高校校园快递发展的需求分析讲解学习
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快递大学行业分析报告1. 概述快递行业是当今社会不可或缺的一部分,随着人们对便利生活的追求以及电子商务的快速发展,快递行业在过去几年里取得了巨大的发展。
本报告将对快递行业在大学校园内的应用及其潜力进行分析。
2. 快递行业在大学的应用现状随着大学校园内电商活动的兴起,快递行业成为了大学生生活中重要的一环。
在大学校园内,学生们通过使用手机或电脑下单购买商品后,通过快递公司将商品送至学生宿舍,提供了极大的便利性。
快递行业在大学校园内的应用不仅仅是满足了学生们购物的需求,同时也促进了相关行业的发展,如电子商务和物流等。
3. 快递行业在大学的发展潜力随着移动互联网的普及和快递行业的快速发展,快递行业在大学校园内的发展潜力巨大。
未来几年,预计大学生对于电商购物的需求将持续增长,这将进一步推动快递行业在大学校园内的应用和发展。
同时,一些创新的业务模式的出现,如同城快递和智能快递柜,将进一步提升快递行业在大学校园内的效率和便利性。
4. 快递行业在大学的市场竞争在大学校园内,快递行业存在着激烈的市场竞争。
目前,市场上的快递公司众多,如顺丰、圆通、中通等。
这些公司之间竞争激烈,不断追求更快更便宜的服务来吸引学生的订单。
此外,一些电商平台也在积极布局大学校园内的快递服务,如京东校园快递和美团校园外卖。
这些竞争将进一步促使快递行业发展和变革。
5. 快递行业在大学发展面临的挑战与机遇快递行业在大学校园内的发展虽然前景广阔,但也面临着一些挑战。
首先是快递末端派送的难题,由于学生宿舍众多、分散,快递员的派送效率受到限制。
此外,学生对于快递派送时间的要求较高,这也对快递公司的服务能力提出了更高的要求。
然而,这些挑战也带来了机遇,如发展智能快递柜和同城快递等解决方案,可以提高快递行业在大学校园内的服务质量和效率。
6. 结论快递行业作为大学校园内的一项重要服务,发展潜力巨大。
随着电商的发展和学生对于便利生活的需求,快递行业在大学校园内将继续迎来良好的发展态势。
浅谈高校校园快递的发展随着互联网和电子商务的飞速发展,快递行业也在快速壮大,成为了现代社会不可或缺的一部分。
在高校校园里,快递行业的发展同样蓬勃,为学生提供了方便快捷的快递服务。
本文将就高校校园快递的发展进行探讨。
高校校园快递的兴起得益于互联网的普及和电子商务的发展。
随着互联网的普及,电子商务在中国得到了迅猛发展,各种网购平台大大丰富了人们的购物选择。
而作为电子商务的重要一环,快递服务也得到了迅速的发展。
在高校校园里,学生们对于网购的需求日益增加,这也给了校园快递市场蓬勃发展的机会。
高校校园快递的发展让校园生活变得更加便利。
随着高校校园的不断扩大,学生们面临着各种各样的购物需求,比如学习用品、生活用品等,而校园内的商店往往无法满足他们的需求。
越来越多的学生选择通过快递来购买所需物品,这种便捷的方式大大方便了他们的生活。
高校校园快递的发展也吸引了众多快递企业和外卖平台的加入,为学生们提供了更加丰富的选择。
高校校园快递的发展也带动了校园就业的增加。
随着校园快递市场的蓬勃发展,越来越多的学生选择成为校园快递员或者外卖员来增加生活费。
这些工作不仅让他们有了一份稳定的收入,还能够提升他们的社会经验和沟通能力,对于他们未来的就业也大有裨益。
高校校园快递的发展也带动了校园物流设施的完善。
为了适应校园快递市场的需求,越来越多的学校开始注重校园物流设施的建设。
有的学校会开辟专门的快递配送区域,统一管理校园快递;有的学校会引进智能快递柜,为学生提供更加便捷的取件服务。
这些举措不仅提升了校园的物流效率,也为学生们提供了更好的快递体验。
高校校园快递的发展也面临着一些问题和挑战。
由于校园快递市场的竞争激烈,一些快递企业为了抢占市场份额,会采取低价竞争的手段,降低服务质量。
