智慧民政系统综合服务平台系统建设方案

市今年以来，民政局加快推进智慧民政建设，基于城市大脑提供的基础服务，积极构建杭州民政中枢平台，持续提升业务协同、政务服务、数字驾驶舱和应用场景等方面的综合服务能力。

围绕民政主业，梳理业务指标体系,应用场景建设稳步推进，智慧福彩应用场景建设初步完成。

社区智治在线规划框架和下城试点平台发布上线。

“互联网+养老”场景建设成效明显，通过业务协调和数据交换，实现“身后一件事”“收养一件事”“婚育户一件事”多部门联办。

依托省大救助信息平台，通过入户调查，实现“精准救助”。

随着业务协同办理和数据智能化加工的持续推进，将完成智慧民政数据中枢建设，实现社会救助、基层治理等9大民政业务数据共享，与各类政务服务和公众服务场景形成数据共享，借助数字赋能民政的“民生专列”。

智慧民政简单来说就是利用互联网便利给人们解决一些基础问题，举个例子，有人去便民服务中心办事情，得排队预约，排到了自己很可能人家下班了，还要填各种基础的信息表，很耽误时间，智慧民政，其实就是一个用户终端，简单来说是个app或者小程序，大众人群找政府办事，就可以用这个软件去线上填写资料，提交建议，预约，解决人们去大厅办事情的繁琐流程。

南京真格邦软件有限公司辅助智慧民政全业务统筹管理平台以“互联网+”为理念核心，加强在云平台、移动互联网、物联网、电子支付等新技术方面的开发利用；以“大数据”为应用核心，运用数据整理和数据分析、挖掘等方法手段，实现民政组织结构和民政工作流程的优化重组。

通过平台的建设，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理与服务，促进管理型政府向服务型政府、透明化政府的转变，开创民政行业全方位、高效率的公共服务新局面。

X市智慧政务效劳平台建设方案一、工程建设背景国家新一届政府从2022年初开始加大改革力度，深化行政审批体制改革，2022年1月X常务会议提出“推行一口受理，实行限时办理，严格标准办理，坚持透明办理，推动网上审批〞的要求，国发〔2022〕6号《关于标准X部门行政审批行为改良行政审批有关工作的通知》明确提出全面实行“一个窗口〞受理，积极推行网上集中预受理和预审查，制造条件推动网上审批；推行受理单制度；实行办理时限承诺制；编制效劳指南；制定审查工作细则；探究改良跨部门审批六项具体要求。

.X市经过多年的政务效劳信息化建设，在电子政务网、政务信息资源、政务应用系统建设、效劳渠道建设、标准化效劳体系建设等方面都取得了长足的开展。

.2022年，X市公布《智慧X战略开展规划》，按照“大资源、大数据、大协同、大效劳〞的要求，提升政府效劳水平，提高群众对政府效劳的中意度。

目前，已建成“一中心、两载体，三平台〞。

.与政务效劳相关的信息资源中心〔一中心〕和市民效劳平台、企业效劳平台〔两平台〕，为智慧城市的后续开展提供了计算资源、数据资源和效劳渠道等方面的强有力支撑。

2022年2月9日，智慧政务效劳平台建设方案在X市X所召开的“信息化工程推开工作专题会议〞上审议并获得通过，政务效劳平台建设要以系统设计和实际应用相结合，以效劳企业和市民为导向，完成资源整合和数据共享，该工程列入2022年市X重点建设工程，要求年底前分批上线，并在运行中不断完善。

二、工程建设目标按《智慧X战略开展规划》，结合X市行政审批体制改革要求，以创新、完善效劳方法，线上线下结合的互联网理念为指导，搭建智慧政务效劳平台，加快完成网上效劳及办事，通过建设完仁政务效劳标准化体系、再造重构审批流程、创立充实政务信息资源库、健全完仁政务监督机制、横向整合各部门政务效劳资源、建立市、乡镇、村〔社区〕三级联动政务效劳体系，完成政务标准统一、审批流程可控、政务资源共享、监督治理有效，将X市智慧政务效劳平台打造成为全国县级市一流的政务信息化X阵地。

