人为因素 自己整理

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人为因素R0 目录(答案仅供参考) 一 绪论............................................................................................................................................. 3 1. 维修中人为因素的定义,什么是人为因素。 ............................................................... 3 2. 航空界研究人为因素的必要性(p3) ............................................................................... 4 3. 航空界对人为因素的需求以及研究人为因素的目的(P7)(豆) ............................. 4 4. 国际民航组织在 227 咨询通告中是如何定义人为因素的(豆) ................................. 4 5. 解释SHEL模型并展开,指出人处于模型中心的意义(P8)(豆) ........................... 4 6. 举例说明SHEL模型中各界面可能出现的问题(不匹配情况)(豆) ....................... 4 7. 解释事故链(豆) ........................................................................................................... 4 8. 墨菲定律定义并展开//如何理解墨菲定律(豆) ....................................................... 5 二人的行为表现与局限性 ............................................................................................................... 5 9. 影响视力的因素(豆) ................................................................................................... 5 10. 影响视力的环境因素及相关的保护措施(豆) ........................................................... 5 11. 工作中哪些情况下需要维修人员有较强的色辩能力 ?(豆) ................................... 5 12. 航空维修中对视力的保护措施 ....................................................................................... 5 13. 噪声对人的表现的影响(豆) ....................................................................................... 6 14. 不同种类噪音如何影响人的听觉,何种情况下使用听力保护(豆) ....................... 6 15. 噪音的分类 ....................................................................................................................... 6 16. 注意力和理解的定义及注意力的形式 ........................................................................... 6 17. 影响注意力的因素有哪些?什么是持续注意力 ?(豆) ........................................... 6 18. 记忆力及其类型? ........................................................................................................... 6 19. 什么是情景意识,克服情景意识障碍的方法(豆) ................................................... 6 20. 举例说明航空维修工作中的情景意识的三个过程。(豆) ......................................... 7 21. 人类记忆的特点 (真题) ................................................................................................. 7 22. 人的记忆可能出现什么差错? ....................................................................................... 7 23. 在航空维修中使用书册和临时备忘录有何好处,永久记忆为什么是危险的?(豆) 7 24. 什么是幽闭恐惧症,如何克服 ....................................................................................... 7 三 社会心理学 ................................................................................................................................. 8 25. 个人与团队的责任特点(真题) ................................................................................... 8 26. 马斯洛层次需要理论及在员工激励上的应用(豆) ................................................... 8 27. 受到高度激励、具有强烈动机的人趋向于:(豆) ..................................................... 8 28. 同事间的压力,如何消除同事间的压力和从众性(豆) ........................................... 8 29. 企业文化的含义,企业文化的特征及要求 ..................................................................... 8 30. 一个建立了积极的安全文化的企业有哪些特征(豆) ............................................... 9 31. 有效团队工作的要素(团队成员必备的人际交往能力)(豆) ................................... 9 32. 团队工作的优点(豆): ................................................................................................. 9 33. 在飞机维修工程中,作为一个优秀的领导者需要具备哪些能力?(豆) ............... 9 四 影响工作表现的因素 ................................................................................................................. 9 34. 从自身方面简述影响个人工作表现的因素有哪些? (豆) ....................................... 9 35. 积极的健康措施(豆) ................................................................................................... 9 36. 什么是亚健康及其分类 ................................................................................................... 9 人为因素R0 37. 亚健康的起因 : ........................................................................................................... 10 38. 紧张压力与人的表现的关系,如何控制紧张压力(豆) ......................................... 10 39. 维修工作中潜在的紧张压力源就是时间压力 , 因此在设定时限和分配工作任务时应当考虑哪些方面的因素?(豆) ............................................................................................. 10 40. 工作负荷定义,决定工作负荷的因素,(豆) ........................................................... 10 41. 超负荷工作和工作量不足的影响(豆) ..................................................................... 10 42. 哪些方法有助于缓解超负荷工作的情况?(豆) ..................................................... 10 43. 生物节律 ......................................................................................................................... 10 44. 疲劳的定义和症状 ......................................................................................................... 10 45. 如何解决维修人员的疲劳问题?(豆) ..................................................................... 11 46. 倒班工作的不良影响(豆) ......................................................................................... 11 47. 酒精对人的表现的影响,饮酒限制?(豆) ............................................................. 11 48. 药物对人的表现的影响 ................................................................................................. 11 五 物理环境 ................................................................................................................................... 11 49. 噪音的影响、防护? ..................................................................................................... 11 50. 强烈气味对人的表现的影响,应对措施(豆) ......................................................... 11 51. 如何解决工作区域照明问题 ......................................................................................... 12 52. 恶劣气候和温度对工作表现的影响(豆) ................................................................. 12 53. 移动和振动对维修工作的影响(豆) ......................................................................... 12 54. 不正确的使用移动平台,如何避免伤害。 ................................................................. 12 55. 论述影响维修人员工作的物理环境和工作环境(豆)。//工作环境的物理影响 ..... 12 六 任务........................................................................................................................................... 13 56. 体力工作的特点(豆) ................................................................................................. 13 57. 重复性工作的特点(豆) ............................................................................................. 13 58. 目视检查的特点(豆) ................................................................................................. 13 59. 如何进一步提高目视检查的可靠性(豆) ................................................................. 13 60. 复杂系统工作的特点 ..................................................................................................... 13 61. 如何做好航空维修中复杂系统的工作(豆) ............................................................. 13 七沟通 ............................................................................................................................................ 14 62. 沟通的定义(豆) ......................................................................................................... 14 63. 举例说明沟通的方式。(豆) ....................................................................................... 14 64. 影响语言沟通的主要因素(豆) ................................................................................. 14 65. 语言沟通的特点(豆) ................................................................................................. 14 66. 有效的书面沟通的要求/书面沟通定义及四要素/如何做到有效的书面沟通(豆) 14 67. 书面沟通的特点(豆) ................................................................................................. 14 68. 沟通的问题主要有两种: ............................................................................................. 14 69. 如何减少不良沟通(豆) ............................................................................................. 14 70. 飞机维修的分工和配合离不开沟通,通常 飞机维修人员 需要在哪些情况下进行沟通?(豆)..................................................................................................................................... 14 71. 为保证知识和技能的现时有效,飞机维修人员应定期更新哪些信息(如何保持知识的有效)(真题) ........................................................................................................................... 15 八 人为差错 ................................................................................................................................... 15 72. 人为差错的定义(豆),包括几种情况 ....................................................................... 15