这对于学生们的快递体验造成了一定的影响。
一些校园快递员的服务意识和专业素养也有待提升,需要从业人员提升自身素质,提高服务水平。
高校校园快递的发展对于学生们的生活带来了极大的便利,同时也为校园就业和物流设施的完善做出了贡献。
校园快递市场分析引言:随着大学教育的普及,校园快递市场也逐渐兴起。
校园快递是指在大学校园内提供快递服务的企业或个人。
它既是学生生活中不可或缺的一部分,也是一种商业模式的创新。
本文将对校园快递市场进行分析,并探讨其潜力和发展趋势。
一、市场规模大学校园内通常有成千上万的学生,每天都有大量的包裹需要寄送。
根据对一些高校的调查,每天的快递流量至少在5000件以上。
而这仅仅是基于学生寄送包裹的数量,不包括学生寄回、寄出的其他物品。
可以看出,校园快递市场的潜力是巨大的。
二、发展趋势1.专业化服务在过去,校园快递主要由一些学生自发组织提供,服务质量参差不齐。
但是随着市场的竞争加剧,越来越多的专业快递公司开始进入校园市场。
这些专业化的公司提供更加高效、便捷的服务,对于学生来说是一个好消息。
2.移动端服务随着智能手机的普及,越来越多的校园快递服务开始提供移动端的应用。
学生可以通过手机APP下单、查询快递信息,提高了快递服务的便利性和时效性。
3.创新的服务一些校园快递服务开始创新,提供一些特殊的服务,比如生鲜快递、医药快递等。
这些服务满足了学生的个性化需求,提高了校园快递的服务品质。
4.网络购物的兴起随着电子商务的发展,越来越多的学生通过网上购物,需要快递送货。
这进一步推动了校园快递市场的增长。
三、市场竞争目前,校园快递市场竞争激烈。
一方面,大型的国内外物流企业纷纷进入校园市场,打破了原有的垄断格局。
另一方面,诸多创业者投身快递行业,创办校园快递公司。
市场上的竞争导致了服务质量的提升和价格的下降。
四、市场前景校园快递市场有着广阔的发展前景。
首先,随着大学生数量的增多,市场规模将进一步扩大。
其次,随着技术的不断进步,校园快递服务将会更加智能化、便捷化。
再次,随着电子商务的兴起,校园快递市场还有很大的增长空间。
总体来说,校园快递市场前景广阔,并且发展速度迅猛。
结论:校园快递市场是一个具有巨大潜力的市场,随着大学生数量的增多、技术的发展以及电子商务的兴起,校园快递市场有望继续保持稳定的增长。
高校校园快递发展现状与对策研究——以江苏师范大学为例高校校园快递发展现状与对策研究——以江苏师范大学为例近年来,随着电子商务的迅速发展和人们消费需求的不断增长,高校校园快递行业也迎来了快速的发展。
作为现代高校生活中必不可少的一部分,校园快递服务为学生提供了方便和便捷。
江苏师范大学作为一所充满活力的高校,校园快递行业的发展情况备受关注。
本文将以江苏师范大学为例,探讨高校校园快递的现状和发展对策。
一、高校校园快递发展现状1. 快递服务品质提升:校园快递公司在品质、速度和服务方面不断提升,通过引入智能化设备、拓展快递网点等方式,提高了快递配送的效率和准确性。
2. 快递费用问题:校园快递费用相对较低,符合学生的消费能力。
校园快递公司通过与电商平台的合作,降低了快递费用,提升了学生的消费体验。
3. 快递代收点设置:校园快递公司为解决学生宿舍不便快递送达的问题,设置了快递代收点。
这些代收点位于学生宿舍楼下或校园内,学生可以在方便的时间取件,提高了所有学生的取件效率。
二、高校校园快递发展面临的问题1. 快递潜在隐患:校园快递服务中,存在一些安全隐患,如快递包装不完善、包裹丢失等问题。
这给快递公司带来了一定的安全责任和经济负担。
2. 快递人员工作压力:随着快递业务量的不断增加,快递人员的工作压力也在增加。
快递员需要在限定的时间内完成大量的配送任务,这给他们的身心健康带来了一定的压力。
3. 环境污染问题:校园快递行业发展的同时,也产生了一定的环境污染问题。
快递包装材料的大量使用和废弃物的处理成为需要解决的重要问题。
