华润置地以品牌建设带动集团化管理
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华润战略管理体系
华润战略管理体系是华润集团在长期发展中形成的一套有效的管理方法和理念。
该体系以提高企业竞争力和实现可持续发展为目标,注重战略规划、组织管理、绩效评估和持续改进等方面的工作。
首先,在战略规划方面,华润集团注重制定明确的发展目标和路线。
通过对内外环境的分析和预测,结合企业自身的实际情况,制定长期和中期的发展战略。
这些战略既考虑了企业的核心竞争力和市场需求,又注重了可持续发展和社会责任。
其次,在组织管理方面,华润集团采用科学的组织结构和分工方式。
通过明确岗位职责、优化人员配置和建立有效的沟通协作机制,确保组织内部的高效运转。
此外,华润还注重培养和激励人才,为员工提供良好的发展机会和福利待遇,提高员工的工作积极性和归属感。
第三,在绩效评估方面,华润集团建立了科学的绩效评估体系。
通过设定明确的绩效指标和考核标准,对各级单位和个人的工作进行定期评估和考核。
这种绩效评估既能激励员工的积极性,又能发现和解决问题,提高整体业绩。
最后,在持续改进方面,华润集团注重不断学习和创新。
通过开展内部培训、与外部专家合作和引进先进管理经验,不断提升员工和组织的能力。
同时,华润还积极开展研发和创新工作,推动企业技术和管理的进步。
总之,华润战略管理体系是一套完善的管理方法和理念,为华润集团的高效运作和持续发展提供了有力支持。
通过科学的战略规划、优化的组织管理、科学的绩效评估和不断的持续改进,华润集团能够在不断变化的市场环境中保持竞争力,实现可持续发展。
华润置地工程管理制度第一章总则第一条为了规范和完善华润置地的工程管理制度,提高公司的工程管理水平,确保项目的质量、安全和进度,保障公司的经济效益,特制定本制度。
第二条本制度适用于华润置地的所有工程项目,包括建设工程、土地开发工程、景观工程等。
第三条公司工程管理部门是本制度的主体执行部门,主要负责制订、实施、检查、监督和评估公司的工程管理制度。
第四条公司各部门和项目部是本制度的执行主体,要认真执行公司的各项规章制度,确保项目按照公司的要求进行管理和实施。
第二章项目立项管理第五条项目立项是项目管理的第一步,必须符合公司的发展战略,经过公司领导层的审批批准后方可实施。
第六条项目立项申请必须提交项目建议书,包括项目概况、项目总投资、项目建设规模、项目建设内容、项目建设周期等相关内容。
第七条项目立项申请书必须包括项目建设的必要性、可行性、经济性等方面的分析,经公司的相关部门评估后方可进入下一步审批程序。
第八条项目负责人是项目的领导者,要全面负责项目的建设工作,确保项目的质量、安全和进度。
第九条项目立项后,要及时组建项目团队,明确各成员的职责,分工合作,确保项目的顺利实施。
第十条项目立项后,要制定项目管理计划,包括项目的总体目标、项目阶段目标、项目进度计划、项目质量计划、项目安全计划等具体内容。
第三章施工管理第十一条施工管理是工程项目管理的核心工作,施工单位必须符合国家的相关法律法规和公司的要求进行管理。
第十二条施工单位必须具备相应资质,施工人员必须具备相应技能,施工单位负责人必须具备相应职称,才能参与公司的工程项目。
第十三条施工单位在施工前必须制定详细的施工方案和施工组织设计,经公司审批后方可实施。
第十四条施工单位必须组建专业、高效的施工团队,各岗位人员要具备相关专业知识和实践经验,确保施工质量。
第十五条施工过程中,要加强现场管理,确保施工安全,做到“安全第一、预防为主”。
第十六条施工过程中,要及时处理各类施工纠纷和问题,保持施工现场的秩序和和谐。
华润集团如何通过协同创造集团总部管理价值“2+2≥5”,这是对协同效应最通俗的解释。
自1960年代美国战略管理学家伊戈尔?安索夫将协同的理念引入企业管理领域以来,协同理论就成为企业采取多元化战略的理论基础和重要依据。
协同,是指实行业务多元化战略的企业,通过各业务单元的相互协作,可以使企业整体的价值大于各独立组成部分价值的简单总和。
安索夫在《公司战略》一书中,把协同作为企业战略的四要素之一,分析了基于协同理念的战略如何可以像纽带一样把企业多元化的业务有机联系起来,从而使企业可以更有效地利用现有的资源和优势开拓新的发展空间。
多元化企业的协同效应主要表现为:通过企业文化、人力、设备、资金、知识、技能、关系、品牌等资源的共享来降低成本、分散市场风险以及实现规模效益。
