公交公司安全培训课件(PPT 52张)

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乘客服务与沟通技巧乘客服务来自念和要求乘客至上始终把乘客的需求和满意度放在首位，提供安全 、便捷、舒适的服务。
文明服务
遵守职业道德和行业规范，使用文明用语，保持 仪容整洁。
主动服务
积极关注乘客需求，主动提供帮助和解答问题。
有效沟通技巧和方法
倾听技巧
耐心倾听乘客的需求和 问题，不打断乘客发言
。
公交行业现状及发展趋势
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行业规模与增长
随着城市化进程加速，公 交行业规模持续扩大，客 运量逐年增长。
服务质量提升
公交线路不断优化，车辆 更新换代，智能化技术应 用提高服务质量。
绿色低碳发展
新能源公交车占比逐步提 高，推动行业绿色低碳发 展。
驾驶员职责与职业道德规范
驾驶员职责
安全驾驶、文明服务、维 护车辆、遵守交通规则等 。
交通标志、标线和信号识别
交通标志识别
详细介绍各类交通标志的含义和 作用，帮助驾驶员快速准确地识
别交通标志，确保行车安全。
交通标线识别
阐述道路上各种交通标线的含义和 作用，指导驾驶员正确理解和遵守 交通标线规定。
交通信号识别
讲解各类交通信号灯的含义和作用 ，以及公交车辆在通过路口时应遵 守的信号灯规定，提高驾驶员的信 号识别能力。
紧急情况下应急处置措施
制动失灵
发现制动失灵时，应迅速使用手刹并抢挂低速档，利用发动机制动 减速停车。同时开启危险报警闪光灯，提醒后方车辆注意避让。
车辆侧滑
遇到车辆侧滑时，应松抬油门踏板，向侧滑的一侧轻打方向盘，待 车身回正后再轻踩刹车减速。切忌猛踩刹车或乱打方向。
爆胎
发生爆胎时，应紧握方向盘，保持车辆直线行驶，轻踩刹车减速。待 车速降低后，再轻打方向盘靠边停车。切忌急踩刹车或猛打方向。

安全培训与新技术应用
传统安全培训与新技术应用 的结合
驾驶员安全培训的重要性
新技术应用在安全培训中的 优势
未来安全培训的发展趋势
安全培训与职业发展
培训内容：注重安全 意识和技能的培训
培训方式：采用线上 和线下相结合的方式， 提高培训效率
职业发展：通过安全 培训，提高驾驶员的 综合素质，为其职业 发展打下基础
行业趋势：安全培训 将成为公交行业驾驶 员培训的重要内容， 提高驾驶员的安全意 识和技能水平。
安全培训与公共交通发展
安全培训的重要性：提高驾驶员的安全意识，减少交通事故的发生率
公共交通的发展趋势：未来公共交通将更加便捷、高效、环保
安全培训与公共交通发展的关系：安全培训是公共交通发展的重要保障 安全培训的未来发展方向：结合新技术、新理念，提高安全培训的效果 和质量
驾驶员注重仪容仪 表，提升公交服务 形象。
公交行业驾驶员安全培训的 内容
第三章
公交车辆安全检查
车辆外观检查：包括车身、车灯、车窗等部件是否完好无损 车辆内部检查：包括座椅、安全带、应急出口等是否符合安全标准 车辆安全设施检查：包括灭火器、安全锤、应急灯等是否配备齐全 车辆技术性能检查：包括发动机、刹车系统、转向系统等是否正常运转
第四章
安全培训实践案例分享
培训目标：提 高驾驶员的安 全意识和技术
水平
培训内容：包 括交通法规、 驾驶技能、应 急处理等方面
培训方式：采 用理论讲解和 实践操作相结
合的方式
培训效果：通 过培训，驾驶 员的安全意识 和技术水平得 到了提高，减 少了交通事故
的发生率
安全培训实践经验总结
培训内容：针对公交行业驾驶员的安全培训课程，包括交通法规、驾驶技能、应急处理 等方面的内容。

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公交车火灾的主要原因
• 3、人为纵火 • 由人为因素的纵火情况并不
多见，但这并不能排除发生 的可能性。纵火主要是指特 定人故意放火或放任火灾发 生而不顾他人生死，亦即行 为人置火灾可能造成的浩劫 于不顾的偏差行为。纵火的 动机相当复杂，有破坏性、 兴奋性、报复性、隐匿性、 牟利性、偏激性和系列性七 种，不同动机背后所隐含着 犯罪者不同的特性。在日趋 复杂的社会环境以及日益严 峻的反恐形势下，我们不得 不把人为因素考虑在其中。
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干粉灭火器的使用方法
名 称：手提式ABC干粉灭火器 规 格：2公斤/4公斤
压 把
保 险 栓
配置要求：2具/100平方米 使用说明：
软 管
1、当发生火灾时边跑边将筒身上下摇
压 力 表
动数次。
2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握
筒
胶管。
身
3、选择上风位置接近火点，将皮管朝
向火苗根部 4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉
事发后，新媒体记者也联系到629路和652路公交所属的公 交二公司。二公司方面表示，事故发生后，他们立即责成相关 部门对此事进行妥善处理。
目前，两名驾驶员已被停职反省，公司将后续跟进对事故 进行追查追责，并按照相关管理规定对事故驾驶员从严处理！
2016年5月13日晚上七点多，在青州市云门山路发生一起班线公 交车撞击轿车事件。根据网友录制的现场视频显示，一辆公交 车在路面上多次顶撞前方一辆白色私家车之后，突然加速顶着 轿车前行几百米冲断中央护栏后才停下，轿车司机跳车逃跑， 没想到公交车又调转方向，朝着轿车司机逃跑的方向撞去。轿 车司机躲避不及，腿部被压在了公交车下，发出惨烈叫声。
缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有： （1）.缺乏事业心，对祖国、人民不负责，不热爱本职工作，玩

职责的，责令限期改正；导致发生生产安全事故的，暂停或者撤销其 与安全生产有关的资格；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责 任。
患； （6）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； （7）及时、如实报告生产安全事故。 4.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任
范围和考核标准等内容。
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第二节 安全生产相关法律法规
5.生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产 经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证， 并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。
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第一节 安全生产法律法规体系
四、标准规范 安全生产标准是围绕如何消除、限制或预防劳动过程中的危险和有害
因素，保护职工安全与健康，保障设备、生产正常运行而制定的统一 规定。 根据《中华人民共和国标准化法》的规定，标准的层次依次为：国家 标准、行业标准、地方标准、企业标准。 列入安全生产法律体系的主要是指职业安全健康国家标准化和行业标 准，国家标准、行业标准又分为强制性标准和推荐性标准。
３.相关法 与安全生产相关的法律，是指安全生产专门法律以外的其他法律中涵
盖有安全生产内容的法律，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民 共和国劳动合同法》等。还有一些与安全生产监督执法工作有关的法 律，如《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国行政处罚法》等。 二、安全生产法规 我国现行的法规分为行政法规和地方法规两种。 1.行政法规 安全生产行政法规是由国务院组织制定并批准公布的，是为实施安全 生产法律或规范安全生产监督管理制度而制定并颁布的一系列具体规 定，是实施安全生产监督管理和监察工作的重要依据。安全生产的行 政法规有《危险化学品安全管理条例》《生产安全事故报告和调查处 理条例》《安全生产许可证条例》等。