人力资源管理练习题

人力资源管理计划练习题一、选择题A. 人员招聘计划B. 培训计划C. 财务预算D. 员工福利计划2. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 降低人力成本B. 提高员工满意度C. 实现组织目标D. 优化组织结构A. 德尔菲法B. 趋势分析法C. 回归分析法D. 财务分析法A. 社会人口结构B. 行业竞争状况C. 教育水平D. 企业内部员工流动二、填空题1. 人力资源规划的核心是______与______的平衡。

2. 人力资源需求预测的方法有______、______和______。

3. 人力资源供给预测包括______和______两个方面。

4. 企业制定人力资源规划时，应遵循的原则有______、______和______。

三、简答题1. 简述人力资源规划的重要性。

2. 请列举三种人力资源供给预测方法。

3. 如何实现人力资源供需平衡？四、案例分析题1. 企业现有员工500人，其中管理人员20人，技术人员100人，生产人员380人。

2. 企业预计三年内退休员工30人，其中管理人员5人，技术人员10人，生产人员15人。

3. 企业所在地区劳动力市场供大于求，但技术人员较为紧缺。

1. 预测企业未来三年的人力资源需求。

2. 制定相应的招聘计划。

3. 提出解决技术人员紧缺的措施。

五、计算题1. 某公司预计下一年度的销售额将增长20%，根据历史数据，销售额与员工数量的比例关系为1:10。

目前公司有员工300人。

请计算下一年度公司需要增加多少员工。

2. 一家公司计划对现有员工进行技能培训，培训费用为每人1000元。

公司预计通过培训可以提高员工10%的生产效率，从而增加20万元的年收入。

假设公司有员工500人，计算培训的投资回报率。

六、论述题1. 论述在制定人力资源规划时，如何考虑组织的战略目标。

2. 分析在人力资源规划过程中，如何平衡内部晋升与外部招聘的关系。

七、设计题2. 假设你是一家跨国公司的HR经理，公司即将进入一个新的市场。

人力资源管理实务考试练习题(附答案全国通用版)题目一公司员工在工作期间受伤，需要进行医疗治疗和休假。

该员工的伤病需要符合哪些条件才能申请工伤待遇？A. 必须是在工作场所内受到事故伤害；B. 必须在工作期间受伤，且严重程度需要符合法定标准；C. 必须经过公司聘请的医生诊断为工伤；D. 必须在休假期间受伤。

答案： A、B、C A、B、C题目二劳动合同是雇主与雇员之间的法律约束关系，规定了双方的权利和义务。

下列哪些文件可以视为劳动合同？A. 口头承诺；B. 雇佣协议；C. 企业内部规章制度；D. 工资单。

答案： B、C B、C题目三公司计划进行员工培训项目，以提高员工的技能和能力。

以下哪个步骤应该在培训计划中首先进行？A. 培训需求分析；B. 制定培训目标；C. 设计培训课程；D. 评估培训效果。

答案： A A题目四员工绩效评估对于监督员工的工作表现和提供奖励和晋升机会非常重要。

下列哪种绩效评估方法是基于员工与标准工作任务相比较的方式？A. 360度评估；B. 排名法；C. 分类法；D. 标准评估法。

答案： D D题目五岗位描述和岗位说明书是公司进行招聘时很重要的工具。

下列哪个选项准确地描述了岗位说明书的内容？A. 岗位的职责和任务；B. 岗位的资历和技能要求；C. 岗位的薪酬和福利；D. 岗位的工作时间和地点。

答案： A、B A、B题目六以下哪个行为被视为职场歧视？A. 雇用合适的员工；B. 提供公平的晋升机会；C. 基于性别或种族偏见做出雇佣决策；D. 根据员工能力评估分配工作任务。

答案： C C题目七下列哪种培训方法通常帮助员工分享知识、经验和技能？A. 网络培训；B. 模拟培训；C. 个别指导；D. 班级培训。

答案： C C题目八为了保护员工的个人隐私和信息安全，公司应该采取哪些措施？A. 加密公司电脑和网络；B. 确保员工签署保密协议；C. 限制员工访问敏感信息；D. 定期更新安全策略。

答案： A、B、C、D A、B、C、D题目九下列哪项举措有助于提高员工的工作满意度和工作绩效？A. 提供具有竞争力的薪酬和福利；B. 鼓励员工参加培训和发展机会；C. 建立良好的员工关系和团队合作氛围；D. 管理层高压下对员工施加更多工作压力。

