费者心理一、品牌效应在市场营销中的作用品牌效应指的是一个品牌在消费者心中产生的影响力和认知度。

品牌效应包括品牌知名度、品牌形象、品牌信誉等方面。

在市场营销中，品牌效应发挥着重要的作用。

1. 提升产品的信誉度品牌效应可以提高产品的信誉度，增加消费者对产品的信任感。

在市场上，有知名度和品牌形象的产品往往更受消费者青睐。

如苹果公司的产品，在消费者心中一直保持着高品质和高档次的形象，因此无论是在功能还是在外观上都受到了广泛的认可和追捧。

2. 提高产品的市场份额品牌效应还可以提高产品的市场份额。

有知名度和品牌形象的产品往往能够吸引更多的消费者，使得更多的人选择购买这种产品。

同时，品牌效应还可以在市场上形成品牌忠诚度，使得消费者更愿意重复购买这种产品。

3. 帮助企业进行市场定位品牌效应可以帮助企业进行市场定位。

品牌的知名度和形象往往是由企业经过长时间的努力积累而来的，反映了企业的定位和市场战略。

正是这种品牌效应，让企业能够在竞争激烈的市场上站稳脚跟，找到自己的市场定位。

二、消费者心理在市场营销中的作用消费者心理是指消费者在购买产品时所表现出来的心理活动。

这些心理活动往往包括需求、选择、信任、满足等方面。

在市场营销中，消费者心理是影响消费者购买决策的重要因素。

1. 需求与满足消费者的需求是市场营销中的第一步。

在市场上，企业需要了解消费者的需求，并提供满足这些需求的产品。

同时，也需要通过促销、广告等手段来刺激消费者产生购买欲望，并满足他们的需求。

2. 选择与决策消费者在面对众多的选择时往往容易产生选择困难，这也是市场营销中需要注意的一个问题。

企业需要通过市场研究、产品定位等手段来帮助消费者进行选择，并在决策时提供足够的产品信息和方便的购买方式，以尽可能地降低消费者决策的成本。

3. 信任与忠诚消费者在进行购买决策时，也会考虑到产品的品质、信誉度等方面。

在市场上，企业需要通过品质保证、售后服务等手段来建立消费者对产品的信任感，从而提高消费者的忠诚度和重复购买率。

消费者选择理论消费者选择理论（ConsumerChoiceTheory）指的是一种经济分析模型，用于分析决定消费者的行为的因素。

消费者选择理论假设消费者在购买时是理性的，希望通过不断的比较和选择，以最大限度地满足自身欲望。

这种理论旨在解释消费行为，以及如何消费者在不断变化的环境中对价格和质量之间做出抉择。

消费者选择理论建立在一些基本假设之上，这些假设可以帮助我们了解消费者购买行为。

这些假设包括消费者是理性的，他们在购买物品时希望通过购买满足自身的欲望，购买的量由价格和欲望决定，存在有限的购买收入和能力，供求关系决定价格，消费者会考虑产品的价格和品质等。

