激励_人力资源开发的有效途径

!"# 激励的特点 !"#"! 从推动力到自动力
在一般情况下。激励表 现 为 外 界 所 施 加 的 吸 引 力 与 推 动 力。即通过多种形式对个体的 需 求 予 以 不 同 程 度 的 满 足 或 限 制。而激励的实质是个体内部 的 心 理 状 态 ， 即 激 发 自 身 的 动 机， 变组织目标为个人目标， 这种过程可以概括为： 外界推动 力（要我做） $ 激发一内部自动力（我要做）。 个体的行为必然会受到外界 推 动 力 的 影 响 ， 这种推动力， 只有被个体自身消化和吸收， 才会 产 生 出 一 种 自 动 力 ， 才能使 个 体 由 消 极 的“ 要 我 做 ”转 化 为 积 极 的“ 我 要 做 ”， 而这种转 化正是激励的本质所在。
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自动力是一个内在的变量 由激励所激发的自动力 是 一 个 内 在 的 变 量 ， 虽 然 这 种 心
理状态是一种看不见、 摸不着的东 西 ， 无法通过精确的计算来 进行预测、 控制与调节， 但可以通 过 在 其 作 用 下 的 行 为 表 现 来 加以观察。例如， 在能力相当的前 提 下 ， 员工甲的工作效率始 终高于员工乙的工作效率，我 们 就 可 以 推 断 出 甲 的 工 作 自 动 力高于乙。
煤矿现代化
"##5 年
增刊
激励!!!!人力资源开发的有效途径
兖矿集团劳动保险处 赵 霖 杨传华 摘 要 人力资 源 管 理 的 目 的 是 激 发 人 的 潜 能 ， 最大限度地发挥人的主观能动性和创造力， 促进组织 目标和个人目标的实现， 推动社会进步。而开发、 利用好人才资源， 就必须坚持以人为本， 建立良好的人才激 励机制。 关键字 激励 人力资源 管理方法 激励是人力资源开发的 重 要 手 段 ， 它 表 现 为 对 人 的 需 求 欲望予以适当满足或限制，而 实 质 是 人 在 追 求 某 种 既 定 目 标 时的愿意程度。激励在鼓舞员工士 气 、 提高员工素质、 增强组 织凝聚力等方面起着十分重要的作用。从不同角度来看， 激励 可以划分为物质激励与精神激励、 正檄励与负激励、 内激励与 外激励几种类型。然而，在激 励 过 程 中 无 论 选 择 什 么 样 的 类 型， 都要对激励时机、 激励频率、 檄励程度和激励方向予以适 当掌把握，因为这些激励机制 对 激 励 的 效 果 都 有 着 直 接 和 显 著的影响。在激励过程中， 只有遵 循 正 确 的 原 则 ， 才能使激励 充分发挥其功能。这些原则包 括 ， 物 质 激 励 与 精 神 激 励 相 结 合、 以精神激励为主的原则， 正激励与负激励相结合、 以正激 励为主的原则，内激励与外激 励 相 结 合 、 以 内 激 励 为 主 的 原 则。 正比关系的， 而自动力的大小， 固然与推动力的强度有关， 但 也离不开个体自身因素的影响。同样强度的推动力， 对于不同 的人可能产生强弱悬殊的自动 力 ， 从 而 对 其 行 为 产 生 极 为 不 同的影响。正如树上没有两片完全相同的树叶一样， 世界上也 不存在两个完全相同的人，这 种 复 杂 的 差 异 赋 予 激 励 以 更 大 的弹性。
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激励的概念、 特点及其功能
激励的概念 激励含有激发动机、 鼓励行 为 、 形成动力的意义。行为学
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激励的功能 激励是人力资源开发的 有 效 手 段 ， 主 要 表 现 在 以 下 几 个
