中国高端人群之消费心理与行为分析

⼥性消费者⾏为分析⼥性消费者⾏为分析指导⽼师：胡礼⽂⽼师团队名称：她时代团队成员：孙永华、程丽萍、李⽟德、邱燕飞、童然燕、郑慧、王国辉、俞常娥⽬录⼀、为什么要分析⼥性消费特点 (3)⼆、⼥性消费特点 (3)（⼀）⼥性古典消费特点 (3)（⼆）⼥性消费新特点 (5)三、⼥性消费购买动机 (7)四、⼥性消费者消费⼼理特征 (8)五、⼥性消费者消费习惯 (11)六、⼥性消费⾏为变化及营销对策 (16)（⼀）⼥性消费者消费⾏为变化趋势 (16)（⼆）针对⼥性的营销对策 (19)七、案例——汽车⾏业与⼥性消费者 (20)（⼀）⼥性消费者消费⾏为变化趋势 (20)（⼆）⼥性汽车市场消费特点 (22)（三）⼥性购车⾏为分析 (22)（四）2010年⼥性购车⼤调查 (24)（五）⼥性汽车市场营销组合策略 (27)⼋、案例——健⾝与⼥性消费者 (28)（⼀）现代职业⼥性的⽣活⽅式 (29)（⼆）职业⼥性的⾝体状况 (30)（三）职业⼥性的⼼理现状 (31)（四）健⾝对策 (32)⼀、为什么要分析⼥性消费特点1、⼥性所占总⼈⼝⽐例⼤提到消费就不能不提到中国消费者⼤军中的核⼼主⼒——⼥性。

据我国第三次⼈⼝普查统计：⼥性占我国⼈⼝的48.7%，其中在消费活动中有较⼤影响的中青年⼥性，即20-50岁这⼀年龄段的⼥性，约占⼈⼝总数的21%。

2、⼥性在消费市场的重要地位⼥性不仅是个⼈消费品的购买者，也是绝⼤数⼉童⽤品、⽼年⼈⽤品、男性⽤品、家庭⽤品购买的决策者。

⽬前，中国⼥性在接受⾼等教育、就业等⽅⾯已逐渐与男性看齐。

⽽随着⼥性受教育程度的提⾼、就业机会的改善和收⼊的提⾼，⼥性的经济独⽴性和在家庭经济决策中话语权均达到前所未有的⾼度。

根据《2006年：中国⼥性⽣活状况报告》，在被调查的已婚⼥性中：46.5%的⼥性将个⼈收⼊“⾃由⽀配”，51.3%的⼥性与丈夫“两⼈共同⽀配”夫妻的收⼊，只有2.2%的⼥性将个⼈收⼊交给“丈夫⽀配”如下图：⽽在购买时：22.7%的已婚⼥性在家庭买房、买车、购买贵重物品等⼤额⽀出时会“⾃⼰作主”，还有77.3%的已婚⼥性会和丈夫共同商议再决定，但她们的喜好也会在很⼤程度上影响家庭重⼤消费的最终决策。

老年消费者的消费心理特点和行为特点摘要：中国已经是人口老龄化国家，社会各界越来越关注老年人群的生活现状，老年人群作为一类特殊的消费群体，有他们独特的消费心理、行为和特点，本文针对老年消费者，本文将从护理、旅游、体育健身三个领域出发，详细介绍了他们消费的心理特点和行为特点。

关键词：老年消费者；消费心理特点；消费行为特点本篇文章选择了护理、旅游、体育健身三个领域作为研究的背景，从这三个领域老年消费者的心理特点和行为特点在消费决策的过程中是如何发挥其重要性的。

一、老年消费者的消费心理特点老年消费者的消费心理在其消费决策的过程中影响深远，老年消费者普遍的消费心理归纳起来有：被尊重、统驭、融洽、健康、追求良好的服务、依靠、补偿性消费心理等等。

