东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机)-0019参考答案

人际沟通复习练习试题（含答案）

(三) 判断题

1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）

2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）

3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）

4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）

5. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（）

6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）

7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（）

8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（）

9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）

10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁（）

11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）

12. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（）

13. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（）

14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（）

15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）

16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（）

"题目1：需要是人类一切行为的原始动因。

A. 对

B. 错

答案： 对

"题目2：同一语言系统内的人际沟通同样有语言障碍。

A. 对

B. 错

答案： 对

"题目3：近因效应也称第一印象。

A. 对

B. 错

答案： 错

"题目4：物质资源的价值因分享而流失与损耗，信息资源的价值因分享而实现和增值。

A. 对

B. 错

答案： 对

"题目5：知觉即感觉。

A. 对

B. 错

答案： 错

"题目6：信息发送者在人际沟通中常犯的一个错误就是“提前评论”。

A. 对

B. 错

答案： 错

"题目7：舆论也就是流言。

A. 对

B. 错

答案： 错

"题目8：信息接收者听到信息发送者的话，人际沟通就有效了。

A. 对

B. 错

答案： 错

"题目9：由于“说”与“听”之间存在着速度差，人天然地不是一个好的说者。

A. 对

B. 错

答案： 对

"题目10：态度的改变有两种情况，一种是以新的态度取代旧的态度的非一致性改变，即质变，一种是原有态度倾向不变，但强度有所加强或减弱的一致性改变，即量变。

A. 对

B. 错

答案： 对

"题目11：什么是需要？各需要层次之间有什么关系？

答案：

①需要是指人在感受到自身生存与发展的某些条件出现短缺时所产生的弥补短缺、恢复平衡的主观渴求和欲望。

②各种需要的关系是：

第一，从低层次需要向高层次需要的递升关系；

第二，优势需要对非优势需要的抑制关系；

第三，需要层次高低与满足程度高低的反比关系。

"题目12： 人际沟通效果种类有哪些？

答案：

第一，显著效果与潜在效果；

第二，即时性效果与延时性效果；

第三，暂时性效果与持久性效果。

"题目13：什么是社会知觉？社会知觉有哪些效应？

答案：

①社会知觉指以人及其社会特征为对象的知觉，包括对人、人的行为、人际关系等等的知觉。

②社会知觉的效应有：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应。

"题目14：在人际沟通过程中怎样倾听对方的话才有效果？

护理礼仪与人际沟通模拟试题含参考答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.错误的倾听方式是

A、听出“弦外之音”

B、目光交流

C、身体微微前倾

D、不要随意打断病人

E、回话时间一定要多

正确答案：E

2.人们在人际交往中自觉遵守礼仪规范，这样容易沟通感情，交际往来也容易成功。体现 了礼仪的哪项功能

A、维护功能

B、促进功能

C、协调功能

D、教育功能

E、沟通功能

正确答案：E

3.患者，男，48 岁。主诉腹痛、腹泻 2 天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱 为其进行静脉输液。患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的， 会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的......”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话 时面带微笑。此时，护士与患者进行沟通的首要原则是

A、治疗性

B、艺术性

C、尊重性

D、保密性

E、规范性

正确答案：C

4.患者，男性，30 岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的 用语是

A、“输液的滴速已经调节好了，请你不要随意调节”

B、“现在给您输液，请问您叫什么名字”

C、“您快点儿去卫生间，回来就要输液了”

D、“等会儿扎针时，有什么不舒服您可以和我说” E、“今天您呕吐腹泻多次，过会儿给你输液”

正确答案：C

5.田先生，38 岁，企业管理者，持续高热 2 天，实习护士小王为病人做健康宣教时，有利 于人际沟通交流的做法是

A、保持人际距离在 0.5m 以内

B、并排坐位

C、面对面站位，身体略前倾

D、面对面坐位

E、身体直立端正

正确答案：E

6.关于男护士发部修饰的要求内容描述不正确的是( )

A、前发不触及眉头

B、不宜留鬓角

C、长发必须将头发梳辫挽髻

D、侧发不触及耳朵

正确答案：C

7.下列哪项不属于站姿禁忌( )

A、全身不够端正

B、双腿叉开过大

C、表现自由散漫

D、头正颈直

正确答案：D

8.护生们正在练习“护士体态礼仪”。男护士的站姿，正确的是

东财《人力资源管理》在线作业一（随机）-0016

三资企业资方的权利基础包括（ ）方面。

A:4个

B:3个

C:2个

D:1个

答案：C

美国人力资源管理模式的特点大致有（ ）个。

A:4

B:5

C:6

D:7

答案：B

职位分类归级包括职位的横向分类、职位的纵向分类和（ ）。

A:交叉分类

B:划分职等

C:统一职等

D:其他

答案：C

分析评价是一个（ ）的过程。

A:由定量到定性

B:由定性到定量

C:量化

D:以上说法都不对

答案：B

人力资源的调整既要着眼于内部，充分发挥企业人才存量的作用，同时也要着眼于外部，善于利用国内外人才资源。这体现了人事调整的（ ）原则。

A:依法调整

B:有利于生产经营

C:适才适用

D:内外并重

答案：D