士自身的身心健康、护理工作质量优劣均产生直接影响。护
士之间、护士与管理者之间、医护之间、护患之间关系的处 理已引起广泛的重视。国外有研究表明:在医院中护士处于心 身耗竭综合征(BE)占的比例比其他医务人员高。英国对1800 名护士调查,有64%头痛, 62%睡眠障碍, 82%有疲倦感, 67%的 人心情不好, 29%的人容易被激怒, 42%的人人际交往困难。 处于BE状态的护士不能管理好自己的情绪,就会降低人际关系 的处理能力。
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+ 1 影响护理团队情商的因素 1. 5 团队的学习能力 团队的学习能力,是指团队对新知识、
新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。一个团 队要具备高情商,对外界变化做出迅速的调整,在很大程度上 源于较强的学习能力。通过学习,形成一种开放的氛围,一种 随时变化的准备,在努力提高自身素质的基础上对外界环境变 化采取正确的调适,只有这样的团队才更具有竞争优势。
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+ 2 提高护理团队情商的途径 2. 3 制订适合护理团队的激励机制 作为护理的管理者应 该认识到激励的重要性, 要懂得善于运用激励提高护理团队 的综合能力。美国心理学研究,一个人如果没有激励,其能力 只能发挥20%～30% ,而受到充分激励后,能力可能发挥80%～ 90%。完善的激励机制是调动护理团队护士积极性的有效方 法, 护士长要充分利用激励理论,如:应用马斯洛的需要层次论、 赫茨伯格的双因论、佛隆的期望理论等,有针对性的采取激励 措施,通过不同的激励手段,使护理团队成员和护士长之间达 到目标一致,心灵相通, 形成互相支持的工作氛围。形成一种 团队精神,才能使凝聚力和向心力得到加强。
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+ 2 提高护理团队情商的途径
以人为本， 让人看到预期, 让人充满希望。