[1]首先，从老年护理领域浅谈老年消费者的消费心理。

伴随着年龄的增大，老年消费者身体机能不如以前，他们最渴望的就是健康，所以寻求健康的消费心理是占主导的，他们希望自己可以有健康的体魄，对于对健康有利的产品他们总是格外关注，这也正是老年保健品市场为何如此的如火如荼。

在护理的过程中，老年消费者有追求良好周到服务的心理特点，比如说，护理人员的热情程度、护理的细致程度、态度等都会对老年消费者产生不同的影响，热情度高、服务周到、耐心向其介绍有关日常事宜的护理人员多会赢得老年消费者的欢心。

并且老年消费者希望被别人尊重，并充分考虑到他们的自尊和年龄所带来的不便，所以在进行护理的过程中，一定要十分注意这种渴望被尊重的心理。

还需考虑的是，老年消费者追求融洽的心理。

他们总是希望在自己的消费过程中有一个和谐的氛围，不喜欢与人吵闹，渴望能和睦相处。

这就要求护理人员不管发生什么事情，都要保持一种平静的心态对待被护理的老年消费者，不要与其发生争执，要有耐心。

其次，从老年旅游角度进行分析老年消费者的消费心理。

老年消费最看中的是旅游过程中服务的好坏，他们更加倾向于选择那些服务周到、热情的旅行社，也就是说，老年消费者感到的服务的好坏直接决定他们的消费行为，口碑较好的旅行社多会被选择为消费对象，所以针对老年消费者自身独有的特点来提供服务是再好不过的了。

奢侈品市场的消费心理与购买行为奢侈品市场一直以来都是一个备受关注的领域，不仅因为其所具备的高价值，更因为其中蕴含着消费者的消费心理和购买行为。

本文将探讨奢侈品市场中的消费心理和购买行为，并分析其对奢侈品市场的影响。

一、奢侈品市场中的消费心理1. 社会认同需求奢侈品市场可以满足消费者对社会认同的需求。

人们常常通过拥有高价值的奢侈品来展示自己的经济实力和社会地位，以获得别人的认同和赞赏。

这种社会认同需求成为奢侈品购买的一个重要驱动力。

2. 独特性需求奢侈品的独特性是其吸引消费者的重要原因之一。

奢侈品市场中的产品通常都具有独特的设计、材质和工艺，这些独特性能够满足消费者对个性和独特感的追求，使其在众多人中脱颖而出。

3. 情感满足需求奢侈品市场中的产品常常代表着一种奢华和优越感，它们能够给消费者带来愉悦和满足的情感体验。

购买奢侈品不仅是为了满足实际使用的需求，更是一种追求情感满足的行为，使消费者感受到尊贵和独特的体验。

二、奢侈品市场中的购买行为1. 决策过程奢侈品市场中的购买决策通常是经过深思熟虑的。

消费者在购买奢侈品之前会进行详细的市场调研、产品比较和品牌考察，以确保购买到最符合自己需求和品味的产品。

在购买决策过程中，消费者往往会考虑到产品的质量、品牌声誉、售后服务以及价格等因素。

2. 品牌认同奢侈品市场中的品牌认同是消费者购买决策的关键因素之一。

消费者通常会选择那些具有知名度和声誉的品牌，以确保所购买的产品符合高品质和高标准的要求。

品牌认同不仅是对产品本身的认可，更是对品牌所代表的价值观和文化的认同。

3. 购买渠道选择奢侈品市场中的购买渠道选择也是消费者考虑的重要因素。

消费者可以通过官方门店、专卖店、奢侈品购物网站等渠道购买奢侈品。

每个渠道都有其独特的特点和优势，消费者会根据自己的需求和偏好选择最适合的购买渠道。

4. 购买动机奢侈品市场中的购买动机多种多样，不同消费者有不同的购买动机。

有些消费者购买奢侈品是为了满足个人的欲望和虚荣心，有些消费者则是将其作为一种长期投资和资产保值手段。

80后90后00后消费行为的分析报告成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。

因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。

下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。

80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。

我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。

他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。

这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。

他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁…80后的消费行为主要来自以下几方面：80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。

