云闪付推广工作的问题及建议——以Apple Pay为例

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2017年·第6期
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Research|支付清算

云闪付推广工作的问题及建议
—— 以Apple Pay为例
*
■ 中国人民银行徐州市中心支行 梁钰敏

一、引言
随着苹果公司推出基于NFC(近场通信)技术的
Apple Pay,云闪付的概念应运而生,随后三星、华为、
小米等也推出Samsung Pay,HuaweiPay,MiPay等闪付
方式。云闪付是中国银联联合国内主要金融机构、国
内外知名手机厂商等共同推出的移动支付新品牌。它
以非接触支付技术为核心,涵盖NFC,HCE(基于主卡
的卡模拟),TSM(可信服务管理)和Token(令牌)等
各类领先的创新技术应用。
简而言之,它是以手机为载体,将IC卡和具有
NFC功能的手机进行绑定,此时的银行卡就虚拟成一
张云端支付卡(该银行卡的替代卡),从而实现用手机

完成银行卡的支付。
2016年2月18日,Apple Pay被引进中国市场,上线
当天就有超过3 000万张卡被绑定,但一年过去,支付
宝和微信的行业地位丝毫没有被撼动。
Apple Pay的表现显然和当时行业的期待相差
甚远。截至2016年上半年,支付宝的市场占有率为
55.41%,微信支付的则为32.1%,两大阵营统治着移动
支付行业,Apple Pay的市场占有率微乎其微。
大部分用户认为它虽然带来了便捷的服务,但由
于市面上支持的商家太少,以及国内支付服务巨头的
夹击,Apple Pay在中国移动支付市场上的存在感仍然
太低。

摘要:
随着智能手机和移动互联网的普及,新型支付方式急速发展,尤其是以Apple Pay为主打的云闪付成为
线下移动支付的重要组成部分。本文以Apple Pay为例,分析了云闪付推广过程中存在商户接受度有限、功能单一、
硬件与升级成本高等问题,并提出加强宣传、创新模式、加大投入的建议。
关键词:
云闪付;金融IC卡;Apple Pay

作者简介:
梁钰敏(1991-),女,安徽宿州人,工程师。
收稿日期: 2017-03-15
*本文仅代表作者个人观点,不代表作者所在单位意见。
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二、云闪付推广过程中存在的问题——以Apple
pay为例

在Apple Pay进入中国市场之前,大部分智能手机
用户广泛使用支付宝和微信支付。虽然以Apple Pay为
代表的Pay支付在安全和便捷上具有一定的优势,但在
推广的过程中仍存在一些问题。
(一)商户接受度有限,消费者支付习惯难以改变
一方面,商户对Apple Pay缺乏足够的推广热情。
目前银联闪付的Apple Pay费率在0.38%-1.25%之间,
而微信支付、支付宝的收费在0.6%-2%之间,但支付
宝、微信支付在补贴上力度较大,给予商家优惠后,
两者的费率较银联闪付更有优势。此外,和云闪付相
比,二维码支付更方便支付公司和商家捆绑优惠促销
等活动,这也是部分商户难以接受Apple Pay的重要
原因。
另一方面,虽然Apple Pay拥有不依赖网络、不必
打开手机界面等优势,但使用前需要绑定信用卡。数
据显示,美国人均持有2.9张信用卡,而中国仅为0.3
张。在消费习惯上,七成美国人愿意选择分期还款;
而在中国,提前消费的观念才刚刚在年轻群体中兴
起,很多年轻用户没有达到使用Apple Pay的门槛,并
且之前就已经养成了使用支付宝和微信支付的消费
习惯。
在Apple Pay进入中国之前,支付宝和微信支付已
经进行了两年多的二维码支付推广,数据显示,截至
2015年,支付宝和微信支付已经拿下了移动支付90%
的市场份额。与Apple Pay相比,支付宝和微信支付是
另一种支付方式,而不是严格意义上的同类产品。对于
用户来说,尽管Apple Pay更方便,但不足以取代他们已
经习以为常的二维码支付。
(二)功能单一,缺乏社交属性及相应消费场景
Apple Pay仅具有支付手段,和支付宝与微信支
付的多功能相比,不具有优越性,失去了占有市场的
重要养分。2016年第三季度,在中国第三方移动支付