智慧养老综合服务平台搭建方案1.平台架构设计智慧养老综合服务平台的架构设计应该包括前台用户界面、后台管理系统以及与其相关的物联网设备和云端服务器等组成部分。

前台用户界面应该设计简单直观，方便老年人使用。

后台管理系统应该包括用户管理、设备管理、服务管理等功能模块。

同时，平台需要与物联网设备和云端服务器相连接，实现数据的实时上传和存储。

2.功能模块设计智慧养老综合服务平台应该包含多个功能模块，例如医疗健康管理、智能家居控制、社交互动等。

医疗健康管理模块可以提供健康监测、远程诊疗、用药提醒等服务。

智能家居控制模块可以集成智能家居设备，方便老年人对家居设备的控制。

社交互动模块可以提供在线社交、社区活动等功能，增加老年人之间的交流和互动。

3.数据安全和隐私保护智慧养老综合服务平台涉及到大量的用户个人信息和健康数据，必须确保数据的安全性和隐私保护。

平台应采用安全加密技术，确保用户数据在传输和存储过程中的安全性。

同时，平台应遵循相关的隐私保护法律法规，明确数据收集和使用的目的，并经过用户同意才能进行数据的收集和使用。

4.设备接入和数据管理智慧养老综合服务平台需要与物联网设备相连接，实现数据的实时上传和管理。

平台应提供相应的接入接口和协议，方便各类物联网设备的接入和使用。

同时，平台应具备数据管理和分析的能力，对上传的数据进行存储、整理和分析，为用户提供更好的服务和决策支持。

5.用户培训和技术支持在搭建智慧养老综合服务平台的过程中，需要充分考虑老年人的特点和需求，打造一个用户友好、功能强大、安全可靠的平台，实现养老服务的智慧化和精细化。