单项选择题1、（）是管理制度有效发挥作用的要求和保证B．监督2、（）是衡量组织文化本质特征的重要手段。

B．组织文化维度3、（）是开展绩效考评工作的前提，也是开展绩效考评工作的依据。

因此，它也称为绩效考评工作方案。

A．绩效考评工作计划4、（）是人力资源开发管理的平台B．组织5、（）是人力资源开发管理的起点B．人力资源规划6、（）是调节组织内人力资本管理的重要杠杆，是留住核心员工的重要手段。

C．薪酬制度7、（）是薪酬管理中最基础的工作。

B．薪酬体系设计8、（）是影响和决定管理制度及其管理方式制定的重要因素。

B．组织用人价值取向9、（）是组织管理制度建设的主要指导和思想依据A．组织管理理念10、（）是组织进行薪酬管理的基础和出发点B．岗位工作评价11、（）是组织文化的中心任务A．人员导向B12、被称为“人力资本理论之父”的是（）C．西奥多·舒尔茨C13、侧重点在于探究激发动机的因素，也就是研究人的需求内容及其如何满足人的需求的激励理论是（）A．内容型激励理论F14、反映了组织薪酬结构与构成、薪酬等级与薪酬标准的综合方案称作（）。

B．薪酬设计J15、绩效管理系统的基础是（）。

A．绩效标准界定J16、绩效考评的最后一个环节也是最关键的一个环节是（）。

C．考评结果的反馈和运用L17、劳动关系是指雇主与雇员之间在实现（）的过程中建立起来的社会经济关系A．劳动L18、劳动合同的目的在于（）劳动过程的完成，包括对劳动成果的分配A．规范L19、劳动合同是（）的具体表现形式A．劳动关系L20、劳动生产率指的是在一定的技术与组织环境下，每一单位时间内劳动者完成（）的数量标准。

B．合格产出L21、劳动争议的焦点在于（）B．劳动权利与义务Q22、强化理论在管理中的应用目的是为了（）C．组织行为矫正R23、人力资源的（）是形成劳动能力的关键因素，也是决定人力资源质量结构的关键性因素A．教育结构R24、人力资源供应预测和需求预测的结合就是人力资源供求预测的（）A．综合平衡R25、人力资源管理制度建设的基本思想主要体现在组织的（）上A．核心价值观R26、人力资源管理制度建设的首要原则是（）A．合法合理性原则R27、人力资源开发管理的起始环节是（）C．人力资源规划W28、唯一持久的竞争优势就是具备比你的竞争对手学习得更快的（）”C．学习能力X29、狭义上的劳动关系是指依据劳动法等相关法律法规明确和规定的双方在劳动过程中的（）A．权利与义务X30、薪酬的核心目标是（）B．效率目标学31、学习型组织的基本价值在于（）B．解决问题学32、学习型组织的基本结构是（）的学习团队B．横向组织Y33、引起宏观人力资源流动的根本原因是（）A．经济发展的不平衡Y34、影响工作满意感的最根本因素是个体人员客观存在的各种需求和（）A．价值观念Z35、直接关系到绩效考评信度和效度的是（）A．绩效考评指标Z36、组织人力资源规划工作的首要环节是（）A．环境的调查分析Z37、组织人力资源规划工作中最具有技术性的关键环节是（）A．人力资源供求预测Z38、组织人力资源素质高低与组织（）有着很大的关系A．人力资源结构Z39、组织人力资源预测的目的是为了服务于组织（）A．人力资源规划Z40、组织人力资源战略管理的首要内容是（）B．环境分析Z41、组织人力资源战略是对组织人力资源开发管理的方针政策与（）之间关系的体现和处理。

