苏宁易付宝线下商户合作介绍 共52页
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苏宁易购电子商务模式分析2业务模式分析2.1商品供应链管理模式XXX采用了直接采购和合作采购两种方式,实现了商品供应链的优化管理。
直接采购可以降低成本,合作采购可以增加商品种类和库存量。
同时,XXX还通过建立自己的物流配送中心,实现了快速配送和准确的订单处理。
2.2营销模式XXX在营销方面采用了多种方式,如打折促销、满减活动、积分兑换等,吸引了大量消费者。
同时,XXX还与银行、运营商等合作,推出信用卡、话费充值等服务,提高了用户黏性和消费频次。
3技术模式分析3.1网站建设和优化苏宁易购网站采用了先进的技术和设计,使得用户体验更加流畅和便捷。
同时,XXX还注重网站的SEO优化,提高了网站的搜索排名和流量。
3.2移动端应用XXX还推出了移动端应用,方便用户随时随地进行购物和订单跟踪。
移动端应用的推出也增加了用户的消费频次和便捷性。
4管理模式分析4.1人力资源管理XXX注重人力资源的培养和发展,通过建立完善的培训机制和激励机制,吸引和留住了一批优秀的员工。
同时,XXX还注重员工的福利和工作环境,提高了员工的工作积极性和效率。
4.2风险管理XXX在风险管理方面采取了多种措施,如建立完善的风险管理体系、加强数据保护和信息安全等,确保了企业的稳定和安全运营。
总之,XXX作为一家B2C电子商务企业,通过优化供应链、营销、技术和管理等方面的模式,实现了快速发展和持续创新。
同时,XXX的成功也为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
1.3 苏宁易购的价值网络定位XXX作为一家互联网+零售企业,其价值网络定位在于为消费者提供便捷、高效、优质的购物体验。
该公司致力于打造一个集购物、娱乐、社交为一体的综合性电商平台,以满足消费者多元化的需求。
XXX的经营模式XXX的经营模式主要以线上销售为主,线下实体店为辅。
该公司通过建立完善的供应链体系,实现商品的快速采购和配送,同时通过线上营销推广和线下门店销售,不断扩大其市场份额。
DONGFANG COLLEGE,FUJIAN AGRICULTURE AND FORESTRY UNIVERSITY课程名称:电子商务案例分析论文题目:苏宁易购电子商务模式分析系别:管理系年级: 2009级专业:工商管理班级: 1班学号: 0950101048姓名:叶金盾成绩:任课教师:石德金老师2011年 12 月 06 日苏宁易购电子商务模式分析摘要:随着互联网的发展,网上购物越来越普及,淘宝等平台的强大许多传统电商也加入到了网络销售大战。
传统电商凭借强大的物流配送能力和运营能力,迅速占领了网上家电的一席之地,苏宁易购是传统电商龙头苏宁电器在网上的商城,本文通过对苏宁易购概况,商业模式,产业链分析,盈利模式,技术模式,供应链管理的分析,对其优势和劣势进行分析,并对其不足之处提出建议和意见。
关键词:网上商城;供应链;苏宁易购;家电1.苏宁易购概况:宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。
截至2007年10月1日,苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区,190多个城市拥有超过600家连锁店,员工人数达90000多名,2006年销售规模近610亿元,在商务部统计的全国前100家连锁企业中,位居前三甲。
2011年3月,苏宁打破家电行业潜规则,首先试水“明码实价”。
在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中,苏宁电器有限公司名列第三。
苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络,组建1000人的B2C专业运营团队,形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C 家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。
双方交易主体与背景介绍协议书甲方:(商家名称)地址:联系人:电话:身份证号码:乙方:(客户名称)地址:联系人:电话:身份证号码:本协议有效期为(起始日期)至(终止日期)止。
一、背景介绍甲方是一家经营(商品/服务)的商家,拥有(自有店铺/线上平台)进行销售,并具备良好的商誉和忠诚的客户群体。
乙方是一位(个人/公司)客户,对甲方的产品/服务表现出浓厚的兴趣,并希望与甲方建立合作关系,以获得更好的购物体验。