作为多元化企业重要的价值所在,华润一直在大力倡导和推动协同。
2001年8月的集团第二期高层培训,华润明确提出了将协同作为指导集团行业战略的主要原则之一。
2002年8月的集团第四期高层培训,华润将学习型团队的综合资源整合能力作为自己的核心竞争力,这种综合资源整合能力源自于华润的企业文化、核心价值观、战略、企业形象、管理能力等多种支持因素的动态组合,其实质是追求多元化企业协同效应;2003年2月的集团第五期高层培训上,华润经理人进一步就“协同”进了专题研讨,重点研讨了协同的层次、机会、基础、原则等内容……在实现“再造华润”战略目标的过程中,华润对协同的认知境界不断提升,实践水平步步深入。
协同成为华润人思考得越来越多的关键词之一和华润充分发挥多元化优势的突破口。
总部价值引领战略协同华润作为一家多元化控股企业,多元化和控股的性质决定了集团总部在创造协同效应方面能够发挥重要的作用。
集团总部通过前瞻性和有组织地对文化理念等软性资源和业务项目等硬性资源的支配和运作,使公司的整体价值大于公司各独立组成部分价值的简单总和,带来各利润中心独立经营时不可能获得的价值。
华润置地精益管理制度一、概念精益管理最早起源于日本丰田汽车公司,是一种基于改善和创新的管理系统,它的主要目标是通过最大限度地减少浪费,提高生产效率和产品质量,从而为企业创造更大的价值。
精益管理是一种全方位的管理理念,它涉及到企业的组织架构、流程优化、人员培训等多个方面,需要企业全体员工的共同努力和参与。
精益管理的核心理念是不断改善,不断创新。
它强调的是通过不断的改进流程、消除浪费、提高效率和质量,以实现企业的长期发展和竞争优势。
在精益管理的理念中,所有的活动都应该以客户为中心,最大限度地满足客户的需求和期望,从而提高企业的市场竞争力。
二、原则精益管理的原则包括价值、价值流、流动、拉动和完美。
价值是指客户愿意为产品或服务支付的价格,价值流是指产品或服务从原材料采购到最终交付给客户的整个流程。
流动是指尽可能减少在流程中的等待和停滞,拉动是指根据客户的需求来生产产品或提供服务,不做无用功。
完美是指追求无浪费、高效率、高质量的企业运作模式。
三、实施方法精益管理的实施方法主要包括价值流分析、流程改进、持续改善和员工参与。
首先,企业需要对其价值流进行深入分析,找出其中的浪费环节和瓶颈,然后通过流程改进措施来消除这些浪费,提高流程效率。
持续改善是指企业需要不断地改进自身的管理制度和流程,以适应市场的变化和客户的需求。
员工参与是指精益管理需要全员参与,每个员工都应该意识到自己的工作对整个企业的发展都有重要的影响,因此应该积极参与改善流程,提高效率。
四、效果通过精益管理的实施,企业可以获得以下几个方面的效果:1.降低成本。
精益管理可以通过消除浪费,降低生产成本,提高生产效率,从而降低产品成本。
2.提高产品质量。
通过精益管理,企业可以不断优化生产流程,提高产品质量,从而提高客户满意度。
3.缩短交付周期。
通过流程改进,企业可以缩短产品从生产到交付的周期,提高交付效率。
4.增加竞争力。
通过精益管理,企业可以不断提高自身的竞争优势,从而在市场竞争中脱颖而出。
华润置地精益管理制度范文华润置地精益管理制度范一、引言华润置地作为中国领先的综合性房地产开发和投资集团,秉承“团结、勤奋、求真、奉献”的核心价值观,在不断追求卓越的道路上,始终坚持以精益管理为核心理念。
精益管理是华润置地对企业内外部资源的协调整合、过程的梳理优化和绩效的提升的一套方法和工具,旨在实现资源的最大利用,提高企业的效益和竞争力。
本文将详细介绍华润置地的精益管理制度范。
二、背景精益管理的核心理念是消除浪费,实现价值最大化。
华润置地致力于通过减少非价值增加的活动,降低成本,提高质量和效率,为客户创造更大的价值。
基于这一理念,华润置地制定了一套精益管理制度,旨在推动组织内部各项工作的优化改进和绩效提升。
三、制度内容1. 精益管理的基本概念:明确精益管理的核心概念,包括价值观、原则、方法和工具等,以便全员理解和应用。
2. 绩效目标设定:确定每个部门和员工的绩效目标,并与公司整体战略目标相对应。
绩效目标需要具体、可衡量和具有挑战性,以激发员工的积极性和创造力。
3. 流程分析与改善:各部门需对现有流程进行全面的分析和评估,识别出存在的问题和不必要的环节,制定改善计划,并通过精益管理的方法和工具加以实施和监控。
4. 价值链协同:通过精益管理的方法,加强内外部资源的协调和合作,打破各部门之间的壁垒,实现全局目标的协同推进。