人力资源开发与管理练习题及答案一、单选题1、人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这是指人力资源的（C）A.不可剥夺性的特征;B.时代性特征;C.时效性特征;D.再生性特征2、人力资源管理的实质就是（ C ）A.对组织的管理;B.对环境的管理;C.对人的管理;D.对物的管理3、劳动者有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为，这是指人力资源的（B）A.生物性特点;B.能动性特点;C.再生性特点;D.增值性特点4、人力资源的培训和开发为重点，给员工更多的自主权，丰富的工作内容，终身雇佣，培训和长期薪酬等的人力资源管理，称为（ C ）A.产业（工业）模式;B.投资模式;C.投资模式;D.高灵活B性模式5、现代工作分析思想起源于（B ）A.德国;B.美国;C.中国;D.日本6、人力资源管理的投资模式主要关注的是（A ）A.功工关系的协调;B.公平的就业机会;C.员工的参与;D.高度灵活的方式7、提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资源保值增值的过程，是指人力资源管理的（ D ）A.获取功能;B.整合功能;C.保持功能;D.开发功能8、工作分析过程的核心部分是（ C ）A.准备阶段;B.收集信息阶段;C.分析阶段;D.运用阶段9、在招聘过程中，应聘者直接接触的是（B）A.企业;B.企业的招聘人员;C.企业的管理者;D.员工10、在面试过程中，给申请者提出一种假定情况，请他们做出相应的回答，这是在进行（ C ）A.非结构化面试;B.压力面试;C.情境面试;D.行为描述面试11泰勒等倡导和科学管理运动和时间动作研究的基础上，美中企业于第一次世界大战期间开始实行（ B ）A.泰勒制;B.工作分析制度;C.福利制度;D.薪酬体系12、资源的保持功能主要体现在人力资源管理工作中的（D）A.人力资源规划;B.工作分析、招聘;C.培训、工作指导;D.薪酬、考核制度13、管理评价中心最大的特点是注重（C ）A.纸笔测试;B.面试;C.情景模拟;D.心理测量14．人力资源的获取功能主要体现在人力资源管理工作中的（B）A.人力资源规划;B.工作分析、招聘录用;C.工作设计;D.薪酬、考核制度15.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（ A）A.产业模式;B.参与模式;C.投资模式;D.高灵活模式16、工作活动中不能再分的最小单位是（B ）A.任务;B.要素;C.职责;D.职务17、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式，这是指绩效考核的（ B ）A.管理方面的功能;B.员工发展的功能;C.沟通的功能;D.监视控制的功能18、人事管理部门的出现，得益于（ A ）A.管理运动的兴起;B.泰勒制的促进;C.霍桑试验的结果;D.工会民主的运动19、人力资源管理阶段是以（ C ）A.工作为中心的管理;B.人机关系为中心的管理;C.人为中心的管理;D.人与环境关系为中心的管理20、力资源规划是人力资源管理所有活动的（A ）A.基础和起点;B.灵魂和核心;C.目标和宗旨;D.控制和保障21、定人力资源规划的依据是（D ）A.社会的经济状况和政治局势;B.社会的就业观念和失业人数;C.企业的地理位置和自然环境;D.组织的战略目标和外部环境22.人员配制规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是指（C）A.晋升规划;B.调配规划;C.招聘规划;D.退休解聘规划23、德尔菲法更适合于以下情境（ C ）A.需要迅速做出决策时;B.技术不变的市场稳定时;C.对未来技术人员需求的预测时;D.对一般员工需求的预测时24、绩效管理重心在于（C ）A.绩效提升;B.绩效总结;C.绩效考核;D.绩效反馈25、在员工绩效考核中发现小王很有能力和发展潜力，但绩效不佳，应对其采取的管理方法是（D ）A.淘汰出局;B.保留原位;C.考虑进入下一个发展机会;D.给予警告和提供有针对性地发展支持26、人员招募决策过程，实质上就是（A ）A.拟定人员补充政策;B.吸引足够多的求职者;C.选择适宜的招聘渠道;D.确定称职的招募队伍27、按照20世纪80年代末美国一项调查的结果显示，经理人员最有效的招募渠道(;B.)A.猎头公司;B.内部晋升;C.校园招募;D.私人就业服务机28、当候选人在工作能力基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ C ）A.工作质量;B.工作数量;C.工作动机;D.工作岗位29、世界上第一个智力测验量表是（A ）A.比奈-西蒙量表;B.奥蒂斯独立管理能力测验;C.韦克斯勒成人量表;D.斯坦福-比奈量表30、管理评价中心是(;D.)A.一个部门;B.一个地点;C.一种具体的工具;D.一套人员测评程序31、绩效可以从组织绩效、部门（团队）绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是（）CA.组织绩效层面;B.部门（团队）绩效层面;C.个体绩效层面;D.组织绩效与部门（团体）绩效层面32、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式，这是指绩效考核的（ B ）A.管理方面的功能;B.员工发展的功能;C.组住发展的功能;D.监视控制的功33、管理重心在于（A）A.绩效提升;B.绩效总结;C.绩效考核;D.绩效反馈34、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为（ B ）A.环形评价;B.360度反馈评价;C.立体评价;D.交替评价35、同一组织中相同职位的人所获薪酬可比是指（C ）A.外部公平;B.内部公平;C.员工公平;D.程序公平36、据工作性质和预先设置的等级，把一个组织的工作岗位进行分类和分组的工作评价方法是（ B ）A.工作评价法;B.工作分类法;C.要素计点法;D.要素比较法37、在中期的职业生涯管理中，组织的一项重要工作就是为员工设置（C ）A.职业选择;B.岗前培训;C.职业通道;D.退休计划38、为获得和开发人力资源而需要的开支是指（C ）A.原始成本;B.重制成本;C.可控成本39、从性质上讲人员培训是一种（C ）A.常规教育;B.继续教育;C.文化教育;D.间接成本;D.预科教育40、案例分析法的首创地是(A.)A.哈佛大学;B.牛津大学;C.斯坦福大学;D.剑桥大学41．人们进入25岁到44岁年龄阶段时，大多数人就处于职业生涯发展阶段的（C ）A.成长阶段;B.探索阶段;C.确立阶段;D.维持阶段42、国规定男工人和男干部可享受退休待遇的年龄是（C ）A.45岁;B.50岁;C.60岁;D.65岁43、最终决定雇佣应聘者并分配给他们职位的过程是指（ D ）A.人员招募;B.人员甄选;C.人员测评;D.人员录用44.一般来说，选择一个能够完成（B ）工作任务的应聘者比较现实。

