如何管理员工微信交易客户这个过程

公司要怎样做到合法监管员工微信号呢？我公司平时的业务大部分都是靠微信营销做起来的，为了扩大业绩，领导层决定扩大公司营销规模，但规模扩大一段时间以后，领导们反而发现业绩量相比原来居然并没有什么提高。

无奈平时员工都在个人微信号上做业务，等领导想要了解问题出在哪儿时才发现实施起来很难，于是公司领导开始思考变革，那么，如何才能实现监管员工微信的操作呢？首先，我们需要知道，公司监管员工个人微信号的行为肯定是会触及到法律的，但是，如果企业给每个员工申请工作微信号，然后将工作微信号统一接入微信管理客户管理系统，再通过微信客户管理系统来监管员工的聊天记录以及微信工作情况，那就是合情合理了。

像公司最初没有分配工作号的时候，员工哪怕是在微信上面做一些有损公司利益的事情公司也很难发现，比如一些员工会利用公司引流的客户私下推荐自己的产品，或者是收钱后给客户发其他厂家的货等等。

毕竟作为一个企业，不可能每天都浪费时间和精力去检查每个员工的手机，就算员工愿意上交手机给领导查看聊天记录，也基本上会将聊天记录删除了。

除此之外，没有健全管理系统下的企业都会遇见员工走私单，盗取客户资料等问题，那么，要如何避免员工这些损害公司利益的行为呢？其实很简单，企业只需要打造好自己的客户管理即可，那么，打造客户管理系统能给企业带来什么好处呢？一、员工微信号集中管理如果想要做好企业营销，那么公司一定要杜绝员工使用个人微信号进行客户营销的行为，统一由公司申请微信号，然后利用微信客户管理系统进行管理，可多个微信号统一登录，再由领导统一对微信号、员工、客户进行汇总管理。

二、员工聊天管理新老号可同时登录，单聊群聊加人踢人等微信功能一键俱全。

而且员工的聊天记录加密保存，领导随时可以按日期、类型、关键字搜索查阅，实时监管下级工作质量，纠正员工聊天方式，提高聊天质量。

三、快捷回复有快捷回复和关键字两种智能回复功能，灵活、高效、个性，可以由公司领导者自行建立团队话术库，对员工的回复作出统一口径。

一、目的为了规范公司员工使用工作微信的行为，提高工作效率，保障公司信息安全和员工隐私，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工使用工作微信的相关行为。

三、工作微信的定义工作微信是指公司为员工配备的，用于工作沟通、信息传递和业务处理的微信账号。

四、工作微信的使用原则1. 专用于工作：工作微信仅用于工作沟通、信息传递和业务处理，不得用于个人娱乐、购物、社交等活动。

2. 信息保密：员工应严格遵守国家法律法规和公司保密制度，不得泄露公司机密信息。

3. 尊重他人：在工作微信中，员工应尊重他人，文明交流，不得恶意攻击、诽谤他人。

4. 诚信为本：员工应遵循诚信原则，不得在微信中发布虚假信息、诈骗信息等。

五、工作微信的管理1. 账号管理（1）公司统一为员工申请工作微信账号，员工不得自行注册或更改账号。

（2）员工离职时，应将工作微信账号交还公司，不得私自删除或转移。

2. 内容管理（1）员工不得在工作微信中发布违反国家法律法规、公司规章制度、社会公德的内容。

（2）员工不得在工作微信中发布涉及公司商业秘密、客户信息、竞争对手信息等敏感信息。

（3）员工不得在工作微信中发布涉及个人隐私、他人隐私的信息。

3. 交流管理（1）员工应保持工作微信的在线状态，及时回复工作信息。

（2）员工在工作微信中交流时，应使用规范的语言，不得使用侮辱性、歧视性等不当语言。

（3）员工不得在工作微信中与其他员工进行私人交流，影响工作效率。

六、违规处理1. 对于违反本制度的行为，公司有权进行警告、罚款、解除劳动合同等处理。

2. 对于泄露公司机密、侵犯他人隐私等严重违规行为，公司将依法依规追究法律责任。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

传统的门店经营如果不利用好现代化信息技术可能早晚被淘汰，对于服装店经营更是如此，现在服装店比比皆是，老板们面对的竞争压力很大，想要自己的店铺脱颖而出赢得顾客的亲睐，除了在店铺上下功夫，还得学会微信的客户管理和维护，让顾客成为你的朋友，这样才能拥有回头客。