双方通过友好协商,根据自愿原则,达成如下协议。
二、交易主体甲方将负责提供以下服务:1. 提供优质的商品/服务,并保证其质量与售后服务;2. 确保交易的合法性,遵守国家法律法规;3. 提供准确的订单信息和交付时间,以满足乙方的需求;4. 建立和维护良好的客户关系,以提供更好的购物体验。
乙方将负责提供以下服务:1. 根据甲方提供的订单信息,准确支付购买商品/服务所需费用;2. 遵守国家法律法规,尊重商家的权益和商品/服务的合法性;3. 在指定时间内接收购买的商品/服务,并确认交易的完成;4. 提供准确的联系信息以便甲方与其进行有效沟通。
三、其他约定1. 交易方式双方约定交易方式为(线上交易/线下交易),具体交易过程和支付方式在每次交易前由双方商议确定。
2. 商品/服务甲方负责提供的商品/服务的详细信息、价格和货期将在合作前与乙方进行充分沟通,并确保乙方对产品/服务具有全面的了解。
3. 订单与支付乙方将在确认购买商品/服务后,按照合作约定的支付方式进行支付,并提供准确的付款凭证。
4. 交付与验收甲方将在订单确认和乙方付款后,按照合作约定的时间和方式将商品/服务交付给乙方,并要求乙方准确验收。
乙方在签收时应仔细检查产品/服务的数量、质量和完整性。
5. 售后服务甲方将提供必要的售后服务,包括但不限于产品质量问题的退换货、维修等,具体的售后政策将在合作前与乙方进行充分沟通。
6. 保密责任双方同意对合作过程中涉及的商业机密和贸易秘密进行保密,并确保未经对方同意,不向任何第三方披露。
张军201008213冯烨2010508185电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析一、关于“苏宁易购”的基本情况(一)网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台,作为实体零售的辅助,苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势,通过自主采购、独立运营,将虚拟经济和实体销售模式相结合,配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
目前,苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
与此同时,苏宁易购也不拘泥于家电零售,在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域,全面布局,利用网络平台便捷的优势,实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
在区域覆盖上,苏宁易购将会依托香港、日本的平台,利用网购领域无国界的特点,借助强大的管理后台、技术平台,同步进军国际电子商务市场,并向东南亚地区实现渗透。
目前,苏宁易购主要产品种类包括以下种类:二、苏宁易购的商业模式分析(一)战略目标分析1、产品或服务的差别化战略依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络,苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维,进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试:1.苏宁易付宝。
依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝,开创了支付方式的新模式。
顾客在苏宁门店充值,网上消费,让顾客在网购消费的同时,感受到支付的安全保证。
2.电话支付模式。
苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河,大大方便了顾客网络购物的体验。
3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。
作为苏宁的自由服务产品,苏宁阳光包、IT 帮客创新了售后服务产品的概念。
4.本地化配送,大家电免运费。
依托苏宁全国物流、售后系统,苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。
5.门店自提。
所有苏宁电器进驻的城市,苏宁易购客户都能够选择门店自提配送,在保证商品安全的同时,也能够利用苏宁门店进行用户体验。
6.以旧换新。
苏宁易购家电以旧换新活动说明凡苏宁以旧换新中标城市,您可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”,凭“家电以旧换新凭证”在苏宁易购享受以旧换新补贴政策优惠。