5. 持续改进和创新:制定持续改进的目标和计划,鼓励员工提出改进意见和创新设想,通过反馈机制和奖励措施,推动改进和创新的落地和持续发展。
6. 培训与教育:提供精益管理的相关培训和教育,确保全员对精益管理的理解和应用能力,通过知识和技能的提升,推动组织的精益化转型。
7. 奖惩机制:建立奖惩机制,根据员工的绩效和改进创新的贡献,进行激励和奖励,同时对违反精益管理制度的行为进行惩罚,以保障制度的执行和效果的实现。
四、执行措施1. 成立精益管理小组:设立专门的精益管理小组,负责制定、推动和监控精益管理制度的执行和效果,同时对员工的培训和教育进行统筹和管理。
工程管理手册华润置地一、前言华润置地致力于成为全球领先的综合型地产公司,为客户提供高品质、高附加值的综合地产服务。
为了确保工程的顺利进行和高质量完工,制定了本工程管理手册,以规范和指导工程的管理实践。
二、管理体系1. 管理原则华润置地工程管理遵循“以人为本、安全第一、质量至上、精益求精”的管理原则,致力于打造绿色、智能、健康的优质生活空间。
2. 组织架构工程管理团队分为总部管理团队和项目管理团队,总部负责整体协调和管理,项目团队为项目主要执行团队,分布在各地开展具体的工程建设工作。
三、工程管理流程1. 项目立项阶段1.1 项目可行性研究•进行项目前期调研,分析市场潜力和竞争环境;•组织专业团队编制项目规划书,明确项目定位和发展方向。
1.2 项目立项决策•提交项目立项报告,经过公司审批批准立项;•确定项目负责团队和项目经理,明确项目目标和时间进度。
2. 工程实施阶段2.1 施工准备阶段•制定施工计划和组织结构图,明确施工目标和责任分工;•确保材料供应和施工设备到位,组织好人员培训和安全教育。
2.2 施工过程管理•进行施工进度监控和质量检查,及时调整工程进度;•做好安全防范措施,确保施工过程安全顺利进行。
3. 完工验收阶段3.1 施工验收•完成施工工程后,进行工程验收,确保符合设计要求和施工标准;•对现场进行环境清理和整理,保证施工现场整洁。
3.2 客户交付•将工程交付给客户,办理相关手续和资料;•监督客户使用情况,进行后续服务和维护。
四、质量管理1. 质量方针•坚持优良品质,追求内外兼修;•突出重要的、预防的、全员的、全过程的、全方位的质量管理理念。
2. 质量管理体系•建立健全的质量管理制度,强化过程控制和监督;•进行内部和外部质量审核,及时改进和提升工作质量。
五、安全管理1. 安全方针•安全第一,预防为主,全员参与;•坚决杜绝违章作业,确保施工现场的安全。
2. 安全管理体系•制定安全管理规章制度,加强安全教育和培训;•定期组织安全演练和应急预案,确保应对突发事件能力。
华润:母子公司纵横管控日期:2007-2-2 9:10:54来源: 新浪财经宁高宁的26只猫华润,以贸易起家,在各行业大打并购战,纵横捭阖,快速扩张。
然而如何管理旗下行业跨度大,企业层级交叉重叠的众多子公司,华润遇到了问题。
华润在大陆引起广泛关注,缘起于1990年代中期在地产界收购深圳万科和北京华远;在啤酒行业将沈阳雪花、四川蓝剑、浙江钱啤等37家啤酒企业的控股权收入囊中。
当时的华润以横扫内地各产业的疯狂并购引起普遍质疑,它依靠资金与政府背景,在国内大肆收购零售、房地产、啤酒、纺织、电力、建材、微电子、农业深加工等等一系列不相关联的业务。
并一举成为与青岛啤酒并列的啤酒业龙头,稳坐纺织行业老三的位置,也是中国地产行业中规模最大、盈利能力最强的公司之一,于1995年实现了由贸易为主向多元化发展的转变。
华润前总经理宁高宁曾说:“大猫非猫,猫大成虎,一只虎的力量远超过26只猫”。
虽然宁高宁曾想把华润做成一只老虎,但在很多人眼里,华润却只是26只猫而已。
仅仅通过并购和资本运作显然达不到整合的效果。
拥有了繁杂的子公司,华润却陷入了治理困境。
子公司众多造成集团战略模糊。
华润在1990年代初中期基本上是在不断并购中度过的,给外界的印象是一个财大气粗的暴发户,缺少理性的并购。
在宁高宁眼里,似乎并没有什么不能干的事情,只要是有利润,不违法,什么都可以做。
比如进入啤酒业的初因,一直流传的说法是华润集团总经理宁高宁当时看了青岛啤酒的招股说明书,被该行业的增长前景打动所致。
但是对华润应该走一条什么样的道路在集团内部却一直有着激烈的争论。
专业化的声音似乎更符合外界的期望,因为世界上能够多元化成功的企业简直是凤毛麟角,比较中看的标本是GE,而亚洲基本上可以说是没有;资本市场对华润的多元化似乎也不买账,普遍认为其战略不清,香港的郎咸平更是三番五次的进行质疑。
