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![[衣服销售技巧和话术]衣服销售技巧](https://img.taocdn.com/s1/m/a784b1633a3567ec102de2bd960590c69fc3d85c.png)
[衣服销售技巧和话术]衣服销售技巧衣服销售是一个非常重要的销售领域，因为人人都需要穿衣服。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，销售人员需要掌握一些专业的技巧和话术。
以下是一些衣服销售技巧和话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，并提高销售量。
1.了解产品特点和优势作为一个衣服销售人员，你需要对所销售的产品非常熟悉。
你要了解每种衣服的材质、款式、大小和颜色等方面的特点和优势。
这样你就可以回答客户的问题，并给予他们专业的建议。
2.主动接触客户在衣服店工作时，很少会有客户主动接触你，所以你需要主动与客户接触。
当你发现有人在浏览款衣服时，你可以走过去，微笑并问他们是否需要帮助。
这样展示你的热情和专业度，同时也给了客户一种被关注和重视的感觉。
3.了解客户需求在沟通过程中，你需要了解客户的需求。
这可以通过提问来实现，例如询问客户的喜好、尺码或场合等。
通过了解客户的需求，你可以为他们提供更加个性化的建议和服务，从而增加销售机会。
4.细心观察客户除了询问客户的需求，你还需要通过细心观察客户来获取更多信息。
例如，你可以观察客户的穿着风格、喜欢的颜色和款式等。
通过这些观察，你可以更好地了解客户的喜好，并为他们推荐最合适的衣服。
5.展示产品优势当你了解了客户的需求后，你可以向他们展示产品的优势。
例如，你可以介绍衣服的优质材质、时尚款式和出色的剪裁等。
通过这些介绍，你可以让客户更加认可产品的价值，从而增加销售机会。
6.提供个性化建议根据客户的需求和喜好，你可以提供一些个性化的建议。
例如，如果客户喜欢运动，你可以为他们推荐一些适合运动的衣服。
这样的个性化建议可以增加客户对产品的信任和满意度。
7.提供额外服务和优惠为了增加销售量，你可以提供一些额外的服务或优惠。
例如，你可以为客户提供免费试穿、免费配送或打折优惠等。
这样的服务和优惠可以吸引客户并增加他们的购买意愿。
8.处理客户异议在销售过程中，可能会遇到客户的异议。
当客户提出异议时，你需要耐心倾听并解答他们的疑虑。
服装业务员岗位职责1，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。
1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;6.完成上级下达的销售回款与工作目标;7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;10.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;13.完成上级领导交给的其他工作任务。
服装销售话术技巧在服装销售行业，话术技巧是非常重要的，它能够帮助销售人员与客户进行有效的沟通，提高销售量和客户满意度。
以下是一些常用的服装销售话术技巧。
1.打招呼和接待客户：-“您好，欢迎光临我们的店铺！有什么我可以帮助您的吗？”-“欢迎光临！这里有各种时尚款式的衣服，您对什么样的款式感兴趣呢？”-“早上好/下午好/晚上好！我是XX店的销售人员，您需要我为您提供什么方面的帮助呢？”2.了解客户需求：-“您打算买什么类型的衣服？是为特殊场合还是日常穿着？”-“您对什么颜色和款式比较感兴趣？您是喜欢休闲风格还是正式款式？”-“您有什么特别的要求吗？例如衣服的布料、质地、尺码等。
”3.提供专业建议：-“这款衣服适合您的肤色/身材，颜色也很适合这个季节，您可以试穿一下。
”-“这种款式非常流行，而且适合各种年龄段的人，您看怎么样？”-“这款裤子是我们最受欢迎的款式之一，它非常舒适而且富有弹性。
”4.创造产品需求：-“这是我们最新的时尚款式，很多明星也在穿，您看起来会非常出色！”-“这件连衣裙是限量版，数量有限，我可以帮您保留一件吗？”-“这件外套有折扣优惠，现在买非常划算，您是否有兴趣试试呢？”5.与客户建立良好关系：-“非常感谢您的光临和耐心的听我介绍，如果您有任何问题或需要帮助，请随时告诉我。
”-“如果您对购买的衣服有任何不满意的地方，我们可以提供退换货的服务。
”-“如果您对我们的服务感到满意，请告诉您的朋友和家人，谢谢！”6.解答客户疑问和反驳客户异议：-“这种衣服是由高级设计师设计的，款式独特而且舒适。
”-“我们的产品经过多次筛选，保证质量和款式的同时，也非常注重价格的合理性。
”-“如果您不喜欢这个颜色，我们还有其他颜色可供选择，您可以来挑选一下。
”7.给予客户额外价值：-“如果您购买这件上衣，我们可以提供免费配送服务。
”-“如果您购买两件以上的衣服，我们可以给您打折。
”-“我们还有其他配饰商品，例如包包、鞋子等，也许您会喜欢，请随意挑选。
木秀于林话术学院整理制作服装销售技巧和话术大全没有客户的服装销售业务员一定不是好服装销售业务员，一定是浑身毛病多多的服装销售业务员！服装销售业务员没客户是很不好的现象，没有客户就意味着没有业绩，意味着没有用对销售技巧和话术。
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给服装销售业务员下订单的人，服装销售业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。
优秀服装销售业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。
研究表明，业绩不佳的服装销售业务员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：(1)不知道到哪里去开以潜在客户;(2)没有识别出谁是潜在客户;(3)懒得开发潜在客户。
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些服装销售业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。
因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。
这样，推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的服装销售业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。
他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。
服装销售业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。
”“还有什么更好的方法?”这些服装销售业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。
事实上当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。
服装销售业务员对自己该做的事没有做好，或者，无法砍自己应该怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。
服装店铺销售技巧与话术销售技巧：1.了解顾客需求：与顾客交流并倾听他们的需求是成功销售的关键。
尽可能多地了解顾客的喜好、风格和预算，以便能够提供适合他们的选择。
2.推荐搭配：根据顾客的品味和风格，向顾客推荐可以与他们已经选择的服装相匹配的配饰或其他服装，这将有助于提高销售额。
3.赠品策略：提供一些小礼品或折扣券作为促销活动，这会吸引顾客，并增加他们的购买欲望。
4.完善展示：展示店内的商品要整洁有序，并突出一些特别的款式或新品。
好的展示将吸引顾客的注意，并提高销售率。
5.了解竞争：了解竞争店铺的价格、风格和销售策略，以便更好地与他们竞争，并提供与众不同的产品和服务。
6.建立良好的关系：与顾客建立良好的关系是保持销售的关键。