同时，平台的建设还需要积极与医疗机构、社区组织等合作，共同为老年人提供优质的养老服务。

政府智慧全域养老综合平台建设方案随着人口老龄化问题日益突出，养老服务面临着巨大的挑战。

为了更好地满足老年人的养老需求，政府智慧全域养老综合平台应运而生。

本文将全面介绍政府智慧全域养老综合平台的建设方案，包括平台的整体架构、功能模块以及实施步骤。

一、平台概述政府智慧全域养老综合平台是一个集信息化、智能化、服务化于一体的养老服务平台，以提供全面、便捷、高效的养老服务为核心目标。

该平台将整合各级政府、养老机构、医疗机构等资源，为老年人提供居家养老、社区养老、机构养老等多样化的养老服务。

二、平台架构政府智慧全域养老综合平台采用分层架构，主要包括底层基础设施层、中间业务处理层和上层应用服务层。

1. 底层基础设施层底层基础设施层是平台的基石，包括云计算、大数据、物联网等技术支持。

通过云计算技术，实现对海量数据的存储和处理；利用大数据技术，挖掘老年人的健康信息、养老需求等；通过物联网技术，实现对老年人的监测和智能化服务。

2. 中间业务处理层中间业务处理层是实现平台各项功能的核心环节，包括信息交互、数据处理、智能分析等。

通过信息交互，实现政府、机构、个人之间的信息共享与传递；通过数据处理，实现信息的整合、归类和处理；通过智能分析，实现对老年人需求和服务的精准匹配。

3. 上层应用服务层上层应用服务层是平台的终端展示端，主要包括移动终端、网站端等。

通过移动终端，老年人可以随时随地获取养老服务；通过网站端，政府、机构等可以管理和监控平台运行情况。

三、功能模块政府智慧全域养老综合平台的功能模块涵盖了老年人的日常生活、医疗健康、养老服务等方面。

1. 日常生活模块该模块提供老年人的日常生活服务，包括社区活动信息发布、家政服务预约、购物、外卖订购等功能。

2. 医疗健康模块该模块提供老年人的医疗健康服务，包括在线挂号、远程医疗诊疗、用药提醒等功能。

3. 养老服务模块该模块提供老年人的养老服务，包括养老院信息查询、护理员预约、老年人托管等功能。

智慧民政实施方案
随着科技的不断发展，智慧民政已经成为了现代社会发展的必然趋势。

智慧民政是指通过信息化技术和智能化设备，提升民政服务的效率和质量，为民众提供更加便捷、高效的服务。

为了实现智慧民政，我们需要制定一系列的实施方案。

首先，我们需要建立智慧民政的信息化平台。

这个平台可以整合各个部门的信息资源，实现数据的共享和交换。

通过这个平台，民政部门可以更加高效地管理和调配资源，提高决策的科学性和准确性。

其次，我们需要推进智慧民政的服务模式创新。

通过引入人工智能、大数据分析等技术手段，可以实现对民政服务的智能化管理和个性化定制。

比如，可以通过智能化系统实现对困难群众的精准识别和帮扶，提高帮扶效率和质量。

此外，智慧民政还需要加强对民众的宣传和培训。

民政部门可以通过举办各类培训班和宣传活动，向民众介绍智慧民政的相关政策和服务内容，提高民众对智慧民政的认知和接受度。

最后，智慧民政的实施还需要加强对相关人员的培训和技能提升。

只有让工作人员掌握相关的技术和知识，才能更好地推动智慧民政的实施和应用。

总之，智慧民政是一项涉及多方面的工程，需要全社会的共同努力和支持。

只有通过不断地创新和实践，才能真正实现智慧民政，为民众提供更加优质、高效的服务。

社会智慧民政救助作为社会安全网的一个重要组成部分，保障着弱势群体的基本需要。

然而，它正面临新的挑战与机遇。

以移动互联网、云计算、大数据为标志的新一代信息技术不断取得突破和应用创新，催生新型业态的快速发展，中国正在进入的“互联网+”时代给人们的生产与生活方式带来了深刻变革。

社会民政救助所面对的环境正在发生巨大的改变，无论是环境改变向社会救助渗透，还是政府这一主体的主动融合，都在促使社会救助发生着一系列渐变。

社会救助实现标准化：1.对外服务标准化：对纳入“一门式”服务的事项进行服务标准化梳理，编制统一、简明、通俗易懂的《办事指南》，并及时向社会公开。

2.对内审批裁量准则的标准化：按照省、市统一要求和标准，结合实际，对每个事项的申请材料、审查、裁量实施标准化动作，建立标准化审批表，并对外公开。

3.审批流程的标准化：对应每个事项制定一个审批流程内部运行控制图，一般包括申请和受理、承办、审核、批准、办结五个环节，特殊事项另行规定。

医疗救助“一站式”系统：系统引入先进、成熟的软件技术和设计理念，利用现代化互联网络技术手段，以信息交换和信息共享为基础，把各类相对独立的民政业务，通过统一的技术平台整合在一起，建立了一种新的管理模式和服务平台，实现基础数据集中化、业务处理网络化、统计决策科学化、流程管理智能化和为民服务信息化，充分发挥了医疗救助制度对困难群众的医疗保障作用，帮助救助对象及时、便捷地获得医疗救助，简化了医疗救助程序，扩大医疗救助可及性，达到“出现一个救助一个、救助一个解决一个”的目的，为提高民政救助管理工作的服务质量和管理水平展开新的篇章。