三、发展校园快递的对策1. 提升服务水平:校园快递公司应不断提升服务质量,提高配送速度和准确性。
可以拓展快递网点,合理调整快递人员分配,提高人员和设备的利用率。
此外,通过增加自提柜和快递代收点的设置,方便学生随时取件。
2. 加强管理和监督:为减少快递潜在的安全隐患,加强对快递包装和快递员配送行为的管理和监督,建立安全检测和检验机制。
校园快递发展行业报告随着互联网和电子商务的快速发展,校园快递行业也逐渐成为了一个备受关注的领域。
校园快递是指在校园内提供快递服务的行业,主要面向学生和教职工,为他们提供快捷、便利的快递服务。
本报告将对校园快递行业的发展现状、市场需求、发展趋势等方面进行分析和探讨。
一、发展现状。
校园快递行业作为一个新兴行业,近年来发展迅猛。
随着大学生群体的扩大和电子商务的普及,校园快递市场需求不断增加。
目前,校园快递企业主要以互联网平台为依托,通过线上下单、线下配送的模式,为校园用户提供快递服务。
一些大型快递公司也纷纷进军校园快递市场,加大对校园快递业务的投入和推广。
二、市场需求。
校园快递行业的市场需求主要来自于学生和教职工。
随着校园电商的兴起,学生在网上购物的需求日益增加,而传统的快递服务往往无法满足他们的需求,因此校园快递行业应运而生。
同时,教职工在工作和生活中也需要快递服务,校园快递行业为他们提供了便利。
三、发展趋势。
校园快递行业的发展趋势主要体现在以下几个方面:1. 服务升级,随着用户对快递服务质量的要求不断提高,校园快递企业将不断提升自身的服务水平,包括配送速度、配送范围、服务质量等方面,以满足用户的需求。
2. 技术创新,随着物流技术的不断发展,校园快递企业将不断引入新的技术手段,提高配送效率,降低成本,提升竞争力。
3. 多元化发展,除了传统的快递服务,校园快递企业还将拓展其他业务,如代收快递、代发快递、代购服务等,以满足用户多样化的需求。
4. 合作共赢,校园快递企业将与校园电商、校园超市等合作,共同发展,实现互利共赢。
四、发展建议。
针对校园快递行业的发展,我们提出以下建议:1. 加强服务意识,校园快递企业应加强员工培训,提高服务意识,提升服务质量。
2. 提升配送效率,校园快递企业可以通过引入智能化设备、优化配送路线等方式,提升配送效率,降低成本。
3. 拓展业务范围,校园快递企业可以拓展业务范围,提供更多元化的服务,满足用户不同的需求。
浅谈高校校园快递的发展1. 引言1.1 高校校园快递的重要性校园快递也是校园内部物流环节的重要组成部分,对于校园管理和运营具有重要意义。
通过建立高效的快递服务网络,学校可以更好地管理校园内部物流,提高物流运作效率,为校园管理提供支持和保障。
高校校园快递还可以促进高校校园商业的发展。
快递服务不仅可以方便学生购物和接收包裹,也可以为校园商业提供更加便捷的配送渠道,促进校园商业的发展和繁荣。
高校校园快递的重要性不容忽视,它不仅方便了学生和教职工的日常生活,提高了校园管理的效率,也对校园商业的发展起到了积极的推动作用。
随着校园快递行业的不断发展和壮大,相信高校校园快递将在未来发挥更加重要的作用。
1.2 校园快递的发展背景随着电子商务的兴起和人们生活水平的提高,快递行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
校园快递作为快递行业的一个分支,也逐渐受到了高校学生和教职工的青睐。
校园快递的发展背景主要有以下几个方面:随着互联网的普及和移动支付的发展,校园快递服务变得更加便捷和高效。
学生和教职工可以通过手机App或网页下单,实现快递上门取件和派送,省时省力。
随着大学生消费水平的提高,校园内对于生活品质的要求也越来越高,校园快递服务的需求逐渐增加。
学生可以通过校园快递购买各种生活用品、食品、衣物等,方便快捷。
校园快递服务的提升也受益于快递行业的快速发展。
