创新维权机制 拓展维权途径

创新维权方式强化监督职能-近几年，仙桃市消委认真履行《消法》赋予的职能，为打造诚信仙桃，营造放心消费环境，进一步创新维权方式，强化监督职能，在整合政府各部门力量维权，引导经营者自觉维权，指导群众科学合理消费，积极处理消费者投诉等方面做了大量探索性工作，受到政府、经营者、消费者的肯定和好评，架起了一座政府、经营者、消费者共同维权的绿色通道，切实保护消费者的合法权益。

一、创新维权方式，前移维权关口根据维权工作中出现的新情况，新问题，仙桃市消委大胆探索维权新方式，制定了《仙桃市诚信单位评审办法》、《仙桃市公用企事业单位监督评议方案》、《仙桃市消委聘任义务监督员暂行规定》等工作规范，并分别开展了诚信单位的评审和公用企事业单位的评议工作，提高了经营者自觉维护消费者权益的意识，建立和完善了企业内部维权机制，减少了消费者投诉案件的发生，受到了政府和消费者的好评。

1、开展对公用企事业单位的评议。

公用企事业单位在市场具有垄断性和独占性，是消费者投诉的热点，处理投诉的难点。

过去“投诉——调解”的维权方式，往往是消费者的投诉不断，处理投诉的人员手忙脚乱，不能有效遏制少数经营者损害消费者合法权益的行为。

近两年来仙桃市消委根据《仙桃市公用企事业单位监督评议方案》，采取消委成员单位考评，市消委实地考察，社会问卷调查，企事业单位自评，消委义务监督员评议等步骤，对全市供电、供水、通讯、医院等12家公用企事业单位服务选题和维护消费者权益工作进行公开监督评议，并将评议结果通过仙桃电视台、仙桃日报进行公示，同时对损害消费者权益的问题专门发整改劝喻函，督促即时整改。

如湖北电信公司仙桃分公司通过整改，现已在全市营业窗口统一实行了“六公开”服务，即：服务承诺公开、服务规范公开、服务标准公开、资费标准公开、电话区号公开、投诉渠道公开。

2、广泛开展“双满意单位”评选活动。

根据市委、市政府打造诚信仙桃的总体布署，仙桃市消委结合仙桃实际制定了《仙桃市消费者满意单位满意商品评选办法》，并于2003年11月6日在全市生产经营市民日用消费品及服务行业的企事业单位中开展了“诚信单位”的评审活动。

