最新刘凡11-12

风顺 ➢ 在没有准备好以前不要表明自己的真实目的 ➢ 首先将精力集中在处理重要事情上 ➢ 不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上 ➢ 积小胜为大胜
优秀的部门经理之中坚力量
如何确保首战告捷
➢ 布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功 ➢ 确认你在领导这次“战斗” ➢ 永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表
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团队组建的两个工作重点
➢ 形成团队的内部结构框架 ➢ 建立团队与外界的初步联系
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如何帮助团队渡过成立期
➢ 宣布你对团队的期望 ➢ 与成员分享成功的远景 ➢ 提供团队明确的方向和目标(展现信心) ➢ 提供团队所需的资讯 ➢ 帮助团队成员彼此认识.
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Purpose People Place Power Plan
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2.5 你是哪种团队角色？
SP 技术专家
FI 完美者
凝聚者 TW
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IMP 实干者
CO 协调者
SH
推进者
PL 创新者
监督者 ME
信息者 RI
完美者 任务导向型
实干者
凝聚者 团队导向型
技术专家
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让和平型振奋起来
➢ 尝试新鲜事物 ➢ 尽量获得热情 ➢ 学会说出自己的感受 ➢ 要有主见，学会拒绝 ➢ 开始行动
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让完美型快乐起来
➢ 不要自找麻烦 ➢ 关注积极面 ➢ 不要花太多时间计划 ➢ 放宽对别人的要求
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让力量型缓和起来
2.2 团队的益处？
➢ 提升组织的运行效率(改进程序和方法) ➢ 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策
的过程，使决策更科学、更准确 ➢ 团队成员互补的技能和经验可以应对多方
面的挑战 ➢ 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵
活反应更迅速.
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2.3 团队组成的五个要素
目标 人员 定位 职权 计划
➢ 学会放松，给自己安排娱乐活 动
➢ 耐心，低调 ➢ 减低对别人的压力 ➢ 请别人协助，而不是生硬地支
配别人 ➢ 停止争论，学会道歉
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1.6 部门经理核心能力
赏罚分明
目标/方向
有效沟通
变革领导
设定
培训授权
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1.7 新经理上任秘籍
➢ 开始你的新工作之前，决定你要达到的目标 ➢ 起初的时间花在你的员工身上 ➢ 从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆
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➢ 你听到的 ➢ 你读到的 ➢ 你看到的 ➢ 你讨论的 ➢ 你力图实施的 ➢ 你教授的
留住5% 留住10% 留住20% 留住40% 留住70% 留住90%
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1.3 什么是领导者？
领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做 得更好，并且能够描绘出远景，激发人们 努力的那种人。
控制 复杂化 统治者
帮助 简单化 加速器
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1.4 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫
➢ 解决问题 ➢ 实现结果 ➢ 渴望成功 ➢ 人际能力 ➢ 信任团队 ➢ 控制压力 ➢ 喜欢变化 ➢ 自知之明 ➢ 达成交易 ➢ 相信自我
两两组合： 一位演记者，一位演成功者 记者提问，成功者回答
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2.7 合适 Vs 合格
合格
XX
不合适
X
？ 合适
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不合格
第一阶段 成立期(Norming)
➢ 被选入团队的人既兴奋又紧张 ➢ 高期望 ➢ 自我定位？试探环境和核心人物 ➢ 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ➢ 依赖职权 ➢ 开始玩弄政治花招 ➢ 掩饰感情 ➢
监督者 协调者
创新者
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问题导向型
2.6 角色管理
➢ 人人能不断进步，但无人能达到完美，但团 队可以通过不同角色的组合达至完美
➢ 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生， 领导要学会用人之长，容人之短
➢ 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好 坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的 工作
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如何帮助团队渡过动荡期
➢ 最重要的是安抚人心
• 认识并处理冲突 • 化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 • 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法
➢ 准备建立工作规范(以身作则) ➢ 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策.
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领导风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁
领导风格—命令型
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行为：多指挥，少支持 决定：领导决定 沟通：自上而下 监督：频繁
第二阶段 动荡期(Storming)
➢ 建立等级次序 ➢ 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 ➢ 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ➢ 人际关系紧张（冲突加剧） ➢ 对领导权不满（尤其是出问题时） ➢ 生产力遭受持续打击 ➢ 障碍开始消失，人的本性开始显露 ➢ 小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神.
1. 你人生最想实现什么愿望？为 什么？
2. 你个人对成功的定义如何？ 3. 你希望自己给别人留下什么印
象？ 4. 你最喜欢的格言？ 5. 未来一年最想完成的事？
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让活泼型统筹起来
➢ 学会聆听，少说一半 ➢ 关注他人的兴趣，记住别人的
名字 ➢ “晴天朋友”和“雨天朋友” ➢ 做好计划，并切实执行
扬集体中的员工 ➢ 告诉大家必须保守秘密 ➢ 如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃 ➢ 即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所
带来的正面影响 ➢ 庆祝胜利
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1.8 成功与失败者的心态
成功者
失败者
它可能是困难的
它有可能达到
但它是有可能达到的
但它是很困难的
总是有行动计划
总是找到借口
在每一个问题中寻找答案 在每一个答案中寻找问题
总是答案的一部分
总是问题的一部分
总是给予
总是索取
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2.1 什么是团队？
什么是团队？
是由员工和管理层组成的一个共同体， 他们合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标。
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