淘宝培训讲义2-打印现场发放

砀山县电子商务培训讲义〈二〉
1. 引流：怎样让更多的人知道你的网店？
新手做淘宝 必须了解的常犯错误 不得不学的淘宝规则
1：不要卖虚拟产品 或 低价产品赚信用（如果卖实物，类目与主营商品不符，淘宝认为你“挂羊头卖狗肉”，宝贝是默
认降权的）
2：新店开张，不要先去引站外流量，首先要关注站内流量 （无转化的流量，由于流量本身不优质丶转化率过低，这时候
淘宝会认为你的宝贝综合指数很差，于是该宝贝的搜索排名会非常的差，而且非常难以恢复！ ）
3：不要为了“刷而刷”，刷！要注意的东西很多 （刷，我觉得确实有必要，但是如何以最少的操作量，实现最大化的优
化效果，这是我们需要思考的 ）
4：不要指望淘宝流量，也不要埋怨淘宝没有流量 (关键词搜索丶类目搜索丶直通车等，都是不能长久靠得住的， 我们必
须做的就是顺应规则强大自己的本质，那就是产品和服务 )
5：在装修上花费大量的时间 （视觉营销的关键，应该放在预热款或爆款的“宝贝详情页（主图丶描述）”和“店招”的
设计上，至于其他部分，都可以在卖货的过程中，不断优化 ）
6：避免SKU作弊 （利用属性或套餐来设置超低价或不规范不真实的价格，从而使商品的价格排序靠前 ）
7：避免被查换宝贝 （卖家为了累积销量或人气，修改原有的商品的标题丶价格丶图片丶详情等变成另外一种商品继续出
售，这是中严重炒作销量的行为 ）
8：重复铺货或重复开店 （属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式 ，重复发布，重复铺货，重复开店都是不允
许的）

最实用的淘宝引流方法
用小爆款引流（中小卖家必须，订单多的直接忽略吧，对你没用）：
第1步：选宝贝
选2~3款最有市场潜力的宝贝，小店比不过人家，但价格可以有优势，所以选有价格优势的宝贝（为什么选2~3个，
因为你也不知道买家会喜欢哪个，你只能多选几个，都做试探，才能知道买家要哪个。）
第2步：上下架和橱窗推荐
大家都知道宝贝越接近下架，排名越靠前，每个类目都有自己的流量订单高峰期，就比如我的伞，高峰期就是在周3
左右，所以我就把我要推的宝贝在周3晚上下架，然后再上架一次，那么在下周3的时候你的宝贝就是最接近下架的时间了，
橱窗把你想卖的宝贝选上就可以了，其余宝贝可以用“喜洋洋”软件自由平均分布，然后开启智能橱窗。
道理：周3流量最大，那宝贝一个周期就是7天，在下周3的时候就是离下架最近的时间，宝贝就会越靠前了，顺便
加上智能橱窗，在快下架的时候加上橱窗，效果更好，当然，这是关键的一步，但必须配合下面的步骤，不然一切都是空的。
第3步：优化宝贝
你也不知道人家喜欢搜什么词，那很简单，就去看人家爆款用的哪些词，那你就用哪些词，如果宝贝差不多甚至可以
直接复制人家的标题。
第4步：搞个活动
比如标个50的原价，打折到28。
第5步：搞转化
前面几步都是一次性完成的，基本后面不用再调了，而转化这个步骤却要持续下去，一直进行。
方法：如果你店铺本来就有流量，那你就要有订单，排名才会上去，如果没订单没流量，那就先搞一点点流量，再搞
订单。
搞流量：随便群里发发，帖子跟跟，搞个几十流量（有钱就去开车，对于排名权重会大点，不过肯定是亏的，看自己
的生活水平决定吧。）
第6步：看数据
过了1~3天，你店铺也会开始显示，你昨天多少流量，多少转化，多少订单，你店铺上升了多少名（当然，流量可能
假，订单可能假，但你的数据是真的）
开始观察量子统计，你店铺搜索进来的关键词，然后自己通过这个关键词去查找自己的位置，是哪个宝贝进来的关键
词，哪几个宝贝，有没你要推的宝贝。
有流量了，要是还没成交怎么办？那就是你自己的原因了：1.价格不够便宜，那就继续降价，宁愿这款宝贝不挣钱，
只要人家买了，你转化就高了，排名就会靠前，那你流量就会更多，带动其余挣钱的宝贝；2.图片不够好看，这个自己想办法
吧，别轻易偷人家太多的图，会扣分的。
总的来说，做了这些，我店铺从十几个流量到200多个，转化也在6%左右，每天十几单，本来是低价款引流的，比
较便宜，后来关联做了，引到利润款，客单价提高了一倍左右。

流量产生的五个条件？
1.标题里面包含卖家关键字；
2.要有排名在前十页位置；
3.直通车、淘宝客、钻展引流
4.首图、价格、标题
5.具有买家愿意停留的详情页面。
2. 促销：通过活动快速提升销量

