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全员绩效考核项目9月工作总结及10月计划[时间段]：2002-9-1—2002-09-30
一、上阶段遗留问题完成情况：
无。
二、本阶段工作完成情况：
任务：试在条件具备的业务部门试推全员考核。
目标：9月底完成考核第一阶段的工作：建立个人绩效计划。
共计完成 104 份个人绩效计划。
三、下阶段工作计划
[时间段]：2002-10-8—2002-10-30
四、存在的问题及主要对策、需上级协助解决的问题
交通信息系统事业部的目标应确定。
五、顾问的工作计划
1、完成工作水平分级规范及管理办法的定稿（技术专业任职资格管理规定）；
2、按照管理三级、四级、五级的任职资格标准制定规范（管理者的任职资格管理规定）；
3、修改中高层领导的述职报告管理规定，使其成为具有可操作性的管理规范；
4、制定和利时公司职位管理规定，提交审阅讨论定稿；
5、对在项目推进过程中项目组成员遇到的问题和个人绩效计划制定过程中遇到的问
题进行答疑；
黄奇琦
2002年9月29日。
和利时公司员工季度绩效计划表北京和利时系统工程股份有限公司2002年4季度个人绩效计划姓名张之强职位客户服务部工程师任职时间2002年1~12月绩效计划时间2002.10.1~2002.12.30 团队目标：1.问题及时解决率达到85%2. 客户服务需求及时响应率达到100%3. 备件回款率达到85%4.客户满意度达到80% 核心业务：1.按《客户服务部工作规范》要求快速响应客户服务需求，为客户提供产品维护.技术咨询.现场救援（偏重于HS2000.MACS-I.II系统）。
2.按《客户服务部工作规范》要求建立和维护客户服务档案，并及时完成客户回访；3.备件报价及销售；4.协助其它部门回款；绩效考核指标：指标名称权重目标值上季度值1 问题及时解决率30%85%2 响应及时率30%100%3 备件回款率20%85%4 客户满意度15%80%5 维护客户回访比例5%90% 其他目标（定性的描述性目标，如完成××事情）：个人关键活动活动名称输入输出完成时间售后服务客户服务部工作规范售后服务记录; 按客户服务部工作规范维护项目备件和服务报价客户服务部工作规范；用户询价传真报价方案备件合同按客户服务部工作规范参与项目备件销售及服务回款客户服务部工作规范；销售提货单缴款入账申请单发票申请单装箱及验收记录按客户服务部工作规范协助其它部门回收合同款事业部回款计划协助回款额维护客户回访客户服务部工作规范；客户回访表每项维护工作完成后2个月内个人任职：1.必备知识： A.工业自控原理.计算机及网络.DCS硬件软件及应用技术.仪表相关知识。
B .与用户的交流和沟通能力及技巧，对工作的规划和安排能力。
C .工作时应具有热情度.信用度.协助精神.积极的工作态度。
2. 本季度改进计划：加强学习SmartPro系统（软件组态）。
承诺人签名：主管签名：日期：第2页。
北京和利时系统工程股份有限公司绩效考核管理规定(试行稿)第一章总则【目的】第一条强化以责任结果和关键行为为导向的价值评价体系，不断增强公司的整体核心竞争力。
第二条建立公司的业绩管理体系，使实际经营管理行为与公司的战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一，保证公司发展战略的实施。
第三条激励员工持续、主动、高效、创造性地达成绩效目标，指导和规范公司考核管理体系的运作，实现人力资本的不断增值。
【适用范围】第四条本制度适用于除中高层领导之外的所有合同制员工。
中高层领导按公司规定采用述职报告的制度，参见《中高层管理人员述职报告制度》，凡不采用述职报告方式的中基层员工均适用本管理规定。
第二章指导思想【理念】第五条绩效考核是立足于员工现实工作的考核，强调员工的工作表现与工作要求相一致，而不只是基于其在本部门的工作时间进行评价。
第六条绩效考核必须自然地融入部门日常管理工作中，才有其存在价值。
双向沟通的制度化、规范化，是考核融入日常管理的基础。
第七条帮助下属提升能力，与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
【原则】第八条责任结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作效果。
第九条目标承诺原则：考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩效目标进行承诺。
目标的制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。
第十条动态与发展原则：绩效考核保持动态性和灵活性，绩效标准、实施标准将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化；对于人的评价，立足当前和未来，用动态发展的眼光评价考核对象。
第十一条客观性原则：考核贯穿所有人员所有工作所有过程，日常注重观察记录员工日常工作计划与总结的管理，提供以数据和事实说话的依据，有效收集考核信息，全方位考核，以“测”为主，以“评”为辅，保证考核结果的权威。
第三章考核形式、对象和关系【考核形式】第十二条中基层员工的考核分为两类，季度考核和年度综合评定（不同的工作岗位可以根据需要将季度考核细化成月度考核）；1、季度绩效考核：指在季度结束时，由主管依据下属的个人绩效承诺而进行的考核。