系统功能：医疗救助“一站式”系统（包含一站式救助、医后救助、业务配置、救助档案）；信息交换、统计分析、应用支撑平台。

一站式救助：住院登记、住院登记、住院医中救助、门诊医疗救助、门诊购药救助、大病医中救助、出院结算、重特大疾病救助、单病种救助等。

医后救助：住院医后救助、门诊医后救助、大病医后救助、临时救助、二次救助、临时医疗救助、资助参合参保、门诊购药救助等。

智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）第一章项目概况1.项目名称智慧养老综合服务系统项目2.项目单位某某信息技术有限公司3.可行性研究报告编制单位某某信息技术有限公司4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等）2014年度某某市智慧城市建设项目指南某某信息技术有限公司2014年度计划5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模建设内容：本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。

“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。

建设目标：“智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。

投资规模：700万6.总投资估算及来源7.经济及社会效益服务老年人群、示范作用、经济效益，8.结论与建议大力推进养老产业发展第二章现状第一节项目单位概况1.单位职责、内设及下属机构、人员编制和业务情况2.近三年来职责和业务的调整情况及未来发展趋势3.拟建项目与项目单位职责、业务的关系第二节信息化现状1.本单位或本领域信息化建设的整体框架规划或设想2.现有的信息化系统应用及运维管理制度（可以附件形式提供）3.现有应用系统的情况要求：说明各系统的平台、功能、应用范围，以及与机构职责或业务的关系。

