电力企业开展增供扩销经验谈

电力企业增供扩销营销策略分析任祯闰发布时间：2021-10-19T03:22:55.876Z 来源：《中国经济评论》2021年第6期作者：任祯闰[导读] 现今，"网上电力客户服务中心"不仅是营业厅和电力客户服务部门的有效补充，而且如果各供电企业利用因特网建立自己的站点，网上发布用电政策，并提供各种信息查询和服务，不仅节省了供电企业大量资金，使服务更加标准化；同时，广大因特网客户足不出户，就可以完成有关用电方面的查询等业务，全面提升了客户的满意度。

国网晋中供电公司山西省晋中市榆次区 030600摘要：电力营销的开展应立足于"电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障"的原则。

应当充分利用目前"两网"改造的有利时机逐步解决供配电网络的"瓶颈"，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

关键词：电力企业；增供扩销；营销策略；市场分析引言现今，"网上电力客户服务中心"不仅是营业厅和电力客户服务部门的有效补充，而且如果各供电企业利用因特网建立自己的站点，网上发布用电政策，并提供各种信息查询和服务，不仅节省了供电企业大量资金，使服务更加标准化；同时，广大因特网客户足不出户，就可以完成有关用电方面的查询等业务，全面提升了客户的满意度。

1电力增供扩销的背景1.1外部环境随着国家机构改革的深入，市场竞争机制逐渐被重视，市场经济的优点也开始显现。

消费结构也呈现出不同的变化，消费者的购买行为由原来的追求数量单一的目标，开始向追求质量和效益的多目标转变。

特别是随着宏观经济结构的调整，国家对节能减排、环境保护的要求也越来越高，导致企业的用电需求疲软，对供电企业的影响更加深远。

1.2供电企业方面的背景随着电力体制的改革，使"厂网分开、竞价上网"，电力买方市场开始出现，原来的用户不再像以前一样对供电企业有着百分之百的依赖性。

电力企业增供扩销营销策略分析发布时间：2023-02-16T09:19:49.793Z 来源：《新型城镇化》2022年24期作者：郭伟[导读] 作为产品整个概念构成之一的服务，在电力市场营销中显得尤其重要。

要树立优质服务观念，特别是市场营销部门是电力企业对外服务的窗口，要认识到优质服务是电力企业增供扩销的最主要的手段；要树立“从服务中出效益”的思想观念，大力培植为顾客服务的经营作风。

完善服务系统，重视服务的全过程性，同时加强客户服务质量的管理。

究其根本就是加强电力营销基本业务的落实与创新。

国网晋中供电公司山西晋中 030600摘要：随着社会的发展和电力改革的不断深入，供电企业所面对的内外环境还将不断发生变化，这给供电企业的增供扩销带来了新的挑战和影响。

供电企业的营销策略也要不断根据市场的发展变化，改进工作方式，提高自己的服务质量，扩大供电量，为工业生产和人民生活水平的提高贡献出自己的力量，不断提高企业的经济效益。

关键词：电力企业；增供扩销；营销策略作为产品整个概念构成之一的服务，在电力市场营销中显得尤其重要。

要树立优质服务观念，特别是市场营销部门是电力企业对外服务的窗口，要认识到优质服务是电力企业增供扩销的最主要的手段；要树立“从服务中出效益”的思想观念，大力培植为顾客服务的经营作风。

完善服务系统，重视服务的全过程性，同时加强客户服务质量的管理。

究其根本就是加强电力营销基本业务的落实与创新。

1 增供扩销在新形势下的重要意义1.1 经营是企业生存与发展的重要条件现阶段，电力企业面对着双重压力，即满足经济快速发展与实现自身经营目标，因此十分有必要开展增扩供销工作。

供电企业的主营业务主要在于售电，售电量的大小在一定程度上直接决定着企业的效益与规模，用电量越多相应的会提高供电设备的利用率，相应的会降低供电成本，增加收益。

1.2 有序供电长效机制的建立（1）在电力供应形势下做好分析与预测负荷工作；（2）以上级电网为中心，对电力进行合理分配，对售电潜力进行深度挖掘；（3）给予用电企业经营状况以高度重视，将诚信档案建立起来，在电力供应上按照诚信等级提供差异化服务；（4）重点检查专变用户的用电情况，针对违法用电与窃电行为要及时的阻止。

