当前影响企业稳定的突出问题及对策建议

当前影响企业稳定的突出问题及对策建议

作者：王超

来源：《办公室业务》 2016年第5期

文/厦门华润燃气有限公司 王超

【摘要】本文针对影响企业稳定的问题进行了分析探讨，针对影响企业内部稳定做了一番阐述，结合自身发展给出了解决目前影响企业内部稳定的一些对策建议。

【关键词】企业稳定；突出问题；对策建议

稳定是发展的基石。国家如此，企业亦如此。近年来，在全球经济不景气的情况下，我国实体经济运行下行压力持续加大，企业生产经营困难不断加重，原先因经济高速增长、企业持续扩张发展所掩盖的一些不平衡、不协调、不可持续的问题和矛盾也逐渐显现出来。面对日趋严峻的企业稳定问题，当前如何处理好改革发展、利益调整的矛盾冲突问题，是摆在各企业管理者面前的一道难题。因此，一定要居安思危，时刻保持高度警惕，用全面的、发展的、辩证的观点，正确估价当前形势，制定对策，切实做好维护企业稳定工作。

一、影响企业稳定的问题

近期，通过对本单位维护稳定工作的调查研究，发现当前影响企业稳定的突出问题主要表现在以下几个方面：

（一）外部环境。在不同思想文化交流、碰撞日趋频繁的今天和复杂多样的社会大背景下，国内各种思潮日益活跃，企业员工的思想观念、价值取向、生活方式、工作方式和思维方式都发生着深刻的变化，部分职工因社会环境影响或外部势力的煽动，思想情绪容易产生波动而造成不稳定。另外，随着我国国企改革的向纵深推进，一些制约和影响深化改革的矛盾越来越突出，特别是涉及体制改革、国企合并重组等问题，容易在企业内、外部造成一些不稳定因素。

（二）内部因素。一是员工权益保障问题。此类问题主要涉及员工工资待遇、住房分配、伤残理赔、劳务用工等，这些都是关系员工切身利益的。因此，员工权益性问题所引发的企业内部不稳定因素是非常普遍的。尤其是在现今这个对于金钱越来越敏感的年代，当员工薪资滞涨、伤残理赔不及时、工作安排不合理、自我认识和现实存在落差等问题发生时，如果相关部门处理不当或采取消极对待方式，而当事人又凭个人主观判断争取自身权益时，就容易造成员工与企业之间产生矛盾，并且在矛盾积累到一定程度时对企业稳定造成影响。二是企业改制等历史问题。从上世纪 90 年代中期开始，为了发挥市场主导作用，减少政府干预，释放市场活力，政府进行了大规模、深层次的管理体制改革。一部分公用事业单位在改革浪潮中，打破了平均主义和吃“大锅饭”的分配方式，逐步建立起现代企业制度，完成“事改企”的转变。然而，也因此给企业留下了一些悬而未决的历史问题，如：事业编制的职工身份转换、企业分流减员等涉及员工个人利益和退休待遇等问题。虽然，随着经济社会的发展，一些历史遗留问题逐步得以解决，职工的生活水平也逐渐提高，但仍然有一部分职工由于各种特殊原因，或者因对自身生活水平提高的渴望得不到满足而产生不公平感，给企业带来不稳定因素。三是管理制度问题。公平公正、合理合法是维护社会秩序的基本准则。企业管理制度是否科学合理，员工发展渠道是否畅通、多样化，日常管理、决策、执行过程中是否能充分释放员工活力，做到公平公正、合理合法都会对企业稳定产生影响。一些企业，由于制度不完善不合理、决策缺乏透明度、管理过于压抑、缺乏有效的晋升渠道、人员结构不合理等因素使得在经营管理中陷入这样那样的问题，处理不当不仅会影响企业整体活力和经济效益，更会因为员工工作中带有消极情绪或对企业失去信心，从而引起影响企业稳定的情况发生。四是上访问题。近年来人民群众维护自身权益的意识和理念逐步增强，上访问题因此也成为了影响一个企业内部稳定的重要因素。一些企业内部缺乏与员工有效沟通，职工问题在企业内部无法得到解决，或者企业客户由于企业服务流程不规范、工程项目进度推进迟缓等问题导致出现矛盾，当矛盾没能及时、合理、有效地得以解决时，容易导致上访事件的发生。小则书面信访、电话投诉，大则组织人员前来企业理论、静坐、闹事等等，给企业日常工作正常开展带了许多不必要的困扰。