要善于交流并尽力提供满意的购物体验，以便顾客会再次光顾。
销售话术：1.接待顾客：您好，欢迎光临！需要帮助吗？请问有什么特别的款式或颜色您正在寻找吗？2.详细询问需求：请问您对于这次购买有什么特别的需求或活动吗？这件款式您满意吗？是否还需要其他搭配或配饰？3.提供建议：您可以尝试这件相似的款式，它更适合您的风格。
这款衬衫的颜色非常适合您的肤色，您会很喜欢的。
4.引导购买：这是我们店内最新的产品，非常受欢迎，您可以试试看。
如果您购买两件以上，我们可以给您一些折扣或赠品。
5.营造紧迫感：这件衣服非常热销，很快就会售罄，您可以考虑尽快购买。
我们目前正举办特别促销活动，限时折扣。
6.结账时的话术：这是您的购物清单，请您确认一下。
7.结束时的话术：祝您购物愉快，希望下次再次光临！。
卖服装技巧和话术卖服装的技巧和话术是非常重要的，可以帮助销售人员更好地与顾客沟通并提升销售效果。
下面是一些卖服装的技巧和话术：1. 基本的客户关系技巧：- 迎接客户时，微笑并主动问好，展示亲切的服务态度。
- 倾听客户的需求和意见，并尊重他们的选择。
- 提供专业的建议和意见，帮助客户做出决策。
- 加强与客户的沟通，例如询问他们的穿着习惯、喜好和场合等，以便更好地提供帮助。
2. 产品知识技巧：- 熟悉所销售的服装产品，包括款式、尺寸、材质和特点等。
- 充分了解品牌故事、设计理念以及产品的优势和特色，可以用以向客户进行展示和推销。
- 掌握流行时尚趋势，能够向客户提供准确的时尚建议。
3. 推销话术技巧：- 使用积极的语气与客户交谈，向他们介绍最新的服装款式或特别推荐的产品。
- 强调产品的优点，例如款式、剪裁、质地、适合的场合等。
- 根据客户的需求和喜好，提供个性化的服装推荐，增加客户的购买欲望。
- 引导客户进行试衣和试穿，给予真实的反馈和意见，以便客户做出购买决策。
- 提供限时优惠或特别促销信息，以促使客户进行购买。
4. 顾客疑问解答技巧：- 对于客户的疑问，要给予准确和详细的解答。
- 如果遇到不确定的问题，应承诺帮助客户查找答案并及时回复。
- 提供灵活的退换货政策，以减少客户的疑虑。
5. 关闭销售的话术技巧：- 确认客户选择的服装，并提醒他们是一个明智的决策。
- 强调产品的热卖程度和限量性，以增加购买的紧迫感。
- 推荐相关的服装配件，如饰品、鞋子等，以增加销售额。
通过运用这些卖服装的技巧和话术，销售人员可以更好地与客户沟通，提供满意的购物体验，并最终促成交易。
第1篇一、引言在竞争激烈的服装市场中，如何提高销售业绩，吸引顾客购买，成为服装销售员关注的焦点。
本文将从服装销售方法及话术两个方面进行阐述，旨在帮助销售员提升销售技巧，提高业绩。
二、服装销售方法1. 了解顾客需求（1）观察顾客穿着风格：通过观察顾客的穿着风格，了解其审美观念和喜好，为推荐适合的服装提供依据。
（2）询问顾客需求：与顾客进行沟通，了解其对服装的款式、颜色、尺码等方面的需求。
（3）了解顾客预算：询问顾客的购买预算，以便为其推荐符合预算的服装。
2. 产品展示与介绍（1）展示服装特点：将服装的款式、颜色、面料、设计理念等特点进行详细展示，突出服装的优势。
（2）对比同类产品：将所售服装与同类产品进行对比，强调自身产品的独特性和优势。
（3）展示服装搭配：为顾客提供服装搭配建议，展示多种搭配方案，满足顾客的个性化需求。
3. 情感沟通与建立信任（1）真诚微笑：面对顾客时，保持微笑，展现真诚和友好。
（2）倾听顾客意见：认真倾听顾客的需求和意见，给予关注和尊重。
（3）分享个人经验：与顾客分享自己购买服装的心得和经验，增加信任感。
4. 促销活动与优惠策略（1）限时优惠：推出限时优惠活动，吸引顾客购买。
（2）满减优惠：设置满减优惠，刺激顾客消费。
（3）赠品促销：为购买特定金额的顾客提供赠品，增加购买意愿。
5. 跟进服务（1）售后咨询：为顾客提供售后服务，解答顾客关于服装的疑问。
（2）定期回访：定期对顾客进行回访，了解顾客满意度，收集改进意见。
（3）维护客户关系：关注顾客需求，提供个性化服务，维护良好的客户关系。
三、服装销售话术1. 开场白（1）问候式：您好，欢迎光临！（2）赞美式：您的穿着品味真不错，我们这里有更多适合您的服装。
（3）问题式：请问您今天想选购什么样的服装？2. 了解顾客需求（1）询问穿着风格：请问您喜欢哪种风格的服装？（2）询问颜色偏好：您对颜色有什么要求吗？（3）询问尺码：请问您平时穿多大码的服装？3. 产品展示与介绍（1）特点式：这款服装采用了最新面料，手感柔软，透气性好。
服装销售技巧和话术
一、销售技巧
1. 注意客户需求：做好客户需求分析，尽量满足客户不同需求，比如有
些客户对价格更关注，有些客户对质量更关注，有些客户是喜欢具有时尚
元素的，因此，要做好客户需求分析，从而提供销售服务。
2. 提高服务质量：要做到及时有效的服务，要求销售人员要有客户焦点，把客户放在首位，真诚的为客户提供服务。
3. 加强社会关系：社会关系的加强，也是服装销售的重点，建立了健康
的社会关系，比如：与当地媒体建立联系，可以将品牌信息推广给更多消
费者；与服装类博客以及社交媒体等等进行合作，也是销售服装的重要策略。
二、销售话术
1. 给客户介绍：您好，我是xx店的销售导购，欢迎光临我们的店铺，您
可以在这里选购到最新款的时尚服装，我们店铺有各类新款服装供客户选择，欢迎您多多选购！
2. 引导客户：您好，请问您是找什么类型的服装？如果您感兴趣，可以
来看看我们的新款服装，一定能满足您的要求！
3. 如果客户拒绝：您好，如果您暂时没有需求，可以留下您的联系方式，我们会定期通知您我们的新款服装上市情况，您可以根据自己的需求定期
来选购！。
经典的服装营业员销售技巧1.提前准备：在顾客到店之前，了解当前最新的时尚潮流和流行趋势，以及店内最新的商品。
通过熟悉产品信息和款式，可以更好地向顾客介绍并推荐合适的产品。
2.积极互动：当顾客进店时，以积极友好的态度主动迎接他们。
主动打招呼并问候顾客，向他们展示你对他们的关注和愿意提供帮助。
与顾客建立良好的沟通和互动，可以让他们感到受到重视和关注，提高购买欲望。
3.了解顾客需求：与顾客交流时，尽量了解他们的喜好和需求。
询问他们的尺码和款式偏好，以便推荐合适的产品。
同时，通过与顾客的交流，可以了解他们购买服装的目的，例如日常穿着、特殊场合或送礼等，从而提供更有针对性的选择和推荐。
4.提供专业建议：基于对顾客需求的了解，提供专业的建议和推荐。
了解每个产品的特点、材质和款式，并提供体现时尚潮流和个性的组合建议。
展示你对时尚的了解和品味，帮助顾客做出更好的选择。
5.提供一对一服务：针对每位顾客，提供个性化的服务。
陪同他们浏览店内，帮助他们选择适合的款式和尺码。
为顾客提供专属试衣间，关注他们的试穿反馈，并提供调整意见。
通过提供一对一的服务，增强顾客的信任感和满意度。
6.优先关注：对于一些有意向购买的顾客，优先关注他们。
及时提供所需的衣服和配件，介绍相关的促销活动和礼品。
通过关注顾客的需求并提供个性化的服务，可以增加顾客的购买意愿和忠诚度。
7.推销附加产品：一旦顾客选择了主要产品，可以推荐一些搭配的附加产品。
例如，提供合适的配饰、鞋子或包包等，以增加顾客的购买力和满意度。
同时，可以介绍相关的促销活动和套餐，鼓励顾客购买更多的产品。
服装厂业务部门与跟单的工作流程及职责信息来源:服装工程网发布时间:2007-07-13字号:小中大业务员（跟单）工作职责(1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。
因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。
(2)业务员要及时收发各种资料。
收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。
业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。
在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。
业务员要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。
收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。
