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全员营销的真蒂(推荐PPT166)

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酒店全员营销培训(PPT)

酒店全员营销培训(PPT)
Байду номын сангаас
场景模拟与演示
通过模拟实际场景，展示团队 协作和沟通技巧的应用。
团队建设活动
组织团队建设活动，增进团队 成员之间的了解与信任。
活动效果评估方法论分享
效果评估的目的
明确效果评估的目的， 如改进活动策划、提高
活动质量等。
数据收集与分析
介绍如何收集和分析活 动相关数据，如参与人
数、满意度等。
效果评估方法
提炼方法论
总结提炼出成功的关键要素和方法 论，如精准定位、创新思维、团队 协作等。
失败案例剖析及教训总结提炼方法论探讨
挑选失败案例
从酒店过往营销案例中挑选具有 代表性的失败案例。
分析失败原因
对失败案例进行深入分析，找出 导致失败的关键原因。
总结教训
总结提炼出失败的教训，如市场 调研不足、策略执行不力、团队
提供优质服务
从客户需求出发，提供个 性化、贴心的服务，如提 供多种枕头选择、免费接 送机服务等。
关注细节
关注客户在酒店期间的每 一个细节，如房间清洁、 餐饮服务、设施维护等， 确保客户体验的完美。
客户满意度调查方法
问卷调查
设计简洁明了的问卷，涵盖客户对酒 店服务的各个方面，如房间、餐饮、 设施、服务等。
详细描述
数据驱动的营销优化方法论包括数据收集、数据分析、数据 挖掘等方面，通过分析用户行为和需求，制定更加精准的营 销策略。同时，应注重对竞争对手的监测和分析，及时调整 自身的营销策略，提高市场竞争力。
05 线下活动组织与执行能力 提升
活动策划流程梳理
确定活动目标
明确活动目的、受众群体和预 期效果。
产品设计
酒店的产品设计应考虑客户的需求和偏好，同时注重产品的独特性和创新性。

全员营销ppt课件

全员营销ppt课件
.
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
.
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
.
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
.
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
.
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求

全员营销培训ppt课件

全员营销培训ppt课件

销售谈判技巧
目标明确
明确销售目标和期望结 果，制定合理的谈判策
略。
掌握主动权
在谈判中保持主动，引 导谈判进程，争取最有
利的条件。
灵活应变
根据谈判情况灵活调整 策略，应对各种变化和
挑战。
达成共识
在满足自身利益的同时 ，寻求与客户的共同利
益，达成双赢协议。
客户关系维护技巧
持续沟通
定期与客户保持联系，了解客户需求变化， 提供及时的服务和支持。
全员营销培训ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 全员营销理念 • 全员营销技巧 • 全员营销策略 • 全员营销案例分享 • 全员营销的未来发展
01
全员营销理念
全员营销的定义
全员营销的定义 全员营销是一种将营销理念融入企业 所有部门和员工日常工作的策略。它 强调企业内部的协作和一致性，以实 现更好的市场推广效果。
精准定位和细分市场
为了更好地满足个性化需求，企业需要全员参与市场调研 和定位，针对不同细分市场制定相应的营销策略。
客户体验的关注
个性化营销注重客户体验，企业需要全员关注客户需求和 反馈，及时调整和优化营销策略，提升客户满意度。
全员营销的未来展望
全员营销将更加重要
随着市场竞争的加剧，全员营销将成为企业赢得市场的关键手段， 企业需要更加重视全员营销的作用。
全员营销的核心理念
全员营销的核心是“以客户为中心” ，要求企业从产品设计、生产、销售 、售后服务等各个环节都充分考虑客 户需求，并努力满足客户的需求。
全员营销的重要性
提高企业竞争力
促进企业创新
全员营销有助于提高企业的市场竞争 力，通过企业内部协作，提高产品和 服务的质量，更好地满足客户需求， 从而赢得市场份额。

