下载文档原格式
产科质量管理手册一、引言产科质量管理手册是为了提高医疗服务的质量，保障产妇和胎儿的安全而制定的指导性文件。
本手册旨在规范和标准化产科医疗服务，确保医护人员的专业素质和服务水平，提升产科医疗质量。
二、目的该手册的目的在于： 1. 规范产科医疗服务流程，提高医疗质量； 2. 统一医疗标准，降低医疗风险； 3. 增强医护人员对产科质量管理的认识和重视程度； 4. 优化医疗治疗效果，保障患者权益。
三、应用范围本手册适用于所有从事产科医疗服务的医护人员，包括但不限于产科医生、助产士、产科护士等。
在产科医疗服务的全过程中，所有医务人员都应严格遵守和执行本手册规定的各项内容。
四、质量管理体系1. 质量管理目标•提供安全、高效、稳定、贴心的产科医疗服务；•持续改进医疗质量，提升服务水平；•建立全员参与的质量管理体系。
2. 质量管理原则1.追求卓越：不断追求卓越，做到“精益求精”；2.预防为主：以预防为主，避免医疗事故的发生；3.追求客户满意度：以患者为中心，追求患者的满意度；4.持续改进：坚持不懈地进行持续改进，完善医疗服务。
五、质量管理流程1. 产前管理•对孕妇进行产前检查，评估孕期健康状况；•制定个性化的产前护理方案；•定期追踪孕妇产检情况。
2. 分娩过程管理•严格执行分娩操作规范；•配备完善的分娩器械设备；•及时处理分娩过程中出现的突发情况。
3. 产后护理管理•对产妇进行产后护理评估；•提供及时、专业的产后护理服务；•持续关注产妇产后康复情况。
六、质量管理指标1. 安全指标•分娩并发症发生率；•产妇及新生儿感染率；•分娩损伤率。
2. 服务指标•就诊患者满意度；•产妇分娩镇痛率；•产后康复率。
3. 效率指标•分娩用时；•床位周转率；•护理人员工作效率。
七、质量管理措施1. 建立科学的质量管理制度•制定产科医疗服务标准；•建立医疗质量跟踪评估机制；•定期组织质量检查。
2. 加强医疗团队培训•不断提升医务人员的专业水平；•推广最新的医学知识和技术；•提高医疗团队的协作能力。
说明1、填写实习带教管理手册是为了使各科室更好地记录实习生实习的全程情况，使带教老师更全面地了解、指导和检查学生实习情况，及时总结经验、改进工作，提高实习质量。
2、本手册由科室带教老师认真填写，实习带教原则上为“一人一师”制。
3、实习生考核成绩登记表包括理论笔试及操作考试，科室组织实习生参加入、出科考试并登记考试分数。
理论以笔试为主，也可采取临床病例分析、护理诊断、护理计划等面对面考核，技能考试可在轮转结束也可在临床实习过程中进行。
4、科室组织实习生临床与理论教学活动形式主要包括以下六种形式：教学查房、理论讲学、专题讲座、科室小讲课、病历讨论及现场示教等。
根据我院实习生相关管理规定，要求至少每周进行一次教学活动，形式不拘。
教学活动记录填写要求如下：（1）教学查房应简要记录：病人姓名、性别、床号、住院号、入院时间、入院诊断、等相关病历情况，以及护士长查房情况。
（2）理论讲学、专题讲座及科室小讲课应记录授课主要内容要点。
（3）病历讨论及示教核心技能应简要记录：病人姓名、性别、床号、住院号、入院时间、入院诊断等相关病历情况。
5、按要求认真填写实习带教记录本，需用黑色钢笔或蓝色钢笔填写，字迹要工整清楚。
6、科室填写实习带教记录本并保存好相关资料以建立档案，实习结束后存档。
目录实习生带教管理规定 (1)2020年实习生岗前培训计划 (2)2020年实习生护理部培训计划 (3)实习带教老师基本情况登记表 (4)2020年实习生科室培训计划（共性培训项目） (5)2020年实习生科室操作示教、考核项目安排表 (6)2020年____科实习生带教计划 (7)2020年实习生教学活动记录表 (8)2020年实习生考评登记表 (9)实习生综合素质评价表 (10)实习生带教管理规定为提高我院实习带教水平，为各院校提供更好的实习带教服务，特制定此实习带教规定。
一、培训目标1.培养学生良好的医德医风和健康的心理素质。
2.掌握本专业的基础理论知识和实践技能。