电子商务案例分析·苏宁云商学号:班级:姓名:邮箱:二〇一七年五月七日电子商务案例分析.苏宁云商 (3)摘要 (3)Abstract (3)1.苏宁云商公司发展概况 (3)1.1苏宁云商创立及发展 (3)1.2公司主营介绍 (4)1.3公司旗下网站介绍 (4)1.3.1苏宁云商 (4)1.3.2苏宁易购 (5)1.3.3苏宁互联 (5)1.3.4苏宁金融 (6)1.3.5易付宝 (6)1.3.6红孩子 (7)1.4公司主营构成分析 (8)1.4.1营业收入 (8)1.4.2营业成本 (8)2. 市场定位 (9)3. 苏宁云商业务模式分析 (9)3.1苏宁云商业务模式内容 (9)3.1.1线上和线下相辅相成的商业模式 (9)3.2苏宁云商的拓展 (10)3.2.1金融业务 (10)3.2.2发起设立江苏苏宁银行 (10)3.2.3物流业务 (10)3.3苏宁云商模式的含义 (11)4. 苏宁云商的盈利模式 (11)4.1盈利模式的主要特点 (12)4.1.1薄利多销 (12)4.1.2高入行门槛 (12)4.1.3前景巨大 (12)5. 苏宁云商的竞争优势和转型的心得 (12)5.1苏宁的竞争优势 (12)5.2转型心得 (13)6. 苏宁云商的运营管理 (14)6.1对于线下连锁网络建设 (14)6.2线上平台运营 (15)7.市场营销现状和苏宁发展趋势 (15)7.1市场营销现状 (15)7.2苏宁的发展趋势 (16)8. 对于苏宁云商营销的问题和建议 (17)8.1对于客户的关系不够重视 (17)8.2农村的市场投放定位不够细化 (17)8.3网络营销管理不畅 (17)9. 总结 (17)10. 参考文献 (18)电子商务案例分析·苏宁云商摘要苏宁云商连锁集团股份有限公司(以下简称苏宁云商)是一家加点销售连锁企业,从1990年成立以来,目前已成为国内家电连锁企业前列。
它是如何成长的,今后又将走什么样的路?本文通过对苏宁云商公司所处行业的分析及公司内、外部因素的研究,分析了苏宁云商公司的优劣势和面临的机会威胁,从而对企业的发展战略基础具体的实施意见。
江西财经大学2013~ 2014 学年第 2 学期期末大作业题目__苏宁易购品牌塑造与管理分析___课程编码 303I2 选课班 AI3 课程名称品牌塑造管理任课教师余可发学号 ******* 姓名刘鲁佳学院工商管理学院专业国际市场营销考试时间 2014.5.30总分______目录1、简介 (5)1.1基本概况 (5)1.2 苏宁易购的经营模式 (5)1.2.1 以广告宣传为先导 (5)1.2.2 网上线下相结合维护 (6)1.2.3 以体验式营销为优势 (6)2、品牌形象塑造 (7)2.1 企业理念 (7)2.1.1 经营理念 (7)2.1.2 服务观 (7)2.2 企业标识 (7)2.2.1 商标 (7)2.2.2 品牌更名 (7)2.3苏宁易购的品牌个性塑造 (8)2.3.1苏宁易购的品牌理念塑造 (8)2.3.2苏宁易购的品牌文化塑造 (8)3、品牌定位 (9)3.1品牌定位定义 (9)3.2 品牌定位意义 (9)3.2.1 创造品牌核心价值 (9)3.2.2 与消费者建立长期的、稳固的关系 (9)3.2.3 为企业的产品开发和营销计划指引方向 (9)3.3 苏宁易购品牌定位 (10)3.3.1 抢先占位战略 (10)3.3.2 关联强势品牌 (10)4、品牌推广 (10)4.1 品牌推广的定义 (10)4.2苏宁易购的品牌推广 (11)4.2.1 苏宁易的线下推广 (11)4.2.2 苏宁易的线上推广 (11)5、品牌管理 (12)5.1 勾画出苏宁易购的“精髓” (12)5.2 掌握苏宁易购的“核心” (13)5.2.1价值使命 (13)5.2.2共赢使命 (13)5.2.3服务使命 (13)5.2.4员工使命 (13)5.2.5环境使命 (14)5.2.6和谐使命 (14)5.3 寻找苏宁易购的“灵魂” (14)5.3.1苏宁易购与众不同的品牌战略 (14)6、品牌维护 (16)6.1 品牌维护的定义 (16)6.2 苏宁易购的品牌维护 (16)6.2.1 苏宁易购的品牌保护 (16)6.2.2品牌危机管理 (17)苏宁易购品牌塑造与管理分析1、简介1.1基本概况苏宁易购是苏宁商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,于2009年8月18日上线试运营。
苏宁易购的线上线下融合案例分析融合O2O模式(Online to Offline)是近年来零售行业的一个重要发展趋势。