建立健全消费者维权机制，并加大执法力度建立健全消费者维权机制，并加大执法力度随着经济的发展和社会的进步，消费者维权问题日益引起人们的关注。

为了保护消费者的合法权益，构建和谐消费环境，建立健全的消费者维权机制已成为社会的共识。

同时，为了加大对违法行为的打击力度，执法部门也应加强立法和执法力度。

本文将从建立消费者维权机制和执法力度加大两个方面进行探讨。

首先，建立消费者维权机制是保护消费者权益的重要手段。

在制定相关政策时，应加强对消费者权益的保护，加大惩罚力度，确保消费者权益能够得到充分的保障。

以下是五个具体的建议：1. 完善法律法规。

制定一系列完善的消费者权益保护法律和法规，包括消费者权益保护法、产品质量法、电子商务法等。

这些法律和法规应明确消费者的权益和责任，使之具有可操作性和执行力。

2. 加强监管机构的建设。

建立专门的消费者维权机构，负责协调和处理消费者权益纠纷。

该机构应设立专门的举报电话和网站，方便消费者投诉和举报。

3. 增加维权渠道。

建立多元化的维权渠道，包括投诉举报、仲裁、诉讼等。

同时，加强对维权组织的引导和支持，如消费者协会、法律援助机构等。

4. 增强消费者权益保护意识。

加强消费者权益保护宣传教育，提高消费者的维权意识。

通过媒体宣传、社区活动、学校教育等方式，普及消费者权益保护知识，引导消费者合理消费和维权。

5. 加强惩罚力度。

加大对侵犯消费者权益行为的打击力度，加强对违法企业的处罚力度，让侵权企业付出应有的代价。

同时，加强对商家行为的监管，提高企业的诚信度，营造公平竞争的市场环境。

其次，加大执法力度是维护消费者权益的重要保障。

执法部门应加强立法和执法力度，加大对违法行为的打击力度，确保消费者权益得到切实保护。

以下是五个具体的建议：1. 完善执法体制。

加强执法部门的建设，组建专门的消费者权益保护执法部门，提供专业化的执法力量。

建立健全的执法流程和指导意见，确保执法行为规范和公正。

2. 增加执法人员数量和培训力度。

消费者权益保护的创新思路消费者权益保护一直是社会发展和经济建设中的重要问题。

随着互联网和科技的迅猛发展，传统的消费者权益保护方式已经无法满足当今复杂多变的消费环境。

因此，我们需要创新思路来保护消费者的权益，确保市场经济的顺利发展和消费者的合法权益得到有效保障。

一、建立健全在线消费者权益保护机制随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网上进行购物。

然而，由于互联网交易的虚拟性和信息不对称的问题，消费者在线购物的风险也相应增加。

因此，我们需要建立健全的在线消费者权益保护机制，提供便捷的投诉途径和有效的解决措施。

首先，建立全国统一的电子商务消费者权益保护投诉平台，使消费者能够方便地提交投诉和申诉。

该平台应该与各大电商网站进行信息共享和互通，提高消费者的投诉受理效率和解决问题的速度。

其次，加强对电商平台的监管力度，要求其建立完善的售后服务体系，包括退货、退款、质量问题解决等方面。

对严重违法违规行为的平台要严厉处罚，确保消费者的权益得到有效保护。

同时，建立电商平台之间的信用评价体系，使消费者能够了解到不同平台的信用情况，从而选择可靠的购物平台。

二、推动建立消费者权益保护诉讼制度目前，我国的消费者权益保护主要依赖消费者协会和行政机关的介入，但这种方式的效果有限。

因此，我们应该探索建立消费者权益保护诉讼制度，允许消费者通过民事诉讼的方式来维护自己的权益。

首先，要加强对消费者维权的法律援助，为经济困难的消费者提供法律帮助和指导，降低维权成本，使消费者更容易通过诉讼途径来保护自身权益。

其次，要建立消费者保护诉讼的快捷通道，并设立专门的法院或法庭审理此类案件，确保消费者能够在合理的时间内得到公正的法律裁决。

三、加强行业自律和监管除了建立健全的机制和制度外，行业自律和监管也是保护消费者权益的重要手段。

各行各业都应建立和完善自身的行业规范和监管机制，确保消费者在购买产品或使用服务时能够得到质量保证和合理的价格。

首先，要加强对行业的监管，加大对违法违规行为的处罚力度。

市场监管部门消费维权模式创新[摘要]随着我国社会经济的高速发展，消费维权出现问题增加、新兴领域消费问题突出、职业打假兴起，伴随市场监管职能整合，传统的市场监管和消费维权模式已无法更好顺应新形势的需要。

基于新变化，对当前市场监管部门消费维权工作问题、现状进行分析，并据此提出消费维权在信息化建设、制度完善、监管执法、队伍建设、创新实践方面应进行模式创新，从而更好的维护消费者的合法权益。

[关键词]消费维权；市场监管；模式创新1市场监管与消费维权1.1市场监管与消费维权的概念。

市场监管是由国家设置的专门机构对市场主体在市场中做出的各类行为进行引导、提醒、监督、查处，以维护正常良好的市场秩序。

监督对象为进入市场的交易活动、人以及其各种市场相关行为。

市场监管具有普遍性的特征，不仅是针对特定的地区、商品、行业等。

消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。

消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。

1.2市场监管部门消费维权工作的重要性。

城市治理是国家治理体系的重要组成部分，城市治理水平与城市居民的幸福感和获得感息息相关，直接影响城市居民的日常生活和工作。

随着现代城市化进程的不断加快，城市治理中出现的一个明显的问题就是消费维权问题突出。

而消费维权工作关系着居民的切身合法权益和日常生活质量，同时消费环境的建设也关系着地方营商环境和经济建设发展，是市场监管部门的一项重要工作。

随着我国社会经济的健康持续发展，人民生活水平得到不断提高，需求也日益增长，传统的市场监管和消费维权模式已经无法更好的为群众服务。

面对新形势、新变化，消费维权模式应该不断的探索创新，高效回应群众诉求，密切干部群众关系，提升社会治理能力，与市场监管形成合力，打造安全放心和谐的消费环境，更好的维护消费者的合法权益。

