基于物联网的供应链管理发展新趋势
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（五）以产品服务化理念创建服务供 应链
许多公司在完善供应链管理的过程 中，把精力集中到了加强资本投入以及 采购、物流和生产等上游流程上，却忽视 了客户满意度、需求模式的变化等下游 流程。面对客户需求模式的变化，企业可 以充分利用物联网，在保证采购、物流和 生产等上游流程稳定的基础上，通过有 效监控商品流动情况，及时读取客户需 求的变化，实施基于产品的增值服务，切 实提高客户对企业产品的满意度和企业 的竞争力。
作者简介：
王辉（１ ９ ８ ８ ． １ ０ －），男，浙江省临海 市人；在读学校学院：中国矿业大学 （徐州）管理学院工商管理系。
实时盘点和智能货架技术可保证企业对 其库存实现高效管理。通过对货物的智 能化管理，还可以提高仓储空间的利用 率，使企业实时了解有关库存情况，从而 降低库存成本，提高企业库存管理的准 确性。
生产环节。在生产制造环节应用 ＥＰＣ 技术，可以完成自动化生产线运作，在整 个生产线上通过识别电子标签来实现对原 材料、零部件、半成品和产成品的识别与 跟踪，并且快速从品类繁多的库存中准确 地找出工位所需的原材料和零部件，从而 减少人工识别成本和出错率，提高效率和 效益。除此之外，ＥＰＣ 技术还能帮助管理 人员及时根据生产进度发出补货信息，使 生产更加柔性化，同时也加强了对产品质 量的控制与追踪。
许多部门和企业未按照标准的字段、 类型和长度建立商品信息数据库，从而影 响了供应链成员的信息交换和共享。由于 供应链缺乏足够的可视性，许多企业将本 应与供应链上各节点企业共享的信息，当 作企业宝贵的信息资源加以保密，造成信 息流的人为阻滞而中断，使信息的高度集 成和实时共享成为不可能。
由于供应链管理技术实施费用太大， 企业自身实力有限，国内大多数中小企 业内部管理的非标准化导致建立在标准 化基础之上的管理软件在实施起来存在 一定的难度，供应链管理技术并未得到 有效的应用。
配送 ／分销环节。在配送环节，通过更 新贴在商品上的 ＥＰＣ 标签的信息，使管理 员可以通过电脑实施精确的库存控制，大 大加快配送的速度和提高拣选与分发过程 的效率与准确率，并能减少人工、降低配 送成本。
零售环节。在零售环节，通过利用配 有嵌入式扫描器的货架，可以有效地监控 商品的流动情况，还能起到货物防盗的作 用。当商品存货数量降到偏低水平时，还 能实现适时补货，减少库存成本。
基于 Ｒ Ｆ Ｉ Ｄ 技术的智能秤可以自动识 别商品的类型，并按该商品来计量、计价 和打印小票。在商场出口处，带有射频识 别标签的商标由读写器将整车货物一次性 扫描，并能从顾客的结算卡上自动扣除相 应的金额。这些操作无需人工参与，节约 了大量人工成本，提高了效率，加快了结 账流程，同时提高了顾客的满意度。
物联网的定义是：将各种信息传感设
备，如射频识别（ＲＦＩＤ）装置、红外感应 器、全球定位系统、激光扫描器等各种装 置与互联网结合起来而形成的一个巨大的
网络。其最终目的是让所有的物品都能与 网络连接起来，以便更加方便的识别和管 理。物联网运作的基础是 ＥＰＣ 编码，它是
与现有 Ｅ Ａ Ｎ ． Ｕ Ｃ Ｃ 标识系统兼容，提供对 物理对象惟一标识的一种编码。利用以计 算机为基础的互联网技术，通过在被运输
应链整体竞争水平的目的。 （二）以更加优化的供应链成员缩小
供给库规模 供应链成员的类型及数量是引发供