菲利普.科特勒《全员营销经典讲座》PPT课件

菲利普.科特勒《全员营销经典讲座》PPT课件
值交换所构成的。
五、市场
市场营销学研究的是广义市场 狭义市场是指买卖双方进行交换的场所； 广义市场是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够
通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。 广义市场的构成 市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素。
这三个因素是相互制约、却缺一不可的
（二）市场营销与销售（推销）的区别
市场营销活动是全方位、全过程的，而销售活动仅是 营销过程中的一个环节；
市场营销是以满足消费者需求为中心的，而销售是以 现有产品为中心的；
市场营销出发点是市场需求，而销售的出发点是企业 产品生产；
市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人 员推销和广告宣传；
核心产品必须通过一定的具体形式才能让消费者接 受。
2、形式产品
形式产品是指产品的外观形状和特色。 包括产品的品质、款式、形状、商标、包装以及说
明书等。 形式产品是核心产品借以实现的形式，产品的基本
效用必须通过形式产品才能有效地体现出来，才能 为顾客所识别。 形式产品是消费者选择产品的直观依据。
交换与交易
市场
营销与营销者
营销管理
一、需要、欲望和需求
1、需要(Needs) 需要是指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感
觉状态。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应
2、欲望(Wants) 欲望是指想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。
市场营销者能够影响消费者的欲望。 3、需求(Demand) 需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲
市场营销是通过满足消费者需求来获取利润，而销售 是通过增加销量来获取利润。
（三）现代市场营销的特点
（1）以“顾客导向”为营销理念 （2）面对的是企业的“目标市场” （3）开展的是“整体营销”活动 （4）追求的是“利益远景”目标

全员营销.ppt

全员营销.ppt

6
Consultants
什么是营销？
营销是个人和群体通过创造，与其他个人和 群体交换产品和价值而满足需求和欲望的一种 社会的和管理的过程。
------菲利普·科特勒
营销就是通过深入了解人类的需求和欲望， 从而进行满足、或者更好地满足、或者比竞争 者更好地满足目标客户，并使目标顾客认知而 完成短期或长远有利益的交换机会的全过程。
内容索引
为什么要倡导全员营销？ 全员营销是什么？ 全员营销的基本理念
如何做好本职营销工作？ 营销工作的一些实战技巧 如何克服本职工作疲劳？
Roland Berger – Strategy
SHA-4309-05337-09-24-a-x
28
Consultants
请大家签收我送的礼物！希 望您能够仔细品鉴和切实实践！
市场 顾客 整体 通过提高顾客满足 需求 营销 度创造利润
营销的构件：4P与4C
4P
产品
Product
4C
客户需求
Customers’ needs and wants
价格
Price
客户成本
Cost to customers
渠道
Place
客户便利
Convenience
促销
Promotion
客户沟通
Communication
提供价值
宣传价值
了解消 选择
费者需 目标
要
对象
确定 价值 组合
产品 设计
采购 生产
销售
送货
定价
包装
广告
促销 公关
•具有竞争力的价值和 价格定位
•系统地研究消费者 •按关键特点将消费者 进行细分 •精心设计公司/产品 对消费者的价值定位

全员营销培训课件

全员营销培训课件
社交媒体平台成为全员营销的重要渠道，企业需要充分利用社交媒体的特点， 与消费者建立互动和沟通，提升品牌知名度和销售业绩。
全员营销的创新模式和趋势
个性化营销
随着消费者需求的多样化，个性化营 销成为全员营销的重要趋势，企业需 要了解消费者需求，提供定制化的产 品和服务，提高消费者满意度。
跨界合作与整合营销
适应市场变化的快速响应
市场变化快速，企业需要具备快速响应市场变化的能力，及时调整全员营销策略 和方案，抓住市场机遇。
THANK YOU
考核机制
建立科学的考核体系，对 团队成员进行公正、客观 的评价，为激励提供依据 。
05
全员营销的未来发展趋势和挑 战
互联网时代的全员营销变革
互联网技术推动全员营销变革
随着互联网技术的发展，全员营销正经历着从传统营销向数字化、社交化营销 的转变，企业需要掌握互联网营销策略和工具，以适应市场变化。
社交媒体在全员营销中的重要性
全员营销培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 全员营销概述 • 全员营销的技巧和方法 • 全员营销的实战案例分析 • 全员营销的团队建设和管理 • 全员营销的未来发展趋势和挑战
01
全员营销概述
全员营销的定义
全员营销的定义
全员营销是一种将营销理念融入企业 各个方面的策略，旨在通过全体员工 共同努力，提升企业品牌形象和市场 竞争力。
熟悉产品
深入了解产品特点、优势和价 值，能够准确解答客户疑问。
突出卖点
根据客户需求，突出产品关键 卖点，吸引客户兴趣。
演示与体验
提供产品演示或体验，让客户 直观感受产品优势。
应对竞争
了解市场竞品，能够对比分析 ，凸显自身产品优势。