他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。

在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。

80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。

也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。

品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。

比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。

相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。

人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。

相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。

基于消费者行为分析的中国奢侈品消费相关问题探讨摘要近年来，随着中国经济快速增长、城镇人口持续增加，消费者个人可支配收入的提高，中国的奢侈品消费市场呈现迅猛发展的势头。

本文对奢侈品的涵义、类型进行了界定，在对奢侈品消费现状及特点进行客观分析的基础上，着重从奢侈品消费动机入手，探讨了奢侈品消费对社会经济的影响，对奢侈品的理性消费提出了建议。

关键词奢侈品；消费心理；面子消费；消费动机一、奢侈品的涵义和分类(一)奢侈品的涵义。

“奢侈品”(luxury)一词来源于“Luxus”，意为闪闪发光的东西，比如钻石、黄金。

关于奢侈品的定义，目前国内外学术界有不同的观点。

剑桥高阶辞典解释为乐于拥有的非必需昂贵物品，韦伯斯特辞典的解释则是能够增加人的愉悦和舒适感，但非必需。

从经济学角度，奢侈品是相对于生活必需品而言的，随着收入的增长，该商品的需求量也在增长，如果需求的增长幅度高于收入的增长幅度，该商品就是“奢侈品”，其恩格尔曲线呈下凹形。

社会学上，奢侈品则暗示了地位、身份、高人一等的权利，Berry(1994)在其著作《奢侈的定义》指出：奢侈品最主要的特征就是社会地位的象征。

奢侈品国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要的范围的，具有独特、珍稀、珍奇等特点的消费品，又称为非生活必需品”。

综合关于奢侈品的众多不同表述，本文把奢侈品定义为：昂贵的、高品质的能带给人精致生活方式的非生活必需品。

(二)奢侈品的分类。

根据不同的标准，奢侈品有不同的分类。

按照尺寸大小，可以把奢侈品分为大件奢侈品和小件奢侈品；按照实体的不同，可以把奢侈品分为有形奢侈品和无形奢侈品；按照对象的不同，可以把奢侈品分为私人奢侈品的公共奢侈品。

按照价格的不同可以把奢侈品分为入门级奢侈品，中级奢侈品和顶级奢侈品。

入门级奢侈品是市面上普及程度较高的，且有较多消费者的，价格高于其他同功效的一般产品的商品，如香水、衣服、皮具等；中级奢侈品，指的是普及程度较低的，面对较少数消费者的、价格相对更高的商品，如高档珠宝、汽车、名表等；顶级奢侈品，是绝对价格很高，只有数量极有限的人能够消费得起的产品，如豪宅别墅、游艇、飞机等。

中国奢侈品市场的消费者行为研究—路易威登的案例分析摘要：近几年来，中国经济快速增长，GDP总量逐步提升，城镇化发展迅速，基于此，我国奢侈品消费者的数量也大幅度增加，购买力随之提高。