从供求的角度来看，消费者选择理论倾向于认为，消费者在选择产品时，会根据价格来权衡效用，在支付最小的浪费时，尽可能获得最大的收入。

换句话说，在同等价位的产品中，消费者会优先选择价格较低而效用较高的产品，消费者往往会投入大量工夫进行选择，直到找到适合的产品为止。

从消费者的行为角度来看，消费者选择理论主要涉及消费者的消费原则、消费行为和消费心理。

消费者选择理论指出，消费者在决定购买产品时，除了考虑价格和质量之外，还考虑产品的其他特性，如外观、品牌、社会地位等。

这些可以让消费者拥有一种特殊的消费体验，从而满足某种心理需求。

此外，消费者选择理论研究还将注意力转向消费者的社会特征，如经济状况、媒体影响、文化观念，以及政治背景等对消费行为的影响。

消费者选择理论的研究着重于消费行为的社会性质，其中也包括消费者在消费过程中可能发生的心理变化。

在当今的市场经济中，消费者选择理论的运用越来越普遍，已经成为影响消费者行为的重要因素。

消费者对价格和质量的考虑，以及消费者对消费态度和行为的不断变化，都受到消费者选择理论的影响。

据测算，消费者选择理论已经成为影响消费者行为的重要理论，其作用已经被广泛应用于实践中。

综上所述，消费者选择理论主要指的是一种经济分析模型，用于分析决定消费者购买行为的因素。

食品科技消费者购买预制菜忠诚度的影响因素研究陈丁玲，潘　柠*，田蓓嫣，贺正刚，黄桂振，付思思（贵州师范学院 数学与大数据学院，贵州贵阳 550018）摘　要：本研究通过线上线下发放调查问卷，建立结构方程模型对消费者购买预制菜忠诚度进行分析，旨在了解消费者购买预制菜的整体趋势和影响因素，对预制菜行业提出合理的建议，促进预制菜行业高质量发展。

关键词：预制菜；消费者；结构方程模型Study on Factors Influencing Consumers’ Loyalty inPurchasing Prepared FoodCHEN Dingling, PAN Ning*, TIAN Beiyan, HE Zhenggang, HUANG Guizhen, FU Sisi(Guizhou Normal University, College of Mathematics and Big Data, Guiyang 550018, China) Abstract: This study analyzes consumers’ loyalty to purchasing prepared food by distributing questionnaires online and offline and establishing structural equation modeling, aiming to understand the overall trend and influencing factors of consumers’ purchasing of prepared food, and to put forward reasonable suggestions for the industry of prepared food, so as to promote the high-quality development of the industry of prepared food.Keywords: prepared food; consumers; structural equation modeling近年来，随着国内经济的发展及人们生活节奏的加快，“懒宅经济”快速兴起，人们的食品饮食消费结构发生重大变革。

顾客选购产品的首要因素是篇一：价格不是决定顾客购买产品的决定因素价格不是决定顾客购买产品的决定因素每一样商品都会有其商品的销售价格，很多人误以为只要价格较高就会增加销售上的难度，其实这并不是这样，因为商品的价格并不会是顾客愿不愿意购买的唯一因素，所以顾客对于商品价格的异议并不是真正的问题。

顾客并不会害怕购买价格高的商品，否则奔驰宝马的车为什么依然有人愿意购买，亚曼尼BOSS 的服饰为什么会有人购买，万宝龙的笔和皮件为什么有人购买，其实客户真正害怕的并不是价格而是害怕购买到价值不足的商品，所以要先有一个观念，客户所购买的以及他所关注的焦点大部分是价值，而不是价格。

1、如何提高价值商品的价值提高可以降低价格上的争议，以强化客户购买的意愿，所以价值越高成交的机会也会越大，因此不管任何的商品在销售之前都必须要站在客户的立场上以“利他”的方向去思考，这样商品对客户而言价值在哪里？①什么是可以提供给客户的价值？②什么价值可以吸引客户？③什么价值可以造成同类商品之间比较的差异性？④什么价值可以当作主要竞争的优势？除了这些商品上的价值之外，你自己也是创造优势创造价值的方向，因为你这个商品是世界上独一无二而且无可替换的商品，这世界上找不到第二个跟你一模一样的商品存在，即使是双胞胎都会有所不同，你已经是独一无二了，那么接下来就是你是否也可以提出跟你合作之后独一无二的价值。

①你所提供的服务质量是否无可替代？（时效性，满意度，承诺??）②你所提供的感受是否无可替代？（热情，朝气，诚恳，自信??）③你所提供的顾客至上的态度是否无可替代？（面对要求，抱怨??）④你所提供的关心客户的态度是否无可替代？（包括生活上和事业上）⑤你所提供的坚持是否无可替代？（坚持以上所提供的部分）商品价值的提高一定是用心经营的结果，在服务行业中比价格、杀价是市场上最初期的做法，这样的做法不仅不是最好的做法，还是伤害自己的做法。