创新社会化维权机制努力提高维权工作能力和水平改革开放以来，义乌坚持“兴商建市”发展战略，形成了“以商贸业为龙头，以工业经济为支撑，小商品大市场、小企业大集群”的县域经济社会发展格局。

由于义乌市场经济起步较早、发展较快，经济关系的变化更为深刻，劳动关系更加尖锐复杂，碰到新情况新问题比其他地方更多、更早。

在新的形势面前，党和政府对工会组织加强协调劳动关系，维护社会稳定提出了新的更高的要求，广大职工对工会组织切实维护好他们的合法权益寄予了殷切期望，工会组织任务十分艰巨。

面对职工和社会的需求，我们感到，工会要切实履行好维权的基本职责，更好地为职工服务，惟有积极探索，大胆创新，突破体制性机制性障碍，从传统的工作方式中解放出来，在坚持依法维权的前提下，走出一条维权新路。

为此，我们提出了“借风、借理、借力”的思路，努力运用各种社会资源，经过几年的努力，初步走出了一条社会化维权之路，实现了维权职能的强化和延伸。

从2000年开始，在义乌市委的领导下，我们坚持在继承中发展，在实践中完善，在创新中提高，初步建立起了以建设“平安义乌”、构建和谐社会为目标，以法律法规为基准，以社会化维权为特征，以协商调解、参与仲裁、代理诉讼、法律援助为基本手段，融整体维护和具体维护于一体，覆盖劳动关系全过程全领域的协调机制。

我们着重抓了以下几个方面的工作。

一、建立社会化维权平台2000年10月，经义乌市民政局批准，我们建立了由市总工会领导的、非营利性的维权工作专门机构――义乌市职工法律维权协会，后改称为义乌市职工法律维权中心。

基层工会为团体会员，职工为自然会员。

中心工作人员由市总工会向社会公开招聘，他们与机关干部享有同等的政治、经济待遇。

中心的维权经费采取“政府补一点，工会出一点，社会筹一点”的办法解决。

中心在业务上接受公、检、法、司的指导。

维权中心内设来访接待室、调查处理室、法律服务室。

中心的主要工作是：参与工资集体协商、集体合同和劳动合同鉴证；参与劳动争议协调处理，主持劳动争议调解；参与劳动争议仲裁，开展职工劳动争议仲裁代理、诉讼代理；开展代书法律文书、法律咨询、法律知识培训；为职工提供法律救助和法律援助。

