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名人故居游客满意度测评论析——基于IPA方法

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建名人故居类旅游景 区游客 满意度评 价指标体
系， 在 问卷调 查 的基 础 上 ， 拟采用 Ｉ Ｐ Ａ 分 析 法 对 名人 故 居 类 景 区游 客 满 意 度 进 行 评 价 ， 并 基 于 Ｉ Ｐ Ａ 指数 与象 限 分 析结 果 ， 提 出淮 安 周 恩来 故 居 游客 满意 度 的提升 策略 。
一
购物娱乐转向文化艺术教育 、 学习层面 的体验旅
游 。所 以 ， 各 类遗 产 旅 游 也 随着 旅 游 潮 流 日益 受
到人们的欢迎 ， 名人故居作为遗产旅游范畴的一
种也 走 进人们 的视 线 。名 人 故 居 ， 满 足 了一 部 分
热衷 于对 历史文化建筑或有一 定遗产价值 的事
、
的信度很好 ； ｏ ｅ ＞ ０ ． ８ ， 表示量表是可以接受的； ０ 【 ＞
， 表 示 量 表有些项 目需 要抛弃 ＿ ２ Ｊ 。
表 １ 可靠性统计量
Ｔ ａ ｂ ｌ ｅ １ Ｒ ｅ ｌ ｉ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ Ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ
淮安周 恩 来故居概 况
物游 玩体 验 的游 客 的需 求 ， 提供 了一 种 新 的休 闲 娱乐 方式 ， 顺 应 了新 兴旅 游 市 场 的需 求 。名 人 故 居 能够让 旅游 者 在 游 玩 的过 程 中 ， 学 习 和 了解 过
去 的文 化历史 ， 对 于 那 些 到 名人 旅 游 地 的游 客来
保护单 位。故居 由东西 相 连 的两个 宅 院组 成。 １ ８ ９ ８ 年３ 月 ５日， 周恩来就诞生在这个院落东侧的
一
历史价值的过程 。不论是对 于哪类游客 ， 这样的
体验 都有 着 丰 富阅历 、 增 长知识 的意义 。 近 年来 ， 名 人 故 居 方 面 的研 究 成 果 不 多 ， 研
关键词 ： 游客满意度 ； 名人故居 ； Ｉ Ｐ Ａ； 周 恩来故居 中图分类号 ： Ｆ ５ ９ ２ ． ７ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ４— ９ ４ ９ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３一 ｏ ｏ ５ １ 一 Ｏ ６
近年来 ， 人们 的旅 游活动 己经 从单纯观光 、
间房子里。故居大门向北有三间面向西的房屋，
是周恩来 童年读 书 的地 方 。由读 书 房 间 向西 跨过
一
道方形腰 门 ， 是他父母居住 的三间朝南 房屋 。他
究内容集 中于名人故居 的开发和利用、 故居建筑 风格等方面… ， 对于名人故居游客满意度 的相关 研究较少。本文 以江苏淮安周恩来故居为例 ， 构
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ １—２ ６
的过继母 陈氏、 乳 母蒋江 氏居 住在“ 蝴蝶厅 ” 。１ ９ １ ０
