用户常见问题集
一、登陆时提示密码错误是什么原因？
答：1、睿特软件的第一批用户名（即授权号）以“rt_”开头，“_”为下划线，后面为6位数字；请核对“_”是否输入正确。
2、密码请注意字母“O（o）、L（l）、丨（i）”和数字“0、1”的区别。密码中字母均为大写！大多数用户把大写的字母“丨”和数字“1”搞错了。
二、找不到定额库和基价库问题
答：1、先卸载睿特软件；
2、点击“开始”中的“运行”，输入“regedit”进入注册表编辑器；
3、打开第二项“HKEY_CURRENT_USER”，找到“Software”打开，将下面的“Credit Soft”和“wwsoft”两项删掉；
4、重新安装软件即可。
三、清单中如何查看规费、税金、管理费和利润的费率和计算公式？
答：点击分部分项中一条子目，再点工具栏上的“单”字查看单价计算公式编辑器，在对话框中可以看到各项目的计算公式，公式最后乘的一个数就是费率。
四、登陆时提示连接服务器失败是什么原因？
答：第一种情况是电脑没有连接网络或者网络很不稳定造成的；第二种情况是杀毒软件或防火墙自动禁止访问网络，这种情况需要更改防火墙或杀毒软件的设置，以瑞星防火墙为例：右键点击防火墙图标，选择“系统设置”在弹出的对话框中点击“访问规则”，找到并单击睿特造价管理软件，再点“编辑规则”，在“常规模式”中选择“放行”，再点保存即可。
五、如何做补充子目(定额)、补充材料？
答：在分部分项中新建一项，自行编一个子目编号如BC001（编号不能与现有子目编号重复），然后录入子目名称，选择单位，在左边的窗口中切换到工料机库，选择所要的材料拖拉进下面的人材机构成窗口中。也可自行补充材料，方法是：在人材机中右键选择添加，在人材机编号中输入一个材料编号（编号不能与现有库中材料编号重复），录入材料名称，填写消耗量、单位、市场价和材料类型即可。
六、在98系统环境下，桌面字体变小，软件操作界面变大，如何调整？
答：在桌面上点击右键，选择“属性”，在弹出的对话框中切换到“外观”窗口，在“窗口和按钮”及“字体大小”中选择相应的选项调整即可。
七、不登陆可以做预算吗？如何修改登陆密码？
答：不登陆可以做预算，用户名和密码是用来享受软件后面三个平台增值服务用的。不登陆的情况下，前面造价部分的功能同样可以使用。修改登陆密码在管理平台我的资料一栏，修改密码时需要填写原始密码（即产品包装盒上的密码）。
八、什么是全智能系数换算？
答：我们根据各章节中的说明，将一些需要换算的系数事先做好在全智能换算面板中，用户只要勾选相应选项应用即可换算，无需再记繁多的系数。
九、如何取消屏保？
答：在桌面点击右键选择“属性”，在弹出的显示属性对话框中，点击“屏幕保护程序”，在屏幕保护程序下拉框中选择“无”，点确定即可。
十、登陆软件的用户名和密码在哪里获取？
答：产品外包装盒左下角的银色标签刮开后即可看到用户名和密码。
十一、注册卡有什么用？如何注册？
答：注册卡是用户注册、享受售后及增值服务用的；用户只需将注册卡传真或将复印件寄回我公司即可。
十二、为什么看不到三个造价管理平台？
答：打开软件后须打开一个已有工程或新建一个工程才能看到三个平台。十三、老定额计价方法中人工费价差费率如何调整？
答：用人工费实际值除以22，再减1，得出的结果即为费率，按百分数填入人工费价差费率中。
十四、管理平台中的企业登陆和注册如何使用？
答：企业登陆所用的用户名和密码不是软件登陆时用的用户名和密码！如果您是第一次使用企业登陆，须在“企业注册”一栏中注册一个用户名和密码，并填写相应资料。在合同备案、竣工文件备案中均需用这个用户名和密码登陆。十五、交流平台中的论坛还需注册吗？
答：用户不需注册也可查看论坛中的贴子，但不能发贴及回贴。您只需点击左上角的“注册”，任意填写您想要的用户名和密码及相关资料即可。登陆后您可以在论坛中使用相关能功。
十六、采用商品混凝土的如何套用子目？
答：套用土建第四章第八节中的商品混凝土子目A4-801，再套一个输送泵子目（A4-165或A4-166）。商品混凝土内的材料也可进行换算。新消耗量标准中规定：其他构件采用商品混凝土，仅换算砼配合比，执行普通砼子目。
十七、劳保基金是否计入综合单价？
答：计入，劳保基金计入规费了，现在的综合单价采用的是全费用单价，包括规费在内。
十八、点击服务平台中的在线自动升级，提示错误信息是何原因？
答：有两种情况，第一是电脑上的防火墙或杀毒软件自动禁止了，这种情况只需将防火墙或杀毒软件的设置更改一下或暂时关闭即可；第二是服务器维护未开。
十九、如何用睿特软件进行备案管理？
答：1、登陆软件后切换到管理平台；
2、点击备案管理中的“竣工文件备案”，填写用户名和密码进行企业登陆，进入备案界面；（用户名和密码应先进行企业注册自行填写）
3、在工程文件处，点“浏览”打开用睿特软件做好的工程，点击“自动填写”则会将工程中的相关数据都自动填写进来，如有附件，可先“浏览”找出文件，再点上传。
4、将“编制人”、“造价师证书号”和“项目名称”三项填写好，补充完相关项目后，点击“提交”即可。
二十、如何选择保存方式，计算方式和设置小数位？
答：在软件“工具”菜单栏中选择“工程选项设置”，在“自动保存工程”前打上勾并在保存时间间隔中输入保存间隔时间即表示按所设时间自动进行保
存。同样计算方式和小数位等根据需要进行相应调整。如下图：
二十一、清单项目编码进行修改后能否自动按顺序排列？
答：可以，点击工具栏上的重排清单编码按钮“”即可。
二十二、取费表中的取费基数如何修改？
答：在取费中选中一条项目后，点右键再点“选择计算基数”，以弹出的对话框中，计算基数一栏可以自行填写金额，也可在下面的选择计算基数中选择项目名称，双击自动填写到计算基数中。