浅析恩平电力增供扩销策略与实践摘要：近年来，国内外经济形势复杂多变，宏观经济下行压力较大，电量增长趋势不明朗。

本文根据南方电网公司“保安全、保增长、保稳定”的决策部署和广东电网公司办公会议精神，分析恩平电力增供扩销的潜力、采取的措施，成效明显。

即实现了增供扩销的目标，同时也促进提高了管理和服务水平。

关键词：增供扩销；措施；成效；恩平电力中图分类号：tm73 文献标识码：a文章编号：1009—0118（2012）10—0257—02一、增供扩销潜力分析（一）陶瓷用电负荷潜力大从恩平地区用电行业结构来看，工业用电负荷占绝大部分比重，约为77%，其中以陶瓷生产加工用电的比重为主，约占60%，在正常情况下，全市陶瓷行业负荷为20.5万kw，近两年，受外围经济的影响以及国家对房地产行业的管控，部分陶瓷生产线减产，平均开工率减少约35%。

如开工率每提高一个百分点，年用电量将增加约1700万kwh。

由此可见，陶瓷行业用电负荷是恩平市需重点关注的最大潜在市场。

（二）配电网“卡脖子”现象有待改善目前，恩平地区仍存在部分配网结构不能满足客户用电需求的情况，主要表现在：一方面电网规划跟不上地方经济发展步伐，另一方面配电线路比较残旧，线径、配变容量过小，不能满足客户的用电报装和日益增长的负荷需求。

如果加快电网规划和建设步伐，特别是解决配网“卡脖子”问题，有利促进增供扩销。

（三）业扩报装速度潜力可挖业扩报装各环节办理速度是否迅快，关系到新增负荷是否尽早投运，直接影响到售电量。

以恩平市2011年陶瓷企业新增装见容量12.5万kva（陶瓷企业负荷率约70%，全年新增负荷约8.75万kw，每天按24小时）测算，提前一天投运，仅陶瓷企业将增加210万kwh电量，提前投运的天数越多，售电量增长越大。

（四）市场占有率可进一步提升为提高市场占有率，可从以下三个方面进行挖掘。

一方面是将恩平全市大大小小共100多座水电站进行电站上网和用网电分开结算；一方面是将那吉镇由水电站直供电的沙河村委会200多住户用电通过网改，取消水电站供电改由大电网直供电，供电企业抄表到户；三是加大对沙湖蒲桥、横陂虾山工业园区陶瓷企业柴油汤炉、抄炉以及其他非电能设备进行电能合同能源改造，这些均是增供扩销的重要举措，有效提高市场占有率。

浅议供电企业如何增供扩销作者：黄清来源：《中国科技博览》2013年第37期中图分类号：F626电力企业增供扩销就是增加供电能力，扩大销售电量。

“增供”和“扩销”相互依存，二者不可偏颇。

没有坚实的“增供”基础，“扩销”只能是无源之水、无本之木；没有充分的“扩销”市场，“增供”也只能是一厢情愿、徒劳无功。

从电力系统的特殊性考虑，一定程度上“增供”还必须先行。

如何搞好增供扩销，供电企业员工首先要从思想上重视，深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义，树立“立足岗位、诚信服务”的工作理念，才能做到度电必争。

一、建立“增供扩销，三方联动”机制。

为有效缩短客户工程设计、施工时间，提高业扩报装接电效率，供电企业、设计单位、施工单位应采用联动机制。

供电企业牵头在缩短客户工程设计、施工时间上下功夫，以实现客户工程设计、施工周期可控在控。

二、深化市场分析。

采用多渠道、多形式，加强对本地经济发展规划与电力需求分析，加强对重点行业、重点客户用电情况分析。

通过深化市场分析，增强对市场的把握能力，并根据市场的变化，及时采取应对措施。

三、确保新增客户用电早日用上电。

让新增客户用电负荷早日转化成新的用电增长点，是最直接的扩销工作。

因此，对新增客户，尤其是扩大内需生产企业、重点用电项目用电，要主动协调跟进业务进度，切实做好供电服务。

四、加强电网建设与改造。

强化规建为生产、生产为营销、营销为客户的全员服务理念，进一步完善电网规划，优化电网结构，全力以赴推进电网建设，为增供扩销奠定良好的基础。

五、深化需求侧管理。

通过继续深入开展“绿色行动”节能服务，推行合同能源管理，推广电能热泵技术，引导客户改变能源使用结构。

同时进一步挖掘工业、居民用电市场。

六、加强客户停电管理。

通过严格控制供电可靠率关键指标，进一步理顺停电管理流程，有序推进配网带电作业、配网自动化建设，推广设备状态检测、检修，以及完善停电告知方式等，做到少停多供、度电必争，最大限度地发挥现有电网设备、客户设备的产能，实现电网经济运行。