现今市场不断的进步，我们是应该用价值去为自己以争取到合理的价格和利润。

网购行为的心理分析及影响因素随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。

在这个快节奏的时代里，人们越来越喜欢选择在家里或办公室通过电脑或手机来购买想要的商品，这种行为被称作网购行为。

网购行为涉及到的心理以及影响因素非常广泛，本文将对这些方面进行深入探讨。

一、网购行为的心理分析1.心理安全感网购提供了一个更为安全和方便的购物场所，这样的环境比传统实体商店更能使顾客们感到安全。

不必面对陌生人的眼光，也没有为获取商品而走上大街小巷的需要。

同时，网上的所有操作都能随时随地得到反馈，让顾客更加放心。

2.时间与空间的自由性网购这种模式可以让人们实现购物中所需的多种自由性，无须考虑时间和空间的限制。

任何时候，只需要开启电脑或手机，就能享受购物的乐趣。

购物也不在受到因为距离或时间因素而受到限制。

3.社交隔离有些人购物是一项社交活动，与朋友或家人同行逛商场并交流购物心得是一件愉悦的事情。

但是，对于那些喜欢独自购物的人来说，网购可以更好地满足他们的需求，避免了人际交往，但仍然能够得到自己需要的商品。

4.自我满足感网购通常会给顾客带来自然而然的快乐感。

当人们收到网购所得到的商品时，这种满足感更能够通过许多信息来传达，比如商品的尺寸、价格和品牌等等。

当然，如果收到商品后发现与自己所想象的不一样，就会让人失望，这种失落可能会对人的购物心理产生负面影响。

5.隐私性相比于在实体店购物，网购能够更好地保护顾客的隐私。

顾客可以选择隐藏自己在购买的产品和服务方面的任何信息，这为他们提供了更好的隐私保护。

二、影响因素1.个人财力人们的收入水平直接影响到他们的购买力。

如果一个人经济实力强大，那么他就可以随意地大量消费；反之，如果收入低，那么就可能选择购买更为实惠的产品和服务，而且可能需要考虑这些产品和服务在更长时间内的价值。

2.年龄不同年龄的人在投入购物时有不同的需求和偏好。

比如，年轻人对时髦的服装更感兴趣，而老年人则尤其需要必要的医疗设备等产品。

品牌忠诚度与消费者购买行为的关系研究近年来，品牌忠诚度与消费者购买行为之间的关系成为许多市场研究人员关注的焦点。

品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的持续选择和消费的意愿，而消费者购买行为是消费者在市场上进行购买的实际行动。

