《流通概论》多种媒体组合教学方案

第一章商品流通的产生与发展第一节交换与商业一、社会分工与商品交换1.社会分工的概念2商品交换的概念3社会分工与商品交换的关系二、商品交换的发展与商业的产生1.商品交换的发展（1）第一次社会大分工与物物交换游牧部落的出现，是第一次社会大分工的重要标志。

商品交换主要是剩余产品的交换，交换形式则是物物交换，即W—W。

（2）第二次社会大分工与以货币为媒介的商品交换手工业和农业分离发生了第二次社会大分工交换形式由物物交换发展为以货币为媒介的商品交换，即W—G—W（3）第三次社会大分工与以商人为媒介的商品交换专门从事商品交换活动的商人便应运而生，这就是第三次社会大分工。

商品交换形式也发生了变化，由W—G—W转变为G—W—G∕，即以商人为媒介的商品交换。

2. 商业的产生三、商业的概念与分类1.商业的概念（1）广义和狭义的概念（2）特点2.商业的分类：业种、业态、流通阶段、流通范围。

第二节商业的特征与贡献一、商业的特征（4点）二、贡献第三节商业的发展一、零售商业的发展1.3次革命的发展历程2.国际化经营二、批发商业的发展1.批发与零售业的分离2.批发市场的产生3.期货交易与商品交易所的出现4.销售形势的变革5.批发商业的组织、经营和技术革新第二章零售商业第一节零售商业的定义、功能与分类一、零售商业的定义与特点1.定义：对象是最终消费者2.三大特点二、零售商业的功能1.分类、组合、备货功能2.服务功能3.减少成本负担功能4.储存和风险负担功能5.信息传递功能6.金融功能7.休闲娱乐功能三、零售商业分类：业种和业态第二节、零售商业的影响因素及零售要素组合一、影响因素：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争因素。

二、零售要素组合及零售营销特点1.7大要素组合2.直接面对最终消费者是最大特点第三节零售业态的变迁及其理论假说（6大理论）第四节我国零售商业的发展趋势一、零售业固定资产投资高涨二、多种业态并存，连锁经营快速发展三、零售网点迅速扩张，非公有制零售业持续增长四、社会消费品零售额与GDP同步增长第三章零售业态选择第一节百货店一、定义：美国、欧洲和中国的定义二、百货店的产生与发展三、百货店的6大经营特征第二节连锁店一、定义与优势二、产生与发展三、经营形态：正规连锁、特许连锁和自由连锁第三节超级市场一、定义与特征二、产生与发展三、种类四、业务构成第四节专业店一、定义与特征二、产生与发展第五节其他业态：便利店、仓储式商店、购物中心、专卖店、无店铺零售业第六节业态的选择标准与评价一、相似零售业态的辨析二、选择标准与评价第四章零售选址与店铺管理第一节零售商圈的确定一、商圈的定义、层次划分和三大客户来源二、商圈分析的作用三、如何确定商圈1.影响因素2.3大理论和购买力指数3.具体方法第二节零售选址一、选址的重要性和主要原则二、选址的步骤分析第三节零售店铺设计一、一般原则二、外观设计三、内部设计第四节零售商品陈列一、商品陈列的功能和原则二、商品陈列的种类和技术要求第五章零售商品与顾客管理第一节零售商品规划一、零售商品的分类二、结构与目录三、零售商品的组合第二节零售商品采购一、商品采购的原则和方式二、商品采购的策略三、采购合同的概念、内容及管理第三节零售顾客管理一、消费者心理二、接待步骤与方法三、顾客服务内容与品质四、顾客投诉处理第六章批发商业概述第一节批发商业的定义、功能与分类第二节批发商业用户特征和经营方式第三节批发商业面临的挑战和发展趋势一、批发商业的发展表2-10西方国家批发商业发展阶段第七章批发市场与商品交易所第一节批发市场的定义、功能、分类与主体第二节批发市场的交易规则与方法第三节商品交易所一、商品交易所的定义与交易特点1.商品交易所的定义：早期的商品交易所实际上就是集中进行现货交易的场所。

第三章零售业态选择教学要求：通过学习，使学员掌握百货店的定义、经营特征，连锁店的定义、经营形态、超级市场的定义、特征及业务构成、判定零售业态的选择标准与评价；掌握专业店的定义、特征，超级市场的优缺点及类型，便利店、仓储式商店、购物中心的定义；了解百货店、连锁店、超级市场的产生和发展，专业店的产生与发展须具备的条件教学重点和难点：各种零售业态的经营特征、内涵界定；连锁店的三种经营形态的特点及区别教学方法：在学员自主学习的基础上，利用PPT讲授主要内容，并解答学员的疑问教学时间：2课时教学过程：一、复习第二章的主要内容二、了解和检查学员自主学习的情况三、讲授本章主要内容1、百货店的定义（1）美国的定义：根据美国政府《零售贸易普查》中的规定，百货店至少要有25个雇员，是提供各种包括服装和纺织品、家用纺织品和布类产品、家具和装饰品及器皿等商品的商店。