当然,华润自有华润的道理。
华润作为一家以贸易起家的企业,如果要在某一个产业做深做透,缺乏明显的技术优势、经验积累和人才储备。
华润规章制度目录一、公司概况与组织架构.....................................21.1 公司简介...............................................2 1.2 组织架构图.............................................31.3 管理层职责.............................................5二、人力资源管理...........................................62.1 招聘与选拔.............................................7 2.2 培训与发展.............................................8 2.3 薪酬福利..............................................102.4 员工考核与晋升........................................10三、经营管理..............................................123.1 业务运营..............................................13 3.2 市场营销..............................................14 3.3 客户服务..............................................153.4 风险控制..............................................16四、财务管理..............................................174.1 财务报告..............................................18 4.2 成本控制..............................................19 4.3 资金管理..............................................204.4 内部审计..............................................22五、合规与风险管理........................................235.1 合规管理体系..........................................245.2 风险识别与评估........................................255.3 风险应对措施..........................................265.4 内部监督与检查........................................26六、企业文化建设..........................................276.1 企业愿景与使命........................................286.2 企业价值观............................................296.3 企业精神..............................................306.4 职业道德规范..........................................31七、员工行为规范..........................................327.1 工作纪律..............................................337.2 仪容仪表..............................................347.3 团队协作..............................................357.4 