人寿保险行业现状

An omnipotent person is really nothing, and an omnipotent expert is really nothing.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）保险行业现状调研报告随着金融业在全球迅猛推进，金融业收到各国人民的普遍重视。

金融业成为了我国的经济体系重要一部分。

保险业就为其中一重要行业，也为国家发展起着一个重要的作用。

我国自1980年恢复国内保险业务以来，保险业得到了迅速的发展，但与发达国家相比，我国的保险业与其还有一定的差距，还需要不断完善。

了解在保险行业工作的人员他们每天是怎样工作，怎样推销他们公司的产品。

在保险行业工作的叔叔阿姨三调查方式自己上门或在街上看到有卖保险的阿姨叔叔，过去询问他们关于每天工作的问题。

四调查内容主要调查他们是怎样向百姓怎样推销他们的产品，怎样向上级汇报。

待有买主来后观察他们与买主的对话并思考他们与买主对话的特点，是怎样让买主知道保险的好处。

根据他们与买主的交流，我的感悟如下：总的来说，这些买保险的阿姨还是挺幸苦的，因为买保险大多数都是农民，他们说的可能这些农民有些听不懂，不懂是什么意思，这个保险有什么好处······他们都要耐心给他们讲解。

从他们的对话来说，卖保险的阿姨的的口才真实好，绝了！听的我也很佩服。

但是现代推销一定要以“诚”为中心，应该讲诚信，不虚假，不夸大事实，尤其是对农民，以为他们没有什么文化就糊弄他们，他们虽然口才好。

有时我听他们的对话，我从中得知保险有这么多好处，什么好处都在保险里为什么世人不全来买保险呢?这也是买保险的一大弊点—夸大事实!我也从他们的对话中得到了，卖保险的阿姨要想谈成订单，都要与客户成为好朋友，树立良好的的朋友关系，找准客户的弱点，一攻而下。

搞好关系也是谈成订单的关键，在我看来，要想成功就要多交朋友（当然指的是好朋友），在自已最有困难需要帮助的时候，相信他们会帮助你，问题也就迎刃而解，孤帆独战是不可取的！再看他们进行的买卖中，也有不少失败的订单，但我看到这些卖保险的阿姨从不气馁，积极从中吸取教训，自己哪儿做得不对，努力让下一个顾客满意。

重庆新华人寿保险公司网络营销现状分析及策略建议文献综述保险网络营销的研究是保险营销研究的一部份，目前相关研究、理论综述还比较少，主要有如下内容。

1．发达国家的保险网络营销上世纪中叶，西方发达国家保险市场竞争逐渐加剧，美国的保险公司开始借鉴工商业的经验开始把市场营销的理论逐渐引入保险领域，保险营销的理论才开始从初级逐渐走向成熟的过程。

在保险营销的起步阶段，主要依靠强化广告来进行促销，尤其是在竞争激烈的险种上。

从上世纪五十年代末开始，保险营销进入第二个阶段，各保险公司开始通过改善服务，通过职员的微笑和友好气氛，来进行营销，掀起改善设施与服务质量的热潮。

第三阶段自七十年代开始，以险种的创新为鲜明特征，以不断设计新的、有价值的险种来满足客户需求的不断变化，从而达到营销的目的。

第四阶段以80年代产生的追求特色服务为特点，各保险公司通过推行特色服务，进行企业定位，把自己和其他的竞争企业区别开，实行差异化竞争。

第五阶段从80年代末至今，是现代营销时期，这个阶段重视对营销环境的周密调研、企业营销战略和策略的制定等。

当前，随着发达国家电子商务的发展，一些西方学者开始电子商务的相关理论研究。

Delone 和Mclean 在1992年提出信息系统成功模型，认为信息系统成功的六个主要的因素是：系统质量、系统使用、用户满意度、信息质量、个人影响和组织影响。

2003年，在此基础上，他们又提出电子商务系统的成功模型，从电子商务系统提供的系统质量、信息质量、服务质量、用户满意度、电子商务系统的使用和电子商务为企业带来的总效益等六个角度衡量电子商务的成功。

Ravi Kalakota 在《电子商务管理指南》一书中以实际的电子商务实践案例引导企业应该如何从事电子商务活动。

Martin V.Deise 在《电子商务管理者指南——从战术到战略》一书中，对电子商务这个还没有成型的领域加以规范，提出了一个首创的、全新的电子商务模型。

该模型将整个电子商务，从战术到战略划分为四个阶段，并详细提供了企业在特定时期所处的电子商务各阶段所需要的信息，并叙述了如何使各阶段机会最大化，以及如何将风险降低到最小，为电子商务的使用者、管理者更好地了解电子商务管理过程提供帮助。

我国人寿保险行业研究【摘要】中国是世界第二大保险市场，目前，中国有3亿人购买长期人身保险政策，被保险人近6亿人，商业人身保险覆盖达到42.7%，风险保障总额超过1000万亿元。

