超巨CRM客户管理软件不同版本对比

国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测外贸CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）作为一种管理工具，可以帮助外贸企业提高销售效率、优化客户关系，实现更好的业绩。

以下是国内五款主流外贸CRM的优缺点综合评测。

1.艾格CRM优点：-功能齐全：艾格CRM提供了全面的客户管理功能，包括线索管理、客户跟进、订单管理等，能够覆盖外贸企业的整个销售流程。

-用户友好：界面简洁清晰，操作简单易上手，无需专业技术知识即可使用。

-数据统计：支持多维度的数据统计分析，能够对销售业绩、客户群体等进行深度分析，帮助企业制定更科学的销售策略。

缺点：-定制化不足：艾格CRM的功能虽然全面，但对于特定行业或企业的个性化需求支持不足，定制化能力有限。

-售后服务：由于用户众多，售后服务相对不够及时，可能需要等待较长时间才能得到问题解答。

2.道维云CRM优点：-多平台支持：道维云CRM支持多种终端设备，包括PC端、移动端等，方便用户在不同场景下使用。

-个性化定制：提供丰富的定制化功能，可以根据企业的特定需求进行个性化的系统配置。

-强大的数据分析功能：道维云CRM提供了多样化的数据统计分析功能，能够对客户、销售漏斗等进行全面的分析和报告。

缺点：-界面设计较拥挤：界面设计稍显拥挤，信息展示不够简洁美观。

-部分功能复杂：部分高级功能使用较为复杂，需要一定的技术储备和培训才能充分利用。

3.用友U8CRM优点：-与财务系统集成：用友U8CRM可以与财务管理系统进行无缝集成，实现销售与财务数据的自动同步，便于企业进行综合分析。

-专业化支持：用友U8CRM对外贸行业有着丰富的经验和专业的支持，可以提供行业定制解决方案，满足企业的特定需求。

-先进的报表功能：用友U8CRM提供了强大的报表功能，能够以图表形式直观展现数据，帮助用户更好地理解和分析数据。

缺点：-部署成本较高：安装和部署用友U8CRM的成本较高，对于资金较为紧张的中小企业可能不太适用。

产品简介：
Salesforce的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。Salesforce目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。
产品简介：
Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：
Dynamics CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，微软提供的方案相对灵活，但是如果企业自己搭建服务器和带宽的话，就不是在线CRM了。
Sugar
SugarCRM
公司介绍：
美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。
产品简介：
SugarCRM可以与IBMLotusLive、IBMCognos商业智能套件和IBMWebsphereCast Iron之间进行集成。SugarCRMforLotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到SugarCRM系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。

目录1.前言 (4)2.Notes/Domino R7/R8/R8.5版本比较 (5)2.1.Notes/Domino 7.0.X (5)2.2.Notes/Domino 8.0.X (6)2.3.Notes/Domino 8.5.X (6)2.4.各版本比较 (8)3.升级建议——Domino/Notes 8.0 (13)3.1.目标版本上的考虑 (13)3.2.为什么要升级到Domino/Notes 8？ (13)3.3.山西美特好连锁超市Domino升级到版本8后可使用的功能列表 (14)4.升级对现有系统的影响 (16)4.1.升级过程对现有系统运维的影响 (16)4.2.升级对现有应用代码的影响 (16)4.3.升级对最终用户的影响 (16)4.4.升级对系统管理员的影响 (17)5.升级方法和步骤 (18)5.1.阶段划分 (18)5.2.升级步骤及任务 (19)附录1: Lotus Notes/Domino 7.x新功能列表 (21)用户体验 (21)系统管理 (21)开发相关 (22)附录2：Lotus Notes/Domino 8新功能列表 (23)用户体验 (23)系统管理 (23)开发相关 (24)附录3：Lotus Notes/Domino 8.5新功能列表 (25)用户体验 (25)系统管理 (25)开发相关 (26)附录4 : 推荐山西美特好连锁超市使用的Domino新版本功能 (27)Domino 对Web 2.0的支持 (27)Domino Web Access (29)Domino Push Mail技术 (30)管理员分级管理(xA CL) (31)单拷贝模板技术(Single Copy Template) (32)智能管理（DDM） (32)用户标识符文件的控制 (33)邮件审核(Mail Journalling) (33)新的用户目录架构 (33)后台数据存储在DB2中 (34)和其他系统的集成 (34)内置桌面生产力工具 (35)1. 前言目前Lotus Domino/Notes已经发展到8.5版本，我们认为在今年启动Domino平台软件的升级任务是有必要的，我们总结了如下方面，作为山西美特好连锁超市持续跟进Domino/Notes技术更新、提升相关协作平台运营效率及节省运营成本的重点考察内容：▪增强最终用户体验：通过对Web 2.0，Push Mail等新技术的应用，为用户提供更多以及更为丰富的协作功能、界面更友好的个人电子邮箱设计，改善山西美特好连锁超市内部用户的Domino用户体验，进一步提升最终用户的工作效率从而提升生产力。

产品简介
◆ 智邦国际CRM系统（标准版）侧重客户关系和 团队管理。 ◆ 包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款 、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个 性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、团队等 功能模块，互联网、局域网皆可使用。采用MSSQL Server数据库。 ◆ 智邦国际CRM系统（标准版）用户数量不限， 使用期限不限。
系统特点 1、精确客户管理：精深挖掘客户价值，将客户资源变 成公司永恒资产； 2、完善团队管理：精确掌握团队动向，客户跟进、日 程安排、工作汇报、绩效考核、团队协作等皆可一键完 成； 3、不限用户数：帐号自由设置，数量没有限制； 4、不限使用期：一次购买，终身使用； 5、强大权限控制：权限细化至各栏目、各人员及各功 能操作，可设置多重角色，每个用户只能看到自己权限 范围内的信息； 6、智能统计分析：系统具有强大的数据处理和分析功 能，可以将统计分析结果以柱状图、折线图、饼图等形 式显示，并可以导出、打印； 7、系统自由扩展：操作导航、系统界面、功能字段、 栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设置，
CRM系统（标准版）（元） 单用户 1300 5用户 5200 10用户 8600 20用户 15600 30用户 23500 不限用户 35000
行健动力CRM客户关系管理系统 行健动力CRM客户关系管理系型企业，有一定规模的销售团 队，企业办事处或分支机构 ◆ 强大的客户管理系统，完善的机会-项目-后期 维护的跟进流程，细致的权限管理，功能齐全的通 讯中心，对每个员工的工作情况分析等功能；实现 客户资料共享信息，达到协同办公的目的 ◆ 为企业提供高效的客户关系管理软件 ◆ 行健动力CRM专业版主要提供全面的客户管 理，以及完整的销售流程管理，该版本主要针对除 有客户管理需求外，还需要销售流程管理的群体或 个人