全员营销 PPT课件

全员营销 PPT课件
• 餐饮全员营销是指餐厅中的每一个与顾客 直接接触的员工都应把自己看成是餐厅的 推销员，在同顾客接触中，通过言谈，举 止，树立餐厅形象，扩大餐厅知名度，使 更多的顾客购买餐厅的菜品和服务。
• 全员营销是一种以市场为中心，整合餐厅资源 和手段的科学管理理念，很多餐饮餐厅采用后 取得了不凡的成效。同时全体员工应以营销部 门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等 各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进 行营销管理(营销主体的整合性)。
为。餐厅中每一个与顾客相接触的员工对 顾客所说的每一句话都属于人员销售。
内部协作
• 在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关 系，建立“内部市场”，在服从餐厅整体利益 的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部 门满意最大化。这时可采用4C营销理论（需求、 成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。
二、如何开展餐饮全员营销
• 如果专业的营销部门就能让餐厅生意饱和 ，价格高起，鬼才会去搞什么全员营销了 。员工们会在私下嘀咕，不知道我们的销 售人员一天到晚都在做什么？要把我们也 拉去做销售？
• 9）全员营销有时候是有效的，有时候却毫无作 用，而不是万能的救市法宝。
• 市场环境，餐厅定位，总体竞争策略，配合性 营销支持措施和餐厅的激励文化都是全员营销 能否取得成效的关键，有时候大家都尽力了， 却达到不到预期的效果，
2、餐饮全员营销的十个是与非
• 1）全员营销是餐厅全体员工参与到营销的主角 或配角中来，而不是让每个员工都成为有具体 销售任务的销售代表。销售应该是由擅长此道 的专业人士专职负责，其他员工的责任是为营 销提供配合与服务，不是越厨代庖。如果大家 都去忙活销售了，谁来生产优质的菜品，提供 完美的服务呢？
• 6）全员营销是不会显著增加客户资源的 ，而不是相反。由于岗位性质的原因，餐 厅内大部分的员工是没有客户资源的，再 怎么努力也不能变戏法式的创造出来，只 有动歪脑筋去分流销售人员手中的现成客 户。结果是全员营销之后，客户的数量和 人均消费额还是没得到提升，而餐厅还浪 费了促销的成本。

全员营销培训ppt课件

全员营销培训ppt课件

像等形式直观地展示数据。
数据分析模型
03
介绍常用的数据分析模型，如回归分析、聚类分析、决策树等
，并讲解其应用场景和实现方法。
数据驱动决策案例分享
营销案例
分享通过数据分析成功指导营销策略的案例，如精准营销、个性 化推荐等。
产品优化案例
介绍利用数据分析优化产品设计的案例，如用户行为分析、产品 功能改进等。
经验分享
部分学员分享了自己在工作中遇到的营销案例和经验教训 ，与大家共同探讨解决方案，促进了彼此之间的交流和学 习。
未来发展趋势预测及建议
数字化营销
随着互联网和移动设备的普及，数字化营销将成为未来发展的重要趋势。建议企业加强数字化营销的投入和布局，利 用大数据、人工智能等技术手段提高营销效率和精准度。
创新思维在产品设计中的应用举例
以用户为中心的设计思维
通过深入了解目标用户的需求和痛点，设计出更符合用户期 望的产品。例如，某手机品牌通过用户调研发现用户对拍照 功能有较高需求，于是在新产品中加强了拍照功能，并获得 了市场认可。
创新的产品功能设计
通过创新技术或设计手段，为产品增加独特的功能或特性， 提升产品竞争力。例如，某家电品牌推出了一款具有语音识 别功能的智能冰箱，用户可以通过语音指令控制冰箱的运行 ，提高了用户的使用体验。
沟通中的情绪管理
探讨情绪在沟通中的影响，提供情绪管理和压力 应对的方法，促进良好沟通氛围的形成。
客户关系维护方法分享
客户关系的重要性
强调客户关系对企业长期发展的重要性，提高员工对客户关系维 护的重视程度。
客户关系维护策略
分享建立信任、提供优质服务、定期回访等客户关系维护策略，帮 助员工提升客户满意度和忠诚度。