保密制度..............................................36八、附则..................................................378.1 规章制度的制定与修订..................................388.2 规章制度的解释权......................................39一、公司概况与组织架构华润集团成立于1948年,是中国领先的多元化企业集团之一,业务涵盖能源资源、消费及健康、城市建设与运营、综合金融、大消费、大商业、大物流等七大板块。
华润地产工程项目精细化管理实施细则一、前言华润地产一直致力于提供优质的房地产项目,为了更好地提高工程项目管理的效率和质量,特制定了本精细化管理实施细则,以规范工程项目管理的各个环节,确保项目的可持续发展。
二、管理目标1.提高项目效率,确保按时交付。
2.提升工程质量,提高项目的可持续发展能力。
3.保证项目安全,营造安全的施工环境。
4.优化资源配置,降低项目成本。
三、管理流程1.项目前期准备(1)明确项目目标和要求。
(2)制定详细的工程项目计划,包括进度计划、质量计划和安全计划。
(3)组织项目团队,明确各个成员的职责和工作任务。
2.施工管理(1)严格按照项目计划进行施工,及时进行进度控制和调整。
(2)采用先进的施工技术和设备,提高施工效率。
(3)加强现场安全管理,确保施工过程中不发生事故。
(4)定期进行施工质量检查和评估,及时解决质量问题。
(5)加强与监理单位和设计单位的沟通与合作,确保工程质量。
3.质量管理(1)建立完善的质量管理体系,确保工程质量符合相关标准。
(2)制定详细的质量控制计划,并进行全面监控。
(3)定期进行质量检查和评估,及时纠正问题。
(4)严格选择和管理供应商,确保原材料的质量。
(5)加强工人培训,提高施工技术和质量意识。
4.成本控制(1)制定详细的项目预算,包括人力资源、材料和设备的成本。
(2)严格按照预算进行各项成本支出,并及时进行核算和调整。
(3)加强与供应商的谈判和合作,争取更优惠的价格。
(4)优化资源配置,降低项目成本,提高项目经济效益。
五、管理工具1.项目管理软件:采用先进的项目管理软件,确保项目管理的高效性和准确性。
2.汇报制度:建立定期的汇报制度,及时掌握项目进展情况和问题。
3.检查与评估:建立定期的质量检查和评估制度,发现问题及时解决。
4.安全管理系统:建立完善的安全管理系统,确保施工过程中的安全。
六、管理要求1.项目经理应具有丰富的项目管理经验和技术背景。
2.项目管理人员要具备良好的沟通和协调能力。
华润置地以品牌建设带动集团化管理在中国房地产行业,华润置地是开展品牌建设,通过品牌建设推进集团化管理和跨区域扩张的典型代表。
1994年,北京市华远房地产股份有限公司接受香港华润集团入主,并于1996年以“华润北京置地”名义上市。
2002年,发展上海滩项目,开始扩张全国;2005年,接受母公司华润集团的商业地产注入,开始发展投资物业;2007年,收购母公司的建筑和装修业务,正式开始开拓客户增值服务。
由此,华润置地逐步实现“聚焦北京”向“扩张全国”、“住宅开发”向“住宅开发+投资物业”再向“住宅开发+投资物业+客户增值服务”的战略转型,进而成长为中国内地最具实力的综合型品牌房地产公司之一。
2007年,公司总资产达475亿港元,净资产达236亿港元,综合营业额为56.81亿港元,股东应占溢利为14.31亿港元,投资物业资产总值约占18.9%。
公司被列为香港恒生指数100种成分股和恒生中企指数成分股,连续四年获得“中国蓝筹地产企业”的殊荣。
这些成就的取得是与公司坚持“打造精品项目,创建项目品牌;构建二维体系,塑造企业品牌;注重与母公司协同,整合母体品牌”的品质建设实践密不可分的。
一、打造精品项目,创建项目品牌优秀的产品铸就优秀的品牌,优秀的精品项目铸就优秀的项目品牌。
为此,华润置地凭借先进的精品理念、缜密的市场分析、前瞻的规划设计和优质的物业服务,打造了上海滩花园、北京橡树湾、成都翡翠城等一系列精品项目,得到了客户和社会的高度认可,实现了项目品牌的创建。
1.先进的精品理念生活的改变不会停息,而创造更高品质的楼宇产品,使人们的生活更加美好,正是华润置地始终不渝的使命。
从规划到设计,从建造到服务,在产品的每个环节上公司都秉承注重细节、追求精致的态度,一丝不苟、精益求精,力求实现“与您携手,改变生活”,引领市场需求。