智慧民政建设方案课件(1)智慧民政建设方案课件随着大数据、云计算、物联网等技术的不断发展，智慧城市建设成为当前城市发展的重要趋势。

在智慧城市建设中，民政作为服务城市居民的重要部门，也需要加强智慧民政建设。

下面，就智慧民政建设方案进行探讨。

一、智慧民政建设的意义1.提升服务质量。

采用智慧民政建设可以实现各项服务过程的数字化、信息化和智能化，提高服务效率和精确度，优化服务体验。

2.提高数据应用价值。

智慧民政建设可以有效统计和分析城市居民的各项需求和指标数据，有效建立居民需求分析模型，为与各相关部门共享数据提供支撑。

3.更好地实现普惠民生。

智慧平台可以帮助政府部门在保障民生方面各方面的工作，包括福利发放、救助医疗等方面。

二、智慧民政建设的目标1.数字化民政服务。

实现办事所需的材料、审批、申请等许可，完成线上办事全流程，通过智能硬件实现物资邮送。

2.全面提升民政掌握数据，促进互联取证、大数据挖掘、智能分析等效率技术力。

3.政策智慧化服务。

通过智慧政务综合服务平台，实现社会保障政策、移民政策、义务教育政策、养老福利政策智慧化服务。

4.政务互联共享。

针对不同类型的网络散户实行数据的统一管理，实现政务信息资源共享，让民政大数据实现城市好生活的数据驱动和服务化。

三、智慧民政建设的实践路径1.智慧平台建设。

发展智慧民政平台，开展线上化办事，实现民政业务网上办理，建立全市范围的民政信息实名制。

2.数据收集与分析。

通过各地民政部门建立的智慧服务数据中心，搜集、分析各项民政服务过程数据，建立居民需求分析模型。

3.人才培养。

加强对智慧民政建设人才的培养，提高人才的综合素质和专业竞争力，增强智慧民政建设方案的可持续发展性。

四、智慧民政建设面临的挑战1.缺乏理论支撑。

当前智慧民政建设尚缺乏统一的理论框架和实践方法体系。

2.数据难度高。

民政服务数据与其他行政管理部门的数据相比，获取难度较高，对数据分析的技术门槛也较高。

3.安全保障难度大。

智慧养老综合服务平台建设方案一、平台架构智慧养老综合服务平台采用云计算、大数据、物联网等技术，具备可扩展、可升级的架构。

平台包括前端和后端两个部分。

前端提供给老年人使用的客户端，包括手机应用、网页等方式；后端包括服务器、数据库、系统管理等组成部分。

二、功能模块1.养老信息模块：提供养老政策、养老机构介绍、养老保险等信息，帮助老年人了解各种养老资源和政策。

3.健康管理模块：老年人可以通过平台记录健康数据，如血压、血糖、体重等，平台根据数据提供健康管理建议。

4.快递物流模块：老年人可以通过平台购买日常用品、药品等，由平台提供快递物流服务，方便老年人购物。

5.上门服务模块：提供养老护理、居家养老服务等上门服务，老年人可以通过平台预约和管理服务。

6.智能设备控制模块：老年人可以通过平台控制智能设备，如智能家居、智能助行器等。

7.安全监控模块：通过平台提供安全监控服务，监测老年人的居住环境、心率等，确保他们的安全。

8.电子商务模块：为老年人提供在线购物、在线支付等电子商务服务，方便老年人获取各种商品和服务。

三、数据安全与隐私保护1.采用安全的网络传输协议和数据加密技术，保障老年人在平台上的信息安全。

2.严格控制数据权限，只有经过授权的工作人员才能访问老年人的个人数据。

3.建立完善的隐私保护机制，确保老年人的个人信息不被滥用或泄露。

四、推广和运营1.多渠道推广：通过线上线下多种方式宣传平台，如广告、宣传册等。

2.与养老机构合作：与养老机构合作，将平台作为养老机构的配套服务之一3.用户培训和支持：针对老年人的特殊需求，提供培训和支持服务，帮助他们熟练使用平台。

4.定期更新和优化：根据用户反馈和市场需求，定期更新和优化平台功能，提升用户体验。

五、风险防控1.定期进行数据备份和紧急恢复演练，确保数据安全。

2.建立完善的用户反馈机制，及时处理用户的问题和投诉。

3.维护良好的用户口碑，通过提供高质量的服务吸引和留住用户。

智慧民政数据中台建设方案一、前言随着社会的不断进步，民政工作也在不断地发展，但同时也面临着许多需求的挑战。

智慧民政数据中台建设方案是以智慧民政数据为核心，以数据共享与开放为目标，用大数据、互联网、人工智能、物联网等新技术为支撑的新型数据处理平台。

本文将就智慧民政数据中台建设提出相关的方案。

二、建设目标1. 建立统一的数据标准和数据管理体系，实现各级民政部门数据资源的精准分类、归集、整合和共享。

2. 整合社会资源信息，提高服务能力和服务水平，开展对社会弱势群体、特殊群体和非公益组织的掌握。

3. 提高民政工作智能化水平，优化工作流程和工作效率，降低政府的运营成本和民生服务投入。

4. 提高政府信用评价和社会影响力，提升政府的透明度和公信力。

三、建设方案（一）基础设施建设建设智慧民政数据中台需要建立完善的基础设施，首要工作是建立数据中心，建设高可靠性、高性能、可扩展的云端数据中心，合理分配存储和计算资源，实现对海量数据的快速处理。

同时，需要建立多渠道、高速度的数据传输网络，保证数据传输速度和安全性。

另外，还需建立数据安全保障体系，确保数据的保密性和完整性。

（二）数据采集与整合为充分挖掘现有民政资源的价值，需要将各级民政部门的数据资源进行整合，打通数据孤岛，建立数据共享机制，实现数据同步、互通、共享和开放。

同时，加强对社会资源的收集和整合，整合社会资源信息系统功能，在此基础上实现对社会弱势群体的掌握和服务，为民政工作提供有效支撑。

（三）数据治理与质量控制数据治理是智慧民政数据中台建设的重点之一，要建立数据生命周期管理，开展数据分类、审核、检测、追溯、清理等工作，制定数据质量评估标准，对数据进行严格把关和检验，提高数据规范性和精准性，确保数据质量。