研究品牌忠诚度与消费者购买行为之间的关系，可以帮助企业更好地了解消费者的需求，制定有效的市场策略，提高品牌竞争力。

首先，品牌忠诚度对消费者购买行为有着重要的影响。

消费者对品牌的忠诚度高，往往能够促使他们更加倾向于购买该品牌的产品或服务。

这是因为消费者对品牌的忠诚度是基于对该品牌的信任和认可，他们相信该品牌的产品能够满足自己的需求，具有较高的品质和性价比。

因此，他们更愿意购买这个熟悉的品牌，而不是冒险尝试其他品牌的产品。

品牌忠诚度可以帮助企业稳定消费者群体，增加品牌在市场上的份额。

其次，消费者购买行为也能够影响品牌忠诚度的形成与发展。

消费者在购买过程中对品牌产品的体验和满意度，将对其后续的购买行为产生重要影响，进而影响品牌忠诚度。

如果消费者对品牌产品的体验不佳，或者在购买过程中遇到问题得不到满意的解决，他们可能会对该品牌产生不满和怀疑，从而降低对该品牌的忠诚度。

因此，企业在产品设计、销售和售后服务等方面要注重细节，提高消费者的购买满意度，促进品牌忠诚度的培养和维护。

此外，消费者在购买决策中所接收到的市场信息也会对品牌忠诚度产生影响。

市场信息的准确性、透明度和有效性，可以帮助消费者做出明智的购买决策，增强对品牌的信任和认可，从而提高品牌忠诚度。

当消费者在市场上获得关于品牌产品的积极宣传和评价时，他们更容易形成对该品牌的忠诚度。

因此，企业需要积极传递正面的市场信息，提升品牌在消费者心目中的形象和声誉。

此外，品牌忠诚度与消费者购买行为之间还存在一些其他因素的互动影响。

消费者的个人特征、消费环境和市场竞争态势等都会对品牌忠诚度和消费行为产生影响。

例如，消费者的年龄、性别、收入水平和教育背景等因素会影响其对品牌的态度和购买决策。

消费者行为分析及研究方法消费者行为是指个人或集体在选购、使用和处置产品或服务过程中的一系列行为和决策。

消费者行为研究是一门跨学科的研究领域，结合了心理学、经济学、社会学和市场营销学等多个学科的理论和方法，以理解和解释消费者行为的动因、过程和影响因素。

本文将对消费者行为进行分析，并介绍常用的研究方法。

一、消费者行为分析消费者行为分析是通过对消费者在购买决策过程中的心理和行为进行研究来了解和解释消费者的需求、偏好以及购买决策的动因和过程。

消费者行为分析对企业制定市场营销策略、产品设计和营销活动的决策具有重要的指导意义。

1.1 消费需求和满足消费者的需求来源于对产品或服务的需要以及对个人或社会价值的追求。

消费者在购买产品或服务时，主要是基于满足这些需求的目的。

需求的性质可以分为功能性需求和情感性需求。

功能性需求是指消费者在满足基本生理或实用性需求时的购买决策，情感性需求则包括消费者对美感、舒适感、个性化等的追求。

1.2 购买决策过程购买决策过程是指消费者从识别需求到购买决策的全过程。

一般包括以下阶段：（1）需求识别：消费者在日常生活中通过感知和比较，发现了自己对某个产品或服务的需求。

（2）信息搜索：消费者在需求识别后，会主动寻找与产品或服务相关的信息，以支持他们的购买决策。

（3）评估和比较：消费者在收集到足够的信息后，会进行对比和评估，以找到最适合自己需求的产品或服务。

（4）购买决策：消费者在评估和比较之后，最终做出购买决策。

（5）后购行为：购买之后，消费者会对产品或服务的质量和性能进行评价，并可能影响他们的再次购买决策。

1.3 决策影响因素消费者的购买决策受多个因素的影响，包括个人因素、社会因素和市场因素。

（1）个人因素：个人因素主要包括消费者的人口统计特征、个性特质、生活方式和消费态度等。

例如，年龄、性别、教育程度、收入水平等都会影响消费者对产品或服务的需求和购买决策。

（2）社会因素：社会因素包括家庭、朋友、社交网络和群体等对消费者决策的影响。

消费者行为是人的社会化的行为，它受消费者个体所处的环境及消费者个体心理差异等因素的影响。

这些影响因素①主要有:1.政治因素影响消费者行为活动的政治因素主要包括以下两个方面：⑴政治制度。

是指一个国家或地区所奉行的社会政治制度，它对消费者的消费方式、内容、行为具有很大的影响。

如我国封建社会，统治阶级压迫广大妇女，缠足裹脚，妇女只能穿尖头小鞋。

清王朝灭亡后，妇女缠足现象逐渐消失。