应链管理复杂性的直接原因。如何优化 企业的供应链成员以降低供应链管理的 复杂性，成为很多企业思考的重点。通过 利用物联网可以最大限度的实现信息共 享和协调供应链成员的作业计划，从而 对供应链进行集成。物联网形势下供应 链管理的高度优化还可以保证企业及时 评估合作伙伴，并筛选出符合企业要求 的优秀企业，与其建立统一的业绩标准， 更好的管理供应链的各个环节，对供应 链进行整体监控。
总而言之，物联网形势下的企业供应
链管理将呈现出利用基于物联网的信息系 统，将供应链管理与质量控制进行智能化 集成以实现供应链管理的高度敏捷化和集 成化，以产品服务化的理念结合更加优化 的供应链成员、更小的供给库规模和更快 的反应速度满足顾客日益个性化的需求， 提高整个供应链价值的发展趋势。
结论
虽然物联网离真正进入大规模实用 阶段还有很长时间，面临着很多亟待解 决的问题，包括如何降低成本、制定产业 标准、研发核心技术等等问题，但基于 ＥＰＣ／ＲＦＩＤ 技术的物联网已融入到供应链 管理的各个环节，并对供应链管理的发 展产生了显著地影响。随着相关技术的 不断成熟及应用的不断深入，物联网必 将对供应链管理的发展起到积极的推动 作用。可以预见，供应链管理即将迎来一 个新的管理模式。
物联网对供应链管理的影响 分析
从供应链管理有效实施所依靠的两大 载体（计算机信息系统和物流配送中心） 上不难发现，每一次信息化产业浪潮的出 现都能给供应链管理的发展带来契机。因 此，物联网的出现也将为供应链管理过程 中出现的一系列问题提供部分解决方案， 并且为其在企业中的进一步有效应用带来 机遇。下文分别通过分析物联网在供应链 管理几大环节的应用以论证其对供应链管 理发展的影响。
（三）基于物联网的信息系统使供应 链管理高度敏捷化和信息化
基于物联网的信息系统可以将企业 内部和企业之间的生产活动进行整合， 通过完成自动化生产线运作，实时了解 生产状况，及时根据生产进度发出补货 信息，实现流水线均衡，使生产变得更加 柔性化。供应链管理的高度敏捷化和集 成化可以使得企业存货水平，特别是供 应链渠道中的存货水平不断降低，资产 生产率不断提高。
４．李波，洪涛． 供应链管理（ＳＣＭ）教 程［Ｍ］． 电子工业出版社，２００６
５．Ｗｅｌｂｏｕｒｎｅ Ｅｖａｎ， Ｂａｔｔｌｅ Ｌｅｉｌａｎｉ， Ｃｏｌｅ Ｇａｒｒｅｔ， Ｇｏｕｌｄ Ｋａｙｌａ， Ｒｅｃｔｏｒ Ｋｙｌｅ， Ｒａｙｍｅｒ Ｓａｍｕｅｌ， Ｂａｌａｚｉｎｓｋａ Ｍａｇｄａｌｅｎａ， Ｂｏｒｒｉｅｌｌｏ Ｇａｅｔａｎｏ． Ｂｕｉｌｄｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ ｔｈｉｎｇｓ ｕｓｉｎｇ ＲＦＩＤ： Ｔｈｅ ＲＦＩＤ ｅｃｏｓｙｓｔｅｍ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ［Ｊ］． ＩＥＥＥ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ， ２００９（３）
参考文献：
１ ． 王卫宏． 物联网的发展与相关产业 价值链［Ｊ］．电信工程技术与标准化，２００９，１２
２ ． 石军．“ 感 知 中 国 ”促 进 中 国 物 联 网加速发展［ Ｊ ］ ． 通信管理与技术，２ ０ ０ ９ ， ５
３．孔洪亮．ＥＰＣ 与“物联网” —引 发供应链革命的导火索［ Ｊ ］ ． 中国标准化， ２００５，０４
供应链管理的发展趋势
（一）以更快的反应速度满足顾客日 益个性化的需求
