业务员谈业务(开发客户)的六个关键步骤

新入行的销售业务员如何开发新客户新入行的业务员，心里很急，但又不知道如何下手开拓客户。

除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。

开发新客户是销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。

1.开发新客户的途径.(6个)(1) 建立新关系。

优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建立新关系。

经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。

(2) 连锁介绍法。

让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销售人员的黄金法则。

优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。

他们在行业内都有与其职位类似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新客户。

如何让现有客户为你推荐新客户呢？关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，让他感觉你这个人不错,这样，客户才会乐意为你推荐新客户。

(运用连锁介绍法时，业务员要找到行业中有影响力的权威客户，利用他们能找到大量的黄金客户。

)(3) 到会议上寻找客户。

业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。

(4) 在客户单位中培养内线。

他们会让业务人员及时掌握企业的需求信息。

得体，将会使前期开发“如鱼得水”，倍受鼓舞(4) 拟定开发步骤及计划。

凡事预则立，不预则废，作为销售人员，要明确每一步骤与环节所要开展的工作内容、先后顺序,达成时间、参与人员等等3.积极的心理状态1. 自信的心态.要对所从事的工作充满挑战与机遇,而自信则是成功开发的”基石”,有信心不见得会赢,但没信心却会永远输到底.2. 积极的心态.同样一件事情,用不同的心态去看待,其结果也不是一样的,因此,在开展工作时,不论成功与否,都要能有一颗平常而积极的心态,坦然面对可能遇到的一切困难.态度积极了,客户才有可能向你露出成交的笑脸.3. 敬业的心态.做销售,要有永不言弃的敬业心态,也要有不达目的,绝不收兵的勇气.很多客户开发的成功,得益于自己的恒心与耐心,得益于坚持与敬业.4. 娴熟的谈判技巧一、谈判的内容：企业的状况、产品的属性、价格、渠道及其相应的政策，尤其是产品的优惠政策或促销政策。

新业务员，教你如何与潜在的客户建立好关系及第一次拜访在论坛上经常看到有新业务员提出如何搞好与客户之间的关系，尤其是陌生客户，怎么去拉近与客户的关系就是个问题，今天看到一篇文章不错，转载过来，与大家一起分享，有点长，不过挺好。

与潜在客户建立良好的关系，需要销售人员具有良好的心态，既不能操之过急，也不能松散懒惰。

作为销售人员，必须明白这样一个事实：与潜在客户建立关系，尤其是建立一个良好的关系，需要一个过程，这个过程是循序渐进的，不可能一蹴而就；这个过程需要耐心，需要销售人员对潜在客户的引导、支持、维护等。

销售人员任何急于求成、急功近利的心态，都不利于与潜在客户发展关系，相反，还可能引起潜在客户的反感、反对，进而遭到潜在客户在本可以合作的方面的抵制或拒绝。

事先预约--有效利用电话联络要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。

通常情况下，事先预约潜在客户的方法有电话、电子邮件、上门推销或第三方引荐等。

我们在本期讲座中，重点介绍利用电话预约的步骤。

电话是现代生活中最为通用的通讯与联络方式之一。

在人员销售过程中，电话是联络潜在客户的基本工具；通过电话联络潜在客户，需要掌握必要的电话沟通技巧。

欲成为优秀的销售人员，不仅需要掌握电话预约的基本步骤，而且还要能够做到灵活运用。

电话预约的第一个步骤是前期准备。

前期准备工作包括确定潜在客户的姓名、选择合适的电话预约时间、拟订电话预约大纲、培养自信心等。

作为销售人员，在拿起电话预约之前应问问自己是否已经完成所有准备工作。

销售人员应该维护一份潜在客户的名单，上面记录着每个潜在客户的姓名、地址、邮编、电话号码、邮件地址等诸多字段内容。

如果销售人员不确定潜在客户的姓名，最好预先从总机接线员或秘书等处获得潜在客户的姓名。

另一方面，在很多公司里潜在客户在某一周或某一天的某些时段容易找到，因此，作为销售人员，需要事先了解不同公司的这些细微区别，以便确定合适的时间联络潜在客户，提高预约成功率。

外贸业务员的工作流程步骤一、接到询盘1、认真报价（1）收到客户询盘，不要盲目报价，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区2）问清楚客户要货的款式和订货数量，尽可能了解客户订单的真实性，是不是实单？与经理说明情况，核对最新产品价格。

现在市场竞争激烈，第一次报价要把握好。

（3）在和客户邮件或者在线沟通过程中，尽量多了解客户的信息，如果skype，QQ，msn,yahoo或者其他在线工具，尽量加上，以便日后加强联系。

（4）根据客户订货数量，计算装箱尺寸，体积，重量，与货代联系询最新海运价格，人民币杂费，查当日最新汇率，核算FOB或者CIF价格（5）询问客户有没有特殊的单证要求（产地证）。