医院感染三级网络管理流程 (2)院感质控小组成员名单及职责 (3)医院感染管理科督导管理工作安排 (6)医院感染管理制度 (8)消毒隔离制度........................................... 1 0 医院感染控制教育培训制度................................ 1 2 标准预防及执行措施....................................... 1 4 医院感染病例监测、报告制度 (19)医疗废物医院感染管理制度… … … … … … … … … … … … 2 3医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时的紧急预案 (26)医务人员标准预防制度与职业暴露防护措施............... 2 8 医院感染质量控制目标方案 .............................................................. 3 2 抗感染药物的管理制度 ......................................................................... 3 7 消毒剂管理制度… … … … … … …… … … … … … … … … … 3 8 重点环节、重点人群与高危险因素管理与监测计划… … … … 4 0 E I C U 多重耐药菌医院感染预防控制制度… … … … … … … … … 4 1 E I C U 呼吸机相关肺炎 ( V A P ) 预防与控制制度… … … … … … 4 6 E I C U 导管相关血流感染预防与控制制度… … … … … …… … … 5 1E I C U 导尿管相关尿路感染预防与控制制度… … … … … … … … 5 4E I C U 医务人员手卫生规范… … … … … … … … … … … … … … … 5 8医院感染管理科计划—监督—监测—培训—指导—检查医 务 人 员 职 业 暴 露 防 护感染控制小组 监督、自查复查、总结、评估持续改进— 降低医院感染率点 室 院 染 理 度 建 重 科 医 感 管 制 的 设消 药 ( ) 及 次 医 用 管医 院 感 染 知 识 培 训医 疗 废 物 管 理院 感 病 例 监 测抗 生 素 的 管 理一 性 疗 品 理毒 械剂 医院感染管理委员会 决策、组织、协调1. 科室医院感染管理小组由科主任、护士长及兼职监控医师、护士组成，在科主任领导下，负责本科室医院感染管理的各项工作，并且根据本科室医院感染的特点，制定管理制度并组织实施。
郴州现代女子妇科医院管理规范一：细节管理指导日常管理工作1 、建立完善的经营报表体系；1）诊疗日报表；登记项目包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据。
2）跟踪治疗表；登记项目包括：患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单，折算出各组参数，为制定经营工作目标提供依据。
（各组参数包括：接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等）3）患者档案表；登记项目包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项目，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。
4）业务分析表登记项目包括：咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首（复）诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等，折算出各环节的百份比，为主抓经营薄弱环节提供依据。
2.建立完善的内部配合体系1）建立医生与导诊部门的配合机制；2）建立医生与检验部门的配合机制；3)建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制；4)建立医生与护理部门的配合机制；5)建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制；6)建立护理、院感控制、后勤岗位的指标量化，从工作的每一细节、程序、方法规范管理执行体系。
3 、对医生的诊疗细节进行规范1 ）要求医生严格按照：咨询检验确诊理论解释换位交流动员治疗定期复诊的流程开展工作。
2 ）要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于30 分钟。
3 ）要求医生必须遵循：检查治疗再检查的工作原则。