全员营销含动画培训ppt动画课件

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市场分析与定位
章节副标题
目标市场分析
目标客户群体：明确目标客户群体，包括年龄、性别、职业、地域等方面的特征 市场规模：分析市场规模，包括市场规模大小、增长趋势等 竞争情况：分析竞争对手情况，包括竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等 市场趋势：分析市场趋势，包括行业发展趋势、消费者需求变化等
产品介绍：针对 客户需求，进行 产品特性和优势 的介绍，突出产 品差异化
建立信任：通过 专业知识和经验 ，展示产品的可 靠性和品质保证
促成交易：利用 有效的谈判技巧 和销售技巧，促 成交易的达成
异议处理方法
确认与澄清：确认客户异议， 澄清具体问题和需求
倾听与理解：认真听取客户 异议，站在客户角度思考
产品推广渠道与方式
线上推广：利用社交媒体、搜索引擎优化、广告投放等手段，提高产品知名度。 线下推广：通过展会、活动、促销等方式，吸引潜在客户，提高产品销量。 合作推广：与相关品牌或机构合作，共同推广产品，扩大市场份额。 口碑推广：通过客户评价、推荐等方式，提高产品信誉度，吸引更多客户。
销售技巧与话术
及时反馈：及时给予团队 成员反馈，指出优点和不 足，提出改进建议，促进 团队协作的持续改进。
执行力的提升途径
明确目标：制定清晰、具体、可衡量的目标，确保团队成员对目标有 共同的理解。
制定计划：制定详细的执行计划，包括时间表、责任人、任务分配等， 确保工作有条不紊地进行。
有效沟通：加强团队成员之间的沟通，及时反馈工作进展情况，确保 信息畅通，提高工作效率。
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的市场份额
了解竞争对手的产品特点
确定竞争对手的营销策略
产品策略与推广
章节副标题

酒店全员营销培训课程正式版PPT文档

酒店全员营销培训课程正式版PPT文档
● 要做用好每全员一营销个，员首先工，要的从积管理极人员因抓素起，进酒店行的营管理销人员，要就牢记可“没使有有愉快限的员的工销，就售没有力愉量快的扩顾客大。，
它要么变成了全员积极效劳营销的良性基因，人人为酒店收入和利润最大化而尽心尽力地切实行动，从此无须再对营销操心；
一旦员工的积极因素调动起来，这股力量是无穷的，这正是全员营
• 全体员工必须以营销部门为核心，各部门以市场为中心， 以顾客为导向，进行营销管理。
• 酒店经营者、管理人员、技术人员、销售人员、后勤保障 人员都是营销战的实际参与者。
“一生只做一件事，人人都在做营销〞
• 全员营销是每一位员工必备的心态和方法，要做一个成功 的企业，必须要实行积极的“全员营销〞。
• 简单地说，酒店全员营销就是指酒店的每一个与顾客 直接接触的员工都应把自己看成是酒店的推销员，在同顾 客接触中，通过言谈，举止，树立酒店形象，扩大酒店知 名度，使更多的顾客购置酒店的产品和效劳。
NO.1 建立全员营销的意识
员工的一举一动、一言一行，无时无刻不在表达着全员营销和营销意识，这同时也是酒店的形象表达。
〞管理●者要做要好做内部好营销全工员作，营就要销有，意识首地带先发，动工要树立从全员管营理销理人念，员并抓充分起调动，和酒激发店员工的的管聪明理才智人和员积极要性，帮助其把营
销理念贯穿到具体的营销效劳过程中，使每项工作不仅做对，更能做好。
什么是全员营销 为什么要全员营销 如何开展全员营销 开展全员营销需要注意的问题 培养全员营销的四种意识 全员营销工作机制的五种策略
感受·特色·回忆
目 录
什么是全员营销？
• 全员营销即指公司所有员工对酒店的产品、价格、渠道、 促销和本钱、效劳等可控因素进行互相调配，以最正确组 合方式满足顾客的各项需求；