那么服装店该如何利用微信引流做好店铺的运营管理呢？今天我们就来看看有哪些技巧吧。

1、加客户微信不管是新老顾客，只要购买我们的产品，一定想办法加微信，送礼品也好，打点折扣也好，总之能加微信就不放过，因为这是为了后面有更多的成交，要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。

现在是大数据的时代，谁的数据多谁就是赢家。

数据有多重要：简单算个账：一天十个客户乘以365天等于3650人10x365=3650人（一年下来能加到三千多人，如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多）按1000人算，每人一个季度消费一件衣服，这里都有最低也有1000以上，那么这里就帮你多赚了100万以上，所以数据很重要！2、客户分类客户加了微信之后一定要分类，有很多人没有利用好微信标签功能，微信不能像QQ一样直接建立分组，但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。

3、如何分类此时我们要给客户分成以下几类：购买分类A：正价客户（买正价的） B：特价客户（买特价的） C：正特价客户（正特都买的）来源分类A：老VIP客户 B：到店客户 C：活动客户（搞活动时加的客户） D：转介绍客户购物方式A：微信直接下单 B：到店试穿购买 C：送货上门（或快递收货） D：到店自取4、客户维护有了客户不要急着做销售，顾客是慢慢养出来的，先做好维护很重要，对客户进行不同的维护，让客户有不同的感受，能够对我们有更深的印象，现在很多工具都可以在微信里面进行转发，我们可以利用其它的一些工具和微信结合维护！5、维护工具和方法A、联合维护法在客户购买过我们的产品之后，我们可以采用录制视频、照片的方法，通过微信发给客户，给客户留下唯一的印象。

一、总则为了规范企业营销人员使用微信进行业务活动，加强微信营销管理，提高营销效果，维护企业品牌形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于企业所有从事微信营销活动的营销人员。

三、职责分工1. 营销主管：负责制定微信营销策略，监督执行本制度，对微信营销活动进行评估和总结。

2. 营销人员：严格遵守本制度，负责微信营销活动的具体实施。

四、微信账号管理1. 营销人员应使用企业统一提供的微信账号进行业务活动，不得私自注册或使用其他微信账号。

2. 营销人员不得将企业微信账号用于个人用途，不得泄露企业微信账号信息。

3. 营销人员离职时，应将企业微信账号交还企业，并确保账号内客户资料的安全。

五、微信内容管理1. 营销人员发布的微信内容应符合国家法律法规、社会主义核心价值观，不得发布违法违规、虚假、低俗、有害信息。

2. 营销人员发布的微信内容应具有针对性，符合目标客户需求，体现企业品牌形象。

3. 营销人员发布的微信内容应遵循真实性、客观性、公正性原则，不得夸大或虚假宣传。

六、微信互动管理1. 营销人员应积极与客户互动，及时回复客户留言、私信等，提高客户满意度。

2. 营销人员在与客户互动过程中，应保持礼貌、热情，不得侮辱、骚扰客户。

3. 营销人员不得利用微信进行不正当竞争，不得诋毁其他企业或个人。

七、微信营销活动管理1. 营销人员应按照企业微信营销策略，制定微信营销活动方案，经主管批准后执行。

2. 营销活动过程中，营销人员应严格遵守活动规则，确保活动公平、公正、公开。

3. 营销活动结束后，营销人员应总结活动效果，提出改进意见。

八、监督与考核1. 企业将对营销人员微信营销活动进行定期检查，确保其符合本制度要求。

2. 营销人员微信营销活动效果将纳入绩效考核，作为评价其工作表现的重要依据。

九、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由企业根据实际情况进行补充和修改。

2. 本制度解释权归企业所有。

在企业微信营销的过程中，企业的员工都有积累的客户资源，但这些客户资源在每个员工手中很难进行有效的管理和营销，员工离职带走微信客户，或者飞单走单这类情况，老板是无法很好的监管到，该如何规避这些问题呢？其实，针对这种问题微信crm系统已经给出了回答，给员工配置了企业微信crm系统能有效的监管到员工的对接轨迹和工作情况，全面防止销售做出损害公司利益的行为。

那企业如何利用企业微信营销crm系统管理员工呢？①客户资源留存企业管理员在企业微信软件系统后台绑定销售的工作微信以后，可以实时查看员工的聊天记录和图片，甚至连转账记录等也可以同步监控。

