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20出版社知识服务平台的创新构建探析文/闫翔 孙宇辉 陈柏【摘 要】 出版社建设知识服务平台已经有一些成效，但新形势下也面临外部、内部的变化与难题。
文章对出版社知识服务平台运营生态出现的新变化和面临的新难题进行分析，提出以PCRA 指标体系作为知识服务平台构建的新思路，并对知识服务平台的构建提出了技术与运营方面的建议。
【关 键 词】知识服务平台；构建；PCRA 指标体系【作者单位】闫翔，北京体育大学出版社；孙宇辉，北京体育大学出版社；陈柏，北京人大数字科技有限公司。
【中图分类号】G230.7 【文献标识码】A【DOI】10.16491/45-1216/g2.2020.13.004近几年，知识服务概念不断深入人心，通过重构知识内容的载体、结构与形态，知识服务平台成为知识创造与消费发展的新驱动力。
同时，各行业不断融合发展，出版行业受到的外部冲击越来越大，自主转型升级压力持续增加。
在动力与压力的双重驱动下，出版行业顺势而为，充分利用各类专项资金的支持主动作为，自觉拥抱新的发展机遇，抢滩登陆知识服务领域并有所作为。
多家出版社自建了知识服务平台，尤以专业类出版社居多，如社科文献出版社的皮书数据库、列国志数据库、“一带一路”数据库，人民卫生出版社的人卫智网，中国水利水电出版社的水电知识网等。
随着平台的持续运营，知识服务平台面临一些新的挑战，需要出版社不断创新构建手段来迎接挑战。
一、知识服务平台运营生态出现新变化近几年，知识服务运营平台以用户为中心的理念没有发生变化，但用户的参与度和参与方式却在不断发生变化。
1．用户积极寻求对话与参与知识服务越来越呈现社交媒体化趋势，而社交媒体即时传播与多元互动的特性实现了对用户的技术赋权，用户由被动接受者转为主动参与者，从单向被动接受变为双向主动参与。
在知识服务过程中，用户不仅积极获取知识，也积极寻求对话与参与，寻求参与知识生产与传播的满足感。
因此，知识服务工作要由出版者的单向传播转向出版者和读者的对话互动，吸收具有参与意愿的用户加入知识创造与传播过程中来，让知识传播不仅是向用户输送知识信息，还能为用户创造互动的知识空间。
媒介与文化研究mEijiE yu wEnhua yanjiu- 127 -开创科技知识服务新平台——打造透明全新的科技生态圈赵艳春 王 哲 余 丁[摘 要] 随着知识服务在各大出版社的不断提出，知识服务提供的形式也越来越多样化，包括基础信息服务，研究咨询，数据行业分析报告等。
从科学出版社自身所拥有的专业图书出发，针对如何更进一步满足客户需求，提出可以关联的知识本体，以达到服务客户，从科技中来，反馈回科技中去，在提高出版源头质量的同时，打造透明全新的科技生态圈。
[关键词] 知识服务；反馈；闭环；知识图谱；科技生态圈[作 者] 赵艳春、王哲、余丁，科学出版社编辑。
随着互联网的飞速发展，大数据时代的到来，包括各种电子书，VR（虚拟现实）技术在书中的应用，不仅改变了人们阅读方式，而且也不断影响着人们的生活模式。
出版社作为知识传播的主要承担者，也要随之改变，不断地适应作者、读者，改变服务作者读者的方式，更好地发挥“传播知识 创造未来”的作用。
我们传播什么样的知识，就有什么样的科研环境，就会呈现什么样的学术氛围。
如果我们传播的都是高水平的、业内公认的科研成果，就会呈现清新正气的学术氛围，反之如果我们传播的知识参差不齐，读者获取的信息也会良莠不齐，那么以此为基础再次产生新的成果的时候，就会鱼龙混杂。
就出版界而言，近几年我国每年出版新书都在26万种以上，却存在着“大而不强”的问题。
清华大学教授施一公曾多次表示，我国已经在2020年之前论文数量已经超过美国，但是他很担心，垃圾太多。
这不仅折射出科研评价体系的问题，也反映出学术传播本身有很多亟待改进的地方。
全国政协委员、商务印书馆总经理于殿利直陈行业发展痛点：“我们这个行业，面临着‘有高原无高峰’的现象和‘好书不少垃圾更多’的现状。
”[1]可见全面提升出版质量，迫在眉睫。
2017年底我国提出了从出版大国向出版强国的转变，不仅要提高出版质量，同时会缩小出版规模，而如何打造精品，让更多原创的科学成果在祖国大地开花结果，也是对科研成果的传播者提出了更高的挑战。
中兴通讯学院打造高效先进的知识服务平台
曾力
【期刊名称】《中国教育网络》
【年(卷),期】2013(000)011
【摘要】中兴通讯学院在ICT、人才培养方面积累了近15年的经验，允后为58万名国内外客户提供过培训、
【总页数】2页(P52-53)
【作者】曾力
【作者单位】中兴通讯学院
【正文语种】中文
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