如其他特殊单证要求，比如质量证书，酌情看客户沟通情况，客户没有提及不用主动询问。

（6）做正式报价单给客户，产品参数一定要准确：产品明细，装箱尺寸，生产周期，样品提供时间。

其中，报价单要有公司的信息，名称，地址，电话，传真，业务员邮箱，手机，在线联系方式等，报价要有有效期。

关于交货期，是很重要的问题，为了减免延误情况，第一请公司领导部门慎重报价，给业务员较为准确的交货期第二如果不是有库存情况下，业务员不要死板，根据与客户谈论的实际情况，酌情在经理报的交货期基础上多加个3-5天。

当然如果客户要的比较着急，交货期尤为关键的前提下，需要灵活掌握这个时间，可以适当迎合客户的时间要求。

（7）付款方式要确认数额较小，一般100% TT。

数额较大，一般30% TT，70%见提单复印件。

当然发货前收到客户货款越多越好。

信用证方式付款，危险国家不予考虑，如伊朗，叙利亚。

样品，要高度重视，是与客户达成交易的关键因素，所以要求至少不比大货差！挑选样品时候多注重细节，挑选比较完美的快递给客户。

包装要安全（特别是玻璃道钉，陶瓷道钉等易碎产品），并且要拍照留念，以便日后查询。

（1）首先原则上快递费需要客户支付;样品费，如果是常规款，价值不高，数量不多，可以免费提供.太阳能产品，货值高的，需要客户付费。

业务员业务成功八步法作为一名业务员，要取得成功并达到业务目标，需要掌握一些有效的技巧和方法。

本文将介绍业务员业务成功的八个步骤，帮助您提升销售能力和成就。

下面是详细的步骤：第一步：了解产品了解所销售的产品是成功的第一步。

业务员应该深入了解每个产品的特点、优点和不足。

只有了解产品，才能在销售过程中提供准确和有价值的信息。

通过充分了解产品，业务员可以回答客户的问题，打消顾虑并提供解决方案。

行动： - 研究产品手册、销售材料和官方网站，了解产品的所有细节。

- 参加产品培训和研讨会，与相关专家和同事交流经验。

- 与产品开发团队合作，了解产品的发展和未来计划。

第二步：确定目标客户群在市场上，存在着各种类型和规模的客户。

业务员需要确定目标客户群体，并聚焦于这些潜在的客户。

通过了解目标客户的需求、喜好和购买力，业务员可以更好地制定销售策略，提高成功率。

行动： - 进行市场调研，了解潜在客户的行为模式和需求。

- 根据产品特点和目标客户需求，制定推销计划。

- 确定目标客户的关键决策者，并与他们建立联系。

第三步：建立信任关系在销售过程中，建立信任关系是至关重要的。

客户必须相信业务员是一个可靠和值得信赖的人，并且相信所销售的产品能够满足他们的需求。

通过与客户建立积极的互动和沟通，业务员可以建立起信任，增强销售机会。

行动： - 建立个人品牌，展示自己的专业能力和真诚。

- 对客户关注的问题进行及时响应和回复。

- 与客户保持定期联系，了解并分享有价值的信息。

第四步：制定销售计划制定销售计划是确保成功的关键步骤之一。

销售计划应该明确目标、策略和行动计划。

它可以帮助业务员提高工作效率，调整销售策略以适应市场需求。

行动： - 设定具体的销售目标，包括销售额和客户数量等。

- 制定销售策略，包括市场定位、竞争分析和定价策略等。

- 制定详细的行动计划，包括销售活动和时间安排。

第五步：有效沟通与销售技巧为了成功销售产品，业务员需要掌握一些有效的沟通和销售技巧。

新入行的销售业务员如何开发新客户1.了解目标市场：在开发新客户之前，销售业务员应该先调研和了解目标市场。

他们需要了解该市场的规模、竞争对手、潜在客户的需求和偏好，以及行业的趋势和问题。

这将帮助他们确定目标客户，并制定相应的销售计划。

2.建立个人品牌：销售业务员是公司的代表，他们的个人品牌和形象对于开发新客户至关重要。

他们需要在社交媒体上维护良好的形象，建立专业的个人简历，并参加相关的行业会议和活动，扩展人脉。

3.制定拜访计划：销售业务员应该根据目标市场和客户需求制定拜访计划。

他们需要确定拜访的频率和时间，并提前准备好相关资料和演讲内容。

拜访时，他们应该充分了解客户的需求，并提供满足这些需求的解决方案。

4.利用现有的客户资源：销售业务员可以利用现有的客户资源来开发新客户。

他们可以询问现有客户是否知道其他潜在客户，或者向客户提供推荐奖励计划。

此外，他们可以与现有客户保持良好的关系，并通过引荐方式介绍自己，以获得新客户。

6.利用社交媒体：社交媒体是一个非常有用的开发新客户的工具。

销售业务员可以通过建立专业的社交媒体账户，并加入相关的行业群组和论坛，与潜在客户进行互动和交流。

此外，他们还可以发布有关产品或服务的案例和客户反馈，增强公司在目标市场的知名度和声誉。

7.合作伙伴关系：销售业务员可以与其他公司或个人建立合作伙伴关系，以共同开发新客户。

他们可以与其他公司进行业务交叉推荐，或者与行业内的专家和意见领袖进行合作，共同开展市场推广活动。

8.持续学习和成长：销售业务员需要不断学习和提升自己的销售技巧和知识，以更好地开发新客户。

他们可以参加销售培训课程和研讨会，阅读销售相关的书籍和文章，与其他销售专业人士进行交流和分享经验。