不仅如此，企业管理员通过企业crm系统还可以实时查看每位销售的对接客户资料，微信沟通记录、短信收发、通话聊天等等全面监控，聊天记录也可以设置不允许删除。

管理员在工作微信管理系统后台可以看到每个员工对接的客户资料，可以实时监管到每个员工与客户的微信沟通记录、短信以及通话记录等，可以设置聊天记录不可删除。

微信营销软件的这些功能可以让销售离职也带不走客户，更无法删除客户聊天内容，走私单、飞单、买卖客户资源的情况就更是不可能发生了，企业微信crm管理软件全方位留存客户资源。

②员工效率倍增在企业微信营销软件后台有角色权限管理的功能，企业管理员可以通过这个功能针对不同销售员工进行合理分配客户的资源。

而且在管理微信聊天这一块，企业微信管理软件自带快捷导入话术及各类报价表，及时迅速回复客户信息，快速达成交易。

③微信客户管理在微信管理软件后台，企业管理员可以查看到公司所有绑定工作微信的企业员工对接的客户，这些员工在管理微信聊天的时候可以根据客户不同的画像进行标签管理，精细化运营更能够促进成交。

④敏感风控提醒企业微信软件crm系统最核心的功能就是企业管理员可以实时监控员工的敏感行为，诸如私下要求交易、私自收款、加小号、骂客户等行为，微信crm系统会在第一时间拦截，并立即发送给企业管理员预警判定。

微信销售部门管理制度第一章总则第一条为了加强微信销售部门的管理，规范销售行为，提高销售绩效，树立企业形象，制定本管理制度。

第二条本制度适用于微信销售部门的销售人员，销售主管及相关管理人员。

第三条微信销售部门的销售管理应以合法合规、诚实守信、讲信修业为宗旨，不得有违背国家法律法规及公司规定的行为。

第四条微信销售部门遵循客户至上的原则，为客户提供优质的产品和服务。

第二章销售人员招聘与培训第五条销售人员招聘应结合企业发展战略和业务需求，选拔具有销售能力和团队合作精神的人才。

第六条新入职的销售人员需经过公司规定的培训，了解公司产品、销售流程、销售政策及相关规定。

第七条销售人员在任职期间，应不断提升自身的销售技巧和产品知识，公司可定期进行内部培训。

第三章销售管理第八条销售人员应按照公司规定的销售流程和程序，开展销售工作。

第九条销售人员应严格遵守公司规定的销售政策，不得擅自修改或违反规定进行销售活动。

第十条销售人员应遵循诚实守信的原则，不得以欺骗、诱导等手段进行销售活动。

第十一条销售主管应定期组织销售人员进行销售工作总结和经验分享，及时调整销售策略。

第四章激励与考核第十二条微信销售部门应建立科学合理的激励机制，根据销售绩效和贡献给予相应的奖励。

第十三条销售绩效考核应公平公正，量化考核指标，避免主观评价影响考核结果。

第十四条销售人员应按照公司规定的销售目标和考核指标进行工作，如达不到考核标准，应及时调整销售策略和方法，提高工作效率。

第五章安全保密第十五条销售人员应妥善保管客户信息及相关业务资料，不得泄露客户隐私，确保客户信息的安全。

第十六条销售人员不得私自利用客户信息从事其他非法活动，不得与竞争对手共享公司的商业机密。

第十七条销售部门应建立完善的数据管理制度，保障销售数据的保密和可靠性。

第六章违纪处罚第十八条对于违反公司规定和相关法律法规的销售行为，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、解除劳动合同等处罚。

企业如何监控员工微信，有效规避管理漏洞你的公司是否出现这样的情况呢？在公司管理不周的情况下，员工做出损害公司利益的事情；如果有这种情况，你是怎样处理呢？如何有效避免员工损害公司利益行为，还是需要提前做好防范；市面上有很多管理系统，可以监控员工微信，这里所说的监控微信是指工作微信而非私人微信；今天就跟大家分享在不检查员工手机的情况下也能监控员工微信，让违规无处遁形，有效避免企业管理漏洞。

公司雇佣员工是为了给公司创造价值，员工在公司上班是为了实现自身价值，作为公司管理者有义务确保员工的合法利益兑现，同样作为员工也有义务做好本职工作，确保能给公司创造价值，至少不给公司带来负面的影响。

如果想监控员工微信的聊天记录、收发转账、联系人等，有两种方式：一、定期检查员工手机，这个方式比较传统，也是企业常用的方法，前面检查一两次还好，后期检查基本看不到重要的信息，因为员工很聪明，会删除各种记录。