比如,上海滩花园项目就是以“精致了无痕”的精品主义思路去做的,在产品设计、施工及服务等方面都尽量做到精细化。
在开发初期,公司就广泛收集地块的风情世故,将老上海精致、优雅、追求品味的理念贯穿于项目开发中。
为了追求细节的完美,上海滩花园在半年里曾更换了5次“外衣”,力求使建筑外立面既能体现国际时尚感,又能与上海滩的气质相吻合。
“精致了无痕”的理念被实践到了项目开发的每一个细节。
2.缜密的市场分析先进的精品理念只有符合市场需求才具有现实意义,其实现首先也取决于公司对市场的准确把握。
华润置地在进入一个城市、开发一个新项目之前,都会提前组织团队进行不少于半年的市场调研和分析,调研内容涵盖市场竞争格局、地方文化风俗、客户偏好等诸多方面。
据了解,公司在进驻大连之前两年即着手对大连投资环境、市场、城市配套、城市发展空间等进行了深入细致的研究。
除此之外,还通过调查、访谈等形式深入地了解东北人群的消费脾性和习惯,建立本地市场认识。
在北京橡树湾项目中,公司基于充分的客户群分析,将目标市场定位为高校教师、IT企业经理人和技术精英;基于充分的竞争者分析,识别潜在的差异化的细分市场。
基于上海市场的分析,上海滩花园项目选址具有得天独厚的优势,紧邻黄浦江,北距外滩,西距豫园,南邻世博会主场地,隶属市中心最大的、也是最后一片可供成片开发的高档滨江聚居区,有着广阔的升值潜力。
3.前瞻的规划设计项目的规划设计基本上决定了项目对市场需求的响应程度和对地块的使用价值,也决定了项目的品质。
为此,华润置地极为注重项目规划设计的前瞻性。
规划设计的前瞻性首先取决于设计理念的前瞻性,同时也依赖于优秀资源的整合。
在上海滩花园项目中,公司本着“老上海,新国际”的设计理念,注重文化品味,凸现人性化设计,倡导现代经典、从容雅致的上海生活主张。
项目保留了原地块上三十年代的ART DECO风格礼拜堂作为小区会所,传承老上海的优雅和精致;国际景观专家Bill Bensley结合石库门建筑元素,悉心打造东南亚风情度假休闲园林;著名室内设计师梁志天以现代简约的精装修设计理念营造舒适居家。
为此,“上海滩花园”还在方案阶段就已荣获2003年“全国人居方案竞赛”建筑金奖、2003年“中国优秀环境住宅设计大赛”优秀景观、建筑形态金奖。
4.优质的物业服务作为耐用消费品,房产品不仅需要是高品质,而且需要配套的优质服务,方能成为知名品牌。
华润置地也深深地了解,客户不仅需要优质的产品,更需要长期优质的服务。
为此,公司成立自己的物业管理公司,并整合外部资源,为客户提供优质服务。
在上海滩花园项目中,华润置地(上海)物业管理有限公司与国际知名品牌上海高力国际物业服务有限公司联袂打造物业管理,提供多种公众服务、个性化服务和增值服务,为业主营造安全、舒适、方便、清洁的居住环境。
凭借先进的精品理念、缜密的市场分析、前瞻的规划设计和优质的物业服务,华润置地打造了一系列精品项目,这些项目荣获诸多奖项。
比如,北京橡树湾获得“2006年最值得期待楼盘”奖,上海滩花园荣获“海上名家·精品楼盘”综合金奖、“创新风暴·中国居住典范”大赛综合金奖、“中国创新示范楼盘”等。
这些奖项是市场对公司项目品牌高度认可的有效佐证。
二、构建二维体系,塑造企业品牌打造过精品项目、创建了优秀项目品牌的中国大陆房地产企业不少,但能够系列化精品项目,提供系统化客户服务,塑造优秀企业品牌的房地产企业却屈指可数。
然而,华润置地却能凭借“建构三大产品系列、重点培育旗帜品牌、创建客户服务体系”,实现企业品牌的塑造,促进项目品牌与企业品牌的互动。
1.建构三大产品系列在快速发展过程中,诸多年轻的中国大陆房地产开发企业往往采取机会导向,创建了众多项目品牌,还未来得及梳理项目品牌,建构产品系列。
项目品牌过多造成企业资源分散,不利于跨区域发展中的品牌复制,使企业在竞争中处于不利地位。
华润置地前瞻性地进行了项目品牌数量的精简,建构了三大产品系列。
华润置地以物业发展和物业出租为主营业务,销售的品牌项目有置地公馆、北京橡树湾、上海滩花园、成都二十四城、武汉凤凰城等10多个,持有的品牌项目有深圳华润中心、北京华润大厦、华润时代广场和凤凰置地广场,项目品牌较多。
为此,公司以客户需求为导向,精简项目品牌数量,力求满足中等收入以上消费者日益提升的住宅需求、品牌零售商对营业场所以及高端企业对写字楼的租赁需求。
基于项目品牌数量的精简,公司建构了三大产品系列。