各大快递公司纷纷进入校园市场,推出针对学生的特色服务,为校园快递的发展提供了更多的可能性。
校园快递的发展背景主要受到互联网、移动支付、消费升级等多种因素的影响,为校园快递行业提供了广阔的发展空间。
【字数:264】2. 正文2.1 快递服务的提升快递服务的提升是高校校园快递发展的重要方面之一。
随着信息技术的不断发展,校园快递服务在速度、准确性和便利性方面都得到了大幅提升。
快递公司通过引入智能化管理系统,实现了订单快速处理和实时查询。
学生和教职工可以通过手机App或网页平台下单,实时跟踪包裹状态,方便管理和取件。
校园快递客户需求分析报告校园快递客户需求分析报告一、引言随着高校规模的扩大和学生人数的增加,校园快递服务成为了与学生生活息息相关的一项重要服务。
本报告旨在对校园快递客户的需求进行分析,以便提供更好的校园快递服务。
二、客户需求分析1. 快速送达校园快递客户对于快件送达的速度有较高的要求,特别是对于一些急需快件,例如学习资料、生活用品等,希望能够快速送达。
因此,校园快递服务提供商需要提供快速的配送服务,尽可能缩短送件时间。
2. 安全可靠客户对于快件的安全性有着较高的要求,不希望出现物品破损、丢失等问题。
因此,校园快递服务提供商需要确保快递包裹的安全并采取相应的保护措施,例如加强包装、建立完善的快递追踪系统等。
3. 方便取件学生在校期间以学习为主要任务,因此对于快件的取件时间、地点有相应的要求。
希望能够选择合适的时间和地点进行取件,避免因为取件不方便而影响学习和生活。
因此,校园快递服务提供商需要在学校内设置多个取件点,并且灵活安排取件时间,以方便学生取件。
4. 价格合理学生作为快递服务的主要客户群体,普遍对于价格较为敏感。
希望能够获得价格合理的快递服务,并且提供相应的优惠活动。
因此,校园快递服务提供商需要制定合理的价格策略,并进行定期的促销活动,以吸引学生选择他们的服务。
5. 优质客服学生在使用校园快递服务过程中,可能会遇到各种问题和疑惑,希望能够得到及时的解答和帮助。
因此,校园快递服务提供商需要建立完善的客服系统,提供专业、高效的客服支持,以解决学生的问题。
三、结论通过对校园快递客户的需求进行分析,可以得出以下结论:1. 快速送达是校园快递客户的关键需求之一,快递服务提供商需要提供快速的配送服务。
2. 安全可靠是校园快递客户的主要要求之一,快递服务提供商需要确保快递包裹的安全,采取相应的保护措施。
3. 方便取件是校园快递客户的重要需求之一,快递服务提供商需要在学校内设置多个取件点,并灵活安排取件时间。
校园快递可行性分析一、引言随着大学生活的日益繁忙,学生们的时间被各种课业和社团活动所占据,他们很难有足够的时间去处理日常的快递事务。
因此,开展一项校园快递服务成为了一个可行的商机。
本文将从市场需求、竞争分析和技术支持等方面对校园快递的可行性进行分析,以此来评估该商业模式的前景。
二、市场需求分析随着电商的兴起和智能手机的普及,校园内的快递量呈现出快速增长的趋势。
相对于传统的邮政快递,校园快递服务更为快速、灵活,并且对快递员的配送范围有一定的限制,能够更好地满足学生们的个性化需求。
因此,市场需求非常旺盛。
此外,校园周边通常有许多线下门店如超市、外卖店等,这些商家也需要快速、高效的配送服务。
校园快递可以同时满足学生和商家的需求,扩大了市场的潜在规模。
三、竞争分析校园快递市场具有一定的竞争压力。
目前已经存在许多小型的校园快递企业,他们致力于快速、准时地完成配送任务。
在面临这些竞争对手时,新进入的校园快递服务需要差异化来获取竞争优势。
差异化的思路可以包括以下几个方面:1. 服务定位的差异化:提供特殊的服务,如夜间配送、提供定制化包装等。
2. 价格策略的差异化:根据学生的收入水平和消费习惯,提供不同档次、不同价格的快递服务。
3. 创新技术的应用:结合物联网、人工智能等新技术,提供更智能、高效的配送解决方案。