二、使用微信工作手机，需要给员工配手机以及微信，这个监控权限比较大，效果比较好，只要是这个工作手机产生的所有通话、短信、微信所有操作，包括与客户的通话录音、来往短信、微信聊天记录、收发红包 /转账，管理员在后台都可以实时查看。

第二种查手机微信记录比较严格一些，我们在和客户合作的时候需要企业满足两个必要条件：第一需要是公司给业务员、销售等配手机和工作微信号，第二需要在员工知情的情况下再完成监控，属于公司的合法财产才合情合理的监控，员工知情的情况下监控员工微信以及手机才不算侵犯他人隐私。

现实中有很多公司通过手机和微信去拓客，只有公司配置给员工手机和工作微信号，这些客户资源才不会丢失。

第一点：解决聊天记录监管问题1、聊天记录永久保存：员工微信的聊天记录实时同步到服务器端永久保存，公司的管理员可以登录网页后台，随时随地查看任何一个员工的聊天记录，不用再逐一检查每个员工手机每日的聊天情况，方便管理。

2、敏感词提醒：公司管理员可以设置需要监控的敏感词，当员工聊天过程中出现使用敏感词的话，系统会准确的记录到，哪个员工在什么时候使用了哪些敏感词，可以方便公司规范员工话术，避免一些不当的操作。

客服企业微信管理制度一、概述在当前互联网时代，微信已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，各行各业也开始使用微信来与客户进行沟通和交流。

客服企业作为与客户沟通的主要渠道之一，微信的使用也成为了客服企业日常工作的重要组成部分。

为了规范客服企业的微信管理，提高客服工作效率和服务质量，我们制定了客服企业微信管理制度。

二、目的客服企业微信管理制度的目的是规范客服人员在微信平台上的工作行为，规范客户与客服人员之间的沟通方式，提高客服工作效率和服务质量，增强客户对企业的信任度和满意度。

三、适用范围本制度适用于客服企业所有员工在微信平台上的工作行为，包括但不限于客户沟通、服务处理、问题解决等。

四、微信管理原则1. 诚信原则：客服人员应当保持诚实，对客户的咨询和问题进行真实、准确的回复，不得敷衍了事或者对客户提出虚假信息。

2. 快速响应原则：客服人员应当在客户发送信息后尽快做出响应，确保客户能够及时得到解答和帮助。

3. 服务规范原则：客服人员在微信平台上的言行举止应当得体，不得使用不文明用语，不得对客户进行人身攻击。

4. 保密原则：客服人员应当严守客户的个人信息和企业的商业机密，不得将客户信息泄露给外部人员。

五、客服微信管理流程1. 接受客户咨询：客服人员应当在工作时间内及时接受客户的微信咨询，对客户的问题进行记录和回复。

2. 处理客户问题：客服人员应当根据客户的提问内容，给予恰当的回复和建议，若遇到无法解决的问题，应当及时向上级主管汇报并协调解决。

3. 处理客户投诉：客服人员应当认真对待客户的投诉，听取客户的意见和建议，尽力解决客户的问题，提高客户的满意度。

4. 销售推广：客服人员在微信平台上的工作不仅仅是回答客户的问题，还需要进行产品的销售推广工作，提高客户对企业产品的了解和购买意愿。

六、微信管理工具为了更好地规范和监督客服人员在微信平台上的工作行为，客服企业应当配备专门的微信管理工具，可实现以下功能：1. 客户信息管理：能够对客户的微信交流记录和个人信息进行管理和归档，方便客服人员进行信息查询和管理。

第一章总则第一条为加强企业微信的管理，规范员工使用微信的行为，提高工作效率，维护企业形象，根据国家相关法律法规和企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条员工使用微信应遵循诚实守信、合法合规、尊重他人、保护隐私的原则。

第二章微信账号管理第四条员工微信账号由企业统一分配，不得私自更换、转让或借用他人账号。

第五条员工应妥善保管微信账号及密码，不得泄露给他人，因个人原因导致的账号被盗用，责任自负。

第六条员工不得使用微信进行违法活动，不得发布、传播有害信息，不得损害企业利益。

第七条员工不得在微信中发布与工作无关的内容，如个人情感、家庭生活等。

第三章微信使用规范第八条员工在工作时间使用微信，应遵守以下规定：（一）不得长时间聊天、玩游戏、看视频等与工作无关的活动；（二）不得在工作时间内处理个人事务；（三）不得在工作时间内与其他企业员工进行商业竞争；（四）不得在工作时间内泄露企业机密信息。