4 ）要求医生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想动员。
5 ）要求医生把就医“主动权”交给患者，正确引导理性患者就医。
6 ）要求医生对门诊日志进行规范化登记，并进行深入的研究，确定下一步接诊方案。
7 ）要求医生研究患者就医心态，不断调整个人接诊思路。
8 ）要求医生有计划地把内部营销工作引入接诊流程。
一、总则为加强妇产科医院的管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，维护医院合法权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 妇产科医院设立妇产科主任，负责科室全面工作，对科室行政、医疗、教学、护理等各方面进行统一管理及协调。
2. 设立妇产科护士长，负责护理技术、护理质量、护理安全的管理，协助科室新技术、新业务的开发应用及科室行政管理。
3. 设立妇产科质量控制小组，负责对科室各项工作进行检查、评估和监督。
三、医疗管理1. 妇产科医院严格执行国家医疗法规和行业标准，规范诊疗行为。
2. 住院医师、主治医师、主任医师三级医师负责诊疗工作，严格执行查房制度，每日查房次数及内容按照医院规定执行。
3. 对危重病人，要求全体医护人员统一调遣，积极参加抢救，及时组织全院大会诊。
4. 妇产科医院严格执行药品管理制度，合理用药，尽量减少病人医疗负担。
四、护理管理1. 护士长全面负责护理技术、护理质量、护理安全的管理，加强护理队伍建设，提高护理水平。
2. 护士应严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。
3. 加强护理人员职业培训，提高护理人员业务素质。
五、感染管理1. 妇产科医院严格执行医院感染管理制度，加强感染防控。
2. 设立感染管理办公室，负责感染监测、消毒隔离、医务人员手卫生等工作。
3. 对产房、治疗室、换药室、人流室、新生儿沐浴室等区域进行定期消毒，确保环境卫生。
六、医疗质量管理1. 妇产科医院设立医疗质量管理办公室，负责医疗质量管理工作。
2. 定期开展医疗质量检查，对医疗质量进行评估和改进。
3. 对医疗纠纷进行及时处理，保障患者合法权益。
七、医德医风建设1. 加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质。
2. 严格执行廉洁自律规定，禁止收受患者红包、礼物。
3. 加强医患沟通，提高患者满意度。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由妇产科医院负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
![美容院女子会所管理手册[精细]](https://img.taocdn.com/s1/m/6d0ebee29b89680203d82598.png)
美容院女子会所管理手册目录第一章：礼仪和接待流程一，礼仪和穿着规定二、预约流程三、咨询接待流程及标准用语。
三、美容师服务流程四、服务后续流程五、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求六、服务操作中的三三三法则第二章：客人跟进与顾客管理第一节、顾客跟进一五七法则第二节、顾客档案管理一、顾客档案的作用二、顾客档案的主要内容三、顾客档案填写的要求四、注意事项第三节、顾客档案的灵活运用一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系三、店长通过档案可以达到的目的第四节、顾客会员管理会员管理案例第三章：美容院的卫生管理与急救措施第一节：美容院的卫生管理一、卫生管理要则二、美容院各个空间卫生要求三、美容院卫生管理制度第二节：美容院的急救常识第三节：预防美容院的“交叉感染”一、预防交叉感染二、美容院中常规消毒步骤及注意事项第四章：工作职责及相关工作流程第一节：前台（.美容顾问）工作职责及相关要点一、前台（.美容顾问）应具备哪些素质二、前台（.美容顾问）的职务描述三、前台（.