《人力资源管理》练习题单项选择题1.下面的( )选项对“人力资源总量”的表述是正确的。

A、即人力资源的数量B、即人力资源数量×质量C、即总人口－非就业人口D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生2。

“现实人力资源"=（）。

A、在业人口与求业人口总和B、在业人口与军队服役人口C、求业人口与老年就业人口D、家务劳动人口与在业人口3.中国规定的最低就业年龄是（）A、16岁B、18岁C、15岁D、14岁4。

人力资源的基本特点包括有（）A、生物性和智能性B、智能性和社会性C、生物性和社会性D、动力性和社会性5.人力资源的主体特点有动力性、自我选择性和（）A、时效性B、个体差异性C、非经济性D、社会性6。

人力资源的社会结构包括人力资源的职业结构和（ )A、人力资源的教育结构B、人力资源的年龄结构C、人力资源的性别结构D、人力资源的质量结构7.人力资源的自然结构包括（ )A、人力资源的年龄结构和质量结构B、人力资源的性别结构和城乡结构C、人力资源的年龄结构和性别结构D、人力资源的质量结构和地区结构8.人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（ )A、现实人力资源和经济活动人口B、现实人力资源和潜在人力资源C、在业人口和求业人口D、潜在人力资源和在业人口9。

社会经济活动的细胞是( )A、个人B、跨国公司C、组织D、企业二、多项选择1．人力资源包括（ )A. 智力劳动能力和体力劳动能力B. 现实劳动能力和潜在劳动能力C. 社会劳动能力和个人劳动能力D。

智能劳动能力和体能劳动能力参考答案一、1．B 2．A 3．A 4．C 5．C 6．A 7．C 8．B 9．C二、1．AB单项选择题2。

将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是（)A.简单分级法B。

交替分级法C。

范例对比法D。

成对比较法3。

通过检查人力资源需求，确保组织能够在需要的时候聘用到足够数量合格员工的人力资源实践活动是( ）.A．人力资源培训B．人力资源招聘C。

人力资源试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 降低企业成本C. 提升组织绩效D. 增加员工福利2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工培训D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是什么？A. 评价员工表现B. 提高员工薪酬C. 激励员工D. 改进组织绩效4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提升员工技能B. 增强员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 增加员工工作量5. 人力资源信息系统的主要功能是什么？A. 收集员工信息B. 存储员工数据C. 分析员工绩效D. 所有上述选项6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工绩效评估7. 以下哪种招聘方式属于内部招聘？A. 校园招聘B. 社会招聘C. 员工推荐D. 猎头服务8. 以下哪种面试方式不属于结构化面试？A. 行为面试B. 情景面试C. 压力面试D. 非结构化面试9. 以下哪种薪酬结构不属于固定薪酬？A. 基本工资B. 绩效奖金C. 年终奖金D. 佣金10. 以下哪项不是员工职业发展计划的内容？A. 职业目标设定B. 职业路径规划C. 职业培训计划D. 职业晋升机会答案：1. C2. D3. D4. D5. D6. D7. C8. D9. D 10. D二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述人力资源管理的三大支柱。