自然流量渠道影响
目搜索\标题关键词（加重）
定价是否合理、主图点击率
橱窗推荐、下架时间
转化率
跳失率
3. 优化：熟知淘宝规则让你的排名更靠前
宝贝描述32种必杀利刃
1、包装 高档的包装 结识的包装
2、包装的符号化：户外的广告
3、贴心的包装 方便使用 如裤子展示有皮尺
4、企业团队的展示
5、展示开发者或设计师
6、专家证明
7、证书证明、授权书
8、店铺历史：公司历史 产品历史 品牌历史
9、价值符号法
10、产品时间 名人代言
11、销量 是否是第一 羊群效应 第一的概念可以缩小范围 可以说说官方销量，历史销量，
12、达人见证
13、对比法 说人的不好
14、先试用 在买单
15、客户见证：客户手写信
16、客户评价
17、客户体验：在帮派中让客户写体验
18、用户照片 用户和店主的照片
19、实体店铺
20、明星使用 媒体报道
21、和线下价格对比可以用同类 同了 同款做对比 答案是不比他们差
22.产品相关知识介绍
23.百度知道，百科，权威资料
24.品牌故事
25.展示销售速度
26.优劣图对比
27.店铺质量得分展示
28.淘宝认可品牌
29.生产工艺。。208道工序揭秘
30.零风险购物 只要不影响2次销售，终生退还
31.价格的各种成本，成本多少，我们只赚多少 情感营销
32.参加淘宝活动的截图

淘宝宝贝定价技巧和策略
1.依据成本导向：就是以你的进货成本为依据，如果你的进货渠道比较好，能够拿到比较低的价格，价格是你的优势，那么你
可以把产品的销售价格压低。
2.依据需求导向：当我们的产品销售比较好的时候我们可以定高一点的价格
3.依据定位导向：按照你的潜在顾客们的承受能力来确定价格。
4.依据竞争导向：你也可以通过参考和你卖同类东西的卖家定价来确定你的定价。
5.依据市场导向：很多类的产品是分淡季和旺季的，所以，我们的同样的产品在淡季和旺季的价格也应该有所不同。
6.依据库存导向：有时候当我们的库存比较多，而销量又比较小的时候，我们可以适当把价格压下来，而当我们的库存较小，
而销量又比较大的时候，我们也可以把价格抬高。
常见的最低价格：
区间价格：最高价*0.618+最低价
（最高价+最低价）/2
选词重要工具及方法
1. 数据魔方淘词、行业热搜词、淘宝下拉框、淘宝搜索相关词、
2. 类目属性词、卖点词、淘宝指数搜索词、巴巴哈电商工具等
3. 标题可包含几类关键词：① 品牌词（产品名）：七格格丶初语丶茵曼
4. ② 商品名：包丶服装丶鞋
5. ③ 定位词（对销售群体的定位）：男式丶女式丶中老年丶婴幼儿专用
6. ④ 属性词（产品的特点）：风格词（淑女款丶森女系丶波点丶印花）丶材质词（纯棉丶丝绸）丶季节词（秋丶夏）
7. ⑤ 功能词（产品功能介绍词）：美白丶显瘦
8. ⑥ 型号词（产品型号）：MX5230
9. ⑦ 附加卖点词（你的产品可能比别家强的卖点）：比如正品丶专柜货丶行货丶韩版丶包邮丶特价丶赠品（买xx送xx）丶第
二件5折

宝贝排名监控
人气排名（标题中关键词点击转化）
宝贝上下架时间
综合排名（宝贝多方面考核）
店铺DSR动态、退款率、投诉率、售后完结速度等
商品上下架时间自然划分的竞争区间：“连衣裙”这个词在淘宝上有2000万个商品，如果你是一个淘宝卖家卖一款连衣裙，那
么你是在跟这2000万商品竞争么？不是的。因为在用户搜索“连衣裙”的某个具体时刻，排在前100页的商品，一定是最近
10分钟下架的那些“连衣裙”商品。如果平均分配，那么每个时间段平均分配的商品是：2000万/（7*24*6）=2万商品。
也就是说，你的连衣裙不用和2000万商品竞争，只需要和2万的商品竞争。连衣裙是一个大类目商品，
如果再多添加一些关键词，例如：“白色连衣裙”只有456万商品，那么你的连衣裙同时竞争的商品只有：456万/（7*24*6）
=4560个。
宝贝排名负面影响因素
1）标题滥用 2）类目错放 3）虚假交易 4）重复铺货 5）广告商品 6）超高邮费 7）超低价
淘宝排名优化的14大要点：
1）确保没有违规 2）确保类目、属性正确 3）优化具体的关键词 4）加入消保
5）橱窗推荐 6）提供店铺评分 7）积累人气

4. 客服沟通有哪些技巧？
课述+附件文件（专业话术）

5. 有买家恶意投诉怎么办？有买家要求退、换货怎么办？
案例：课述

6. 劳记安全保护要点，遇到骗子妙招巧解
课述：退款不退货骗局案例