随着市场竞争的激烈，越来越多的企 业认识到能否快速、及时的满足客户日益 个性化的需求将在很大程度上决定企业的 整体竞争力。随着物联网的不断普及，可 以预见，供应链中的各个企业将可以利用 物联网，增加供应链的可视性，提高供应 链管理的信息透明度，使资源得到有效利 用，以达到在尽可能小的成本下，更加快 速、及时的响应客户的需求，从而提高供
运输环节。在运输环节，通过对在途 货物和车辆贴上 ＥＰＣ 标签，在运输线上的 检查点上安装 ＲＦＩＤ 接收转发装置，使供应 商和经销商能实时了解到货物所处的位 置、状态及预计到达时间，还可以合理调
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商业经济 Commercial Economic
度在途车辆，最大限度提高车辆利用率。 仓储环节。在仓储环节，基于 ＥＰＣ 的
实施供应链管理诚然能为企业带来巨 大的好处，但不容忽视的是，供应链管理 是一个非常复杂的系统，且动态、多变， 涉及到众多目标不同的企业，牵扯到企业 的方方面面。我国企业在供应链管理的实 践中获得了丰富的经验，但也出现了若干 问题。
追求供应链整体效益最优的管理模式
同单个企业追求自身利益最大化的传统模 式的矛盾。传统企业管理的立足点是单一 企业，由于企业间信息缺乏交互性，导致 在有业务关联的各企业之间的利益具有排 他性。这种供应链的分裂也导致了竞Ｍ）是一种新的 管理模式，其概念是指在全球制造出现之 后，企业经营集团化和国际化的形势下提 出的，随着经济全球化和知识经济时代的 到来，供应链管理得到了普遍应用。其具 体环节如图 １。
据相关统计数据显示：供应链管理的 有效实施可以使企业总成本下降 ２ ０ ％ 左 右，供应链上的节点企业按时交货率提高 １５％ 以上，将订货到生产的周期时间缩短 ２ ０ ％ ￣ ３ ０ ％ ，供应链上的节点企业生产率 增值提高 １５％ 以上。因此，有效的供应链 管理能够使供应链上的企业获得并保持稳 定持久的竞争优势，进而提高供应链的整 体竞争力。
（四）供应链管理与质量控制的智能 化集成
供应链管理涉及许多环节，需要环环 紧扣，与产品生产有关的任何一个环节出 现问题都将影响最终产品的质量。在物联 网被充分利用到供应链管理中后，企业可 以实现对原材料、零部件、半成品和产成 品的识别与跟踪。通过在各个环节上实现 对货物的智能化管理，加强对产品质量的 控制及追踪，保证企业能够提供尽可能高 品质的产品。
６．Ｍｕｌｌｉｇａｎ， Ｇｅｏｆｆ． Ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ ｔｈｉｎｇｓ： Ｈｅｒｅ ｎｏｗ ａｎｄ ｃｏｍｉｎｇ ｓｏｏｎ［Ｊ］． ＩＥＥＥ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ， ２０１０（１）
７．Ｍｅｌｎｙｋ， Ｓｔｅｖｅｎ Ａ， Ｌｕｍｍｕｓ， Ｒｈｏｎｄａ Ｒ，Ｖｏｋｕｒｋａ， Ｒｏｂｅｒｔ Ｊ， Ｂｕｒｎｓ， Ｌａｉｒｄ Ｊ，Ｓａｎｄｏｒ， Ｊｏｅ． Ｍａｐｐｉｎｇ ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ ｏｆ ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ： Ａ ｄｅｌｐｈｉ ｓｔｕｄｙ ［Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００９（１６）
为了应对顾客日益个性化的需求，供 应链成员之间常常建立动态联盟。由于缺 乏统一的信息平台，无法实现信息共享和 协调供应链成员的作业计划。动态联盟的 暂时性和非静态性，也导致无法建立稳 定、统一的业绩标准，缺乏整体监控。