答：人力资源管理的三大支柱包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展。

人力资源规划确保组织拥有合适的人才以满足当前和未来的业务需求；招聘与选拔确保组织吸引并选择最合适的候选人；培训与发展则致力于提升员工的技能和知识，以支持个人和组织的成长。

2. 什么是360度反馈评估？答：360度反馈评估是一种绩效评估方法，它涉及从多个角度收集员工的绩效信息。

这通常包括自我评估、上级评估、同事评估、下属评估以及客户或外部合作伙伴的评估。

人力资源四级练习题（附答案）一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.以下不属于人力资源管理基本原则的是（)。

A、人尽其才B、能位匹配C、岗得其人D、因人设岗正确答案：D2.下列公式错误的是（）。

A、总供给=消费+收入B、均衡国民收入=消费+储蓄C、总供给=消费+储蓄D、均衡国民收入=消费+投资正确答案：A3.合理分权的作用不包括（)。

A、有利于调动下级的积极主动性B、有利于领导集中力量抓重大问题C、有利于基层迅速正确地做出決策D、有利于企业统一指挥和领导正确答案：D4.以下关于工作岗位设计的说法错误的是()。

A、岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B、岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准C、岗位设计要杜绝人浮于事,效率低下的现象D、岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的正确答案：A5.均衡价格论是由()提出的。

A、亚当·斯密B、L·瓦尔拉C、A·马歇尔D、希克斯正确答案：C6.人力资源需求预测的方法中,一般只在管理比较好的大公司里才采用的是(）。

A、经济计量模型法B、生产模型法C、回归分析法D、灰色预测模型法正确答案：A7.泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种（)的管理哲学。

A、工业心理学B、劳动心理学C、组织变革D、变革性正确答案：D8.选择确定具体的绩效考评方法时，不需要考虑以下()因素。

A、工作适用性B、工作实用性C、工作效率D、管理成本正确答案：C9.聘风险主要体现在诸多方面，但以下()并非是主要风险。

A、招聘渠道的选取风险B、人员短期内离职的风险C、人才判别的测评风险D、招聘成本的回报风险正确答案：B10.（)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

A、效度B、信度C、难度D、标准化正确答案：B11.薪酬水平一般的企业应注意（)点处的薪酬水平。

A、25%B、90%C、50%D、75%正确答案：C12.向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法是()研究方法。

人力资源管理选择练习题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在受训者结束培训后，以书面形式或面谈的方式向受训者的上司及同事了解受训者的工作态度、工作责任心等是否有所改善的评价方法是（）。

A、工作绩效评价法B、测验的方法C、同类员工比较法D、工作态度考察评价法正确答案：D2、招聘成本是指（）oA、招聘人员的工资B、录用全体人员的费用C、不确定D、录用一个人的平均费用正确答案：D3、日本社会保障制度中，最基本、最核心的内容是（）oA、国家救助B、社会福利C、公共卫生D、社会保险正确答案：D4、在对员工进行培训时，需要把培训与培训后的使用衔接起来，这体现了员工培训的（）原则。

A、理论联系实际,学用一致B、全员培训和重点提高相结合C、专业知识技能培训与员工品质培训相结合D、按需施教,讲求实效正确答案：A5、根据马斯洛的需要层次理论，人的最高层次的需要是（）。

A、社会需要B、自我实现需要C、生理需要D、安全需要E、尊重需要正确答案：B6、稳定、可靠的晋升制度，能够使企业各个空缺职位及时得到补充。

这反映了晋升的（）功能。

A、是吸引外部优秀人才的重要手段B、是避免本企业人才外流的重要手段C、有利于合理使用人才D、有利于保持企业各项工作的连续性和稳定性正确答案：D7、劳动合同法律效力的终止，即双方当事人之间劳动关系的终结称为（）。