(3)业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。
通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。
业务员要关注面辅料的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。
收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。
(4)业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。
业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。
精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。
(5)业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。
服装业务员（跟单）工作流程 (1)寻找客户。 1、浏览公司黄页。一般公司都有很多黄页的，如《广州黄页》等。我们可以按照上面的分 类等找到我们的原始目标客户。业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。 2、浏览招聘广告。每天都有大量的招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想 要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，可以通过他招聘的工种来分析他是做什么 的，这样就可以找到我们要的客户了。我们也可以上网看招聘网站，如智联、前程无忧招 聘网等。 3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名 字，我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到 很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、逛街上商场。我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，一般会到服装场去看看，他们 都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们 可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个 经济实力。 5、通过交际网络相互介绍发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的， 我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享， 把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大 家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗！ 6、客户介绍客户（成功率最高）厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好 这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候 不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果 他帮你打了个推荐电话，好过你打 100 个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后 也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
(2)电话访问约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。
1、不气妥，心态好。很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就 说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料 给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇 到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了， 不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系， 我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪， 采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是 看你坚持不坚持了。 2、提前准备讲话内容。无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容， 往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。 这样会讲的比较有条理。 3、注意讲话声音、语气。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比 较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、多打电话多聊天。我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候 要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好 能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。 采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
(3)初次拜访客户 1、推销前的准备、计划工作.决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目 录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回 答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收 集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此 才能真正知己知彼． 2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避 免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的 唯一方法。 3、注意着装——服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、 仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我 不喜欢我的业务员穿着红色绿色的 T 衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文 包一定是皮的。 4、努力去拜访更多的客户——我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜 访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒 也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能 成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。 5、经常留意客户喜欢的话题和他的爱好——他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。 你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候， 往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果 我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了 当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他， 品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的 事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