全员营销培训ppt课件

全员营销培训ppt课件

品牌形象塑造与传播途径
品牌定位与形象塑造
01
明确品牌定位和目标受众，塑造独特的品牌形象和个性，以区
别于竞争对手。
品牌传播途径
02
通过广告、公关、内容营销等多种途径，将品牌形象传播给目
标受众，提高品牌知名度和美誉度。
品牌危机管理
03
建立品牌危机预警机制和应对策略，及时应对品牌危机事件，
保护品牌形象和声誉。
资源推荐
推荐学员关注行业内的专业网站、博客和社交媒体账号，了解最新 营销趋势和案例，拓宽视野。
感谢您的观看
THANKS
企业文化与全员营销关系
企业文化对全员营销的影响 积极的企业文化能够激发员工参与全
员营销的热情和创造力
强调团队协作和以客户为中心的企业 文化有助于全员营销的实施和推广
全员营销对企业文化的促进作用
全员营销的实践能够强化企业的市场 导向和客户服务意识，推动企业文化 的变革和升级
通过全员营销的成功实施，可以进一 步提升企业的品牌形象和文化内涵
学员认识到团队协作在营销工作中的重要性，表示将加强与同事的沟 通和协作，共同提升业绩。
下一步学习计划和资源推荐
深入学习
建议学员继续学习营销相关课程，如《消费者行为学》、《市场 营销策略》等，加深对营销理论的理解和掌握。
实践应用
鼓励学员将所学知识应用到实际工作中，通过实践不断积累经验， 提升营销能力。
客户关系管理
阐述如何建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促 进业务增长。
学员心得体会分享
知识收获
学员表示通过培训深入了解了营销理念和策略，掌握了市场分析、 营销组合和客户关系管理等实用技能。
思维转变
培训促使学员从以产品为中心的思维转变为以客户为中心的思维， 更加注重客户需求和体验。

酒店全员营销培训ppt课件

酒店全员营销培训ppt课件

酒店全员营销理念
全员营销的定义
全员营销是一种酒店内部所有员工共同参与的营销策略，旨在提高酒店的市场竞 争力、品牌知名度和客户满意度。
全员营销强调酒店员工在服务过程中，通过自身的服务态度、专业知识和品牌意 识，向客户传递酒店的品牌价值和产品优势，从而提升客户对酒店的忠诚度和口 碑。
全员营销的重要性
互动交流
积极回复客人的评论和问题，与客人 建立良好的互动关系，提高客户满意 度。
04
全员营销的实践应用
案例分享
案例一
某五星级酒店通过全员营销策略 ，成功提高了客户满意度和回头
率，增加了酒店收益。
案例二
某酒店集团通过全员营销培训，提 高了员工对酒店产品的认识和销售 技巧，实现了整体业绩的提升。
案例三 某酒店运用全员营销策略，针对客 户需求提供个性化服务，赢得了客 户的好评和忠诚度。
提高客户满意度
全员营销有助于提高酒店员工的服务意识和专业水平，从而提升客户在酒店入住期间的满意度。
增强品牌形象
全员营销有助于统一酒店员工对品牌的认识和态度，向客户传递一致的品牌形象和价值。
提升市场竞争力
全员营销能够增强酒店员工的团队协作和创新能力，提高酒店在市场中的竞争力。
全员营销的参与方式
培训
01
数据分析与总结
对营销活动的效果进行数据分析，总结成功经验和不足之处，为 后续的营销策略提供依据。
客户反馈处理
及时处理客户的反馈和建议，了解客户的意见和需求，针对性地 改进服务和产品。
营销策略调整
根据效果评估和客户反馈，调整和优化营销策略，包括产品定价 、促销活动、渠道选择等，以提高营销效果。
06
总结与展望
主推销