苏宁易购作为中国最大的电子商务公司之一,成功实施了线上线下融合的战略,并取得了显著的商业成果。
本文将对苏宁易购的线上线下融合案例进行分析,探讨其成功的原因和经验。
一、背景介绍苏宁易购成立于1990年,最初只是一个传统零售企业。
随着互联网的迅猛发展,苏宁意识到线上渠道的重要性,并于2009年推出了电子商务平台,逐步实现了线上线下双通道的融合。
二、线上线下融合策略1. 全渠道布局苏宁易购通过线上线下双重渠道的布局,实现了用户的全方位覆盖。
线上渠道通过网站、手机APP等方式提供商品的浏览、查询和购买服务;线下渠道通过实体门店和苏宁小店等方式为用户提供商品的展示、体验和售后服务。
2. 无缝购物体验苏宁易购通过技术手段实现了线上线下购物体验的无缝连接。
用户可以在手机上挑选商品并下单,然后选择线下门店自提或者送货上门。
同时,苏宁还提供了线上线下互动的服务,比如用户可以在线下门店体验商品后,通过线上渠道下单购买。
3. 数据共享和整合苏宁易购将线上线下的销售数据进行共享和整合,通过大数据分析,实现精准的用户个性化推荐和营销。
用户在线下购买后,可以通过苏宁易购的会员系统,享受线上会员特权,进一步增强用户粘性。
三、成功经验苏宁易购的线上线下融合战略取得了显著的商业成果,其成功的经验可以总结如下:1. 理解用户需求:苏宁易购深入研究用户需求,了解线上线下购物的优势和劣势,通过融合创造更好的购物体验,提升用户满意度。
2. 技术创新:苏宁易购不断进行技术创新,推出了手机APP、苏宁小店等新的营销方式,提升了用户的购物体验和品牌形象。
3. 供应链整合:苏宁易购在线上线下融合的过程中,进行了供应链整合,通过线下门店的商品展示和仓储配送,实现了产品线的丰富和快速配送。
4. 营销策略:苏宁易购通过线上线下的数据共享和整合,实现了精准的推荐和个性化营销,提高了转化率和用户忠诚度。
线上线下合作协议书甲方:(线上平台运营方)乙方:(线下实体商家)鉴于甲方拥有线上平台的运营能力,乙方拥有线下实体店面的经营资源,为了共同拓展业务,实现资源共享,互利共赢,甲乙双方经友好协商,达成以下合作协议:一、合作目标1. 甲乙双方应充分发挥各自优势,共同推广双方的业务,实现线上线下的无缝对接。
2. 通过合作,提高甲乙双方的市场竞争力,实现共赢。
二、合作内容1. 甲方为乙方提供线上平台服务,包括但不限于商品展示、在线交易、售后服务等。
2.乙方为甲方提供线下实体店面的支持,包括但不限于商品配送、售后服务、线下活动等。
3. 甲乙双方共同开展营销活动,提高品牌知名度和市场占有率。
三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合作协议生效之日起计算。
合作期满后,如双方同意续约,应签订书面续约协议。
四、合作权益分配1.甲方负责线上平台的运营和维护,享有线上平台的广告收入、会员服务收入等权益。
2.乙方负责线下实体店面的运营和管理,享有线下实体店面的销售收入、租赁收入等权益。
3. 甲乙双方按照约定比例分享合作产生的利润。
五、合作义务1. 甲方应保证线上平台的安全、稳定、高效运行,为乙方提供优质的服务。
2. 乙方应保证线下实体店面的正常运营,为甲方提供良好的线下支持。
3. 甲乙双方应遵守国家法律法规,不得从事违法经营活动。
六、合作保密1.甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
2. 未经对方书面同意,甲乙双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密。
七、争议解决1. 本协议履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决。
2. 如协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
八、其他约定1. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
2. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月____日。
苏宁O2O模式及其借鉴意义□文/朱徐莹【摘要】[提要]现如今,零售业经过以电商为代表的虚拟零售阶段正式步入以虚实融合的O 2O零售阶段。
苏宁勇敢迈入互联网大潮,首先上线B2C网购平台“苏宁易购”。
为顺应用户需求提供更完善服务,苏宁加速快转型速度,探索O 2O模式。
本文就苏宁O 2O模式探索进行分析。