中国是世界第二大保险市场。

目前，中国有3亿人购买长期人身保险政策，被保险人近6亿人，商业人身保险覆盖面达到42.7%，风险保障总额超过1000万亿元。

保险原因是保险寿险，财产险，健康险、意外险截至2019年底，人寿保险占整个行业的53%，起着主导作用，财产保险占整个行业的28%。

随着居民收入的逐年增加，人们的财产安全意识逐渐提高，保险市场格局也在悄然变化。

本文主要研究当下我国人寿保险发展现状及存在的问题，并提出相关对策建议。

【关键词】人寿保险；发展研究；对策建议一、引言就寿险市场而言，中国人寿和中国平安在市场中分列一、二位，且整个市场大部分被其瓜分，小型寿险公司发展困难。

目前，各家保险公司已经开发和销售的产品寿险产品品种并不少，但产品结构雷同和保险责任不足。

其中，平安寿险以1460.91亿元位居第二。

新华保险在2013年前9个月保费下降5%的背景下，在最后一个季度发力，最终全年实现保费收入1036.4亿元，同比增长6.06%，位列寿险第三。

我国人寿保险现状发展势头良好，但仍有不足之处，寿险行业整体发展速度较快，国家也给予了大力支持，预计到2020年，就有可能实现国十条目标，但市场被大型寿险公司占据，且经营水平较低，产品结构雷同，保险市场发育不均衡。

二、人寿保险概述（一）定义人寿保险是人身保险的一种，以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。

和所有保险业务一样，被保险人将风险转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费。

与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险。

（二）主要类型1、定期人寿定期人寿保险是以被保险人在保单规定的期间发生死亡，身故受益人有权领取保险金，如果在保险期间内被保险人未死亡，保险人无须支付保险金也不返还保险费，简称“定期寿险”该保险大都是对被保险人在短期内从事较危险的工作提供保障。

中国保险业现状分析[导读]：中国保险业现状如何？有哪些值得欣喜的地方？又有哪些令人担忧的问题？2011年7月16日，中国保监主席吴定富在半年保险监管工作会议上指出：今年上半年，我国保险业整体上而言运行平稳有序，但仍存在着发案率高、涉案金额大、投诉信件多等问题，亟待监管者着力解决。

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利润同比增长72.3%，整体而言平稳有序保险业务平稳健康发展。

2011年1-6月，全国实现保费收入8056.6亿元，同比增长13%。

其中，财产险业务保费收入2359.6亿元，同比增长16.9%；人身险业务保费收入5697亿元，同比增长11.4%。

保险公司赔付支出1959亿元，同比增长33%。

截至6月末，保险公司总资产5.75万亿元，较年初增长7.1%。

风险防范取得明显成效。

行业整体偿付能力水平明显提升，财务状况总体保持稳健。

新华人寿增资140亿元，偿付能力多年不达标问题得到解决。

华安产险发行8亿元次级债，偿付能力重新达标。

截至一季度末，偿付能力不达标公司降至5家，不达标公司资产总量占比由2010年底的7%降至0.7%。

保险案件风险防范取得积极进展，全行业新发生刑事案件数量及涉案金额同比下降40%和51%。

业务结构出现积极变化。

从产品看，财产险业务中，在车险业务增速明显放缓的情况下，非车险继续保持均衡较快发展态势，增速比车险业务高11个百分点，占财产险业务比重提高1.8个百分点。

人身险业务中，受结构调整政策导向和新会计准则统计口径变化的影响，万能险和投连险业务占比由去年同期的10.7%下降至0.8%。

新单10年期期交保费收入同比增长18.7%，增速高出人身险业务7.3个百分点。

从渠道看，主要人身险公司普遍出现了个险渠道发展速度快于银保渠道、对保费增量贡献大于银保渠道的现象。

个人代理业务占比43%，同比上升2.7个百分点。

中国人寿客服柜面工作总结近年来，中国人寿客服柜面工作成为保险业内备受关注的一个方向。

客服柜面工作作为保险公司与客户之间沟通的重要纽带，对于保险公司的形象，客户的满意度以及销售业绩的提升都具有重要的意义。

一、中国人寿客服柜面工作的现状目前，中国人寿客服柜面工作的主要目的是为客户提供保险咨询，维护客户关系并开展保险销售。

在保险行业日益竞争的背景下，中国人寿客服柜面工作成为保险公司与客户之间沟通的重要纽带，不仅要提供优质的服务，还要通过有效的沟通，帮助客户理解保险产品并促成销售。

二、中国人寿客服柜面工作的特点1.需要具备丰富的保险知识和销售技巧中国人寿客服柜面工作需要员工具备丰富的保险知识和销售技巧，以便能够为客户解答各种保险问题，同时能够通过沟通技巧，引导客户购买保险产品。

只有这样，中国人寿才能够提供优质的服务，提高客户的满意度。

2.需要具备良好的沟通能力和服务意识中国人寿客服柜面工作需要员工具备良好的沟通能力和服务意识，以便能够与客户进行有效的沟通，并为客户提供满意的服务。

在工作中，员工需要了解客户的需求和意见，以便针对不同的客户提供不同的服务。

3.需要具备良好的团队合作能力中国人寿客服柜面工作需要员工具备良好的团队合作能力，以便能够与同事之间进行有效的协作和沟通。

只有这样，才能够保证客户能够得到优质的服务，并且保险公司的销售业绩能够得到提升。

三、中国人寿客服柜面工作的优势1.客户可以得到高质量的服务中国人寿客服柜面工作以客户为中心，致力于提供高质量的服务。

员工具备了丰富的知识和技能，并具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客户解答各种保险问题，并为客户提供满意的服务。

2.能够有效促进销售业绩的提升中国人寿客服柜面工作通过优质的服务和有效的沟通，能够促进销售业绩的提升。

员工能够通过沟通技巧，引导客户购买保险产品，从而提高销售业绩。

3.能够增强客户忠诚度中国人寿客服柜面工作能够增强客户忠诚度。

通过优质的服务和有效的沟通，员工能够帮助客户了解保险产品，提高对保险公司的信任和忠诚度，从而增强客户忠诚度。