下载文档原格式
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
电子商务概论（工商专科）易考通练习册答案第一章：电子商务的概念和特点1.1 电子商务的定义和基本特点•电子商务是指通过电子手段，以互联网为基础的商务活动。
具有实时性、低成本、方便快捷等特点。
1.2 电子商务的分类和发展趋势•分类：B2C、B2B、C2C、C2B等；•发展趋势：移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
第二章：电子商务的基础知识2.1 电子商务的基本环境•国内外电子商务环境因素：政策法规、技术环境、市场环境等。
2.2 电子商务的基本技术•网络技术、数据库技术、安全技术等是电子商务的基本技术。
第三章：电子商务的商业模式3.1 电子商务的商业模式•B2C、B2B、C2C、C2B等电子商务模式的特点和应用场景。
第四章：电子商务的法律与规范4.1 电子商务的法律规定•电子商务法、消费者权益保护法、网络安全法等与电子商务相关的法律法规。
4.2 电子商务的道德与规范•电子商务中的诚信原则、隐私保护、广告法规等道德与规范问题。
5.1 电子商务支付方式•网上银行、第三方支付、电子货币等电子商务支付方式。
5.2 电子商务物流管理•B2C和C2C电子商务物流管理的流程和优化策略。
第六章：电子商务的安全与风险管理6.1 电子商务的安全风险•网络安全、数据安全、交易安全等电子商务安全风险。
6.2 电子商务的安全与风险管理•安全技术与措施、安全管理与策略等电子商务安全与风险管理措施。
7.1 电子商务营销策略•电子商务营销的基本原则和策略。
7.2 电子商务的推广方式•搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等电子商务推广方式。
第八章：电子商务的发展趋势8.1 电子商务的发展趋势•移动电商、社交电商、跨境电商等电子商务的发展趋势。
8.2 电子商务的未来展望•人工智能、区块链等新技术对电子商务的影响和未来发展方向。
以上是《电子商务概论（工商专科）易考通练习册答案》的答案概述。
电子商务是现代商务发展的重要方向，掌握相关基础知识对未来的就业和发展非常重要。
智慧树知到《电子商务概论》章节测试答案第一章1、下述企业属于EC范畴的是A:戴尔B:联想C:苏宁易购D:IBM正确答案：苏宁易购2、下面不属于电子商务特点的是A:普遍存在性与全球可达性B:即时性C:交互性D:普适性正确答案：普适性3、下面对电子商务影响微观经济描述错误的是A:降低信息成本B:减少流通成本C:降低库存成本D:增加流正确答案：增加流4、电子商务环境下（）不是企业管理的主要特点。
A:以人为本B:以客户为中心C:合作竞争D:利益至上正确答案：利益至上5、目前我们正处于电子商务发展的第几阶段？A:第一阶段B:第二阶段C:第三阶段D:第四阶段正确答案：第三阶段第二章1、以下案例属于病毒性营销的有（）A:公交胸照门B:淘宝秒杀门C:网络水军D:“小天鹅—碧浪”洗衣房正确答案：公交胸照门2、蒙牛陷害门案例是借助了（）来造势的。
A:网络水军B:病毒性营销C:RV营销D:网络广告正确答案：网络水军3、以下哪一种组合不属于RV营销模式( )？A:绿盛牛肉干+“大唐风云”B:公交IC卡+“公交胸照门”C:中粮产品+“中粮生产队”D:康师傅爱鲜大餐+“僵尸侠”正确答案：公交IC卡+“公交胸照门”4、不属于消费者购买心理动机的是（）。
A:理智动机B:感情动机C:需求动机D:惠顾动机正确答案：需求动机5、以下哪一种不属于网上直接调查方法（）？A:问卷调查法B:搜索引擎法C:网上实验法D:网上观察法正确答案：搜索引擎法第三章1、对市场的分析应由大入小，从宏观到微观，以（）为基础，深刻的描述公司或项目在市场中将争取的定位。
A:数据。
《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题：1、从营销角度分析网络营销的含义？从营销角度讲，在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后，了解消费者的愿望和要求，把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式，为消费者个性化服务提供方便，更迎合了现化营销观念的宗旨。
2、网络营销的主要特点和优势？它的主要特征和优势有：1、营销手段网络化：在网络环境下，信息传播范围广，扩散能力强，没有时间、地域空间的限制，因此营销手段也具有网络的特点，如营销活动中信息交流更自由、开放、平等，营销信息传递实时、高效、费用低。
营销技术也是与时俱进，充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。
2、营销成本最小化：网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征，以计算机网络为营销环境，减少了销售环节，使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化，简化了信息传递过程，大大弱化了原有中间商的作用。
同时，通过网站发布构成营销场所，降低产品供应费用，实现零成本营销；网络销售不受时间、空间的限制，因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，世界贸易组织（WTO）第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税，真正实现零税赋贸易。
3、营销信息共享化：在互联网的环境下，尤其是在Internet上，许多网站为企业发布供求信息提供平台，信息资源犹如取之不尽，用之不竭的丰富宝藏，涉及的信息内容无所不包，应有尽有。