【期刊名称】合作经济与科技【年(卷),期】2016(000)018【总页数】2【关键词】O 2O模式;苏宁电器;传统零售业原标题:苏宁O 2O模式探索对传统零售企业的借鉴意义收录日期:2016年7月29日一、传统零售行业现状当传统零售行业步入以虚实融合的O2O模式以后,大多零售企业看中转型趋势,却左右摇摆,犹豫不前,导致转型举步维艰。
与此同时,以苏宁为例的传统零售企业转型正如火如荼地进行着。
以下,基于苏宁转型的事实依据就其020模式进行一定的分析。
二、苏宁O 2O模式探索(一)破除组织壁垒1、组织架构调整。
在企业发展的不同阶段,管理者势必会根据不同的组织环境选择不同的组织战略,达到不同的差异化效果。
苏宁规模的壮大,O2O变革组织模式的运行,都决定了其组织架构调整的必要性。
自苏宁着手O2O变革,苏宁进行了一系列组织架构的调整。
首先,2013年2月苏宁组织架构在总部经营层面,新增连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部等三大经营总部。
在这三大经营总部下划分为华东片区各大区、华北片区各大区、东北片区各大区等八大区域,并进行扁平化垂直管理,达到本地化自主经营。
涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部,原有的矩阵式转变为事业群组织。
本次调整强调专业细分,使组织各业务单元更灵活自主;其次,2014年2月,继上一次变革相隔一年,苏宁宣布成立大经营总部,线下实体门店经营的连锁平台经营总部和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部,每一个事业部都将实现线上线下采销的全面整合和管理。
将运营总部分为移动购物事业部和家庭互联网事业部。
前言苏宁易购一向秉持鼓励商家入驻、经营和发展,致力于为商家提供更加优质的服务,为吸引更多的优质商户入驻和经营,苏宁规则团队编写了规则手册,它的目标读者苏宁易购平台商家,指导商家入驻苏宁易购初期的管理人员和一线客服等服务人员经营。
金狮宝典——苏宁易购规则手册,由苏宁易购规则管理团队编著,共包含七个模块,分别为:招商入驻、店铺管理、抽检规范、营销规则、服务规则、争议处理和违规管理。
本书所罗列的规则包含商家入驻、成长、运营、发展各个不同阶段所需的规则,同时帮助商家了解哪些经营行为是平台合规的,哪些经营行为是平台所不允许的,避免经营违规才能更好的良性和优质的发展,实现平台和商家的共赢。
熟悉规则是经营店铺的第一步,它关系到商家是否能够成功入驻、持续稳定的经营。
希望商家能够通过手册的学习,解决从入驻开始到日常经营中的问题,了解经营过程中的规范和风险,在遇到违规处罚时及时发现违规影响,同时迅速出具应对方案。
本书中所涉及的规则,均处于不断的更新迭代中,收录了截止2020年3月10日前发布且生效的规则,如遇规则调整和更新,请各位商家以苏宁易购规则中心()展示为准。
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目录前言 (1)一、苏宁易购总则 (10)管理总则 (10)商家管理规范总则 (10)二、招商合作 (21)招商标准 (21)苏宁易购招商标准 (21)招商类目 (26)苏宁易购招商类目一览表 (26)苏宁易购跨类目经营一览表 (33)资质要求 (35)苏宁易购各类目招商资质要求 (35)苏宁易购各店铺类型入驻资质要求 (54)苏宁易购在营店铺资质管理办法 (55)续签政策 (57)苏宁易购2020年收费一览表 (57)2020年苏宁云台国际大牌保证金一览表 (71)苏宁易购2020年商家年费退/返还及开票细则 (74)苏宁易购年费收费标准 (76)苏宁易购保证金管理规范 (77)苏宁易购网站联盟(网盟)收费标准 (79)2020年度苏宁易购商家续签公告 (81)三、店铺管理 (83)店铺运营管理 (83)创建店铺的规则与实施细则 (83)苏宁易购店铺装修管理规范 (85)苏宁易购店铺类型及命名规则 (88)苏宁易购店铺二级域名使用规则 (94)苏宁易购店铺命名可选择类目字段一览表 (97)邀约入驻店铺类型说明 (99)商品管理规范 (100)苏宁云台商家商品质量管理规范 (100)苏宁云台商家品牌管理规范 (102)苏宁云台商家价格管理规范 (104)有关商户发布商品数量限制的规则 (108)关于商品主图基本规范及考核机制通知 (110)商品如实描述的规则与实施细则 (113)苏宁易购商品评价、销量特殊计算逻辑说明 (115)商品发布规范 (116)苏宁云台商家商品发布规范 (116)搜索排序规则 (127)苏宁易购搜索排序规则 (127)商品内容质量分规则 (132)禁售规则管理 (134)苏宁云台禁售商品管理规范 (134)苏宁云台禁售商品目录及对应违规处理一览表 (136)未经允许发布违反国家行政法规或不适合交易的商品 (142)动植物、动植物器官及动物捕杀工具类 (150)特定品类商品及信息发布规范 (155)超标商品类 (157)虚拟类 (159)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类 (167)涉及人身安全、隐私类 (173)色情低俗、催情用品类 (179)反动等破坏性信息类 (183)易燃易爆、有毒化学品、毒品类 (186)仿真枪、军警用品、危险武器类 (191)药品、医疗器械类 (198)非法服务、票证类 (210)其他类 (217)四、抽检规范 (224)行业标准 (224)商品效期管理规范 (224)苏宁易购药品及医疗器械管理规范 (226)苏宁易购食品安全管理规范 (234)苏宁易购食盐行业管理规范 (238)苏宁易购无人机行业管理细则 (240)抽检规范 (241)苏宁云台商家商品抽检管理规范 (241)商品标识标志抽检规范 (248)苏宁易购商品品牌及版权抽检行为规范 (250)五、营销规则 (252)基础营销规则 (252)苏宁易购营销准入基础规则 (252)苏宁易购营销平台商家管理规则 (255)苏宁易购平台最低页面售价规则 (258)苏宁易购平台最低成交价规则 (260)苏宁易购商品价格力规则 (262)营销管理规则 (264)天天低价基础招商规则 (264)天天低价收费规则 (270)苏宁拼购营销产品管理规范 (272)试用营销产品管理规范 (275)新品首发管理规范 (277)内容导购体系商家内容输出规则 (281)苏宁易购内容创作者管理规则 (282)苏宁易购榴莲视频管理规范总则 (287)苏宁易购榴莲视频用户注册协议 (301)苏宁易购直播管理规范总则 (310)苏宁直播用户注册协议 (324)苏宁易购开放平台达尔文小程序管理标准 (333)促销工具规则 (336)苏宁线上预约业务管理规范 (336)苏宁线上预定业务管理规范 (341)苏宁会员云钻通用规则 (346)苏宁易购云钻规则 (351)六、服务规则 (356)基础服务 (356)苏宁易购正品保障规则 (356)苏宁易购买家评价及商家回复管理规范 (358)苏宁云台商家客诉回复规范 (362)苏宁易购在线客服系统服务使用规范 (365)七天无理由退货规范 (370)苏宁云台美妆类商品退换货细则 (373)苏宁云台运动户外类商品退换货细则 (375)苏宁云台箱包皮具、珠宝首饰奢侈品类商品退换货细则 (377)苏宁云台文化制品类商品退换货细则 (379)苏宁云台食品酒水类商品(含宠物食品)退换货细则 (381)苏宁云台汽车用品类商品退换货细则 (383)苏宁云台农资类商品退换货细则 (385)苏宁云台母婴类商品(含玩具)退换货细则 (387)苏宁云台乐器礼品类商品退换货细则 (389)苏宁云台家装建材、家居家具厨具类商品退换货细则 (391)苏宁云台家电类(电器类)商品退换货细则 (394)苏宁云台服饰鞋帽类商品退换货细则 (396)苏宁云台3C类商品退换货细则 (398)苏宁云台整车销售类目售后政策 (400)退货运费险定义的实施细则 (401)包邮定义的实施细则 (403)苏宁鞋类三包服务规范 (404)苏宁腕表三包服务规范 (407)苏宁云台商家发货管理规范 (410)苏宁平台星盘规则解读 (412)苏宁好店规则解读 (419)苏宁易购违规订单处理规则 (427)苏宁云台非正常订单处理程序 (430)特色服务 (432)坏果包退 (432)美妆、酒类、母婴-破损包退 (434)七、争议处理 (436)苏宁云台交易争议处理规范 (436)黑电碎屏问题的判责及处理规则 (449)八、违规管理 (451)总则 (451)商家违规行为及处理规则 (451)苏宁云台段位处罚规则 (462)节点处罚恢复正常条件规则与实施细则 (464)苏宁云台违规申诉材料一览表 (468)苏宁云台违规申诉管理规范 (474)细则 (475)不配合平台管理解读及处理细则 (475)扰乱市场秩序解读及处理细则 (477)出售未经报关进口商品解读及处理细则 (479)出售假冒盗版商品解读及处理细则 (481)拖欠苏宁贷款解读及处理细则 (483)盗用他人账户解读及处理细则 (487)骗取他人财物解读及处理细则 (488)延迟发货解读及处理细则 (489)出售质量不合格商品解读及处理细则 (493)价格虚高解读及处理细则 (494)无货空挂解读及处理细则 (496)描述不符解读及处理细则 (497)虚假交易解读及实施细则 (499)滥发信息解读及处理细则 (502)虚假发货解读及处理细则 (509)恶意骚扰解读及处理细则 (510)客诉处理超时解读及处理细则 (511)不当使用他人权利解读及处理细则 (512)不当注册解读及处理细则 (514)发布非约定商品解读及处理细则 (515)描述不符的认定和处罚的规则与实施细则 (517)SKU不足解读及处理细则 (520)违背承诺解读及处理细则 (523)一、苏宁易购总则管理总则商家管理规范总则本规范由苏宁云台运营方江苏苏宁易购电子商务有限公司发布,适用于所有苏宁云台商家和服务商。