第九条员工在非工作时间使用微信，应遵守以下规定：（一）不得在工作时间内频繁查看微信，影响工作效率；（二）不得在工作时间内参与网络赌博、炒股等风险活动；（三）不得在工作时间内与其他企业员工进行不正当竞争。

第四章微信交流规范第十条员工在微信交流中应遵循以下原则：（一）尊重他人，文明用语，不得使用侮辱性、攻击性语言；（二）保护他人隐私，不得泄露他人个人信息；（三）不得发布、传播谣言、虚假信息等不良信息；（四）不得参与网络欺诈、诈骗等违法行为。

第五章监督与处罚第十一条企业设立微信管理小组，负责监督、检查员工微信使用情况。

第十二条对违反本制度的行为，根据情节轻重，采取以下处罚措施：（一）警告：对轻微违规行为进行口头警告；（二）通报批评：对情节较重的违规行为进行书面通报批评；（三）罚款：对严重违规行为，根据企业相关规定进行罚款；（四）解除劳动合同：对严重违规行为，如泄露企业机密、参与违法行为等，企业有权解除劳动合同。

一、总则为加强公司微信账户的管理，规范公司微信运营，提高工作效率，确保信息传播的安全性和准确性，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有微信账户，包括但不限于公司官方微信公众号、部门微信公众号、员工个人微信账户等。

三、微信账户管理职责1. 微信账户的申请与审批（1）公司官方微信公众号由公关部负责申请与维护。

（2）部门微信公众号由各部门负责人申请，经公关部审批后由部门指定专人负责。

（3）员工个人微信账户由员工自行申请，但需遵守公司微信账户管理制度。

2. 微信账户的日常管理（1）各微信账户管理员应定期检查微信账户的安全设置，确保账户安全。

（2）各微信账户管理员应定期清理微信通讯录，移除无效联系人。

（3）各微信账户管理员应确保微信账户信息真实、准确，及时更新。

3. 微信群组管理（1）公司官方微信群由公关部负责创建与管理。

（2）部门微信群由各部门负责人创建与管理。

（3）各微信群管理员应负责微信群内的秩序维护，禁止发布违规信息。

四、微信内容管理1. 内容发布（1）公司官方微信公众号发布内容应遵循国家法律法规，符合社会主义核心价值观。

（2）部门微信公众号发布内容应遵循公司规章制度，积极向上，传播正能量。

（3）员工个人微信账户发布内容应遵守国家法律法规，不得发布违规信息。

2. 内容审核（1）公司官方微信公众号发布内容由公关部负责审核。

（2）部门微信公众号发布内容由各部门负责人负责审核。

（3）员工个人微信账户发布内容由本人负责审核。

五、微信安全与保密1. 微信账户密码定期更换，密码不得泄露给他人。

2. 严禁利用微信账户进行违法活动，如诈骗、传播不良信息等。

3. 严禁泄露公司机密信息，如商业秘密、客户信息等。

4. 严禁在微信账户中发布涉及公司利益的信息。

六、违规处理1. 对违反本制度的行为，公司有权进行警告、停用微信账户等处理。

2. 对涉嫌违法的行为，公司将依法追究其法律责任。

七、附则1. 本制度由公司公关部负责解释。

鉴于微信成为客户重要的沟通工具，对客户的微信管理规范非常重要。

为此，公司决定开始使用“企业微信”应用软件（以下统一简称“企业微信“）来管理公司所有的客户微信，具体的规范如下：一、本规范生效时间为xxxx年xxx月x日起，如需要，本制度以最新更新版为准。

二、本规范适用对象，为公司所有人员。

三、本规范具体内容：1.本规范开始生效之日起，所有员工必须加入到企业微信中。

2.企业微信的管理权暂时由市场客户负责人xxxxx负责。

应用的管理者需要对以下工作负责：a)对公司员工信息（姓名、工作岗位）进行录入（或修改）；b)建立和更新客户微信信息管理细则，并督促公司员工按照规范执行；3.“3+1”VIP微信群的管理规范的建立和运用：xx月x日起，所有成交客户必须在企业微信内建立包括销售顾问、收购专员和客户关怀专员等岗位的客户VIP群，每个客户都有一个唯一的群，涉及的“3+1”VIP微信群操作指引规范如下：销售顾问岗位职责：a)所有销售成交终端客户（区别于车商）必须在“企业微信“建立微信，为了未来方便客户管理，客户微信需要按客户实际情况记录标签。