二、影响企业稳定问题的对策建议

（一）努力提高企业经济效益。稳定是发展的基石，发展又是稳定的保障。一个企业的稳定程度，不仅代表着它的外部形象，更制约着它发展的高度。同时，企业的持续健康发展、盈利能力的提升又是维持企业稳定的“定心丸”。可见，发展和稳定是相辅相成的，发展中遇到的问题必须要用发展来解决，企业稳定问题最简单、最直接的方法就是不断提升企业盈利能力，确保企业持续健康发展。一个企业只有发展了，经济效益才会增长，效益增长了，企业员工的薪资水平和福利待遇才会得到相应的提高，企业内部的不稳定才能消除，企业才能更好地发展。华润集团自2007年与厦门燃气总公司合资成立厦门华润燃气有限公司以来，通过引入现代化、规范化、标准化的企业管理模式，使其迅速转亏为盈。9年来，合资公司营业额、净利润逐年增长，不断提高的企业经济效益和厦门市天然气产业的高速发展，给企业的和谐稳定创造了一个良好的内部环境。

（二）加强企业职工思想政治工作宣教。企业思想政治工作是凝聚团队力量、统一职工思想、推动企业稳定发展的有力武器。在当前生产经营日益严峻的新形势下，必须将加强职工政治思想工作引导，营造良好企业文化氛围作为重中之重，努力把职工思想统一到公司大局的层面上来，通过提高职工思想认识，使其自觉维护企业稳定。为加强企业职工思想政治工作宣教，厦门华润燃气有限公司自成立以来，一方面积极组织开展弘扬企业精神、展示企业的风采的文娱活动，如：举办新年联欢会、职工文化节、元旦登山、体育竞赛、书画摄影、公司征文和演讲比赛等，将枯燥的思想政治文化教育贯穿其中，以群众喜闻乐见的形式展示出来，丰富企业职工精神文化，树立团队意识、增强其对企业的认同感和归属感。另一方面，对内，通过创办《燃气之声》《行动》杂志等内部刊物，宣传公司新闻动态、管理理念和企业文化；对外，积极与厦门日报、晚报、广播电视台等主流媒体合作，加强企业正面宣传，如：美丽厦门蓝焰行动、铸铁管改造、燃气安全宣传等，既让广大市民了解了公司的工作内容和安全用气的常识，更为企业营造了良好的外部形象和社会舆论环境，打造了企业品牌、展现企业风貌、提升企业知名度，增强企业职工自豪感、振奋员工士气。

（三）充分发挥工会组织的职工代表作用。工会组织作为企业职工与党政领导之间的桥梁纽带，不仅是职工反映利益诉求、意见建议的重要渠道之一，也是一个加强沟通、化解矛盾重要平台。工会工作开展得好坏，不仅关系到企业职工的切身利益是否能得到保障，更关系到企业的内部稳定和长远发展。一个优秀稳定的企业应充分发挥工会组织的职工代表作用，切实做好职工队伍稳定的维护工作。厦门华润燃气公司在工会组织工作开展方面，积极探索、主动作为，通过定期组织召开职代会、增设领导意见箱、开通咨询专线和员工走访慰问等渠道，第一时间掌握职工思想动态、倾听员工呼声、了解职工的意愿和诉求，及时向企业党政领导反馈信息，协调关系，有效化解矛盾。厦门华润燃气有限公司工会组织不仅解决公司内部个别困难职工保障等个性问题，同时发挥职工代表的作用，较好地解决了许多涉及大多数职工的共性问题，如公司改制后原厦门燃气总公司职工去留、部门职能调整、员工岗位设置和薪酬改革等问题，确保工会组织站在职工角度提出意见建议，促进出台的政策措施、工作方案、管理制度能最大限度地被职工接受，减少企业职工权益受侵害的情况发生，为职工搭建一个与企业管理层之间沟通交流、矛盾化解的平台，让员工卸下心理负担，从内心里真正感受到组织的温暖，激发员工立足岗位、踏实工作的热情，为企业发展创造良好的内部环境。