（四）数据分析与应用建设智慧民政数据中台，数据的分析和应用是重中之重。

要建立智能分析模型，运用大数据、人工智能、机器学习等技术，对数据进行深度分析，从中提取有效信息，为政府部门的决策提供科学依据。

智慧民政实施方案随着社会的发展和进步，民政工作也在不断地改革和创新。

智慧民政作为一种新型的民政管理模式，已经成为了各地民政部门的重点推广项目。

智慧民政不仅可以提高民政工作效率，还可以为民政服务对象提供更加便捷和优质的服务。

因此，制定和实施智慧民政方案显得尤为重要。

首先，智慧民政实施方案需要整合各类信息资源，建立全面的信息化平台。

通过建立统一的信息管理系统，可以实现各类数据的共享和整合，提高信息利用率，减少信息孤岛现象。

这样一来，民政部门可以更加全面地了解民政服务对象的需求，有针对性地制定政策和服务方案。

其次，智慧民政实施方案需要加强技术支持和人才培训。

只有具备一定的技术能力和专业知识的民政工作人员，才能够更好地运用智慧民政系统，提供更加专业和高效的服务。

因此，民政部门需要加大对技术人才的引进和培训力度，确保智慧民政系统的顺利运行。

另外，智慧民政实施方案还需要加强与其他部门的协同合作。

民政工作通常需要与公安、卫生、教育等多个部门协同配合，因此智慧民政系统也需要与其他部门的信息系统进行对接，实现信息共享和协同工作。

只有这样，才能够实现跨部门、跨领域的综合服务，提高政府服务的整体效率。

最后，智慧民政实施方案还需要注重隐私和信息安全保护。

随着信息化程度的提高，民政部门所涉及的大量个人信息也变得更加敏感。

因此，在建设智慧民政系统的过程中，需要加强信息安全保护措施，保障民政服务对象的隐私权和信息安全。

总的来说，智慧民政实施方案的制定和实施，是推动民政工作现代化、提高民政服务水平的重要举措。

只有不断完善和推广智慧民政系统，才能够更好地满足社会各界对民政服务的需求，实现政府服务的智慧化、便捷化和高效化。

北京市民政局关于印发《北京市综合为老服务平台建设工作方案》的通知文章属性•【制定机关】北京市民政局•【公布日期】2023.11.02•【字号】京民养老发〔2023〕251号•【施行日期】2023.11.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】老年人保障正文北京市民政局关于印发《北京市综合为老服务平台建设工作方案》的通知京民养老发〔2023〕251号各区民政局，北京经济技术开发区社会事业局：为提升养老服务智慧化水平，进一步促进信息技术与养老服务深度融合，推动本市养老服务高质量发展和数字化转型升级，现将《北京市综合为老服务平台建设工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

北京市民政局2023年11月2日北京市综合为老服务平台建设工作方案一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实习近平总书记关于网络强国的决策部署，按照“统筹集约、统分结合、数据联动、业务协同、便捷高效、无感无扰”的建设原则，优化升级养老服务门户网站和养老服务管理信息系统，提升线上线下综合服务能力，打造具有传播力的养老服务数字平台，为推进本市智慧养老工作提供有力支撑。

二、重点任务（一）升级北京养老服务门户网站紧紧围绕“新场景新体验、新模式新业态、新应用新融合”三个维度，优化升级北京养老服务门户网站（北京养老服务网），打造数智化养老新生态。

网站面向不同用户群体，统一服务入口、统一服务事项、统一用户管理，涵盖居家养老、机构养老、养老助餐、养老政策、养老人才、养老志愿服务、京津冀养老、养老在线办事、适老化产品、养老服务公示、养老课堂、养老合作资源等多领域服务事项，逐步形成便捷的养老服务“网上超市”。

实现养老服务“四个一”，即：养老服务“一网通查”，服务信息“一网展现”，政务服务“一网通办”，服务诉求“一网通答”，帮助老年人便捷找服务、找机构、找政策，助力养老服务市场主体高效找资源、找人才、谋发展，充分利用数字化、信息化手段解决养老服务供需精准对接难题。