标签的建立和使用规范，由市场客户经理负责制定；b)按照规范建立“3+1”VIP微信群；c)及时回复客户换购二手车/转介绍等销售相关咨询；d)及时回复客户关于用车注意事项、提醒、用车技巧等咨询；e)及时回复客户关于金融、保险等汽车相关业务的咨询。

f)收购专员岗位职责：a)在销售顾问建立“3+1”VIP微信群之后，在群内向客户作自我介绍；b)及时回复客户关于二手车评估/买卖等咨询；c)及时配合销售回复客户关于用车注意事项、提醒、用车技巧等咨询；四、企业微信绩效考核1.每一个意向客户必须在企业微信内建立微信，未建立的处罚20元/个。

2.销售成交交车时，都需要在企业微信内为客户分组建群，未完成建群扣50元/次。

3.必须按照微信客户的标签标准，对客户作标签，未按照标准规范的，处罚10元/个。

一、目的为规范公司内部微信使用，提高工作效率，加强内部沟通与协作，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工在工作时间使用公司微信的行为。

三、微信账号管理1. 微信账号由人力资源部统一管理，分配给每位员工，用于工作交流。

2. 员工需妥善保管微信账号，不得随意透露给他人，防止账号被盗用。

3. 微信账号不得用于私人事务，如需私人使用，应申请并经部门负责人批准。

4. 员工离职时，需将微信账号交还人力资源部，由人力资源部进行账号回收。

四、微信使用规范1. 工作时间，员工应保持微信在线状态，以便及时接收和处理工作信息。

2. 不得在工作微信中发送与工作无关的图片、视频、音频等文件。

3. 不得在工作微信中发布负面言论、传播不实信息、诽谤他人等违法行为。

4. 不得在工作微信中泄露公司机密信息，如需对外沟通，应通过正规渠道。

5. 不得在工作微信中滥用公司资源，如进行赌博、炒股等非法活动。

五、微信沟通流程1. 沟通发起：员工在微信中发起沟通，明确沟通主题和目的。

2. 沟通回复：相关责任人收到沟通信息后，应在规定时间内回复，不得拖延。

3. 沟通记录：重要沟通内容需在微信中进行记录，便于后续查阅。

4. 沟通协调：如沟通中出现分歧，由部门负责人或公司领导进行协调。

5. 沟通总结：沟通结束后，相关责任人需对沟通结果进行总结，形成书面报告。

六、违规处理1. 对违反本制度的行为，公司将进行批评教育，并要求整改。

2. 严重违规行为，如泄露公司机密、传播不实信息等，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处罚。