As劳动合同的解除B、劳动合同的变更C、劳动合同的订立D、劳动合同的终止正确答案：D8、人的行为受挫后，不肯正视挫折，而采取回避、掩饰、推脱、转嫁等做法，以维持自己的内心平衡。

这称为OA、回避行为B、坚持行为C、放弃行为D、调整行为正确答案：A9、在影响绩效考评的因素中，考评系统本身的问题有（）方面。

A、5个B、6个C、3个D、4个正确答案：D10、在员工培训需求分析的方法中，对完成的任务进行分析，找出其中的难点，再根据这些难点确定培训内容、目标等的方法是（）。

A、错误分析法B、工作绩效评价法C、任务分解法D、TWI职位分解法正确答案：C11、各部门一般员工的降职由（）核准。

《人力资源管理》练习题一、单项选择题（）1、公平理论的表现形式中，属于针对本组织薪酬相对于组织外其他组织中具有相似或相同岗位薪酬比较而言的是。

A、内部公平B、外部公平C、员工个人公平D、上述都是（）2、“五一”期间全体员工放假七天。

这属于组织赋予员工的________。

A、工资B、福利C、奖赏D、以上都不对（）3、在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是________。

A、需求预测B、战略规划C、供给预测D、现有人力资源核查（）4、人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规划?________。

A、补充规划B、培养开发计划C、晋升计划D、配备规划（）5、甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动?________。

A、培训B、招聘C、晋升D、广告宣传（）6、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是________。

A、猎头公司B、职业介绍所C、人才市场D、网上招聘（）7、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的的特点。

A、多因性B、多维性C、动态性D、不确定性（）8、我国目前实行劳动者每日工作________小时，每周工作________小时的标准工时制度。

A、7；35B、8；40C、7；42D、8；35（）9、某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。

这份书面文件被称为_______A.工作规范B.职位说明书C.绩效考核指标D.职业发展规划（）10、“海尔的企业文化激活了休克鱼”，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。

结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。

这种培训方法属于_______A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法（）11、关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的_______A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质（）12、补充福利不包括_______A.企业年金B.企业补充医疗保险C.失业保险D.带薪休假（）13、_______为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

《人力资源管理》练习题及答案（一）、作为酒店管理专业即将毕业的一名学生。

即将参加酒店企业专场招聘会，你计划选择什么样的岗位进行面试并阐述其理由。

首先我会更倾向于面试酒店销售这样的职位因为我性格外向，喜欢与人交往，在酒店工作能提供一个平台给你接触客人，是非常理想的一份工作；加我本身对酒店销售的工作就感兴趣，在兴趣的推动下相信自己能发挥更好大的工作效能，其次销售的时间弹性大工资与努力业绩挂钩收入相对激励我的能力也可以认识到不同的客源群体对以后的发展有不错的收货。

（二）、请为金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店康乐部经理一职进行工作(职位)说明书撰写。

1、在酒店经营方针和管理思想的指导下，负贵康乐部的全面工作，完成酒店制定的各项工作指标。

2、负责制定本部门的经营计划和促销计划，分析和报告月度和年度的经营情况，完成酒店制定的营业指标。

3、负责制定本部门的岗位职责、规章制度、工作程序和服务流程及标准，并监督指导具体工作的落实，完成山庄规定的各项管理指标。

5、负责制定本部门的人事计划和培训计划，做好员工思想教育工作，组织落实员工业务技能培训和安全防范措施等，合理调配人员，提高工作效率，培养本部门的骨干队伍，保证服务有序进行。

6、抓好员工考勤管理，检查员工工作纪律和工作质量，确保出勤率和提高人均劳效。

7、负责本部门质检管理, 每日巡视管区内的卫生和服务等日常工作情况，及时处理工作问题，按照时间要求检查工作质量，督导对客服务标准，做好宾客迎送工作。

8、负责完善本部门经营项目的宣传工作，设计宣传品、印刷品、提示牌的内容和制作。

9、负责本部门的促销活动，熟悉酒店主要客源，了解客人需求，做好重点接待服务工作，记录和分析客人消费习惯，做好客户档案和客源维护工作，总结每次促销活动的结果，不断提高促销手段。

10、负责解决本部门投诉和突发事件，协调客人赔偿事宜，收集、征询客人意见，做好投诉预测管理，总结归纳投诉问题，改进服务流程及标准，不断提高服务品质。