方面： （ ! ）有利于鼓舞员工士气。“明察秋毫而不见车薪， 是不 为也， 非 不 能 也 。 ”就 是 说 ， 一个人如果眼睛能发现细微的毫 毛， 却坚持说他看不见一车柴薪， 是因为他不想这么干， 并不 是因为他没有这个能力。一个 人 能 力 再 高 ， 如 果 激 励 水 平 很 低， 缺乏足够的自动力， 也必然不会有 好 的 工 作 效 绩 ； 反之， 一 个人能力一般， 如果受到充分的激励， 发挥出巨大的热情， 也 必然会有出色的表现。由此可见， 激励对工作人员积极性的调 动有着极为重要的影响。 行为学家通过大量的调 查 发 现 ， 绝 大 多 数 组 织 在 激 发 工 作 人 员 动 机 方 面 都 具 有 很 大 潜 力 。 哈 佛 大 学 的 威 廉・詹 姆 土 （ &’((’)*+,)*-.） 教 授 就 曾 发 现 ， 部 门 员 工 一 般 仅 需 发 挥 出 就足以保住饭碗而不被解雇； 如果受到 #/0!%/1 的个人能力， 充分的激励 ， 其 工 作 能 力 能 发 挥 出 2/1!3/1 ， 其 中 4/1!5/1 的差距是激励的作用所致。这 一 定 量 的 分 析 不 能 不 使 人 们 感 到吃惊， 因为， 大多数部门的领导人， 每当出现困难情况影响 工作任务完成时， 总是首先考虑现 有 设 备 和 环 境 条 件 的 改 进 ， 殊不知， 在他们身边还有如此大的 潜 力 未 被 开 发 ， 如果他们能 把自己的注意力集中在运用激 励 手 段 鼓 舞 员 工 士 气 上 ， 那 么 即使在同样的设备和环境条件 下 ， 也 会 取 得 难 以 想 象 的 巨 大 效果。 （ # ）有利于员工素质的提高。从人的素质构成来看， 虽然 它具有两重性， 既有先天的因素， 又有后天的影响， 但从根本 意义上讲， 主要还是决定于后天的学习和实践。通过学习和实 践， 人的素质才能得到提高， 人的 社 会 化 过 程 才 能 完 成 。 人 的 行为与其他受本能支配的动物行为 不 同 ， 是完全可以改变的， 是具有可塑性的。个体为了谋求目标的达到， 不但能改变其手 段， 而且通过学习能改变其行为的内容。这种改变也意味着人
家一般认为， 所有人类行为都具有一定的动机性， 也就是说， 不存在无目标导向的人类行为 。 而 人 的 动 机 多 起 源 于 人 的 需 求欲望， 一种没有得到满足的需求 是 激 发 动 机 的 起 点 ， 也是引 起行为的关键，因为未得到满 足 的 需 求 会 造 成 个 人 的 内 心 紧 张，从而导致个人采取某种行 为 来 满 足 需 求 以 解 除 或 减 轻 其 紧张程度。所谓激励就是指一 个 有 机 体 在 追 求 某 种 既 定 目 标 时的愿意程度。正如美国学者贝雷尔森和斯但纳在 《人类行 为： 科 学 发 现 成 果 》一 书 中 所 指 出 的 那 样 ： “激励是人类活动 的一种内心状态。”一个激励的过程， 实际上就是人的需求满 足的过程， 它以未能得到满足的需 求 开 始 ， 以得到满足的需求 而告终。因为， 人的需求是多种多样、 无穷无尽的， 所以激励的 过程也是循环往复、 持续不断的。当人的一种需求得到满足之 后， 新的需求将会反馈到下一个激励循环过程中去。
员工多 元 化 的 个 人 心 理 需 求 ， 采 取 多 种形式的激励手段， 充分激发员工 潜 能 ， 确保激励机制的合理 性和实效性。人才激励机制的方式多种多样， 物质激励和精神 激励是人才激励机制中最为常用的两种激励手段。 （ " ）建立良好的人才激励 机 制 ， 满足员工多样化的需求， 是企事业单位发展的动力。一要加大物质激励力度， 形成良好 的动力， 激发员工的潜能和创造力。要打破薪酬分配和奖励中 的平均主义， 建立以绩效为依据的 分 配 制 度 ， 员工凭能力竞争 上岗， 靠贡献领取报酬， 形成一个向能力倾斜、 向贡献倾斜的 分配机制， 提高奖励占员工收入的比重， 更 好 地 体 现“ 收 入 靠 贡 献 ”和“ 多 劳 多 得 ”的 原 则 ， 调动员工工作的主动性和创造 性。 （ ! ）要注重长期激励 机 制 和 短 期 激 励 机 制 的 结 合 。 在 员 工超额完成目标的前提下，企 业 出 资 人 或 董 事 会 既 要 考 虑 给 予提高基本薪金和年度奖金的 短 期 激 励 ， 有 条 件 的 企 业 同 时 也可考虑给予股票期权、建立 企 业 年 金 制 度 等 完 善 员 工 保 障 机制的长期激励， 可以增强员工的 责 任 感 和 荣 誉 感 ， 树立与企 业荣辱与共的意识。 （ $ ）要注重精神激励机制作用， 以精神因素鼓励员工。