许多公司在完善供应链管理的过程 中，把精力集中到了加强资本投入以及 采购、物流和生产等上游流程上，却忽视 了客户满意度、需求模式的变化等下游 流程。面对客户需求模式的变化，企业可 以充分利用物联网，在保证采购、物流和 生产等上游流程稳定的基础上，通过有 效监控商品流动情况，及时读取客户需 求的变化，实施基于产品的增值服务，切 实提高客户对企业产品的满意度和企业 的竞争力。
作者简介：
王辉（１ ９ ８ ８ ． １ ０ －），男，浙江省临海 市人；在读学校学院：中国矿业大学 （徐州）管理学院工商管理系。
实时盘点和智能货架技术可保证企业对 其库存实现高效管理。通过对货物的智 能化管理，还可以提高仓储空间的利用 率，使企业实时了解有关库存情况，从而 降低库存成本，提高企业库存管理的准 确性。
生产环节。在生产制造环节应用 ＥＰＣ 技术，可以完成自动化生产线运作，在整 个生产线上通过识别电子标签来实现对原 材料、零部件、半成品和产成品的识别与 跟踪，并且快速从品类繁多的库存中准确 地找出工位所需的原材料和零部件，从而 减少人工识别成本和出错率，提高效率和 效益。除此之外，ＥＰＣ 技术还能帮助管理 人员及时根据生产进度发出补货信息，使 生产更加柔性化，同时也加强了对产品质 量的控制与追踪。
许多部门和企业未按照标准的字段、 类型和长度建立商品信息数据库，从而影 响了供应链成员的信息交换和共享。由于 供应链缺乏足够的可视性，许多企业将本 应与供应链上各节点企业共享的信息，当 作企业宝贵的信息资源加以保密，造成信 息流的人为阻滞而中断，使信息的高度集 成和实时共享成为不可能。
由于供应链管理技术实施费用太大， 企业自身实力有限，国内大多数中小企 业内部管理的非标准化导致建立在标准 化基础之上的管理软件在实施起来存在 一定的难度，供应链管理技术并未得到 有效的应用。
配送 ／分销环节。在配送环节，通过更 新贴在商品上的 ＥＰＣ 标签的信息，使管理 员可以通过电脑实施精确的库存控制，大 大加快配送的速度和提高拣选与分发过程 的效率与准确率，并能减少人工、降低配 送成本。
零售环节。在零售环节，通过利用配 有嵌入式扫描器的货架，可以有效地监控 商品的流动情况，还能起到货物防盗的作 用。当商品存货数量降到偏低水平时，还 能实现适时补货，减少库存成本。
基于 Ｒ Ｆ Ｉ Ｄ 技术的智能秤可以自动识 别商品的类型，并按该商品来计量、计价 和打印小票。在商场出口处，带有射频识 别标签的商标由读写器将整车货物一次性 扫描，并能从顾客的结算卡上自动扣除相 应的金额。这些操作无需人工参与，节约 了大量人工成本，提高了效率，加快了结 账流程，同时提高了顾客的满意度。
物联网的定义是：将各种信息传感设
备，如射频识别（ＲＦＩＤ）装置、红外感应 器、全球定位系统、激光扫描器等各种装 置与互联网结合起来而形成的一个巨大的
网络。其最终目的是让所有的物品都能与 网络连接起来，以便更加方便的识别和管 理。物联网运作的基础是 ＥＰＣ 编码，它是
与现有 Ｅ Ａ Ｎ ． Ｕ Ｃ Ｃ 标识系统兼容，提供对 物理对象惟一标识的一种编码。利用以计 算机为基础的互联网技术，通过在被运输
应链整体竞争水平的目的。 （二）以更加优化的供应链成员缩小
供给库规模 供应链成员的类型及数量是引发供