美容顾问）位职责标准第二节：美容师工作职责及实际工作中操作流程一、美容师职务描述二、岗位职责标准三、美容师每日工作流程四、美容师的纳客运作与实施第三节：美容院会计工作职责标准一、会计职务描述二、岗位职责标准第四节：美容院领班工作职责标准第五节：店长工作职责及实际工作中操作技巧一、店长职务描述二、岗位职责标准三、店长每日工作流程报第六节：不同性格顾客接待方法第五章如何处理顾客不满和抱怨第六章：美容顾问、美容师销售技巧第一节：不同性格的顾客购物风格各异一、美容师在销售时应具备的素质二、专业销售的循环步骤三、不同顾客的购物风格及应对方案四、顾客有意购买的信息第二节：前台接待、电话预约、结帐时的工作技巧一、前台（.美容顾问）电话预约技巧二、前台（.美容顾问）易引起顾客不满之处三、前台（.美容顾问）结帐时注意点第三节：美容顾问、美容师销售技巧一、销售心态二、促进交易的方法三、专业销售的七个阶段四、开发新客户的策略五、按部就班，成功交易并不难六、轻松服务，赢利无度七、转介绍八、美容师销售技巧十八招九、销售流程定律十、美容师问与答第一章:礼仪和接待流程一．礼仪穿着规定：一．员工职业形象基本要求员工职业形象代表着企业文化，体现着店容店貌店风店纪，可以说，在顾客心目中，员工形象的职业化程度就是美容院专业化和服务档次最直接的表现。
第一章总则第一条为了加强产科医院的日常管理，确保医疗质量和患者安全，提高医疗服务水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于产科医院的全体工作人员，包括医生、护士、行政人员、技术人员等。
第三条本制度的宗旨是：1. 严格执行国家有关医疗法律法规和医院规章制度；2. 提高产科医院的管理水平，确保医疗安全；3. 提升患者满意度，构建和谐医患关系。
第二章组织架构与职责第四条产科医院设立管理委员会，负责制定和监督实施本制度。
第五条管理委员会下设以下部门：1. 医疗质量管理部：负责医疗质量监督、质量控制、医疗安全等工作；2. 护理质量管理部：负责护理质量监督、护理安全管理、护理技能培训等工作；3. 行政管理部：负责医院行政管理、后勤保障、设备管理等工作；4. 医患关系协调部：负责医患沟通、纠纷处理、患者满意度调查等工作；5. 技术支持部：负责医疗设备维护、信息管理、科研教学等工作。
第六条各部门职责：1. 医疗质量管理部：（1）负责制定和实施医疗质量管理制度；（2）定期组织医疗质量检查，对存在的问题进行整改；（3）加强对医疗风险的监控，及时处理医疗纠纷。
2. 护理质量管理部：（1）负责制定和实施护理质量管理制度；（2）加强对护理人员的培训，提高护理技能；（3）监督护理工作流程，确保护理安全。
3. 行政管理部：（1）负责制定和实施医院行政管理制度；（2）保障医院后勤供应，确保医疗工作顺利进行；（3）负责医院设备管理，确保设备正常运行。
4. 医患关系协调部：（1）负责医患沟通，及时解决患者诉求；（2）协调处理医患纠纷，维护医院形象；（3）开展患者满意度调查，持续改进医疗服务。
5. 技术支持部：（1）负责医疗设备的维护和保养；（2）提供信息技术支持，确保医院信息系统正常运行；（3）参与科研教学工作，提高医院整体技术水平。
第三章医疗质量管理第七条医疗质量管理部负责制定和实施医疗质量管理制度，确保医疗安全。
第八条医疗质量管理部应定期组织医疗质量检查，对以下内容进行检查：1. 医疗文书书写规范；2. 医疗操作流程；3. 医疗设备使用和维护；4. 医疗药品管理；5. 医疗事故和医疗纠纷处理。
PAC管理手册——管理手册使用说明《管理手册》使用说明1、该手册使用周期为三年，不得损毁、丢失和借用，如果中途有人员变化，请及时做好登记、交接，保证《管理手册》连续性、完整性。
2、项目填写准确、及时、齐全，字迹清楚，不得随意涂改或伪造数据。
3、使用人员需经常翻阅该手册，学习相关指南、规范和工作台账，思考存在的问题，提出改进措施。
如有更新内容，请及时在手册中增添。
4、该手册自使用日起列入妇幼保健行业管理（计划生育技术服务）考核项目PAC管理手册——流产后关爱（PAC）服务理念流产后关爱（PAC）服务理念：耐心地倾听、贴心地沟通、安心地选择、温馨地提醒——保护女性生殖健康，我们一直在努力！