建 立精神激励机制要尊重员工的人格 、 尊重员工的意见、 尊重员 工的个人利益和发展需要， 为员工 营 造 良 好 的 事 业 发 展 机 会 ， 创造舒心的工作氛围、 平等竞争的 工 作 环 境 、 良好沟通的工作 风气， 并善于发现和激发员工的创 新 热 情 ， 使员工随着企业的 成长而成长， 增强员工实现自身价 值 的 自 豪 感 、 贡献社会的成 就感、 得到社会承认和尊重的荣誉感。 （ * ）是要注重激励机 制 与 约 束 机 制 相 结 合 。 约 束 与 激 励 是有机结合、 缺一不可的， 约束机制包括系统、 科学的规章制 度、 完善的责任制度和严格规范的业绩考核制度等。要通过合 理的激励与约束机制， 实行优胜劣汰， 提倡竞争上岗， 建立能 进能出、 能上能下的人事管理制度， 促进人才的有序流动， 做 到人尽其才， 才尽其用， 形成职业竞争压力。 如果管理方式与激励举 措 经 过 系 统 化 改 进 后 在 整 个 企 业 全面实施并取得了成功， 在实施过 程 中 ， 不仅激励员工的效果 良好， 而且对各级主管的激励效果也很明显。 激励发展到今天，已然 成 为 企 业 人 力 资 源 管 理 领 域 的 战 略性课题。对于各级主管来说， 如果你不能用一位员工为你更 好地工作， 那你可以找人取代他。但如果你不能让大多数员工 甚至新招人员更好地工作， 那你就必须激励他们。在保健因素 实施成本越来越昂贵的今天， 激 励 将 是 在 人 力 资 源 管 理 实 践 中的应用最有效的途径。 （收稿日期： !&&’($(" ）
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个体自身因素的影响 由推动力所激发出的自 动 力 与 个 体 行 为 的 积 极 程 度 是 成
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的素质从一种水平发展到更高的水平。当然， 学习和实践的方 式与途径是多种多样的， 但激励是 其 中 最 能 发 挥 效 用 的 一 种 。 通过激励来控制和调节人的行 为 趋 向 ， 会 给 学 习 和 实 践 带 来 巨大的动力， 从而会导致个人素质 的 不 断 提 高 。 比 如 ， 对坚持 不懈、 努力学习科学文化知识的员 工 进 行 大 力 的 表 彰 ， 对安于 现状、 得过且过、 不思进取、 吃饱了混天黑的员工给予必要的 惩戒， 无疑有助于形成良好的学习 风 气 ， 提高全体员工的知识 素养， 开阔他们的精神境界。对忠于职守、 业务熟练、 工作中有 突出贡献的员工进行一定的奖励， 对不懂业务又不肯钻研、 工 作中有重大失误的员工给予适 当 的 惩 罚 ， 无 疑 能 发 挥 奖 一 励 百、 惩一儆百的作用， 有助于全体员工业务素质的提高。 （ $ ）能够加强一个组 织 的 凝 聚 力 。 行 为 学 家 们 通 过 调 查 和研究发现： 对一种个体行为的激 励 ， 会导致或消除某种群体 行为的产生。也就是说， 激励不仅 仅 直 接 作 用 于 个 人 ， 而且还 间接影响其周围的人。激励有助于形成一种竞争气氛， 对整个 组织都有着至关重要的影响。 现 举 发 生 在 美 国 速 递 公 司 里 的 一件事作例子。一次， 公司的一名职员在把一批邮件送上飞机 之后忽然发现了一封遗漏的信件。按照速递公司所作的规定， 邮件必须在发出后 !* 小时之内 送 到 收 件 人 手 中 ， 可这时飞机 已经起飞， 怎么办？在这种情况下， 来不及进行更多的考虑， 为 确保公司的声誉不受损害，这 个 职 员 毅 然 用 自 己 腰 包 里 的 钱 购买了第二班飞机的机票， 根据信 上 的 地 址 ， 亲自把这封信送 到了收信人手中。后来， 公司了解 了 这 件 事 的 经 过 后 ， 对这位 职员给予了优厚的奖赏，以表 彰 他 这 种 认 真 负 责 的 主 人 翁 态 度。这件事被永远地载入了公司的史册， 它对形成良好的企业 文化起了非常巨大的作用。由此， 美国速递公司职工以工作为 己任、 视公司声誉为生命的行为蔚 然 成 风 ， 使整个公司的凝聚 力得到了充分体现。