浅谈新形势下工会如何建立健全维权机制近年来，随着经济社会的不断发展，工会作为职工权益的代表和维护者，也面临着新的形势和挑战。

在这种新形势下，如何建立健全的维权机制，已经成为工会必须要解决的重要问题。

一、认识新形势新形势主要指的是当前经济形势和社会环境的变化。

一方面，随着经济全球化的加速和市场化进程的深入，企业内竞争日趋激烈，许多企业为了提高效益和竞争力，会采取一些不正当的手段，侵犯职工的合法权益。

另一方面，随着社会问题的增多，一些职工受到了性别歧视、人身伤害等不公平待遇的伤害，也需要工会进行维权。

二、建立健全的维权机制建立健全的维权机制，可以从以下几个方面入手：1. 建立调解机制调解是解决劳资矛盾的良好途径。

工会可以通过建立调解机制，对于企业内部的劳资矛盾进行调解。

这种调解方式往往比较灵活，既可以维护职工的利益，又可以保持劳动关系的和谐稳定。

2. 加强法律援助对于一些重大案件，工会可以与律师事务所合作，为职工提供免费的法律援助。

这种方式不仅可以让职工了解自己的合法权益，还可以为他们提供专业的法律支持。

3. 组织维权在一些严重的职工维权事件中，工会可以组织职工进行维权行动，向企业提出具体的维权要求。

这种方式可以提高职工的凝聚力，增强他们的维权力量。

4. 开展相关培训现在许多职工对于自己的权利和义务缺乏了解，因此，工会可以开展一些相关的培训活动，向职工普及相关的法律法规和政策。

这种方式可以让职工更好地维护自己的合法权益。

三、应对困难在建立健全维权机制的过程中，肯定会面临一些困难。

为了应对这些困难，工会可以采取以下措施：1. 加强协作在维权过程中，与企业合作是很重要的一点。

工会可以加强与企业的沟通和协作，解决企业与职工之间的矛盾，达成双赢的局面。

2. 提高工会服务水平工会可以通过开展各种维权活动，提高自己的服务水平，让职工更加信任和依赖工会，增加其维权的自信心和意愿。

3. 引入外界资源若遇到比较棘手的问题，工会也可以引入内外部资源进行解决。

维护消费者权益的方法和途径消费者是市场经济的主体之一，也是经济活动中最弱势的群体之一。

在市场经济发展的过程中，消费者的权益保护问题一直备受关注。

为了维护消费者的合法权益，政府、企业和社会组织都采取了一系列措施。

本文将介绍维护消费者权益的方法和途径。

一、政府的角色政府是维护消费者权益的重要力量。

政府在消费者权益保护方面的主要职责是制定法律法规和政策，建立监管机制和投诉处理机制，加强监管和执法力度，保障消费者的合法权益。

1.制定法律法规和政策政府应制定完善的消费者权益保护法律法规和政策，明确消费者的权利和义务，规范市场行为，加强对市场主体的监管和管理。

如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，以及《国务院关于加强网络食品安全工作的意见》、《国务院关于推进“互联网+”行动的指导意见》等政策，都是政府维护消费者权益的有力工具。

2.建立监管机制和投诉处理机制政府应建立健全的监管机制和投诉处理机制，加强对市场主体的监管和管理，及时处理消费者的投诉和举报，保障消费者的合法权益。

如国家市场监管总局、国家药品监督管理局、国家食品药品监督管理总局等机构，都是政府维护消费者权益的重要部门。

3.加强监管和执法力度政府应加强对市场主体的监管和执法力度，严厉打击违法违规行为，维护市场秩序和消费者权益。

如对假冒伪劣商品、虚假广告、价格欺诈等违法行为进行打击，对严重侵犯消费者权益的企业进行行政处罚和刑事追究等。

二、企业的角色企业是市场经济的主体之一，也是消费者权益保护的直接责任方。

企业应遵守法律法规和商业道德，提供优质的产品和服务，加强消费者教育和服务，建立投诉处理机制，保障消费者的合法权益。

1.遵守法律法规和商业道德企业应遵守国家的法律法规和商业道德，不得以欺诈、误导等手段侵犯消费者权益。

如不得虚假宣传、夸大宣传、欺骗消费者等。

2.提供优质的产品和服务企业应提供优质的产品和服务，不得以次充好、不合格产品等方式侵犯消费者权益。

创新维权方式牢固树立中国特色社会主义工会维权观工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是工人阶级的阶级性、群众性和政治性的有机统一体。

随着我国经济的快速发展，社会发展日新月异，当前已进入社会矛盾多发期，尤其是广大劳动者与企业主的矛盾日益凸显，切实维护职工权益已成为各级工会组织亟需解决的重大课题，作为职工群众代言人的工会组织需牢固树立中国特色社会主义工会维权观，主动、依法、科学维权，着力提升工会维权服务水平，推进社会公平正义。