年春 ， 周恩来随伯父离家去东北求学， 此后便再也
没有回过家乡。淮安周恩来故居记载了周恩来出
作者简介 ： 王亚辉（ １ ９ ８ １ 一） ， 男， 河南汝州人 ， 主要从事 区域旅游开发与管理 ； 陈彦（ １ ９ ６ ３ 一） ， 女， 湖北 黄冈人 ， 院长 ， 教授 ， 博士 ， 博士 生导师 ， 主要从事区域研究与旅游 开发研究 ； 裴蔷薇 （ １ ９ ９ １ 一） ， 女， 江苏扬州人 ， 主要从事旅 游管理研究 。
名 人 故 居 游 客 满 意 度测 评 论 析
基于 Ｉ Ｐ Ａ方 法
王亚辉 陈 彦 裴蔷薇
（ １ ． 淮阴师范学院 历史文化旅游 学院， 江苏 淮安 ２ ２ ３ ３ ０ ０ ； ２ ． 云南师范大学 旅 游地理科 学学院 ， 云南 昆明 ６ ５ ０ ５ ０ ０ ） 摘 要： 通过 借鉴 已有的游客满意度模型和测评指标体 系， 对 江苏省淮安 周恩 来故居进行 随机 问卷调查 ， 影响名人
故居类旅游景 区游客 满意度有 ２ ２个 因子 ， 运用 Ｉ Ｐ Ａ分析 法定量化 地 对周 恩来故居 游客 满意度 进行 实证研 究。研 究表 明， 游客 对周 恩来故居 的满意度评价一般 ， 尤其在 名人 文化体验 、 餐饮特 色、 服 务 态度 、 好客程度 等方 面存在 问题 ， 提 高周 恩来故居游客满 意度 可采取 以下策略 ： 进一步挖掘 内涵， 加 强文化体验活动 ， 提升环境 满意度 ， 并整合淮安旅游资源。
生到 ｌ ２岁期 间 的童年 读 书 、 生 活经 历 。故 居 西宅 院有 “ 周 恩来 家世 、 童 年 与故 乡 图 片画展 ” 、 “ 周恩 来外祖 父万家字画展 ” 和“ 开 国总理 大型 图片展 ” 。 在“ 周恩来 书画 苑 ” 里， 展 出 了党 和 国家 领 导人 邓
标准化 的 Ｃ ｒ ｏ ｎ ｂ ａ ｃ ｈ ’ ｓ ｌｐ Ａ ｈ ａ 值为 １ ． ０ ０ ０， 表 明该量表 具有较高 的内在 一致 陛， 具有较高 的信 度。通常认 为： 信度 系数 Ｏ Ｌ 在 ０—１ 之间， 若 仅＞ Ｏ ． ９ ， 表示量 表
黑河学院学报 ２ ０ １ ３年第 ３期（ ２ ０ １ ３年 ６月）
Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ Ｈ Ｅ Ｉ Ｈ Ｅ Ｕ Ｎ Ｉ Ｖ Ｅ Ｒ Ｓ Ｉ Ｔ Ｙ
经济管 理研 究
ｄ ｏ ｉ ． １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４－ ９ ４ ９ ９ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ３ ． ０ １ ２
淮安周恩来 故居 ， 位于江苏 省淮安市西北 隅的 驸马巷 内。１ ９ ７ ９年 ３月 ５日， 正式对外 开放 。１ ９ ８ ４ 年ｌ ２月 １ １日， 邓 小平 题 写 “ 周 恩来 同志 故居 ” 匾 额 。１ ９ ８ ８年 １月 ， 被 国务 院公 布 为 全 国重 点 文 物
说， 这是 一种 增加 和深 入 了 解 自己地 区或 民族 国 家历 史 文化 的旅 程 ； 而对于非本地 游客而言 ， 名 人故 居 是全新 地 接 触 、 了解 一个 地 方 和 国家 文 化