苏宁易付宝钱包扫码支付功能介绍
前不久,在12月3日召开的第十届中国电子银行年会上,中国人民银行科技司司长王永红透露,截至今年6月,我国手机网民规模达到5.27亿,手机上网比例为83.4%,首次超越PC上网比例,成为第一大上网终端。
我们为大家收集整理了关于苏宁易付宝钱包扫码支付功能,以方便大家参考。
苏宁金融公司相关负责人向记者介绍,此次推出的易付宝钱包扫码支付包括:线上购物扫码支付和线下购物扫码支付。
线上购物扫码支付,即用户在苏宁易购购买实物商品,进入收银台后,用户使用手机登录易付宝钱包,使用扫码功能扫描收银台展示的二维码,在手机上完成订单的付款。
线下购物扫码支付即用户在门店购物,营业员在POS系统创建销售订单后生成对应的订单二维码图片,顾客使用手机登录易付宝钱包扫描二维码,在手机上完成订单的付款。
且手机支付完成后,用户可至自助服务终端或是收银台进行发票打印。
截至目前,苏宁率先在全国100多家核心门店进行试点,后期将在全国门店进行推广。
国内电商行业经过十多年的快速发展,阿里、京东等一些纯线上电商平台开始意识到线下平台空白的短板,纷纷联手传统商超力争打造O2O商业生态圈,像阿里联姻银泰就是典型的例子。
然而由于两方在结算等运营模式的相对独立,阿里与银泰的联姻仍面临着巨大的商业流程的改造。
所以在银泰商场出现排队结账的情况仍不足为奇,移动支付依然是传统电商O2O模式面临的重大障碍。
一、苏宁易购简介:苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋:B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析(规模、竞争情况、市场前景)2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式:业务模式盈利模式及发展战略(苏宁易购定位、发展目标)2、崛起条件:3、存在问题:信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介:苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器,中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中国商业科技100强(零售业第一位),是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一;❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的,同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来,苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来,共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据,第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元,较上一季度增长11.5%,较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大,在显示出巨大市场前景和利润的同时,也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击,所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下,传统家电企业进军网购(一) B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模,从早期的C2C主导,逐渐出现一些B2C类型的企业,与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示,2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长,B2C增速较C2C增速高,其中C2C(不含C2C推出商城)的增长为9.4%,B2C(含C2C推出商城)的增长率为19.5%例子:全球发达国家的电子商务市场,以美国为例,B2C销售额占网购市场80%的份额,C2C占20%,在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