市场中,支付宝占比达50.42%,目前虽领先于占比为
38.12%的微信支付,但是从变化趋势来看,支付宝的
市场份额同比下滑约18%,失去的份额也基本上是被
竞争对手微信支付夺走,而这与微信更具优势的社交
属性不无关系。Apple Pay也与此同理。支付宝和微信
支付积累了众多用户,具备生活缴费、理财、转账等多
功能,同时还渗透到商场、超市等日常生活场景中,
并有天猫、淘宝等多种平台支撑,形成了一个支付闭
环,而Apple Pay目前只存在于有限的银行POS终端商
户中。
(三)硬件与升级成本高
一方面,支持NFC功能的POS终端数量有限,硬
件改造成本较高。Apple Pay对终端环境的依赖较高,
需要进行相关机具的改造。改造一台符合银联“闪
付”标准的POS终端所需成本约为1 000元,还须进行
后续的升级和培训工作,此外,升级POS设备以支持
Apple Pay的同时,还要承担无人使用的风险。另一方
面,从用户的角度,以Apple Pay为主的云闪付还受制于
手机型号,这使得云闪付的使用者比较小众。

三、云闪付推广相关建议
云闪付作为一种支付工具,本身具有安全与快捷
的天生优势,然而在支付生态圈的建设上还存在一定
的问题,如何更好地参与到交易和消费场景内还需要
支付的各方—— 银联、银行、商户以及手机厂商等的合
力推动。
(一)扬长避短,加强宣传,立足长远发展
一方面加强云闪付相关知识的宣传,并引导公众、
收银员在小额支付时优先使用云闪付。云闪付采用
NFC技术,存在着许多扫码支付所没有的优势,其中
最显著是:一是云闪付过程中,手机只是个载体,相当
于一个虚拟的卡包,银行卡绑定到手机的过程以及整
个交易的过程信息都是隐蔽的,无法被截取,安全性
较高;二是手机可替代金融IC卡在POS上进行闪付,也
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可以连接网络进行在线支付,十分便捷。安全与便捷是云闪付的两大优势,而这正是扫码支付的两大弊端,电信诈骗带来的支付危险困扰着微信和支付宝,也让众多用户开始关注云闪付。另一方面,加大以Apple Pay为主流的云闪付产品的宣传。Samsung Pay,HuaweiPay,MiPay等的推出,扩大支持闪付的客户端,为云闪付的推广提供了硬件支持。(二)整合资源,创新模式,加快支付场景建设结合线上线下交易的特点,创新支付模式,培养用户的使用习惯,建立支付场景。结合云闪付脱机交易特点,加强云闪付在公交、出租及轻轨地铁等公共交通领域的应用,而云闪付联机交易的安全、可靠等特点则更适合大额交易消费。2016年3月,银联、工行、深圳通推出欢享卡;8月,广州地铁开始支持云闪付;9月,京东推出白条闪付;10月,银联与美团合作拓展云闪付线下商圈等。这都是云闪付对支付场景的探索和创新,为云闪付特别是其线下场景的创建提供了新思路。下一步,应继续深化与互联网的结合,持续推出优惠措施,沉淀用户的同时培养用户的使用习惯。此外,加速完善线下线上受理环境,逐步覆盖各类消费场所。(三)加大投入,加快云闪付受理环境的改造
商业银行、第三方支付等收单机构应加大对云闪
付非接受理终端的改造力度,存量改造,新增标配,为
云闪付应用创造有利的基础环境。改造完成后的POS
机都支持NFC技术,这意味着银联主推的基于NFC技
术的移动支付将有更广阔的使用场景。除了改造POS
机,还可以对ATM取款机进行改造。

四、结语
移动支付市场庞大,商家、用户、手机厂商、银
行、POS终端、信用卡公司、在线支付系统等都属于其
中的一部分。由于基础设施多,更改支付系统非常复
杂,需要各方共同努力。云闪付要取代传统的支付系
统,成为日后用户使用的主流支付方式,需要的是持
久性和时间。
FTT

参考文献:
[1]冯建宝. 金融IC卡非接闪付应用现状及发展趋
势分析[J]. 中国信用卡,2016(9):50-51.
[2]叶文辉. Apple Pay与国内移动支付工具的比较
分析及启示[J]. 农村金融研究,2016(10):49-53.
[3]高鹏飞,郭飞. 国外移动支付的发展与趋势[J].
中国信用卡,2013(7):23-31.