为了适应这种变化，其他样式的女式鞋子出现了。

又如我国是社会主义国家，我们的商品生产和商品交换都要符合社会主义的政治、文化和道德的原则。

许多资本主义国家泛滥的东西，在我国既不允许生产，也不允许销售。

所以，政治制度对消费者行为的影响是客观存在的，对消费者的购买行为有着不可忽视的影响。

⑵国家政策。

国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么，以政策形式对消费行为进行规范。

如党的十一届三中全会以前的一段时期，“左”的影响在消费方面也有表现，穿得好一点说你是“资本主义”。

“帽子”满天飞，似乎穿得越简单、粗糙，就越“革命”。

有相当一段时间，广大消费者不论男女老少，都是清一色的“干部服”、“解放帽”，从人的背影很难分出年龄，甚至男女。

党的十一届三中全会以后，党中央实行改革开放，在消费方面，除掉了束缚消费者的“紧箍咒”。

人们的消费内容越来越丰富多彩。

人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。

特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。

2.经济因素影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。

⑴社会生产力对消费者行为的影响。

由于消费者消费的商品是由生产提供的，生产能够提供什么、提供多少，客观上制约着消费什么、消费多少。

生产不仅制约着消费的品种、规格、数量，而且还制约着消费结构。

例如，在中国几千年的历史长河中，无论哪个封建帝王不管怎样富有，也不可能有汽车、飞机、电冰箱等物质消费。

消费者购买意愿研究综述一、引言消费者购买意愿是市场经济中一个重要的研究领域，对企业战略决策和市场营销策略的制定具有重要的指导意义。

本文将对消费者购买意愿的相关研究进行综述，总结出一些影响消费者购买意愿的关键因素。

二、消费者购买意愿的定义和影响因素消费者购买意愿是指消费者在面临购买决策时的倾向或意愿。

影响消费者购买意愿的因素有很多，包括个体特征、社会文化、产品特性等。

1. 个体特征个体特征是指消费者个体的身份特征、心理特征和行为特征。

其中，购买能力、购买经验和风险偏好是个体特征中常见的影响因素。

购买能力是消费者购买意愿的基础，消费者的收入水平和财务状况直接影响其购买意愿。

购买经验则是指消费者过去的购买经历，经验丰富的消费者更加容易形成购买意愿。

风险偏好是指消费者对购买风险的承受程度，风险厌恶程度越低的消费者购买意愿越强。

2. 社会文化社会文化是指消费者所处的社会环境和文化背景。

社会群体的影响、家庭和朋友的影响以及文化价值观念对消费者的购买意愿都有一定的影响。

社会群体的影响是指消费者所属的社会群体对其购买意愿的影响，比如消费者所在的地区、职业和教育程度等。

家庭和朋友的影响是指消费者身边亲友对其购买意愿的影响，家庭成员和朋友的购买决策会对消费者产生示范效应。

文化价值观念是指社会文化对消费者行为的规范和期望，不同文化背景的消费者对购买意愿的态度和行为也会有所差异。

3. 产品特性产品特性是指产品的价格、质量、品牌和功能等方面的特征。

价格是消费者购买意愿的重要因素之一，价格越低，消费者购买意愿越强。

质量是消费者购买意愿的保障，消费者更愿意购买质量好的产品。

品牌是消费者购买意愿的重要影响因素之一，知名品牌往往能够增加消费者的购买意愿。

功能是指产品所具备的功能和特点，功能越强大，消费者购买意愿越高。

三、消费者购买意愿的研究方法和测量为了研究消费者购买意愿，学术界采用了不同的研究方法和测量工具。

其中，问卷调查是最常用的研究方法之一，通过设计合理的问卷，可以获取消费者的购买意愿数据。

消费者消费行为的影响因素述评摘要：消费者行为一直备受经济学领域的广泛关注。

自20世纪90年代，消费者行为理论逐渐成为我国经济学、社会学乃至心理学探讨和研究的重要主题。

文章从影响消费者消费行为的因素这一问题着手，查阅了近十年来关于研究消费者行为的大量中外文献，并按照经济因素和非经济因素予以归类，力求对影响消费者消费行为的因素做一个综合而全面的分析。