PAC管理手册——流产后关爱（PAC）服务管理手册目录扬州市《流产后关爱（PAC）服务》管理手册目录一、流产后关爱（PAC）服务指南及制度1、人工流产后计划生育咨询服务指南 (4)2、PAC咨询技术规范 (6)3、PAC随访制度 (10)4、PAC定期评估指导制度 (10)5、PAC咨询员职责 (12)6、PAC咨询服务考核指标 (12)7、生殖健康咨询师培训教程…………………………………………附件18、避孕方法咨询技能指南……………………………………………附件2二、流产后关爱（PAC）门诊建设及台账1、PAC门诊建设计划 (14)2、节育技术科（PAC）工作人员花名册 (17)3、PAC咨询服务人员培训计划 (18)4、PAC集体宣教PPT(模板） (20)5、人工流产告知及避孕选择知情同意书（模板） (25)6、健康教育处方（模板） (26)7、人工流产后避孕方法选择常规 (28)8、计划生育手术登记本领用要求 (29)9、PAC咨询/随访记录表（模板） (30)10、流产后关爱（PAC)项目大事记 (31)三、统计报表及总结1、人工流产后避孕方法落实及再次妊娠统计表 (32)2、重复流产登记表 (37)3、高危人工流产手术登记表 (42)4、附表：高危计划生育手术范围 (45)5、流产后关爱（PAC)年度检查情况记录表 (46)6、年度总结 (49)7、流产后关爱（PAC)相关证书 (55)PAC管理手册——人工流产后计划生育服务指南PAC管理手册——人工流产后计划生育服务指南PAC管理手册——PAC咨询服务技术规范PAC咨询服务技术规范为了降低人工流产率和重复流产率，尤其是流产后一年内的再次人工流产率，根据《人工流产后计划生育服务指南》，结合具体情况，制定了“PAC咨询服务技术规范”一、目标1、总体目标：提高人工流产后女性的有效避孕率，降低重复人工流产，尤其是一年内的再次人工流产。
一、目的为了提高妇产科医院的管理水平，保障医疗安全，提升服务质量，维护患者权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于妇产科医院全体医护人员、行政管理人员及后勤保障人员。
三、组织架构1. 设立医院妇产科管理委员会，负责全院妇产科医疗、护理、教学、科研、行政等工作。
2. 设立妇产科主任，负责科室全面工作，包括医疗、护理、教学、科研、行政等。
3. 设立护士长，负责护理技术、护理质量、护理安全的管理，协助科室新技术、新业务的开发应用及科室行政管理。
四、医疗管理1. 实行三级医师负责制，住院医师查房四次，主治医师查房两次，每日住院、主治和主任三级医师共同查房一次。
2. 每日晨交班时，科主任检查病历质量和医疗处理，对诊疗过程中存在的问题及时指出，并立即纠正。
3. 每日晨三级医师大查房完毕后，由住院医师开出医嘱、处方和检查单，均由主治医师检查，审核无误后交付主班护士执行。
4. 进入产房及治疗室，进行接生、拆线、换药等医疗操作均要求戴口罩、帽子，六步洗手法洗净双手，严格进行无菌操作。
5. 各级医师均严格遵守交接班制度，值班人员一、二、三线均为本院具有执业医师资格的医师，另安排有备班。
五、护理管理1. 护士长全面负责护理技术、护理质量、护理安全的管理，协助科室新技术、新业务的开发应用及科室行政管理。
2. 护士应严格执行无菌技术操作规程，加强个人防护。
3. 护士应严密观察产程，及时记录检查结果，发现问题及时报告医生。
4. 护士应做好心理护理，给予孕产妇无微不至的关怀，鼓励和帮助产妇，共同以科学的方法减轻分娩时疼痛。
六、教学管理1. 科室应定期开展业务学习、病例讨论、技能培训等活动，提高医护人员的业务水平。
2. 科室应加强与上级医院的交流合作，积极参加各类学术会议，拓宽医护人员的视野。
3. 科室应注重人才培养，为医护人员提供良好的工作环境和发展平台。
七、行政及后勤保障1. 行政管理人员应严格执行医院各项规章制度，确保医院各项工作有序开展。
一、总则第一条为加强我院妇科的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规及我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院妇科全体医务人员及工作人员。
第三条我院妇科应遵循以下原则：1. 以患者为中心，全心全意为患者服务；2. 规范诊疗行为，确保医疗安全；3. 强化医疗质量，持续改进医疗服务；4. 严格纪律，廉洁自律。
二、科室设置与人员配备第四条科室设置：1. 妇科设主任一名，副主任一名，负责科室全面工作；2. 科室下设门诊、住院部、手术室、病房等。
第五条人员配备：1. 科室主任应具备中级以上专业技术职称，具备丰富的临床经验和较强的组织管理能力；2. 副主任应具备初级以上专业技术职称，具备一定的临床经验和组织协调能力；3. 住院医师、主治医师、医师、护士等专业技术人员的配备应符合国家相关标准。