3. 对举报违规行为的人员，公司将给予奖励。

七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。

公司微信账号运营管理法则一、总则1. 为了更好地利用微信平台进行企业宣传、客户沟通和市场拓展，特制定本运营管理法则。

2. 本法则适用于公司所有微信账号的运营管理，包括企业官方账号、部门账号及员工个人账号。

3. 所有微信账号运营者应遵循国家法律法规、微信公众平台运营规范，确保账号安全、内容健康、传播积极。

二、账号管理1. 企业官方账号由专人负责管理，部门账号由部门负责人或指定专人负责管理，员工个人账号由本人负责管理。

2. 账号运营者需定期登录微信账号，检查功能模块运行情况，确保账号正常使用。

3. 账号运营者如需变更，应提前向上级汇报，经批准后进行账号交接，并修改相关资料。

三、内容管理1. 内容发布应遵循适时、适量、适质的原则，结合企业特点和用户需求，制定内容策略。

2. 内容应积极向上，符合社会主义核心价值观，不得发布违法违规、低俗、暴力等不良信息。

3. 内容发布前应进行审核，确保内容真实、准确、合法。

4. 定期进行内容数据分析，优化内容结构，提高用户粘性和活跃度。

四、互动管理1. 积极回应用户评论、留言和私信，提供优质服务，树立企业良好形象。

2. 设立专门的互动管理团队，确保及时处理用户问题，提高用户满意度。

3. 定期举办线上活动，增加用户参与度，提升账号影响力。

4. 遵循微信公众平台运营规范，避免违规操作导致账号受限。

五、安全防护1. 账号运营者应妥善保管账号密码，定期更换密码，防止账号被盗用。

2. 不得利用微信账号进行非法操作，如发布虚假信息、进行欺诈等。

3. 注意保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。

4. 定期对账号进行安全检查，确保账号安全运行。

六、违规处理1. 违反本法则的账号运营者将受到警告、停职、解雇等处罚，情节严重者需承担相应法律责任。

2. 用户投诉举报违规内容，一经核实，应立即处理，并根据情况对账号运营者进行处罚。

七、附则1. 本法则的解释权归公司所有。

2. 本法则自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

【销售技巧】如何用微信跟进客户？多签单！明确微信跟进客户的目的1、通过微信为客户提供服务，解答疑虑；2、通过微信让客户记住我们；3、让客户因为我们的跟进而产生信任；如何用微信跟进客户1、充分利用每一个和客户沟通的机会现在我们常用的和客户沟通的渠道有电话、微信、短信及面对面沟通，每一个和客户沟通的渠道都有各自的优势，例如面对面沟通效果，电话沟通方便，而微信和短信的沟通效果稍微差一些，但是当客户离店之后，电话不方便接听的情况下，也需要将微信的效果充分的发掘出来。

通常情况下我们会用微信给客户发送图片，让客户对我们的产品有进一步的参考，可是事实上，客户认真参考图片的概率非常低，所以我们可以在发微信图片的方式上更近一步。

具体操作如下：1、首先是在合适的时候给客户发送两到三张客户家里的实景图片。

2、然后在图片的后面要补上说明：王哥，这是我今天到一个客户家里做保养的时候专门为您拍的图片，这是你前面在店里面觉得合适的款型，给您参考下。

3、第三步可以在图片发送10分钟左右给客户电话：王哥，给您发送的图片看到了吗？这是我在客户家里专门为您拍的，很适合您家的风格。

如果喜欢，王哥可以这两天到店里看一下，了解一下，这个款式这两天正在做活动，有优惠，您看您要不周三或者是周四来一下？以上通过简单的几张图片，有了3次的交流，以及后续销售的推进，充分珍惜和利用了这一次和客户沟通的机会。

2、微信跟进以量取胜客户在购买产品期间，会有很多品牌的导购会给到客户短信和微信，如何让客户记住你？发送的微信必须要比其他人都要多，微信的内容可以不是产品或者是品牌的内容，哪怕仅仅是简单的问候，仅仅是简单的生活提醒，都能够让客户记住你，频率必须在2-3天必须要和客户有一次交流，这叫做以量取胜。

3、微信跟进以情取胜很多的时候，我们在和客户建立了一定的信任的情况下，再次和客户发送微信的时候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感进去，要充分发挥个人在客户心中的影响力和信任度，让客户“看在我们的面子上”选择我们的产品和品牌。

第1篇第一章总则第一条为加强公司内部微信管理，规范员工使用微信的行为，提高工作效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司全体员工，包括但不限于在职员工、兼职员工、实习人员等。

第三条本规定由公司人力资源部负责解释和监督实施。

第二章微信账号管理第四条公司鼓励员工使用个人微信账号进行日常沟通，但不得将公司业务、客户信息等涉及公司机密的内容在个人微信上发布。

第五条员工使用微信进行工作交流时，应使用公司统一规定的昵称和头像，以便于同事识别和沟通。

第六条员工不得在微信朋友圈、微信群等公开场合发布与公司业务无关的内容，如涉及公司机密、商业机密、员工隐私等敏感信息。

第七条员工不得使用公司名义在微信上开展个人业务或进行其他与公司无关的活动。

第八条员工不得在微信上发布、传播违法、违规、不良信息，不得参与网络欺诈、诈骗等违法行为。

第三章微信群组管理第九条公司内部微信群组分为工作群、兴趣群、活动群等类型，员工应根据自身需求和职责加入相应群组。

第十条工作群主要用于公司内部沟通、信息共享、任务协调等，群主应负责维护群组秩序，确保群聊内容与工作相关。

第十一条兴趣群、活动群等非工作群组，员工应遵守群组管理规定，不得在群内发布与公司业务无关的内容。

第十二条群组成员应遵守群组纪律，不得在群内进行人身攻击、恶意诋毁、传播谣言等行为。

第十三条群主或管理员有权对违反群规的成员进行警告、封群处理，直至移出群组。

第四章微信信息管理第十四条员工在微信上收到的信息，应谨慎核实其真实性，不得转发未经证实的信息。

第十五条员工不得在微信上转发、传播公司内部敏感信息、商业机密、员工隐私等。

第十六条员工在微信上接收到的工作任务，应及时回复确认，不得无故拖延或推诿。

第十七条员工在微信上发布的个人信息，应确保真实、准确，不得虚假宣传、误导他人。

第五章微信安全与保密第十八条员工应定期更换微信密码，并确保密码的复杂性和安全性。

“我们公司给员工配备了专业的工作手机，申请了工作微信，实现一人一机一卡一微信。

但是还是无法对员工微信进行有效管理。

”某在线教育机构负责人困扰的说道。

微信的快速发展，让微信营销成为企业营销的一个重要阵营，但是随着时间的推移，员工微信管理欠缺的问题却一路制约企业发展。

腾讯2018年第二季度财报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿，比去年同期增长9.9%，微信每年创造的价值利润高达6000亿。