以花园洋房为主导的近郊产品系列,秉承为城市居住的人们建造清新自然家园的信念,在城市近郊环境优美之地开发低密度舒适产品,以北京翡翠城、成都翡翠城为代表。
以高层精装修房为主导的市区产品系列,充分借助便捷交通,打造现代高效的时尚都市生活,以北京凤凰城、上海滩花园为代表。
以万象城为主导的都市综合体产品系列,是以购物中心为核心元素,以写字楼、酒店、住宅等物业为配套,提供购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等多项服务的一站式消费中心,以深圳华润中心为代表。
2.重点培育旗帜品牌在建构产品系列的同时,重点培育旗帜品牌是西方跨国公司建设品牌的重要策略。
旗帜品牌是企业的主要产品品牌,在企业的品牌组合中居于较高层次,发挥核心作用。
以万象城为核心的都市综合体,融合了多种城市功能,包括居住、商务、出行、购物、文化娱乐等,并创造了一个各种物业功能高度集约、相互作用、互为价值链的空间,是华润置地产品系列中最具影响力的品牌项目,是公司产品复制的主力,是公司提升品牌价值的着力点。
2004年,深圳华润中心首度面世,成为中国最成功的都市综合体;2006年,进军杭州,打造杭城未来CBD核心区的都市综合体;随后,“万象城”相继向沈阳、大连拓展。
公司表示,未来将会一年复制一座“万象城”,到2009年出租物业的比例将提高至40%。
深圳华润中心是由华润置地的母公司建设,并于2006年注入到华润置地的,是公司重点培育旗帜品牌的典范之作。
公司投资40亿元;开展深入的市场调研,把握深圳经济实力、商业环境、消费水平等信息;专门成立华润(深圳)有限公司,诚邀RTKL设计师事务所、蔡德群等一流机构和专家,担纲项目规划设计;联合国际4A广告公司、公关公司以及本土广告公司开展了一系列的整合推广活动;引入MNG、CK Jeans、NOVO、Nautica、Gucci、ELLE等国际知名品牌;采用只租不售的运营模式,成功打造“深圳最大、华南最好、中国最具示范效应的超大型室内购物中心”。
由此,深圳华润中心在业界树立了良好的形象和很高的知名度,为都市综合体的持续复制奠定了基础,也提升市场对公司近郊产品系列和市区产品系列的评价,进而有效地发挥其在诸多品牌项目中的引领作用。
3.创建客户服务体系房地产开发企业之间的竞争业已延伸到客户服务环节,消费者对房产品的服务需求也迅速升级和差异化。
华润置地更是将品牌影响力的核心定位于“服务”。
公司本着“诚信、务实、专业、团队、积极、创新”的企业精神,以及对客户的责任感,以“以客为尊,以诚为本;反应迅速,处理及时”为原则,一直致力于构建并完善公司的客户服务体系,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务,以持续获得较高的客户满意度。
华润置地为不断提升客户服务水平,于2003年开始联合思源构建公司的一站式客户服务呼叫系统,系统下直接管理三个部门(客户服务部、综合业务部产权组、法律部),间接指导管理三个公司(物业公司和经纪公司、俱乐部公司)的客户服务工作。
公司成立专业的物业管理公司,为客户提供专业、规范、个性化的高标准的物业服务;与国际知名品牌上海高力国际物业服务有限公司联袂打造上海滩花园物业管理;针对北京华润大厦、上海时代广场等商业物业,专设客户服务部为客户提供物业服务。
华润经纪公司为业主和租客提供租赁、买卖和顾问服务,满足不同阶层客户的需求,使尊贵客户在购房后享受到专业、安全的二手房租售服务。
华润置地俱乐部公司为业主、潜在业主以及信任支持公司的各界人士提供具有休闲、度假、娱乐、健身、社交、商务等功能的高档服务场所。
此外,华润置地在北京、上海等公司都设立“置地会”,以华润置地和华润集团整体资源为平台,通过丰富多彩的会员活动、全方位的置业服务、及时传达信息的会刊和其它形式的交流活动,为会员提供服务。
凭借建构三大产品系列、重点培育旗帜品牌和创建客户服务体系,华润置地塑造了优秀的企业品牌。
为此,公司曾荣获“2006中国大陆在香港上市房地产公司综合实力TOP10”、“中国地产十五年著名企业”、“2005年度行业贡献大奖”、“2005年中国房地产上市公司最佳企业文化奖”等奖项。
三、注重与母公司协同,整合母体品牌母子公司协同是多元化集团的核心优势。
华润置地以具有雄厚实力的大股东华润集团为依托,积极借助优质资产注入、纵向业务协作和VI建设协同,最大化母子公司协同效应,整合母体品牌。
1.优质资产注入华润置地接受母公司的优质资产注入,是整合母体品牌最为直接的策略。