三、诊疗规范与流程第六条诊疗规范：1. 严格执行国家、行业及我院制定的诊疗规范；2. 诊断明确，治疗合理，确保医疗安全；3. 加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权。
第七条诊疗流程：1. 接诊：接诊医生应详细询问病史，进行全面体格检查，必要时进行辅助检查；2. 诊断：根据病史、体征和辅助检查结果，明确诊断；3. 治疗：制定合理治疗方案，实施治疗；4. 随访：治疗结束后，定期随访，了解治疗效果，调整治疗方案。
四、医疗质量管理与监督第八条医疗质量管理：1. 严格执行国家、行业及我院制定的医疗质量管理规范；2. 定期开展医疗质量检查，及时发现和纠正问题；3. 加强医疗安全教育，提高医务人员的安全意识。
第九条医疗监督：1. 建立健全医疗投诉处理机制，及时处理患者投诉；2. 加强医德医风建设，严肃查处违纪违法行为；3. 定期接受上级卫生行政部门的监督检查。
五、设备管理与维护第十条设备管理：1. 妇科设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行；2. 设备使用人员应熟悉设备操作规程，提高设备使用效率；3. 设备出现故障，应及时报修，确保医疗服务不受影响。
第一部分前言1．1公司概况1.1.1总经理致辞各位员工：做为深圳现代女子公司管理有限公司中的一员，我非常乐意也很荣幸能和大家一起，度过人生中美好的一段工作年华，带着我的诚挚和激情。
深圳现代女子公司管理有限公司，一个富有理想和激情的团队，充满着追求超越的进取精神和蓬勃向上的腾腾朝气。
要在探索新时代人类健康的发展道路上，扮演着指南针般的引领角色。
团队意识与强烈的事业心是现代力量不竭的源泉。
你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
以公司共同目标和整体形象为前提，现代提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。
只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。
更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
现代倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于共同的双赢、战胜困难的勇气和力量、健康的体魄、宽广的心胸、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。
现代愿能与大家共同收获这些。
建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你会有所帮助。
我们期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和深圳现代女子公司管理有限公司一起成长。
在现代，我有着一个美好的愿景：我们一起的努力呵护起公司的健康成长，而公司也能成就给职员一段美丽的职业历程。
作为现代团队中的一员，你为现代所做的工作和努力，我衷心感谢，祝愿你在现代工作愉快！总经理：二００九年1.1.2公司简介成立于2004年的深圳现代女子公司管理有限公司是一家以医疗产业投资、管理、医疗技术开发为主要业务的专业化、规模化的医疗产业集团。
成立至今，公司以敢创行业先河的气魄和全新的经营理念迅速以统一的管理模式、统一的服务规范、统一的视觉识别、统一的技术服务培训先后在珠三角地区、东北地区成立30多家综合医疗门诊和特色专科门诊、5家公司及几家正在筹建中的综合性医疗机构，实现多家公司、门诊跨地区连锁经营管理，积累了自身的经营管理经验及企业品牌价值。
公司始终坚持“用现代企业经营理念结合医疗行业独特规律来经营公司”的经营理念，以专业化的团队提升民营资本进入医疗领域的价值，以自身的经营理念、服务模式和独创的技术引领着一批“连锁公司”，以独特的胆略和敏锐的眼光参与我国医疗行业重组。
公司管辖的三十多家医疗机构已形成一定的区域优势，取得了良好的社会效益和经济效益。
公司始终以“呵护健康、成就美丽”为最高宗旨，坚持以“人为本，以至诚”的服务理念、利用雄厚的科研实力、高效的管理模式、规范有效的市场运作，推动和实现集团超常规、跳跃式地向前发展。
集团秉承“精品、人品、健康”的经营理念，不断加强自身在医疗领域的优势，为创建和谐社会做出自己的贡献。