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丝绸之路遗产旅游游客满意度研究——基于因子分析和IPA分析法

丝绸之路遗产旅游游客满意度研究——基于因子分析和IPA分析法


收稿日期：２０１９－０５－０６ 作者简介：王瑞（１９９５—），女，河南焦作人，郑州大学ห้องสมุดไป่ตู้游管理学院硕士生；
王镜（１９７３—），女，陕西宝鸡人，郑州大学副教授，博士，研究生导师。 基金项目：国家社会科学基金项目（编号：１７ＢＪＹ１５５）。
·６·
丝绸之路遗产旅游游客满意度研究
联合匹配性 与 “丝 绸 之 路 ”旅 游 联 合 品 牌 评 价 之 间 的关系，为“丝绸之路”旅游品牌联合效应的提升提 供了参考。［５］四是关于丝绸之路旅游产品开发的研 究，杨阿莉基于生态理念对丝绸之路旅游产品进行 了结构优化与升级。［６］此外还有关于丝绸之路文化 遗产型旅游景区解说系统的研究、［７］丝绸之路旅游 线路的研究等。通过文献梳理可以发现，学者们从 多样化的主题与视角对丝绸之路遗产旅游展开了研 究，但从游客感知的视角出发来对丝绸之路遗产旅 游游客满意度进行的研究还较为少见，而游客满意 度的研究在提高丝绸之路旅游品牌影响力及景区的 经营效益方面都具有重要意义。［８］
二、问卷设计与数据来源 １．问卷设计 在查阅文 献 的 基 础 上， 根 ［１５］［１６］［１７］［１８］［１９］［２０］ 据 前期整理的访谈资料以及丝绸之路遗产旅游各遗址 点的实际情况，经过预调查和专家咨询，问卷设计了 三部分共 ３８个问题，分别是游客的个人情况、游客 对丝绸之路世界遗产遗址点旅游开发建设的期望与 满意度的评价、游客对丝绸之路遗产旅游的总体感 受与未来重游的可能性。其中，游客个人情况调查 设置了 ５个问题，游客对丝绸之路世界遗产遗址点 旅游开发建设的期望与满意度评价设置了 ３１个问 题（经因子分析后保留为 ２２个问题），游客对丝绸 之路遗产旅游的总体感受与未来重游的可能性设置 了 ２个问题。第二部分与第三部分都采用李克特五 级量表进行打分。 ２．数据来源 研究采用随机抽样调查的方法，由经过培训的 旅游管理专业研究生于 ２０１８年 ８月 ２日至 ８月 ５
基于IPA_分析的徽杭古道游客满意度评价

基于IPA_分析的徽杭古道游客满意度评价

2018(9):178-179+187.[4]陈宇,陈书琳.南京观光农业园观花植物调查及景观营造分析[J].浙江农业学报，2018(12):2049-2055.[5]袁同印,杨芳绒,樊伟娜.郑州市观花观果地被植物应用状况调查与评价[J].北方园艺,2011(1):99-102.基于IPA 分析的徽杭古道游客满意度评价赵玲玲，李思梦（浙江农林大学风景园林与建筑学院，浙江杭州311300）摘要：基于徽杭古道文化景观评价体系进行现场问卷调查，对游客群体特征分布情况进行描述性统计，构建景观满意度-重要性IPA 分析矩阵。

结果显示，服务设施文化景观、自然山水文化景观、村落民居、关隘和景观石为优势景观；路亭祠庙和桥梁为维持景观；“农商儒”纪念文化景观、生产技艺文化景观、精神信仰文化景观为优先提升景观，尤其徽墨为重点改进景观。

分析可知，徽杭古道存在建设流于表面、脱离传统文化等问题，通过深入挖掘地域文化、丰富文化景观的功能及展示模式、拓展产业业态等方式，赋予古道旅游符号和社会象征意义。

关键词：徽杭古道；IPA 分析；游客满意度而由于受自然、历史、社会与新时代下的旅游开发等多种因素的影响，古道存在的问题逐渐凸显出来，因此，选择徽杭古道逍遥岭段作为研究对象，调查游客对于古道游的满意度。

1.2研究方法本研究采用IPA 法对徽杭古道文化景观进行现状评价，调查量表包括游客对徽杭古道文化景观的关注和重视程度以及对景观要素现状的情感评价2个方面，基于调查数据，形成IPA 分析矩阵，该矩阵建立了以重要性为横轴、满意度为纵轴的四象限图，各景观要素以重要性和满意度得分数据散点的形式分布在象限图中，第一象限为优势景观要素，第二象限为维持景观要素，第三象限为机会景观要素，第四象限为改进景观要素。

1.3问卷设计与发放问卷包括游客个体特征和景观评价2部分，个体特征主要包括调查对象的性别、客源地、年龄、受教育程度、出游目的、一年内古道游次数、重游意愿以及推荐意愿等8项内容；主体部分是景观满意度或重要性量表，该量表包含了服务设施文化景观、历史遗迹文化景观、自然山水文化景观、“农商儒”纪念文化景观、生产技艺文化景观和精神信仰文化景观6大类23项指标。