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。

今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。

最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。

第一步骤：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。

给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立，不预则废。

要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

　（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。

包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。

开发新客户的具体方法步骤开发新客户是业务员们的基本工作任务之一，通常业务老手们开发新客户基本都是：第一步根据产品定位，锁定客户群体；第二步，搜集目标客户资料，通过拜访等方式实施新客户开发。

具体方法步骤如下：1、熟悉产品。

对于一名新的业务人员来说，或是我们刚刚接触一种新的产品，在开发客户之前，首先要做的就是熟悉自己的产品。

包括产品的质地、性能、用途、特点等，还包括与市场上同类产品的比对，自身优势都有哪些，以及原有的客户都包括哪些。

俗话说，“知己知彼，百战不殆”。

只有做到对自己产品有个充分的了解，你才能清楚它的卖点在哪里。

当然，清楚了卖点，也自然就知道怎样去销售了。

2、根据产品的用途、性能，以及原有客户的类型，确定目标客户范围。

也就是说，我们的产品都适用于哪些客户，还可以说，哪些客户会购买我们的产品。

先划出来一个圈子、范围，这些圈子之内的就是你的目标客户了(也可以叫潜在客户)。

3、目标客户范围确定后，接下来就是搜集客户信息。

搜集客户信息的办法很多：一是可以网上搜索;二是可以通过“黄页”查找;三是可以通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找;四是通过亲属、朋友提供等等。

4、搜集完客户信息后，可以对所掌握的客户简单进行一下分类，并做出计划。

分类分出重点客户与一般客户即可，重点客户可以优先去跑，重点挖掘，一般客户可以随带去跑。

5、发扬吃苦精神，有计划地对每一个客户实施开发。

开发客户的办法和途径很多，一般有：(1)登门拜访，直接上门营销。

这也是最传统的营销模式之一，也是最直接的销售模式。

(2)先电话预约，再上门销售。

这种办法一般适用于那些“进门难”的客户。

(3)通过网上宣传，或是通过网络销售。

(4)……开发新客户的难度要比守住老客户难很多，但新客户开发是销售工作中必要的也是必须的，业务员们不得不去像雷达一样不断寻找新客户。

如何开发新客户？看看这被称之为新客户开发的十大“奸计”：一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

销售员销售流程销售员销售流程是指销售员在进行销售工作时所需遵循的一系列步骤和流程。

一个完善的销售流程可以帮助销售员更好地开展工作，提高销售效率，实现销售目标。

下面将介绍一个标准的销售员销售流程，希望能为广大销售员提供一些帮助。

1. 客户调研。

在进行销售工作之前，首先需要进行客户调研。

了解客户的需求、偏好、购买能力等信息，可以帮助销售员更好地为客户提供个性化的销售服务。

通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通，收集客户信息，建立客户档案，为后续销售工作打下基础。

2. 产品介绍。

在向客户推销产品或服务之前，销售员需要对所销售的产品或服务进行全面的了解。

包括产品的特点、优势、使用方法、售后服务等方面的信息。

只有充分了解产品，销售员才能在与客户交流时做到信心满满，说服力十足。

3. 洽谈与沟通。

当客户有购买意向时，销售员需要进行洽谈与沟通。

在这个阶段，销售员需要耐心倾听客户的需求，提供专业的建议，解答客户的疑问，并就价格、交货期、售后服务等方面与客户进行充分的沟通，争取达成交易。

4. 签订合同。

当双方就产品或服务的细节达成一致后，销售员需要与客户签订正式的销售合同。

合同中需要明确产品的规格、数量、价格、交货期、付款方式等具体内容，以确保双方权益。

5. 售后服务。

销售员的工作并不仅仅在于销售产品，售后服务同样重要。

销售员需要在交易完成后，与客户保持联系，了解产品的使用情况，解决客户在使用过程中遇到的问题，及时处理客户的投诉与意见，确保客户满意度。

以上就是一个完整的销售员销售流程，每一个环节都至关重要。

销售员需要在每一个环节上做到专业、耐心、细致，才能赢得客户的信任与支持，实现销售目标。

希望广大销售员能够根据自己的实际情况，灵活运用这些销售流程，取得更好的销售业绩。