四、技术支持分析技术支持是校园快递服务的重要组成部分,它可以提升服务质量和效率。
以下是一些常见的技术支持方式:1. 快递单系统:通过快递单系统,学生可以在线下订单、实时追踪快递状态,提高用户体验。
2. 人工智能路线规划:利用人工智能算法,根据实时交通状况和配送目的地,系统可以智能规划最佳配送路线,提高配送效率。
3. 物联网设备:通过物联网设备,如智能快递柜、无人机等,可以实现更安全、便捷的快递交付。
4. 大数据分析:通过对用户数据的分析,校园快递企业可以更好地了解用户需求和习惯,从而优化服务策略,提供个性化方案。
校园快递行业发展报告
摘要:校园快递行业作为一个新兴行业在近年来蓬勃发展,各大高校纷纷成立校园快递公司,为学生提供快捷高效的快递服务。
本报告通过对校园快递行业的调研分析,总结出其发展趋势、存在问题及解决方案。
一、行业发展趋势
1.市场需求大:校园内人口众多,学生对快递服务的需求越来越高,快递数量呈现逐年增长的趋势。
2.高校自办:越来越多的高校成立自己的校园快递公司,终端配送速度更快,服务更专业。
3.电商平台合作:与电商平台合作,提供小区直配服务,快速满足学生的购物需求。
4.提供多元化服务:校园快递公司不仅提供普通快递送递服务,还开展校内货物配送、文件存储、物品购买等多元化服务。
二、存在问题
1.配送人员不足:由于工资较低,导致人员流动较大,快递公司难以稳定配送人员。
2.配送效率低:校园内道路较多,加之部分学生住在偏僻地区,导致配送时间较长,快递送达效率低。
3.包装不完善:部分快递员对包装要求不严格,导致货物受损的问题较为突出。
三、解决方案
1.提高待遇:调高配送人员的工资待遇,增加吸引力,提高人员稳定性。
2.优化配送路线:通过合理划分校园内的配送区域,规划最优路线,
提高配送效率。
3.加强培训:对配送人员进行专业培训,提高其服务水平,同时加强
对包装的要求,减少货物损坏的情况。
结论:
校园快递行业作为一个新兴行业在校园内的发展前景十分广阔。
在解
决现有问题的同时,快递公司还应积极拓展业务领域,提供更多样化的服务,以适应学生们日益增长的需求。
同时,加强与高校和电商平台的合作,共同推动校园快递行业的发展和创新。
高校校园快递发展的
需求分析
高校校园快递发展的需求分析
【论文摘要】随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大;【论文关键词】高校校园;快递;服务中心;当今,随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加;一、高校校园快递发展的需求分析;随着生活水平的提高和校园经济的快速释放与发展,高;1.网上购物刺激了校园快递的大量需求;电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要;网上购物,相对于实体店购物,网购价格更低廉,挑选;
【论文摘要】随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,迅速激发起高校校园师生对快递的需求。
本文通过对高校校园师生的快递需求分析,认为这是需要认真提供快递服务的庞大群体,然后对高校校园快递存在的问题进行了剖析,最后对高校校园快递的发展提出了几方面的建议。
【论文关键词】高校校园;快递;服务中心
当今,随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,校园快递也飞速发展起来,相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。
但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意,本文对此进行初步研究,试图为高校的快递服务业的发展提出自己的见解。
一、高校校园快递发展的需求分析