微信超高的普及率以及巨大的利润率让微信迅速成为企业员工进行营销宣传首要选择。

微信虽然大大提高了沟通的便捷性，但企业销售的个人微信中含有大量企业客户的微信，销售通过微信谈私单、拿回扣、骗取红包等等，只要删除聊天记录，管理者就无法知道。

销售离职直接带走企业大批客户资源的事件屡见不鲜，给企业造成的损失难以计算。

针对这些情况，市面上第三方微信管理软件接踵而至，为企业分忧解难。

但是，这种微信管理软件大都使用第三方“分身”软件登录微信，虽然这样能够获取到员工微信工作的内容及工作量，但却遭到了微信官方的大规模封号，风险极大，让企业得不偿失，给企业带来更大的损失。

最严重的一次就是2017年12 月份，半个月时间，微信官方封掉上千万个微信号，使不少公司老板一夜回到解放前。

那么，企业真的就无法了解员工在微信上进行的工作情况吗？针对企业面临的这些难题，奥创软件研究院专门为企业销售打造一款销售专用的工作手机，来解决销售微信管理以及极易封号的的问题。

一、员工和客户的所有连天记录一目了然奥创工作手机通过对手机植入系统软件，销售的工作微信聊天记录系统会实时抓取并上传后天，你只需在管理端后天静静的看，包括文字、语音、视频、收发红包转账等等，在后台一目了然。

二、违规行为第一时间预警奥创工作手机系统支持管理者自定义设置敏感词汇，比如“加我微信”“私聊我”，当销售在聊天过程中出现了这些词，奥创系统会第一时间预警并制止，并会以邮箱短信等方式发送至管理者，能够第一时间的发现销售出现辱骂客户、吃回扣、索要红包，私加客户微信等不正当行为，让管理者做出有效的应对策略。

微信支付的运营与风险管控微信支付是腾讯公司于2013年推出的一种移动支付方式，目前已经成为国内最主要的支付方式之一。

作为一种新型支付方式，微信支付的运营与管理面临着各种挑战和风险，因此对微信支付的风险管控是至关重要的。

一、微信支付的运营1.1 微信支付的商户管理微信支付的商户分为个人商户和企业商户，以及代理商。

为了保证商户的合法性和合规性，微信支付通过严格审核、实名制登记和风险评估等方式，对商户进行管理和监控。

此外，微信支付还提供了商户服务平台，方便商户进行资金管理和数据统计等操作。

1.2 微信支付的用户管理微信支付的用户管理包括个人用户和企业用户。

为了保护用户的利益，微信支付采取了多种措施，如实名制认证、交易密码、风险监测等手段来保护用户的资金安全。

1.3 微信支付的产品管理微信支付的产品包括微信支付、微信红包、微信公众号支付等。

为了提高产品的质量和用户体验，微信支付不断更新产品功能，加强安全机制，并提供专业的技术支持和客户服务。

二、微信支付的风险管控2.1 交易风险管理微信支付将交易风险分为涉及到的方面包括商户、用户、支付平台三个层面。

针对不同的风险，微信支付采取不同的风险控制手段，例如交易限额控制、风险评分、用户账号识别等。

2.2 账户风险管理微信支付对用户账户安全问题十分重视，采用多层次的账户安全措施来防范风险，例如：账户实名制、绑定用户手机号、风险识别、密码保护等。

2.3 安全卫士微信支付提供了安全卫士功能，对支付环境和用户环境进行智能监测和防护。

该功能可以通过智能评估手段来评判账号风险，同时采用黑名单技术拦截可疑黑客攻击行为。

三、微信支付的发展趋势3.1 商户覆盖范围不断扩大随着微信支付用户的增加和支付场景的不断拓展，微信支付的商户覆盖范围也在不断扩大。

目前，微信支付已经覆盖了大型连锁品牌、餐饮服务、地铁公交、机场车站等各个领域。

3.2 交易额度不断提高随着微信支付交易量的不断增加，微信支付的交易额度也不断提高。