（四）加大对企业职工的人文关怀。当今企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业的发展离不开员工的努力和付出。作为企业管理的对象——职工，他们主观能动性的高低直接影响企业的稳定和发展，而人文关怀恰恰是如何调动企业员工主观能动性、维护企业内部稳定的关键。作为企业管理者，应充分重视对企业员工的人文关怀，通过规范员工的成长通道、完善企业文化机制、心理疏导教育、完善关怀制度等方面，不断提高对职工的人文关怀等级，为员工创造一个和谐轻松、积极向上的工作环境。同时，又要学会尊重员工、爱护员工、依靠员工、发展员工，确保员工的个性和素质能够得到充分发展，这样的话，企业管理才能出成绩，企业发展才能有动力，最终才能增强企业凝聚力和竞争力。为加大职工人文关怀，厦门华润燃气始终贯彻华润“对员工要善”的理念，认真开展了一系列工作，如：制定员工关爱计划；定期组织员工进行健康体检；做好暑期一线员工慰问和职工劳动保护工作；建立健全困难职工帮扶档案，及时慰问困难职工家庭；为新入职大学生提供员工宿舍和经济补贴等等。同时，公司十分重视员工成长，一方面通过开展“周末大学”和岗位技能竞赛，提升员工专业技能，培养职工的综合素质。另一方面提供竞聘平台，为“肯做事、想做事”的优秀基层员工搭建一个公开、公正、公平的成长通道，激励职工不断进行自我提升，实现自我价值。

（五） 制定科学合理的企业规范。无规矩不成方圆，一个有效、合理、科学的管理制度是企业稳定、可持续发展的重要保障。如果企业管理制度不科学、不合理不仅得不到应有的规范效应，甚至会束缚企业发展，给企业带来危害。厦门华润燃气有限公司在制定企业规范与制度时，以尊重员工、促进企业发展为准则，充分考虑实际情况，建立会签机制，广泛征求各部室、基层单位的意见和建议，而不是为了管理而管理，生搬硬套、拿来主义，完全忽略企业本身的内部实际情况与职工的感受，把企业员工当成机器和工具，忽视了“人”的主观能动性。同时，大力推动与企业现阶段发展情况相契合的企业标准化建设，通过安全生产标准化、服务标准化、场站标准化等一系列企业标准化建设，努力使公司管理更加标准化、规范化、科学化，进一步改善企业经营管理、促进技术进步、提高服务质量、增强企业竞争能力。纵观世界历史，很多企业并不是没有规章制度，恰恰相反的是制度很多、标准也很多，但问题的关键却是各种管理规定脱离实际、没能得到有效执行，造成规章制度形同虚设，员工有法不依、有规不循。所以，只有在一个规范、合理、合适的企业制度下，企业才能得以最大的发展，赢得企业职工的尊重、释放更多活力，为职工创造一个发展提升的温床，消除维护企业不稳定因素。

三、 结束语

企业的维稳工作是一项长期而复杂的工程，它不仅与企业自身发展及职工的切身利益息息相关，同时也关系着国家的稳定与社会的发展。只要企业内部各个组织齐心协力，认真倾听职工的呼声，维护好职工的合法权益，真正把群众的事放在心上，科学规范企业管理，大力推进企业发展，不断在维稳工作中锐意进取、努力创新，定能化风险为机遇，为企业改革稳定提供强大的群众基础和力量源泉，为企业和谐发展保驾护航。