应链管理复杂性的直接原因。如何优化 企业的供应链成员以降低供应链管理的 复杂性，成为很多企业思考的重点。通过 利用物联网可以最大限度的实现信息共 享和协调供应链成员的作业计划，从而 对供应链进行集成。物联网形势下供应 链管理的高度优化还可以保证企业及时 评估合作伙伴，并筛选出符合企业要求 的优秀企业，与其建立统一的业绩标准， 更好的管理供应链的各个环节，对供应 链进行整体监控。
总而言之，物联网形势下的企业供应
链管理将呈现出利用基于物联网的信息系 统，将供应链管理与质量控制进行智能化 集成以实现供应链管理的高度敏捷化和集 成化，以产品服务化的理念结合更加优化 的供应链成员、更小的供给库规模和更快 的反应速度满足顾客日益个性化的需求， 提高整个供应链价值的发展趋势。
结论
虽然物联网离真正进入大规模实用 阶段还有很长时间，面临着很多亟待解 决的问题，包括如何降低成本、制定产业 标准、研发核心技术等等问题，但基于 ＥＰＣ／ＲＦＩＤ 技术的物联网已融入到供应链 管理的各个环节，并对供应链管理的发 展产生了显著地影响。随着相关技术的 不断成熟及应用的不断深入，物联网必 将对供应链管理的发展起到积极的推动 作用。可以预见，供应链管理即将迎来一 个新的管理模式。
物联网对供应链管理的影响 分析
从供应链管理有效实施所依靠的两大 载体（计算机信息系统和物流配送中心） 上不难发现，每一次信息化产业浪潮的出 现都能给供应链管理的发展带来契机。因 此，物联网的出现也将为供应链管理过程 中出现的一系列问题提供部分解决方案， 并且为其在企业中的进一步有效应用带来 机遇。下文分别通过分析物联网在供应链 管理几大环节的应用以论证其对供应链管 理发展的影响。
（三）基于物联网的信息系统使供应 链管理高度敏捷化和信息化
基于物联网的信息系统可以将企业 内部和企业之间的生产活动进行整合， 通过完成自动化生产线运作，实时了解 生产状况，及时根据生产进度发出补货 信息，实现流水线均衡，使生产变得更加 柔性化。供应链管理的高度敏捷化和集 成化可以使得企业存货水平，特别是供 应链渠道中的存货水平不断降低，资产 生产率不断提高。
４．李波，洪涛． 供应链管理（ＳＣＭ）教 程［Ｍ］． 电子工业出版社，２００６
５．Ｗｅｌｂｏｕｒｎｅ Ｅｖａｎ， Ｂａｔｔｌｅ Ｌｅｉｌａｎｉ， Ｃｏｌｅ Ｇａｒｒｅｔ， Ｇｏｕｌｄ Ｋａｙｌａ， Ｒｅｃｔｏｒ Ｋｙｌｅ， Ｒａｙｍｅｒ Ｓａｍｕｅｌ， Ｂａｌａｚｉｎｓｋａ Ｍａｇｄａｌｅｎａ， Ｂｏｒｒｉｅｌｌｏ Ｇａｅｔａｎｏ． Ｂｕｉｌｄｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ ｔｈｉｎｇｓ ｕｓｉｎｇ ＲＦＩＤ： Ｔｈｅ ＲＦＩＤ ｅｃｏｓｙｓｔｅｍ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ［Ｊ］． ＩＥＥＥ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ， ２００９（３）
参考文献：
１ ． 王卫宏． 物联网的发展与相关产业 价值链［Ｊ］．电信工程技术与标准化，２００９，１２
２ ． 石军．“ 感 知 中 国 ”促 进 中 国 物 联 网加速发展［ Ｊ ］ ． 通信管理与技术，２ ０ ０ ９ ， ５
３．孔洪亮．ＥＰＣ 与“物联网” —引 发供应链革命的导火索［ Ｊ ］ ． 中国标准化， ２００５，０４
供应链管理的发展趋势
（一）以更快的反应速度满足顾客日 益个性化的需求
随着市场竞争的激烈，越来越多的企 业认识到能否快速、及时的满足客户日益 个性化的需求将在很大程度上决定企业的 整体竞争力。随着物联网的不断普及，可 以预见，供应链中的各个企业将可以利用 物联网，增加供应链的可视性，提高供应 链管理的信息透明度，使资源得到有效利 用，以达到在尽可能小的成本下，更加快 速、及时的响应客户的需求，从而提高供