第三方支付机构客户备付金知识详解People should have great ideals. October 2, 2021第三方支付机构客户备付金知识详解备付金一词最早接触是在金融书籍中,也就是存款准备金,但对于第三方支付机构,备付金的意思就不是这样了;在梳理第三方支付机构的虚拟资金和实体资金如何流转时,对备付金和备付金帐号一直不是很理解,于是查阅了许多资料,现把相关知识总结和大家一起分享; 本文将从以下几个方面介绍备付金的相关知识:1.备付金产生的缘由2.备付金的定义3.备付金扮演的角色4.备付金存管一、备付金产生的缘由互联网金融在早期处于野蛮生长时期,面临的监管少之又少,发展也是相当迅速,但是随之而来的风险也越来越多;而对于第三方支付机构,用户面临的风险在于,用户预付第三方支付机构的资金,俗称沉淀资金,极有可能被挪作他用,或者被卷跑;因此,用户整天对自己的资金提心吊胆,网站一打不开就担心公司倒闭或者负责人跑路了;但政府看到群众这样担惊受怕,作为父母官,自然不能坐视不管,于是,他们决定对这笔资金监管起来,在2013年6月7日,中国人民银行公告〔2013〕第6号公布支付机构客户备付金存管办法;从此,用户在也不用那么担心了,第三方支付也在也不能那么随性了;二、备付金的定义用官方的话说“客户备付金是指支付机构为办理客户委托的支付业务而实际收到的预收代付货币资金”,简明的说就是你付给第三方支付的钱;这些钱,是要处于央妈的监管的; 三、备付金扮演的角色第三方支付机构在为用户提供了多渠道的便捷支付的同时,也承担了支付和清算的角色;先简单介绍下其资金的流动以便大家更好的理解备付金;用户充值;以苏宁易付宝为例,用户在易付宝网页上使用各银行提供的B2B、B2C支付网关为易付宝充值,实体资金将从用户开户行帐户划入易付宝的备付金帐号可能涉及到行内或者跨行划拨,易付宝为用户余额增加头寸;用户提现;以苏宁易付宝为例,用户在易付宝网页上使用提现功能,实体资金将从易付宝的备付金帐号原路退回到用户银行账户,易付宝为用户余额减少头寸;用户支付;以苏宁易付宝为例,用户在易付宝网页使用银行支付网关支付时,实体资金从用户开户行账户划入易付宝的备付金账户,待易付宝为商户清算完毕时,易付宝增加商户余额头寸;四、备付金存管此部分主要是明确两个银行和三个账户;两个银行备付金存储和管理需要专门的银行来负责,这种银行称为备付金银行,官方定义为备付金银行是指与支付机构签订协议、提供客户备付金存管服务的境内银行业金融机构;其具体根据职责不同划分为两类:1.存管银行;2.指可以为支付机构办理客户备付金跨行收付业务,并负责对支付机构存放在所有备付金银行的客户备付金信息进行收集、核对和监督的备付金银行;3.合作银行;4.指可以为支付机构办理客户备付金的收取和本银行支取业务,并负责对支付机构存放在本银行的客户备付金进行监督的银行;三个账户备付金银行账户体系分为三类1.存管账户2.存管账户由存管银行开立和管理,功能齐全,具备本行和跨行收付款、调整备付金账户头寸、结转手续费和计提风险准备金等功能,但在同一个省自治区、直辖市、计划单列市,只能开立一个备付金存管账户,比如,你选择了工商银行,就不能选择华夏银行;;一句话,存管账户就是大老婆,想干啥干啥,唯一一个;3.收付账户4.收付账户由合作银行开立和管理,仅支付跨行转账收、现金收,本行转账付,除非收款账户是存管账户;支付机构可以在每一家银行都开立一个收付账户,比如A支付公司可以在工行开一个收付账户、在农行也开一个收付账户,但一旦在农行上海分行开一个账户,就不能在农行深圳分行再开收付账户了;因此,收付账户就是姨太太,有多个,但只能满足部分需求;5.汇缴账户6.汇缴账户就是一夜情的情人,随便在哪家银行随便开几个,但是这个账户,只,日支持本行收款和原路退回业务,日终清零,只能把这个账户里的钱每天归集到本行收付账户或是跨行归集到存管账户;银行账户关系图上面这样的设计,导致客户备付金只有一个去向,存管账户或者收付账户,由于这两类账户数量是严格限制的,因此监管也就简单多了;同时,由于汇缴账户日终清零,因此每日必须划拨入本行的收支账户或者存管账户;存放在备付金合作银行的客户备付金,除直接转至备付金存管银行外,不能直接进行其他跨行划转;虽然此方法减少了风险,但却增加了跨行、异地资金划拨的次数,提供了运营成本,因此支付机构往往在多家银行及其各地分支机构设立多个备付金收付账户,以便使异地、跨行支付转化为更便宜快捷的本地、同行支付;。