4、销范围全球化：目前Internet覆盖全球200多个国家和地区，企业可以从任何地方接入Internet，并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。
5、营销服务人性化：实现网上促销一对一的服务，增加了顾客直接向商家购买的倾向。
在这样的环境中，顾客能积极地向自己选择的商家提供信息，商家获得相关信息后，能及时调整商品规格、型号、功能等，以尽量满足顾客的要求。
3、网络营销的主要策略有哪些？1)从4P到4C的营销策略：由4P到4C营销策略的转变，彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大拓展了原有的市场和营销概念，可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观，而4C则代表以消费者为核心的商业世界观，因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通，而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。
第六章网络营销1.下列描述不能体现网络营销职能的是（）。
A.利用阿里云大数据服务分析行业现状B.联想利用互联网发布企业信息C.天猫“双十一”购物狂欢节，优惠力度巨大D.利用达摩盘分析客户案例，细分客户2.下列营销方法中强调尊重消费者的感受和体验，让消费者感到舒服，并主动接受企业营销活动的是（）。
A.整合营销B.关系营销C.直复营销D.软营销3.有关网络营销与传统营销的区别和联系，下列说法不正确的是（）。
A.网络营销以传统营销为理论基础B.网络营销无法摆脱营销的本质C.网络营销终将取代传统营销。
D. 二者都需要满足顾客需要和欲望，进行宣传和销售。
4.网络营销的产生的原因有（）。
A.互联网的产生与发展B.消费者价值观的转变C.搜索引挚和产生和发展D.交易市场竞争的日益激烈5.网络营销的特点包括（）。
A.全球性B.经济性C.交互性D.快速性6.网络市场调研的主要目的是（）。
A.为企业开展网络营销提供决策依据B.为消费者的消费活动提供参考依据C.为供应商的产品生产提供参考依据D.为第三方服务商运营管理提供决策依据7.下列方法中属于网络市场间接调研方法的是（）。
A.网上问卷法B.网上实验法C.网上观察法D.搜索引擎搜索8.受访者及时就问卷相关问题提出看法和意见、受访者自由在网上发表看法体现的是网络市场调研（）的特点。
A.交互性B.共享性C.便捷性D.可检查性9.网络市场调研的正确顺序是（）。
A.制定调查计划→明确调研的问题和目的→收集信息→分析信息→提交报告B.明确调研的问题和目的→制定调查计划→收集信息→分析信息→提交报告C.明确调研的问题和目的→收集信息→制定调查计划→分析信息→提交报告D.明确调研的问题和目的→分析信息→收集信息→制定调查计划→提交报告10.下面关于网络市场调研的描述错误的是（）。
A.调研费用比传统市场调研低B.调研范围相对较大C.适合面对面的深度访问D.全天候进行11.下列关于网络服务营销方法错误的是（）。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
国家开放大学《电子商务概论》章节测试参考答案第一章导论1.E-business指的是（）。
A.广义电子商务B.狭义电子商务2.电子商务的主体是（）。
A.物流B.信息技术C.信息流D.商务活动3.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。
A.开发层B.应用层C.服务层D.基础层4.电子商务的“三流”包括（）。
A.信用流B.资金流C.人流D.信息流E.物流5.以下属于电子商务服务业的有（）。
A.咨询服务业B.金融服务业C.物流服务业D.电子商务交易平台服务业E.代运营服务业6.电子商务的支撑体系包括（）。
A.数据层B.开发层C.应用层D.基础层E.服务层7.在实际中，完全电子商务占了大多数。
（×）8.电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
（×）第二章面向企业的电子商务1.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A.询价采购B.逆向拍卖C.电子易货方式D.正向拍卖2.下列网站不属于B2B模式的是（）。
A.阿里巴巴B.敦煌网C.环球资源D.淘宝3.下列属于垂直型B2B网站的是（）。
A.环球资源B.中国化工网C.中国制造网D.京东商城4.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。
A.联合采购B.目录销售C.询价采购D.逆向拍卖5.属于卖方B2B交易方式的是（）。
A.目录销售B.询价采购C.逆向拍卖D.联合采购6.交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。
A.外贸型B2BB.卖方集中模式C.买方集中模式D.内贸型B2BE.多对多市场模式7.行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。
A.买方集中模式B.多对多市场模式C.卖方集中模式D.水平型B2BE.垂直型B2B8.B2B的交易方式包括（）。
A.询价采购B.逆向拍卖C.网上采购D.目录销售E.正向拍卖9.型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
（×）10.B2B平台中，产品卖方占据主导地位。
（√）第三章面向消费者的电子商务1.网站不属于B2C模式的是（）。