鲲鹏展翅，志在千里。
我们相信，年轻的深圳现代女子公司管理有限公司正满怀信心地迈开大步，奔向更加灿烂的未来。
我们也希望您的价值能在这里得到充分体现，我们坚信明天会更加辉煌美好。
1．2企业文化企业宗旨：呵护健康成就美丽企业精神：执行、领先、超越企业使命：全方位、高效率地致力于人类的健康和美丽，做人类健康专家企业价值观：齐心协力缔造两个双赢团队精神：团结友爱分工合作相互尊重以老带新处理原则：职责范围之内的事决不找上级解决；超过权限之上的事请示后再解决；紧急的事情，在不违反原则的情况下，可以先处理再汇报。
现代文化解读：【我们的宗旨】——呵护健康·成就美丽呵护健康：热情、认真、细致、周到地呵护人类身心健康。
成就美丽：我们为人类创造美的空间，成为美的传播使者。
【我们的精神】——执行、领先、超越执行：认真执行，高效执行，优质执行。
认真执行：树立正确的工作态度，建立严谨的工作作风。
高效执行：保证工作快速、及时地执行，保障有效结果。
优质执行：善于分析、善于寻找最合适的方法执行任务。
领先：设备领先，技术领先，服务领先。
设备领先：以先进的设备引领医疗市场。
健全、创新科室功能，多渠道开发相关服务模式，满足多元化的市场需求。
技术领先：保持公司的技术水平在本行业始终处于领先地位。
不断引进、开拓新的诊疗技术，优化技术设备。
服务领先：以客户为主导，为客户优化服务流程、创新服务设计、提升服务品质。
超越：超越自我、超越成就。
超越自我：勇于自我剖析、志存高远，不断自我完善和自我实现。
超越成就：成就没有终点，锁定并超越下一个目标、下一个成就。
【我们的使命】——全方位、高效率地致力于人类的健康和美丽，做人类健康专家高效率：我们具有先进、快速、有效的内部运营方式。
全方位：我们从人类的角度出发，为客户带来全身心地呵护和增值服务。
健康和美丽：我们从身心医疗、医疗美容和生活美容方面塑造客户美的诉求。
做健康专家：用现代的精诚专业化和精心服务化给人类健康最完善的呵护，最美丽的选择。
【企业价值观】——齐心协力，缔造两个双赢企业价值观，是指企业处理各种关系时所形成和遵循的最基本的价值理念和行为准则以及所追求的目标，是企业对自身存在和发展的意义，对企业经营目的，对企业员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判企业和员工行为的标准。
体现组织成员的根本需求和要求。
1、确保价值理念反映公司长远目标。
2、注重价值观对变革的关键驱动因素。
3、价值理念应该激励人心和使用简单易懂的语言。
齐心协力——企业职员们时刻都齐心团结、协同努力。
缔造两个双赢——企业始终注重双赢，努力追求共同的双赢：包括经济效益与社会效益的双赢；企业利润与员工利益的双赢。
经济效益与社会效益的双赢：通过高效的服务质量和流程，以及贴心、热情的服务提升对服务对象的服务能力，赢得服务对象的肯定和赞赏，企业的品牌价值和利益自然提高。
品牌增值便有可能为更多的服务对象服务，社会效益也赢得提升。
达到企业经济效益与社会效益的双赢效果。
企业利润与员工利益的双赢：员工的齐心协力创造着企业的利润，企业利润滋补着员工利益，两者相持共进。
【团队精神】——团结友爱分工合作相互尊重以老带新企业的竞争是团队的竞争，真正的团队才是企业立于不败之地的法宝，只有团结友爱、既分工又合作（职责明确、权责清晰）、能够相互尊重、以老带新的团队才能称得上是真正的团队。
【处事原则】——职责范围之内的事决不找上级解决；超过权限之上的事请示后再解决；紧急的事情，在不违反原则的情况下，可以先处理再汇报。
职责范围内的事我们应该能够自行想办法处理解决，而不是动不动就去找上级领导，做好本职工作的员工才是一个称职的员工。
超过权限的事不是本人可以做决定的，必须先请示后解决。
紧急的事情，在不违反公司利益、价值观等原则的情况下，可以先处理再汇报，以避免造成损失或影响公司整理的利益。
【我们的人才理念】我们认为现代人才是那些认同公司价值理念、具有很高的工作激情、敏锐的判断力和决断力，极强的执行能力的人。
能够在现代拥抱激情，高效优质执行。
深圳现代女子公司管理有限公司愿成为员工完全释放工作激情和能力的场所，一分付出二分回报，一分价值一分健康。
每位员工在各个岗位都是有用之才，我们会充分挖掘每位员工的长处，提供最能发挥特长的岗位，做到人尽其才。
“呵护健康成就美丽”现代人是热爱健康生活的，生活是因为工作而美丽。