（四）报价 1、向客户提出成交要求——很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什 么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子 有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％ 的业务员都没有向客户提出成交要求。 2、如果未能成交，约好下一个见面日期——如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下 —次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。 3、坚持追踪——如果要完成一件业务工作需要与客户接触 5 至 10 次的话，那你不惜一切 也要熬到那第 10 次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常 会给你暗示。倾听比说话更重要。
（五）收到订单 1、做好资料收集和信息传递工作。业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作 的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中 心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。 2、 收到客户样衣打样单。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术 资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。 业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打 样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中 心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务员要关注技术中心的打样情况, 在客 户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科， 业务员根据客户意见决定下一步的工作。 3、收到需报价的订单。立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员 根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或 业务经理完成，报价结果要记录。精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提 供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式 数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果 进行记录。 4、收到大货订单。做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。 业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、 交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供计划，要提醒客户按计划供货。自购面辅 料则根据技术中心提供的用料单耗数据，做需货单，并提交给供销科安排采购。业务员还 要做好面辅料的样品确认工作。 5、做好跟单工作。督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。确保按期交 货。
(六)做好应收款的回款工作。 1、收款不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天 到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还 做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期 3 安排货款给我，我 那天下午去拿。他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信 息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生 产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解 客户的的信用情况。
（七）如何维护客户 1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我 们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往 会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行 业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的 3 个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止， 以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到 80%的份额。我们再转到别的行业， 复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们 年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务 就像追女孩子一样的。 2、据估计，有 80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质 量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更 用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么 地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。 3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等 到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好 做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比 花言巧语更有感染力。 4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个 心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还 要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就 做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。 互相考察一下信用，服务等等