当国际奢侈品市场因金融危机影响而出现疲软的时刻，中国市场却逆水行舟，保持上扬势头。

中国奢侈品市场已经成为全球规模最大的市场，同时，中国奢侈品市场消费者的消费行为还具有自己的特点。

本文通过引入具有代表性的路易威登品牌作为案例剖析，在介绍了路易威登品牌背景后，进而探讨了对近年来奢侈品概念的发展和衍生，以及对消费者消费行为的研究。

同时，本文总结了路易威登中国奢侈品市场的发展现状，并对路易威登消费者的消费特点进行了分析，最终提出理性对待奢侈品消费的建议。

关键词：奢侈品消费市场消费行为路易威登The study of consumer behavior in China's luxury marketAbstract: In recent years, Chinese economy，GDP and the development of urbanization has grown rapidly. Based on this, the number of Chinese luxury consumers are also in a significant increase and also the purchasing power. When the moment of the international luxury goods market appears weak dued to the impact of the financial crisis, the Chinese market is riding a boat to keep up the momentum, the Chinese luxury goods market has become the world's largest market. Consumer of China's luxury market behave in its own characteristics.This paper introduces Louis Vuitton brand as a representative analysis, after presenting the background of Louis Vuitton, then discusses the development of derivative and the concept of luxury goods in recent years ,also including the study of the consumer’s behavior. At the same time, this article summarizes the development status of Louis Vuitton in China, and analys the consumption characteristics of it’s consumers. At the end, this article makes a rational proposal for luxury consumption.Key words: Luxury, Consumer market, Consumer behavior, Louis Vuitton目录一、引言 (1)二、奢侈品消费行为相关理论研究概况 (1)（一）消费者行为学理论基础与发展 (1)（二）国内外奢侈品消费行为理论研究概况 (2)（三）文化视角看待奢侈品消费 (4)（四）社会认同与奢侈品消费 (5)三、中国奢侈品市场的现状和消费特点 (6)（一）中国奢侈品市场的快速发展 (6)(二) 中国奢侈品市场发展影响因素 (6)（三）中国奢侈品消费者的消费特征 (7)（四）中国奢侈品市场消费行为的特点 (8)（五）奢侈品消费对社会经济和传统文化的影响 (9)四、中国奢侈品消费者行为分析—以路易威登（LV）为例 (11)（一）路易威登品牌概述 (11)（二）路易威登在中国市场现状分析 (11)（三）路易威登对中国消费者的魅力 (12)（四）路易威登中国消费者族群分析 (12)(五) 路易威登中国消费者的消费特征 (13)五、结论 (15)致谢 (16)参考文献 (17)一、引言根据波士顿咨询公司的推测，到2015年底，我国奢侈品市场消费总额将会突破2480亿元人民币[1]。

策划方案的人群需求和消费心理分析近年来，随着市场竞争的激烈化，许多企业和事业单位都逐渐意识到了策划方案的重要性。

一个好的策划方案既能满足人群需求，又能让消费者心甘情愿购买。

本文将从人群需求和消费心理两个方面展开分析。

一、人群需求分析人群需求是策划方案设计的基础。

不同人群具有不同的需求，因此策划方案应根据不同人群的需求进行精准定位。

1. 年龄需求不同年龄段的人群对策划方案的需求有所不同。

年轻人更加注重时尚和个性，他们希望能体验到创新和新潮的元素；而中年人更加关注实用性，他们更愿意选择符合自己需求的策划方案；老年人更加注重健康和舒适度，他们对于策划方案的要求更加注重安全性和便利性。

2. 地域需求不同地域的人群对策划方案的需求也有所差异。

例如，北方地区的人群更加注重保暖性能，南方地区的人群更加注重透气性能，这些地区性需求的区别需要在策划方案中予以考虑。

3. 性别需求男性和女性对于策划方案的需求也存在差异。

男性更加注重实用性和功能性，他们更愿意选择简约而不失时尚感的策划方案；女性则更加注重审美和情感，她们更愿意选择有设计感和温馨感的策划方案。

二、消费心理分析消费心理是影响消费行为的重要因素。

了解消费者的心理需求能够帮助企业更好地制定策划方案。

1. 实用性心理消费者在购买策划方案时，往往更加注重策划方案是否实用。

他们希望策划方案能解决问题、提高效率或提供便利，从而使自己的生活更加舒适和便捷。

2. 心理认同感消费者购买策划方案时，往往会受到自身价值观的影响。

如果策划方案与消费者的价值观相符合，能够引起消费者的共鸣和认同感，从而增加购买的可能性。

3. 社会认同心理消费者购买策划方案时，常常会考虑社会认同感。

他们希望购买的策划方案能够展现自己的品味和身份，从而在社交场合中获得别人的认可和赞赏。

4. 情感诉求消费者在购买策划方案时，往往会受到情感的驱使。

例如，某些策划方案能够唤起消费者的美好回忆或情感共鸣，从而使消费者产生购买的冲动。