现代依靠顶级的医护人才，顶级的医护人才需要现代，不管出生起点。
第二部分正文2.1员工的权利和义务2.1.1员工权利第一条员工对公司决策与管理有知情权、参与权。
第二条员工对改进公司各项工作有建议权。
第三条员工有按所付劳动享有报酬的权利。
第四条员工有接受公司培训、教育的权利。
第五条员工有受到尊重的权利。
第六条员工有可以保留意见、在公司内越级申诉和不被歧视的权利。
第七条员工享有国家法律法规规定的其它权利。
2.1.2员工义务第一条员工有服从公司领导、维护公司利益的义务。
第二条员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。
第三条员工有遵守职业纪律、保守公司秘密的义务。
第四条员工有宣传公司文化、塑造公司形象的义务。
第五条员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。
第六条员工有忠诚于公司、拼搏奉献的义务。
第七条当公司出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工要无条件的服从公司发出的指令，全力以赴的完成任务。
2.2员工日常行为规范2.2.1员工守则第一条员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。
严禁酗酒、打架斗殴、赌博、侮辱妇女；严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。
第二条员工必须遵守公司颁布的各项规章制度及服从领导指挥。
第三条员工必须认可和适应公司在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。
第四条自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：A、不迟到、不早退、不无故缺勤。
B、服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。
C、严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。
D、在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。
E、严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。
第五条全体员工要团结协作，维护公司整体形象。
第六条注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
第七条使用电话应注意礼仪，语言简明。
第八条员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。
第九条员工着装要按照公司统一着装要求，按具体着装规定执行。
第十条与公司同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过公司的发展壮大来实现自己的人生价值。
第十一条其它规定详见公司有关管理制度。
2.2.2合格员工基本要求第一条具有市场经济和竞争的观念。
第二条具有强大高效的执行力。
第三条具有不断进行知识更新的观念。
第四条具有良好的团队精神。
第五条具有丰富的业务知识和精湛的专业技能。
第六条具有开拓创新的精神和能力。
第七条忠于职守、敢于负责。
第八条务实、准确、高效。
2.2.3员工仪容仪表规范我们是公司形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着公司深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：第一条着装：工作期间按公司要求要统一着装。
工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；在同一处佩戴统一的服务标识。
男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
第二条举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
第三条站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。