运输环节。在运输环节，通过对在途 货物和车辆贴上 ＥＰＣ 标签，在运输线上的 检查点上安装 ＲＦＩＤ 接收转发装置，使供应 商和经销商能实时了解到货物所处的位 置、状态及预计到达时间，还可以合理调
《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊 ２１
商业经济 Commercial Economic
度在途车辆，最大限度提高车辆利用率。 仓储环节。在仓储环节，基于 ＥＰＣ 的
实施供应链管理诚然能为企业带来巨 大的好处，但不容忽视的是，供应链管理 是一个非常复杂的系统，且动态、多变， 涉及到众多目标不同的企业，牵扯到企业 的方方面面。我国企业在供应链管理的实 践中获得了丰富的经验，但也出现了若干 问题。
追求供应链整体效益最优的管理模式
同单个企业追求自身利益最大化的传统模 式的矛盾。传统企业管理的立足点是单一 企业，由于企业间信息缺乏交互性，导致 在有业务关联的各企业之间的利益具有排 他性。这种供应链的分裂也导致了竞Ｍ）是一种新的 管理模式，其概念是指在全球制造出现之 后，企业经营集团化和国际化的形势下提 出的，随着经济全球化和知识经济时代的 到来，供应链管理得到了普遍应用。其具 体环节如图 １。
据相关统计数据显示：供应链管理的 有效实施可以使企业总成本下降 ２ ０ ％ 左 右，供应链上的节点企业按时交货率提高 １５％ 以上，将订货到生产的周期时间缩短 ２ ０ ％ ￣ ３ ０ ％ ，供应链上的节点企业生产率 增值提高 １５％ 以上。因此，有效的供应链 管理能够使供应链上的企业获得并保持稳 定持久的竞争优势，进而提高供应链的整 体竞争力。
（四）供应链管理与质量控制的智能 化集成
供应链管理涉及许多环节，需要环环 紧扣，与产品生产有关的任何一个环节出 现问题都将影响最终产品的质量。在物联 网被充分利用到供应链管理中后，企业可 以实现对原材料、零部件、半成品和产成 品的识别与跟踪。通过在各个环节上实现 对货物的智能化管理，加强对产品质量的 控制及追踪，保证企业能够提供尽可能高 品质的产品。
６．Ｍｕｌｌｉｇａｎ， Ｇｅｏｆｆ． Ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ ｔｈｉｎｇｓ： Ｈｅｒｅ ｎｏｗ ａｎｄ ｃｏｍｉｎｇ ｓｏｏｎ［Ｊ］． ＩＥＥＥ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ， ２０１０（１）
７．Ｍｅｌｎｙｋ， Ｓｔｅｖｅｎ Ａ， Ｌｕｍｍｕｓ， Ｒｈｏｎｄａ Ｒ，Ｖｏｋｕｒｋａ， Ｒｏｂｅｒｔ Ｊ， Ｂｕｒｎｓ， Ｌａｉｒｄ Ｊ，Ｓａｎｄｏｒ， Ｊｏｅ． Ｍａｐｐｉｎｇ ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ ｏｆ ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ： Ａ ｄｅｌｐｈｉ ｓｔｕｄｙ ［Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００９（１６）
为了应对顾客日益个性化的需求，供 应链成员之间常常建立动态联盟。由于缺 乏统一的信息平台，无法实现信息共享和 协调供应链成员的作业计划。动态联盟的 暂时性和非静态性，也导致无法建立稳 定、统一的业绩标准，缺乏整体监控。