全员营销意识PPT模板课件

全员营销意识PPT模板课件
❖ 挖金矿小故事的讨论 ❖ 营销就是找对人 ❖ 营销就是交朋友 ❖ 营销就是少说多问 ❖ 营销就是解决问题 ❖ 营销就是创造价值 ❖ 营销就是“走出去、说出来、收回来
酒店员工的销售意识包括哪些内涵
案例一：
一天上午;某酒店洗衣房员工小袁像往常一样，认真地检 查收洗的客衣&当检查到937房客人的衣物时，她发现一件蓝 衬衣上的小领扣碎了。她立即征求了客人意见，客人说这件 衣服是在国外买的，扣子是特制的，可能不好配。但因为碎 的是领扣，客人请小袁尽量想办法配上，同色相似的也可以， 他第二天要穿这件上衣会客。小袁答应了客人的要求，回到 洗衣房，找遍了酒店的所有备用扣，发现确实没有这样的扣 子。情急之下，聪明的小袁灵机一动，想到了用强力胶把他 粘上。事不宜迟，小袁立即去工程部借来最好的强力胶，在 台灯下仔细地拼接和粘连纽扣，20分钟后，扣子终于被完整 无缺地粘好了，小袁又一针一线地把他缝在衬衣上。当完整 洁净的衬衫被送回客人房间时，客人惊叹不已，忙问扣子是 在哪里买的，他的朋友有一件衬衫也配不上这种扣子，当得 知扣子是用胶粘上时，他竪起了大拇指，夸奖道：“一流的 服务，加上聪明的员工，我服了”可以肯定的是，这位客人 下次一定还是住这家酒店，他也一定会常向人提起纽扣的故 事。
观——价值观;就是对顾客来说，重要还是不重要 的需求&
念——信念，客户认为的事实。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容 易呢？ 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容 易呢？ 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清 楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观 念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
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6 把机会和健康概念告诉对方 7 量化每天应该关怀的人数
2 接触与关怀
探其所求 供其所需 少说多听 了解其健康事业家庭事业等方面问题 真诚待人 要以第三者的方式关怀帮助他
3 邀约
言简意赅 要有求于人的邀约 时间要确定，最好二选一 禁忌把事情说的直白 要把朋友（合作者）的名分说的很高
要把顾客分类
1爱用者如餐馆的顾客 2捞外快如餐馆的服务员 3找工作如餐馆的经理 4做事业的如餐馆老板的合伙人一样。
对四大类型，然后因材施教（即训练）每个层 次的人都要分别付出20小时时间，才能最终确 定他的类别！
3学
在工作中不断完善自己的能力，让所有的顾客对自己 产生好感，然后不断的科学的关怀你的顾客；用最简 洁最朴实的手段引导你的顾客最终成为经营者。
简化步骤是做网络营销的最高境界！让具有吃饭和睡 觉能力的人都能做我们的事业，这就要力求简单到每 一个步骤让任何人都可以复制
不要发放任何材料和手册，不要创新，只靠你的语言 和产品功效讲话！当你经过使用产品的结果使自己成 为产品的产品之后，你就会对产品和事业有信心，生 成你内心最美好的东西
刻苦训练坚定信心，不断的付诸行动，你就会具备五 项成功的功力：动力》能力》威力》魅力》魄力！！！
对应方式就是鼓励其亲历亲为，现身说 法.
（三） 关爱型
充满爱心的人，这种人往往是乐于助人， 这种人的特点往往是经常会传播那里有 减价商品等等。
对这种人的工作方法是：即以其人之道， 还善其人之身
（四） 激励型
易兴奋和乐观豁达的人 这种人，你给与他最好的帮助就是：促
使其行动；确定其目标和憧憬其成功！
4教
要客户、爱用者、经营者、合作伙伴四 类人具备非凡准确的辨识力，并因材施 教
教什么？ 怎么用、怎么学、学什么、怎么做
教的内容（一）企业管理
精通企业理念 人员激励和培训 财务审计核销 物流操控 信息沟通。
教的内容（二）营销理念