转变观念，主动维护职工权益。

以职工为本，代表和维护职工合法权益是工会的宗旨，也是工会存在和发展的内在要求。

工会要摒弃被动维权方式，坚持主动深入职工群众，认真倾听职工群众呼声，关心职工群众疾苦，一切依靠职工群众，一切为了职工群众，把密切联系职工群众作为工会工作的生命线，把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点与落脚点，牢固树立全心全意为职工群众办实事、做好事、解难事的工作思想，重视职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，倡导职工与企业共存的和谐发展理念。

整合资源，依法维护职工权益。

依法维权，就是要增强法制观念，善于运用法律手段，通过理性合法的途径和方式，依法规范维权行为，充分发挥工会自身网络广的优势，积极借助社会力量推动党委领导、政府支持、社会配合、工会运作、职工参与的维权大格局的建立。

积极加强与社会各方沟通、联系与配合，大力推行工资集体协商与法律服务制度，完善工资正常增长和支付保障机制，着力维护好女职工权益，建立健全维权长效机制。

团结职工群众切实做到在共建中共享、在共享中共建，提高维权成效，进一步增强工会组织对职工群众的凝聚力、向心力与吸引力。

创新机制，科学维护职工权益。

科学维权，就是要把握工会维权的国情和时代特点，掌握规律性，用科学理论来指导，用科学态度来协调，用科学方法来推进，更好地做到推进改革开放、促进企业发展和实现职工利益相统一，做到职工利益实现与经济和社会发展的水平相适应，把维权工作贯穿于推动改革、促进发展、积极参与、大力帮扶的全过程，使工会维权工作沿着正确的方向不断前进，按照“组织起来、切实维权”的工作方针和以职工为本、主动依法科学维权的中国特色社会主义工会维权观，创新维权机制，建立健全利益协调机制、权益保障机制、诉求表达机制与矛盾调处机制,引导职工积极参与到自身权益的维护，进一步夯实维权组织基础。

浅析企业工会维权创新策略【摘要】企业工会在维权方面一直扮演着重要的角色，但在现实中存在着一些问题。

本文通过对企业工会维权现状的分析，揭示了问题所在并提出了创新策略。

加强工会组织建设是关键的一步，可以提升工会维权的效果。

拓宽维权途径也是必要的，可以让企业工会更加灵活应对各种情况。

在结论中，总结了企业工会维权创新策略的重要性，展望了未来的发展趋势，并强调了建设和谐劳动关系的重要性。

通过本文的研究，可以为企业工会在维权方面提供一定的参考和借鉴，促进企业与员工之间关系的和谐发展。

【关键词】企业工会、维权、创新策略、现状分析、存在问题、工会组织建设、维权途径、和谐劳动关系、企业发展、劳动关系、工会维权、劳动保障、劳动法律。

1. 引言1.1 研究背景企业工会是劳动者维护自身合法权益的一种重要组织形式，其在维护劳动者权益、促进企业和谐发展等方面发挥着重要作用。

随着我国经济社会的不断发展，企业工会面临着越来越多的挑战和困难，其维权工作也面临着新的情况和需求。

随着我国经济结构的不断调整和转型升级，企业工会在维权工作中面临新的挑战。

在市场经济条件下，企业工会在维权工作中需要不断创新工作方式和方法，以适应新形势下劳动关系的发展变化。

随着我国劳动力市场的不断扩大和流动性的增加，企业工会维权工作涉及的问题也日益复杂和多样化。

如何更好地应对这些挑战，提升企业工会维权工作的效果和水平，成为当前亟待解决的问题。

对企业工会维权创新策略进行深入研究和探讨，不仅有助于指导企业工会更好地开展维权工作，也能促进企业和谐劳动关系的建设，推动我国劳动关系的健康发展。

部分至此结束。

1.2 研究目的企业工会在维护职工合法权益和维护劳动关系稳定中发挥着重要作用。

随着我国经济社会的不断发展，企业工会面临诸多挑战和困境，维权工作存在一些问题。

本文旨在通过深入分析企业工会维权的现状和问题，探讨创新策略对企业工会维权进行优化和改进。

具体目的如下：1. 分析目前企业工会维权的现状，了解当前工会维权工作的主要形式和内容，掌握工会在维权方面面临的挑战和困难。