随着生活水平的提高和校园经济的快速释放与发展,高校校园师生对快递有了更新的需求,究其原因如下:
1.网上购物刺激了校园快递的大量需求
电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要途径,尤其对于年
轻人吃、穿、住、用、行等都离不开网购,许多网购经历者上网的第一件事便是看看网上又有哪些促销活动、打折商品、团购物品等,已经成为上网的习惯,在这个过程当中,他们对快递有了很大依赖性。
网上购物,相对于实体店购物,网购价格更低廉,挑选的方式更便捷、种类范围更广泛,突破了地域选物的局限性,成为很多大学生首选的购物方式。
大学生对现代信息技术和网络应用较为熟悉,加上对时尚和新鲜事物接受快,当下大学生群体网上购物成风,不仅书籍多在网络上购买,甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码产品、雨伞、睡衣等日用品均购置于互联网,一部分学生也在网上完成食品、充值及票务服务等的需求。
这样促进了校园快递业的迅速发展和大量需求。
2.家人与学生间的物品递送需求促进校园快递的发展
高校的在校学生大多都是分布在祖国的各地,一些生活必需品不能随身携带,由家人通过快递寄送较为安全便捷,寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
尤其每逢各大高校寒暑假、毕业生离校期间,大学生的行李包裹托运、日用生活品等通过快递方式寄送工作单位或原生活住所,更加产生了对快递业的需求。
各大高校内总有快递公司或物流公司进驻校园“现场办公”,将快递业务的营业网点和办公场地设在了学生宿舍楼附近,为大学生提供便捷的快递服务。
每年的六七月份都成为各快递公司争夺的焦点,一所万人的大学进驻的快递公司甚至达到5家以上,有的院校已经实现校企合作,将信誉好、业务精的快递公司的营业网点建到了校园内,常年为师生服务,同时作为学生社会实践的场所。
3.校园经济牵动着周边企事业单位的快递需求
高校的大学生是一个消费规模较大的群体,高校的科研能力又吸引了相关的合作伙伴和企业聚居大学城,以学生为消费目标的“校园经济”越来越红火,越来越多的商家把目光锁定这一市场,从服装到饮料,从电脑到手机,还有M
P3等各种数码产品,大学生周围的居民也越来越多,逐渐庞大的群体也产生了对快递的快速需求。
二、高校校园快递存在的问题
1.不稳定
虽然高校校园的快递业务的潜力巨大,但面对单票货物的价值较少,所赚取的利润有限,而快递公司建立单个代理点需要较高的租金、人工费和水电费等开支,市场份额的有限与较高的成本而带来的净利润额较低,使快递公司在高校或周围不建立营业网点,或其代理点经常变换营业场所,经常性更换代理人,乃至出现更换营业业务的情况。
这种巨大的不稳定性,
同样难以在师生中树立良好的口碑,也不利于市场的开拓。
2.服务质量偏低
大部分快递公司没有固定的门面,往往靠一辆货车或快递员的电动车每天中午在固定的地点(如大门口)发放快递,递送时间较短,这很容易让人错过自己的包裹,既不便于师生们领取,也不便于通过此公司向外寄送快件或包裹。
而快递的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家,而高校的大学生上课时间不能接货导致不能实现真正快递的目标。
好多校园内的快递代理点基于营业成本的考虑,或选择与其他企业合租简易房或商铺,或选择偏僻场所,收发的货物信件摆放凌乱无序,难以给师生产生信赖感和安全感,为寄、取邮件或包裹带来不便,因而难以维持业务的长期往来。
3.被动性
高校快递量大的部分集中在外部的快件或包裹邮寄到校园内,师生更多的是接受货物,好多接受快递服务的师生并不知道接受的是哪家快递公司的服务,除了中国邮政外并不清楚社会上还有哪些常见的快递公司,他们向外寄送的货物通常想到和使用的就是中国邮政,这就体现出高校校园快递业缺乏主动性,而快递公司多数都是依靠网上卖家的选择而提供校园快递业务的,这也影
