用战略指导企业学习培训计划

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用战略指导企业学习培训计划
当前,领导力或管理能力的缺乏已经成为许多企业高
管忧虑之事。但令人困惑的是: 2012 年,美国企业的培训费 总计高达
4000 亿美元;但同时大多数管理者相信,即使企 业教育培训的职能全
部被废除,员工的绩效也不会受到丝毫 影响。

洛桑国际管理学院教授 Shlomo Ben-Hur、研究员David
Gray 以及克莱蒙研究大学 Bernard Jaworski 认为,一切问题 在于企
业培训计划、学习计划所关注的焦点是错误的。公司 往往关心的是他们
所提供的学习或培训是否是“最新”的。

固然,互联网与线上学习的发展使得学习越发方便、信息越 发丰富。但
是,只有将学习培训与企业经营目标结合起来, 将学习与发展进行战略
性整合,才能够实现学习的质的突破。

如何才能将企业战略与企业培训学习计划完美结合呢?
学习培训战略计划的制定 传统上,培训计划的第一步是培训需求
评估,通过调研

发现技能差距与公司试图填补的“痛处” ;而后设计出多样 化技能培
训的杂烩课程一一尽管这些技能都是有价值的,但 其并未反映组织的战
略需求。实际上,无论培训者多么有才 智、学习者多么努力,这种做法
并不能针对性地解决经营问
题。更严重的是,培训计划的外包更可能使培训脱离经营需 要;而其中
的利益链条更使得传统培训的效果雪上加霜。

这一局面的破解需要企业将公司战略与培训计划相结 合,即制定
学习培训战略计划,其目的是为了确认公司高管 的主要需求与战略考
虑、了解培训学习中的主要任务。在这

中,企业管理者需要考虑一下几个问题:①我们是否清 晰地理解
了公司在未来三到五年内的主要关键任务以及必 须实现的目标?②CEO
学习日程对于公司竞争领域的影响以 及其核心竞争优势和手段的影响是
什么?③用什么标准衡 量成功? ④公司管理者取得成功以及实现其经
营目标的能

力要求是什么?同时,培训者需要学会将 CEO计划分解,如 针
对“销售额翻一番”这一经营目标,需要设计相应的学习 资源。总的来
说,这一步骤,就是将学习的任务、焦点、过 程以及能力与可量化的经
营目标结合起来。

将学习计划与企业发展态势相结合
在制定计划之后,需要厘清既有的学习资源,为此制定
学习资源清单。在许多企业,学习资源处于无预算、无编制 百个外部承
包商同时承担培训职能,造成了资源的浪费与企 业管理的混乱。制定学
习资源清单,则是为了厘清其中的关 系,明确预算。除此之外,应当评
估企业发展态势。例如, 壳牌公司意图将其人才管理转变为工作中的领
导力培育,则 直线经理将取代 HR经理在培训学习发展方面的职能。在
这 个过程中,管理者需要明确以下几个问题:①目前已经提供 的培训
学习内容是否与企业战略相吻合?②教学方式是否 符合发展需求?③既
存的发展是否能够论证人才发展目标?

④能否测量学习对于经营目标的影响?
凯捷咨询(Capgemini)的企业大学即是一个鲜活的例子。
在 1998 年成立之初,它旨在构建人际关系,建立不同子公 司联系的企
业“家园” ;而到 2007 年,凯捷咨询成为企业全 球化的驱动者,其
开始以商业目标为导向,确保企业工作方 法与方式跟得上经营发展的需
求;到 2013 年之后,它开始 朝着最初职能的回归:打破不同事业部的

的混乱状态,在一些大型跨国企业中,
几个培训团队与成
孤立,建立不同公 司的联系再度成为它的目标。
为企业培训学习赢取多方支持 学习计划的维持、增减需要获得企
业各方面的支持,上

至企业CEO下至各个事业部、HR以及相关功能部门。 在这 个过程中,
管理者需要明确这样四个问题:①我们是否已经 完整建立了学习计划与
企业经营目标的战略逻辑?②当学 习计划发生变革时,这种变革是否已
经为各个相关方(事业

部、HR等)所理解?③在制定和维持学习计划时, 是否尊重
了相关方的参与?④是否建立了学习计划根据商业需求而 进行调整的机
制?

CEO的支持对学习计划的成功有决定性的影响。在诸如
领导力开发作为公司长期愿景的重要支柱;也会亲自参与到 培训学习项
目中去。与此同时其他利益相关者的支持也至关 重要,如财务问题通常
是培训计划面临的主要难题,因此, 赢得CFO的支持就会使培训开展得
更为顺利。

学习计划的实施 学习计划制定之后,则需要转变为项目活动以及
课程包。

在这个过程中管理者需要确保:①学习和开发活动是否反映 了公司学习
计划的要求;②教学引导设计是否与企业经营目 标建立了联系;③学习
评估的标准是否与商业价值标准实现 了结合;④评估手段是否保证了学
习和发展的持续提升。与 此同时,企业需要根据新制定的学习计划评估
既有的学习资 源:与计划不配套、相冲突的学习资源需要被废除一一尽
管 这个过程实施者可能面临着较大的压力。

实际上,良好的企业学习计划的核心问题只有一个,即
为培育开发能够实现企业经营发展目标而所需的能力而 做出正确的事
情” 。而做好这件事情的关键标准是将学习培 训计划与企业经营战略
相结合。高层领导对于学习培训事务

的领导是其取得成功的诀窍一一它意味着企业 CEO的工作日
程,被扩展到了企业人力资本领域。

通用电气、壳牌石油以及联合利华等大企业,
CEO们通常将