美国市场营销专家科特勒认为：百货店一般要销售几条产品线的产品，尤其是服装、家具和家庭用品等。

每一条产品线都作为一个独立的部门由专门采购员和营业员管理。

（2）中国的定义：根据我国1998年颁布的《零售业态分类规范意见》，百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。

我国的百货商店按照规模大小分为：大型百货店、中型百货店和小型百货店。

2、百货店的经营特征、优缺点百货店的经营特征是：（1）拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境（2）多位于城市中心或交通要道（3）经营商品范围广泛，种类繁多（4）在管理上实行商品部制（5）采用传统的售货方式（6）功能多样化百货店的主要优点是：经营范围广泛，可以使顾客在百货店内一次购齐所有的生活用品；采取定价及明码标价制度，从而能给顾客以依赖和安全感；多设在繁华地段，因此，能吸引众多的顾客。

其不足有：不利于同顾客的直接交流；对店员的素质要求较高，培训难度大；设施齐全、装饰豪华，因而固定成本高；管理难度大，管理成本高。

流通概论课程教学大纲《流通概论》课程教学大纲英文名称：Princuples of Distribution课程代码：0300221635 学时数：32 学时（理论32学时）学分：2课程类别：学科选修课课程性质：选修适用专业：物流管理市场营销工商管理人力资源管理先修课程：管理学考核方式：课程论文一、课程的性质、地位和作用流通概论课程作为管理类专业的学科选修课，集理论性与实务性于一体，她系统介绍了商品流通的产生与发展、零售商业概述、业态选择、选址与店铺管理、商品与顾客管理、批发业概述、批发市场与商品交易所、电子商务、物流管理、配送与配送中心及商品流通政策等，勾勒出流通领域的整体轮廓。

本课程旨在通本课程的学习，使学生较全面、系统地掌握商品流通领域的基本知识、基本理论，了解商业经营的基本规律，从而具备从事商品流通事业的经营与管理能力。

二、教学内容及要求（一）商品流通的产生与发展【教学要求】理解分工、交换、流通的概念及历史发展，正确把握商流、物流与信息流的含义，了解流通与其他相关用语的区别，了解流通方式的演变过程。

【教学内容】1.分工与交换、交换与流通；2.流通的内涵与外延；3.流通方式的演进；4.流通与社会经济系统。

【教学重点与难点】教学重点：商品流通的概念、区别以及商品流通的产生与发展；教学难点：商品流通的区别（二）流通产业【教学要求】掌握流通产业的含义与分类；重点掌握商品流通产业的特征与贡献；了解流通产业的发展过程。

【教学内容】1.流通产业的含义与分类；2.流通产业的特征与贡献；3.流通产业的发展。

【教学重点与难点】教学重点：流通产业的含义与分类；商品流通产业的特征与贡献。

教学难点：商品流通产业的特征与贡献（三）流通功能与流通机构【教学要求】理解流通所有权转移、物流、成本节约、信息传递、风险分担以及流通金融等功能，了解流通机构的类型、结构与现状【教学内容】1.流通功能；2.流通机构。

【教学重点与难点】教学重点：流通所有权转移、物流、成本节约功能。

第1篇摘要：随着我国经济的快速发展，流通行业在国民经济中的地位日益凸显。

电大作为成人高等教育的重要形式，承担着培养流通行业专业人才的重任。

本文以电大流通概论课程为例，探讨其在教学实践中的方法与策略，以期为我国流通行业人才培养提供参考。

一、引言电大流通概论课程是一门面向流通行业从业人员的专业基础课程，旨在帮助学生了解流通行业的概念、发展历程、产业结构、市场规律等基本知识，提高学生的综合素质和实际操作能力。

在教学实践中，教师应结合实际，采用多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。

二、教学目标1.使学生掌握流通行业的概念、发展历程、产业结构、市场规律等基本知识。

2.培养学生分析、解决流通行业实际问题的能力。

3.提高学生的综合素质和实际操作能力。

4.使学生了解国内外流通行业的发展动态，为今后从事流通行业工作打下坚实基础。

三、教学方法与策略1.案例教学法案例教学法是电大流通概论教学的重要方法之一。

通过分析实际案例，让学生了解流通行业在实际运作中的各种问题和解决方法。

具体实施步骤如下：（1）教师选取具有代表性的流通行业案例，包括成功案例和失败案例。

（2）学生分组讨论，分析案例中存在的问题及解决方法。

（3）教师引导学生总结案例中的经验和教训，提高学生对流通行业实际问题的认识。

2.互动式教学互动式教学是指教师与学生之间、学生与学生之间进行充分互动的教学方式。

在电大流通概论教学中，教师可以采用以下策略：（1）提问法：教师提出问题，引导学生思考，激发学生的求知欲。

（2）讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生合作精神和团队意识。

（3）角色扮演法：让学生扮演不同角色，体验流通行业实际工作，提高学生的实践能力。

3.实践教学实践教学是电大流通概论教学的重要组成部分。

教师应充分利用校内外的实践教学资源，提高学生的实际操作能力。

具体措施如下：（1）参观考察：组织学生参观知名流通企业，了解企业运营模式和发展状况。

（2）实习实训：与企业合作，为学生提供实习实训机会，让学生将理论知识应用于实践。