十四章 逆向物流与绿色物流复习题答案
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第十四章 复习思考题的答案
1．简述逆向物流的定义。
狭义的逆向物流（Returned Logistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。
广义的逆向物流（Reverse Logistics）除了包含狭义的逆向物流之外，还包括废弃物物流，其最终目标是减少资源利用，并通过减少资源利用达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。
2．简述商业退货的原因。
（1）物流过程的货损
（2）库存积压
（3）产品召回
（4）客户退货
3．试论述逆向物流一般运作流程。
逆向物流的运作流程主要包括回流品的收集、分类、再处理、再分销四个环节。
（1）收集。收集是对常规供应链的各阶段产生的回流品进行获取的过程。收集过程为逆向物流系统的运行提供必要的供应原料，但是逆向物流中的供应源及采购过程与正向物流中的明显不同。回流品的收集过程主要包括供应源的选择、产品的回收两个内容。
（2）分类。由于常规供应链中供应的原料/零部件品种一致、品质合格，因此原料/零部件供应之后就可直接进入生产制造阶段；而逆向物流的供应原料，通常包含了多种不同品质、不同价值的产品。因此，在对回流品进行价值恢复处理过程之前，必须对回流品进行检测和分类，以确定回流品的状态和合适的再处理方式。
（3）再处理。再处理是实现逆向物流目标最关键的过程。其功能类似于常规供应链中的生产加工的作用，即为了重新恢复回流产品的使用价值而必须实施的处理过程。再处理的方式很多，根据回流产品的分类结果，不同类型、不同品质的回流品具有不同的再利用价值，因此需要采取不同的再处理方式。
（4）再分销。再分销是指将经过再处理恢复价值后的产品交付给新的市场的过程。根据产品价值恢复的不同途径，逆向物流的需求市场体现在三个方面：产品市场、零部件市场和原料市场。
4．简述逆向物流与绿色物流的联系和区别。
联系：再循环、再制造与再利用是两者共有的部分。
区别：逆向物流强调的是退货或重新获得废弃产品的使用价值；而绿色物流主要是从环境和生态的角度审视供应链，尽量减少物流活动对环境的破坏。
5．试论述发展绿色物流的途径。
（1）政府对绿色物流的规划。政府应发挥引领和导向作用，不仅要把绿色物流的理念贯穿于物流业，而且也要贯穿于整个国民经济的发展和规划当中。①改革物流体制，提高物流资源的利用率。②采取“多管齐下”的手段，对物流活动进行监督和管理。包括：行政、法律手段；经济手段；技术手段；教育手段。
（2）企业对绿色物流的实施。企业绿色物流的实施主要包括：①选择绿色运输。②进行绿色存储。③提倡绿色包装。④开展绿色流通加工。此外，还应加强物流各环节的技术创新、技术引进和技术改革，提高物流的营运能力和技术水平，最大限度地降低物流的货损和能耗，增强环保能力，防止“二次污染”。
（3）消费者应树立绿色物流观念。消费者不仅是绿色物流的倡导者，也是绿色物流的督导者。首先消费者要树立绿色物流的理念；其次要倡导绿色物流的行为；再次要倡导绿色物流的行动。