响到了快递公司在高校校园的快速与良性发展
4.利润低、收件少
高校校园快递业务往往被多家快递公司竞相争夺,快递公司向师生派件而提取的报酬低,而从师生收取的货物虽然提成高但量少,导致快递公司在高校校园的盈利率低,而代理点也只赚取少量价格差价,因而同样难以盈利和扩展运营范围。
三、高校校园快递的发展对策
1.快递代理点整合
为了向全体师生提供优质的校园快递服务,避免各快递公司代理点在高校校园内无秩序混乱竞争,高校的学生处、团委或后勤部门组建或指导学生社团组织建立学校快递服务中心或快递中转站,该服务中心与邮政和各快递公司签署合作运营协议,统一接收各快递公司的快件或包裹,然后进行中转分配,按照协议从中收取一定的费用,该中转站接受校方和快递公司的双重监管,同时接受各协议快递公司的业务统一培训,更好的保证服务质量和快递效率。
如果这种快递服务中心或中转站形成规模,具有一定的运作经验和经营实力,可以向邻近院校或社会扩展运营领域,进一步以市场化规律运作。
2.科学管理、规范业务流程
高校校园快递服务中心或中转站要有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范,有健全的安全保障制度和措施,制定一系列业务操作规范,建立统一的服务标准并有效执行,包括不同快递公司的费率和递送网络、快件包裹的包装物、包装技术、包装标准、丢失或损坏赔偿标准、运输时间范围、送货时间范围、员工的统一着装、纠纷解决的程序路径、上门收件的时间标准、交流用语的使用、下单的标准填写等都必须严格按照规定来执行,提醒师生认真填写运单和保价,并提醒师生仔细阅读背面的服务条款,让师生享受到专业的服务。
重视员工或在校兼职大学生的业务培训与管理工作,形成标准化的服务
规章,提高从业人员的素质,形成团队精神,调动积极性,提高效率,增强他们的服务意识,要做到有责任心、礼貌、热心和热情,坚决杜绝快递服务中的偷盗丑闻。
对于以班级为单位以实训为目的参与学校快递服务中心实训的大学生,也要重视这些学生的业务培训工作,并做好业务交接分配工作,严格要求并做好相关的激励和约束工作,提高工作人员的业务水平,减少差错,降低成本,提高知名度和信誉度。
3.加强信息系统的建设
许多人认为高校校园内的快递量没有办公写字楼那么多,而且对快递的寄送速度和准确性不是很高,其实这也是不负责任的想法,校园内的部分快递货物还是非常注重时效性的,
而且校园师生对快递服务质量的印象也会向外扩散,等到他们毕业参加工作时仍然会偏爱曾经为他们提供优质服务的快递公司,所以高校校园快递服务中心仍要注重和加强信息系统的建设和快递信息的管理工作。
因特网、管理信息系统、数据交换技术等先进的信息技术就好比是快递服务中心或中转站的血脉,通过实现校园快递服务中心、快递企业和师生间的资源共享,以提高服务水平,减低运营成本。
在高校校园快递服务中心或服务中转站的信息化建设中,可以吸引快递公司的投资,鉴于快递量的季节性和有限性,只需配备必要的计算机、扫描枪、外网连接、柜台、储物柜等设备即可,实现快递收发件信息的及时传递、处理与存储。
4.扩大营业规模、扩展服务种类
高校校园快递的寄送业务通常分为如下三种类型:日常快件或包裹寄送、寒暑假行李托运和毕业生行李托运。
寒暑假和毕业生离校的期间,行李和包裹托运是快递需求最繁忙的时段,针对这样的业务需求,可以提供上门取货、提供包装箱、袋等服务,针对学生生源地的不同为师生选择最可行的托运方案、选择适合的快递公司。
对于以外的淡季时间段,可以根据师生不同的需求,量身打造相应的快递业务,如提供个性化包装、代收小额货款、代购、代送鲜
花、礼物等,并将营业范围适当扩展至其他邻近高校,实现规模校园和范围经济效应。
这些增值服务的目的不仅增加校园快递中心的营业额,还可以进一步宣传快递中心,树立其贴近学生,用心服务的形象。