《2024年基于IPA分析法的北京历史文化探访路建成环境优化研究》范文

《2024年基于IPA分析法的北京历史文化探访路建成环境优化研究》范文

《基于IPA分析法的北京历史文化探访路建成环境优化研究》篇一一、引言北京，作为中国的首都，拥有丰富的历史文化遗产和独特的文化魅力。

随着城市化的快速发展，如何保护和传承这些历史文化遗产，同时优化城市环境，成为了我们必须面对的重要问题。

本文旨在运用重要性-绩效分析（IPA）法，对北京历史文化探访路径的建成环境进行深入研究，为未来的优化提供科学依据。

二、IPA分析法简介重要性-绩效分析（Importance-Performance Analysis，简称IPA）法是一种常用的顾客满意度分析工具，通过测量顾客对产品或服务的重要性和绩效的评价，来了解顾客的满意度和需求。

在本文中，我们将IPA法应用于北京历史文化探访路径的建成环境研究，以了解公众对历史文化环境的期望和实际感受，从而为优化提供依据。

三、研究方法与数据收集1. 研究方法：本研究采用问卷调查法，通过设计问卷，收集公众对北京历史文化探访路径的建成环境的期望、实际感受等数据。

2. 数据收集：我们针对北京的历史文化探访路径，如故宫、颐和园、天坛等重要景点，发放问卷，收集公众的反馈数据。

四、数据分析与结果1. 重要性分析：通过对收集到的数据进行重要性分析，我们发现公众对历史文化的保护和传承、景点环境的舒适度、游览设施的完善度等方面给予了较高的评价。

同时，对于历史文化探访路径的宣传推广、导览设施的便捷性等方面也有较高的期望。

2. 绩效分析：在绩效方面，我们通过对比公众的实际感受与期望，发现景点环境的实际绩效与期望之间存在一定差距，特别是在导览设施的完善度和便捷性方面。

3. IPA矩阵分析：根据重要性和绩效的分析结果，我们绘制了IPA矩阵图。

在图中，我们将公众期望高而实际绩效低的因素列为优先改进区域，如导览设施的完善度和便捷性。

同时，对于实际绩效高且公众期望也高的因素，我们需要继续保持和优化，如景点环境的舒适度。

五、建成环境优化建议基于IPA分析法的结果，我们提出以下优化建议：1. 完善导览设施：加大对导览设施的投入，提高其完善度和便捷性，以满足公众的需求。

基于IPA方法的北京历史古迹景区游客满意度分析

基于IPA方法的北京历史古迹景区游客满意度分析

基于IPA方法的北京历史古迹景区游客满意度分析刘建国;晋孟雨【期刊名称】《北京联合大学学报（人文社会科学版）》【年(卷),期】2018(016)001【摘要】在我国旅游业快速发展的背景下,历史文化景区以其丰富的文化内涵得到了越来越多游客的青睐,与此同时,游客也对历史文化景区的基础设施和服务水平等方面提出了更高的要求.本文选取北京市典型历史景区,首先确定了构成历史古迹类景区游客满意度的基本要素,继而运用配对样本T检验游客的期望和绩效感知之间的差异,最后运用IPA方法将影响游客满意度的因子定位到IPA分析图的4个象限,绘制出游客期望与游客感知二维度散点图,以了解北京市历史古迹景区在发展过程中的优势与劣势,并提出针对性的经营策略.结果表明:游客对北京市历史古迹类景区各项的满意度的评价较好,其中,紧急避难场所是游客期望最高和最为关注的因子,而工作人员效率、导向标志和文化教育意义是重要性和绩效表现差异较大的因素,是引起游客不满的主要因素.【总页数】8页(P38-45)【作者】刘建国;晋孟雨【作者单位】北京联合大学旅游学院,北京 100101;北京联合大学旅游学院,北京100101【正文语种】中文【中图分类】F590【相关文献】1.基于Fuzzy-IPA的山岳型景区游客满意度研究——以黄山风景区为例 [J], 夏巧云;王朝辉2.基于IPA法的北京世界文化遗产景区游客满意度调研分析 [J], 彭敏3.基于IPA法的传统型景区游客满意度评价——以琅琊山景区为例 [J], 王钦安;彭建;孙根年4.基于IPA分析法的南京智慧景区游客\r满意度研究\r——以南京夫子庙为例 [J], 董正秀;沙蕾5.基于IPA分析法的武汉黄陂木兰草原景区游客满意度研究 [J], 宋雨菲;杨淑馨;熊星华;杨莹莹;饶志彬;王芳玉因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。