关键词：消费者行为影响因素经济因素非经济因素无论在哪个时代、哪个国家，社会的每一个成员都是消费者，而消费者的消费行为必然影响着社会的发展。

尤其在当今市场经济发展的大潮下，消费已经成为整个社会运行的最终归宿，其对经济发展的影响绝不可小觑。

因此，消费者行为引起了包括经济学家、社会学家以及心理学家等国内外各类学者的广泛关注，消费作为整个经济流通环节的最后阶段，其实现与否关系到整个社会再生产的顺利运行。

为此，探索影响消费者行为的因素势必成为研究消费者行为的关键，明确了影响消费者行为的因素，就能使消费决策的实现更进一步，从而促进经济增长和社会的良性发展。

一、概述消费者行为的研究，西方起步较早，最早可追溯到凯恩斯的《就业、利息和货币通论》。

凯恩斯认为，消费主要由消费者收入所决定。

此后，人们不断对它进行研究和完善，但很少跳出新古典经济理论模式。

近年来，国外学者从不同角度对消费者行为给予关注。

我们通过Elsevier SDOL外文期刊数据库，输入关键词consumer’s behavior”，共找到71篇标题文献（1971年至今），其中2000年以后共有46篇。

21世纪以来，国外学者对于消费者行为的研究也有了很大的发展，并赋予经典模型许多新的内容。

将影响因素更加多元化，并分类进行研究、考证、检验，得出科学结论，同时，很多外国学者也开始关注中国消费者的消费行为，并予以实证分析。

在日益开放的市场化环境和市场经济不断完善的过程中，我国学者从20世纪90年代开始逐步关注消费者行为的研究与实证分析。

影响消费者行为因素相关理论概述消费者行为是指消费者在购买决策过程中的思考和行动。

影响消费者行为的因素很多，包括个人、社会和环境因素。

这些因素可以通过多种理论来解释和理解。

1. 驱动理论：驱动理论是基于个人需求和欲望的理论。

它认为消费者行为是由内在的生理和心理需求所驱动的，例如饥饿、安全感、社交需求等。

驱动理论认为消费者会通过购买来满足这些需求。

2. 收益成本分析：收益成本分析理论认为消费者在做出购买决策时会权衡购买的收益和成本。

收益可以是物质上的、社交上的或心理上的，而成本可以是货币上的、时间上的或努力上的。

消费者通常会选择那些收益超过成本的产品或服务。

3. 社会影响理论：社会影响理论主要关注消费者在购买决策过程中受到他人的影响。

这包括家人、朋友、同事和媒体等。

社会影响理论认为人们倾向于模仿他们尊重和崇拜的人，或者他们认为是权威的人的行为。

4. 消费者心理学理论：消费者心理学理论关注消费者购买决策中的心理过程和行为。

其中一个重要的理论是认知一致性理论，它认为人们倾向于保持他们的信念和态度一致。

因此，如果消费者已经相信某个产品或品牌是好的，他们很可能会继续购买该产品或品牌。

5. 文化和个体差异：文化和个体差异理论认为消费行为受到文化价值观和个体特质的影响。

文化包括社会、宗教、民族和地理等方面的因素，而个体特质包括性别、年龄、职业和个人兴趣等。

消费者通常会根据他们所属的文化和个体特质来做出购买决策。

总之，消费者行为受到许多因素的影响，包括个人需求、收益成本分析、社会影响、消费者心理学和文化差异。

理解这些因素可以帮助企业更好地预测和满足消费者的需求，从而提高销售和消费者满意度。

（续写）6. 知觉与误导理论：知觉与误导理论关注消费者在购买决策中的感知和认知过程。

消费者通常会根据自己对产品或服务的知觉和印象做出购买决策。

这包括产品的外观、品牌形象、广告宣传等因素。

此外，消费者也容易受到误导，例如虚假广告、不真实的评论等，这会对他们的购买决策产生影响。