要彻底掌握用、学、做、教的步骤，切可 一知半解，更不可掩耳盗铃，以讹传讹。
全员营销的真蒂
陶瓷之都
全员营销四步骤
用－做－学－教
1用
通过使用产品，感受产品精彩绝伦的功 效，使经营者成为产品的产品！
2做
现身说法，传播产品的卓越品质，让更 多的人成为产品的受益者，分享产品的 威力！ 要非常的敬业，要不断重复每一天的工 作，以此保持顾客群，并不断传帮带新 人成为志同道合的经营者
五） 管理型
对培训经营者乐此不疲，善于沟通，能 非常技巧的处理人事纠纷，并能不断创 新策划行动方案
对应手段，当然就是扬其长避其短
经营九步骤
1 列名单 3 邀约 5 跟进与服务 7 稳定网络 9 复制
2 接触关怀
4 OPP 6 设定目标 8 适当的奖励
1 列名单
ห้องสมุดไป่ตู้1 分三类 2 A类 好朋友 使之对事业产生热情 悟性高 3 B类 普通朋友 经过做工作，能够接收事业 4 的邀约 肯投入 5 C类 间接朋友 对产品和操作模式持怀疑态度
OPP注意事项
① 会场位置选择 交通方便有后门 便利迟到者 ② 关掉通讯设施 ③ 不私下讲话吸烟如厕等 ④ 介绍讲师要高度评价和地位说明 ⑤ 精彩处要带头鼓掌 ⑥ 会后会要及时，不能带问题回家 ⑦ 要及时相互分享 ⑧ 通知下次上课时间 ⑨ 带人不超过仨，以便沟通，否则有负面影响
5 跟进服务
5 OPP24～48h要 6 ① 征求意见和反响 7 ② 督促其使用产品 8 ③ 观察用后的效果并认真解决其问题 9 ④ 147法则对客户非常有效，做的好因
教的内容（三）产品定位
健康 快乐 成功
教的内容（四）价格定位
物超所值
教的内容（五）
清楚自身的优劣特点，扬长避短！ 将自己的优势发挥到极极至
二 、家庭聚会（一）
作充分的准备，对每一位参加聚会的人 都要做到知己知彼，事先准备好产品， 并在产品的外包装上写好准客户的名字， 然后根据不同对象给准客户做产品试用， 通过产品非凡的功效使之产生共鸣和震 撼！
他而来的经营者会非常多 10 ⑤ 终身服务
6 设定可达到的目标
① 强调这种模式的简单有效 ② 每月新近经营人数要有目标 ③ 设定营业额 ④ 复制目标 ⑤ 做好售后服务是关键 ⑥ 有效沟通要少说多听不争辩、商机莫失
7 稳定网络（五度空间）
7 ① 宽度（底宽网大）宽度决定级别 8 ② 深度 树大根深 9 ③ 速度 速度可以保持稳定 但不能急于求成 10④ 风度 格调要高穿戴要大方 要有老板风度 11⑤ 气度 心胸要宽 路就会宽 三分做事七分做
4 OPP(会议传播)
4 内容：介绍产品、公司、奖金 5 目的：增加业绩、为网络造血、培训人
才
OPP十点要求
① 认真记录 ② 时间限定在1h ③ 每会必到 ④ 每到必会 ⑤ 让新朋友前面就坐 ⑥ 不得在下面作讲解 ⑦ 对自己带来的朋友要做到会前沟通 ⑧ 避免一切干扰 ⑨ 要小型 ⑩ 家庭式的分享
人
8 适当的奖励
8 以精神奖励为主
9 复制
9 用学做教 10 要求 11 ①简单 12 ②原汁儿原味儿
全员营销大忌
欠帐 削价 白送产品 抢线 换线 没有存货
成功ABC
A 态度 ①自律 ②尊重 ③学习 ④积极 ⑤合作 B 信心 成功的人技能技巧占10％梦想占90％ ①对产品 ②对公司 ③对新人 ④对部门人员 ⑤
上述五种类型可应对孙子兵法的：智、 信、仁、勇、严五行之说！！
详述如后。。。
（一） 讲师型
好为人师者，是也这种人就是愿意充当， 传道，授业，解惑的专才。。。也只有 具备这样的功力才会成就更大的事业！
这种人类型的人就是要不断培训使之成 为卓越的培训师
（二） 以身作则型
此种人，心计颇多，但不善表达，往往 对相关事务，反复研究，考证效果，深 受其益，乐在其中。
家庭聚会（二）
对个别可能具有逆反心理、或者自命不 凡的人，一定采取先发制人的战略，讲 解完毕不待其发难，就要单刀直入的问 他：你最喜欢产品那方面特点？；逼其 说出真心的且毫无准备的答案，然后对 他说：你果然是高手，这个特点确实是 我们最棒的诉求点。不过还有有医生的 细心照料
家庭聚会（三）
用孙子兵法的韬略，现代人可分为：讲 师型、以身作则型、关爱型，激励型， 管理型五种类型