校信通客户经理常见问题集锦

1 / 11 客户经理常见问题集锦 目录 一、学校领导版 ........................................................................................ 2 1、校信通是什么？ ................................................................................................................. 2 2、校信通对学校有什么好处？ ............................................................................................. 2 3、校信通是什么资费？ ......................................................................................................... 3 4、校长对教育乱收费有顾虑。 ............................................................................................. 3 5、学校网络还没有铺设好，能上网了你们再来吧。 ......................................................... 4 6、教导主任说：校长决定要用校信通，我们都需要做什么？ ......................................... 4 二、教师版 ................................................................................................ 4 1、用校信通对我们有什么好处呢？ ..................................................................................... 4 2、校信通是什么资费？ ......................................................................................................... 5 3、我是学校里的老师，现在我的孩子在该校上学，那对于我是不是收费的呢？ ......... 5 4、工作太忙，没时间用校信通。 ......................................................................................... 6 5、家长天天来，有什么话直接说，不需要再发短信。 ..................................................... 6 6、平常有事打电话就可以跟家长说，短信说不清楚。 ..................................................... 6 7、平时不知道给家长发送什么内容的 ................................................................................. 7 8、收费后对老师奖励，感觉是通过校信通挣家长的钱，有精神负担。 ......................... 7 9、为什么班里有几个学生家长老是收不到信息啊？ ......................................................... 7 10、现在系统内学生太少，需要分别通知，太麻烦了！ ................................................... 8 11、家长如何使用校信通？ ................................................................................................... 8 12、学校电脑上不去校信通网站。 ....................................................................................... 8 13、我是一年级的年级长，我怎样给该年级的老师发送信息呢？ ................................... 8 三、家长版 ................................................................................................ 9 1、人家接收短信都是免费，你们校信通怎么还收费呢？ ................................................. 9 2 / 11

2、有什么事，接孩子时直接给老师说就得了，用什么校信通啊？ ............................... 10 3、一个月就收几条短信，你就收我3元钱，一条7、8毛，也太贵了吧？ ................. 10 4、校信通是如何扣费的？ ................................................................................................... 10 5、学校的事情通知是老师应该做的，为什么要让我们付费呢？ ................................... 11 6、两个孩子如何收费？ ....................................................................................................... 11

随着收费工作的进行，校信通业务逐渐进入一个稳定发展的阶段。客户经理也会经常去学校，和学校领导维护关系，帮老师解决使用中的问题，也要拓展新的学校。现将客户经理常见问题进行汇总，供大家参考。

一、学校领导版 1、校信通是什么？ 答：校信通是一个方便家校沟通和校务信息管理的平台，对于学校来说：不需要任何的硬件投入，可以方便的实现学生资料的电子化、动态化管理，同时，方便校内信息的上传下达。对于老师和家长来说，可以通过手机短信、网络以及语音电话等方式，及时沟通学生在校的学习、纪律、同学关系等在校表现，使家长配合老师教学。同时，老师与老师之间也可以免费的用校信通网站相互发送短信联系，有利于加强老师之间的学习和交流。而且咱们校信通网站上还有丰富的教学资源和教育资讯，可以为老师的教学提供很好的参考。

2、校信通对学校有什么好处？ 答：对学校有四大好处： 第一、为学校提供电子化校务信息管理平台。方便校内信息的上传下达和快速反馈。方便学校对教职员工、家长的信息管理，方便教师之间、教师和家长之3 / 11

间的日常联系。 第二、提升学校知名度和竞争力。校信通充分应用现代信息技术，为学校提供沟通平台，是学校信息化程度的一个重要体现。老师经常将孩子在校的学习情况、生活情况和学校的各种通知传递给家长，增强家长对学校的更多了解，提高学校的美誉度和竞争力。 第三、提高教师业务能力。校信通网站为老师安排了大量教育资讯与教学资源，可以帮老师扩充教育知识；对校信通的使用，还可以让老师更多接触现代信息技术，有助于提高老师的信息化意识，更好应用于教学工作。 第四、帮学校节约通讯开支。学校可以通过校信通网站免费的给老师传达学校的一些决定或者会议通知等信息；老师和家长的联系也可以通过网站和语音电话，既方便又节省话费。

3、校信通是怎么收费的？ 答：可从三方面做出回答： 第一、对于学校，校信通完全是免费的，无需学校任何的硬件投入。 第二、对于老师，网站使用和语音电话都是免费的，如果通过手机编辑短信，我们是按正常的短信费用收取的。 第三、对于家长，学校开通系统后会有1－2个月的试用期，试用期结束后会有书面的收费协议。正式收费后每月会收取家长3元的系统使用费，接受信息数量不限，且家长通过网站给老师发送信息是免费的。家长使用系统采取自愿的原则，如果不同意使用可以注销。 使用费直接从家长手机号上扣除，不需要学校收取家长现金。

4、校长对教育乱收费有顾虑。 答：校信通是河南移动为提高用户满意度和忠诚度，特意开发出一套家校沟通系统，目的是为用户带来更多价值。校信通用户通过填写业务受理单自愿加入，如果不同意使用也可注销，这和移动彩铃、智能网一样，用户完全自愿。 同时，对同意使用校信通的家长，费用直接从家长的移动手机中扣除，不需要学校再单独收家长的费用。 4 / 11

5、学校网络还没有铺设好，能上网了你们再来吧。 答：校信通有三种使用方式，网络只是其中的一种，另外还有手机短信、免费语音电话两种方式。老师可以通过固定格式编辑短信发送给家长，我们还为老师专门开通了免费语音秘书12582866，老师可以免费咨询，也可以让客服人员帮老师代发信息，非常方便。 咱们移动公司也有专网直联业务，费用很低廉，如果需要也可以让我们技术人员来学校。

6、教导主任说：校长决定要用校信通，我们都需要做什么？ 答：学校只需要按这个表（收集资料表格或致家长一封信）收集老师和家长资料，然后根据学校的具体情况找一位计算机操作较熟练的老师，比如说微机室的老师，来担当校信通的管理员，至于其他事情由我们来做。在组织班主任收集家长资料前，我们也可以对班主任老师简要介绍一下校信通，方便家长咨询老师相关问题。 （待资料录入系统后）教师和家长资料已经录入系统，现在都可以对家长发送信息了，您看什么时候我们给老师简单培训一下，10分钟时间就够了。 （给老师培训后）从今天的培训来看，老师们对校信通有了初步的认知，这两天我们可以经常来老师办公室，给老师辅导一下应用，他们有哪些不明白的都可以问我们。

二、教师版 1、用校信通对我们有什么好处呢？ 答：对老师共有三大好处： 第一、节省时间，提高工作效率。通过校信通，老师只需要给家长发送信息，就可以互动沟通学生的情况了，特别是新个性群发和公告功能，使用方便，能节省老师大量工作时间，工作效率自然就提高了。 第二、和家长互动教学，增强教育效果。咱们老师都知道，教育孩子仅靠学